門店中的顧客管理屬於(
1樓：慧擁人
客戶服務管理是指門店為了建立、維護併發展顧客關係而進行的檔高各項 服務工作的總稱，目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地 開發利用顧客。 客戶服務是乙個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價 格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務，使客戶合適的需求 得到滿足，價值得到提公升的活動過程。 二、門店為什麼要做客戶服務管理？
客戶對服務要求的提高。 三、門讓帶店客戶服務的要求： 1.
注重技術、服務 ,保持良好的工作態度，不得 引起顧客投訴與顧客發生爭執。 2. 嚴格遵守客服準則。
3. 顧客乾洗，請做頭部和肩部按摩。 4.
顧客消費時，要讓顧客確認消費專案、**、 產品，不得在顧客不知情的情況下故意誤導顧客的 消費。 5. 在服務顧客時，不得故意減漏服務流程、服務 時間。
6. 員工在給顧客申請會員卡時，請讓顧客了解公 司會員卡的辦卡、充卡的具體標準，以及會員卡的 使用標準折扣和許可權。 7.
收銀在為顧客買單時要讓顧客確認消費的項 目、產品、**、卡內金額；認真、禮貌詢問顧客 的滿意度，並填寫客戶滿意度調查表，顧客買單完 畢，請為他服務的員工送客人出門。 8. 在為顧客服務時，請保管好顧客的財物，不得 損壞、丟失。
你覺得門店管理過程中哪些環節比較重要？
2樓：茗匠管理系統
有幾個點很重要：
1.員工的素質服務態度很重要，門店畢竟員工服務態度好客人的回頭率和購買率會提高很多。之前我去一家理髮店理髮，店裡邊很多人在等著。
乙個理髮員在給乙個六十歲的老婆婆理髮，老婆婆說左邊的頭髮有點高，感覺不好看。那個理髮師一臉煩躁的說沒有啊我看著很正啊！那婆婆說：
總覺得自己髮型很怪異。理髮師直接就懟了：那你想怎麼搞嘛。
我和周邊的人都注意到他們了。自那以後我和我朋友都沒去過那家店。員工的服務態度對乙個店鋪管理很重要，哪怕是一絲懈怠可能就會失去乙個或者幾個客人。
門店流量本身就有限，一次過失可能會導致一傳十十傳百。
2.優質的產品，做不好東西可能一次兩次會有可能久了客人就沒了。天府廣場附近有兩家炒菜館，一家生意天天中午人滿，我們去吃飯的時候經常是等半天才等到。
但是還是願意經常去那家館子。但是旁邊的生意就很冷淡。有一天我們同事提議去旁邊吃了試試，結果上出來的肉有臭味，老闆還不情願的才換了菜。
那個中午我們吃就吃了點素菜。雖然第一家上菜慢但是好吃，旁邊的店又不給力加上我們不願意走太遠吃飯所以這家店鋪天時地利人和都有了生意好也很正常。
3.產品運營，這裡涉及到的是產品的，渠道推廣（線上線下的銷售渠道），活動營銷（節假日、會員生日、活動營銷），新品研發。
4.經營資料分析，開店鋪要學會資料分析。客人在店鋪裡邊買的什麼商品比較受歡迎，什麼商品不行（拿來打折**）。
什麼時間客人多，什麼時間客人少客人少的時候是否用來提高店鋪銷售的水平，做做培訓。當然這些資料人工記錄很難，就需要用到類似茗匠門店管理系統這樣的工具來提高自己的工作效率。
其實門店管理有很多的細節比如店鋪裝修的色彩、**可以影響的客人在店鋪裡邊停留的時間。快餐店大多是紅色，凳子小暗示客人心理的用餐的時間加速。做好每乙個細節那怕只能提高一點點，積少成多就會有大收穫。
對於門店管理,你認為用什麼方法更加合適
3樓：蘋果愛吃派
門店管理是個全面的概念。如果要做好門店管理，要從幾個方面入手1、門店的的業績管理。
2、門店的營運管理。
3、門店的團隊管理。
4、門店的行政管理（人事、培訓、財務）
這四方面是門店的最基礎最基礎的管理。
至於你說到用什麼方法，只能說要用科學的方法進行管理。比如如業績管理需要進行業績分析，比如說營運管理需要使用門店的值班，值班巡視路線圖等工具進行管理。方法不是唯一的。
希望對你有幫助。
店鋪管理的店鋪管理的基本特點
4樓：小情歌8瘀
連鎖門店的管理有三個基本特點：
1)執行多於創造，但又不得不面對各種變化著的環境、人員與事件。如果你熱愛這份工作，就更是全身心地投入，因而就會始終面臨巨大的心理壓力和身體壓力，甚至會因為工作而放棄家庭和朋友，從而承受來自家庭和朋友的壓力。可見，這是乙個「六親不認」的行業。
2)付出與回報常常會不一致。有些店鋪輕鬆經營就有好的回報，有些店鋪不管你如何想方設法去經營，業績始終難以有較大的提高。因為一家店鋪的成敗往往取決於多種因素，甚至有些店鋪從一開始就是注定沒有希望的(如選址失誤)。
但問題在於：當你接收這樣的「爛店」時，你仍然有責任使其「鹹魚翻身」。於是，你就會十分困惑。
你的建議可能很有建設性，但上級就是沒有採納，這還不能怪上級，只能怪你沒有能力說服上級。
3)資源有限，責任無限。因為店長既代表公司，又代表員工，是店鋪業績的第一責任人，所以，店長承擔著店鋪經營管理的全部責任，但是，他們手中的資源與許可權是十分有限的，總部對店鋪有一系列的控制。
管理知識問題，關於知識管理的問題？
問題一 我的處理，如果他的偷竊行為對公司利益損傷不大，給他乙個機會，原諒他的同時私下做出一定的處罰，為他偷竊的行為買單，做到獎罰分明，並且留公司觀察，如果他還犯第二次同樣的錯誤，那他就是死性不改，對待這樣的員工，你還能姑息他繼續危害公司的利益嗎？和他溝通盡量做到委婉而有力，不要傷害到他的自尊心 如何...
如何控制管理好門店庫存
amy快樂多 超市實現合理庫存控制是一項系統的工程要求同時解決很多問題，我認為當前應著重對以下幾個方面給予關注 訂單資訊的合理掌控 超市的庫存管理向來就是乙個難題，無論是超市還是供貨商都花了不少的人力和物力。我這兒也只能談一下我的經驗。我們要先了解超市的訂單狀況，我們要讓超市的訂單合理化，就是先要明...
美業軟體對比傳統門店管理有什麼優勢
門店管理沒有軟體管理方便 1 使用者體驗好，預約功能，能夠提高使用者體驗。2 商家能更好的管理會員，包括各種活動的傳送通知等，都能提高效率。3 能夠實現資料網路化，通過後台資料的記錄 分析從而制定出更貼合使用者的拓客方案。4 確保資料安全，根據系統許可權檢視相關的內容，職位管理和員工管理一步到位。5...
作為店長，怎麼管理好門店？求教，如何經營管理好乙個門店？當一名優秀的店長？
店面管理，尤其是連鎖的店面管理，我們一般分為三個部分的管理。1 店面形象管理。2 店面運營管理。3 店面銷售管理。分別看看，這幾大管理項中所包含的內容 1 店面形象管理，包括選址 店面裝修 店面環境營造 產品陳列與維護 店員形象管理 2 店面運營管理，包括人 財 貨 也就是車 系統的管理 3 店面銷...
華萊士門店怎麼加盟的
華萊士加盟流程 閱讀 華萊士開店合作細則 填寫 華萊士合作夥伴申報表 合作資格審核 參加華萊士合作夥伴專業培訓 培訓結束後考核 尋找店面 店長班可安排就職 公司考察店面 簽訂 華萊士合夥經營協議 裝修與開業籌備 開業經營。華萊士加盟合作店面要求 店面面積80 150平公尺，原則上1公里以內不要有另外...