1樓：匿名使用者
crm系統也叫做客戶關係管理系統，它能夠為企業提供全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。現階段比較出名的crm系統有知客crm、用友crm、微軟crm等。
2樓：思科中國工程師
customer relationship management客戶關係管理系統
3樓：匿名使用者
銷幫幫crm，為您解答，希望能幫到您~
crm軟體，可以按企業銷售流程一體化解決，從客戶管理、跟進記錄、銷售機會、銷售自動化提醒，到訂單管理、進銷存管理等。移動端銷售辦公更是隨時隨地。
管理層可全域性把握業務整體和細節，對銷售人員可以相當於乙個強大的大腦，省時省心。
具體可體現為：
1、客戶統一整合，自己掌握，不怕流失。
2、銷售和業務精準把握，自動化提醒，避免業務損失。
3、移動crm，隨時隨地，更高效。
4、資料統計分析，利於決策等等。
4樓：加菲貓與白目魚
現在crm、erp、oa等等系統很多，主要還是看企業側重點在**，找到合適的管理軟體，針對於客戶，銷售流程，產品等等的不同，選擇不同的系統。還有就是穩定，操作方便，功能比較齊全來考慮。知道比較有名的比如：
愛客，金蝶等等。這些是我們當時有做比較的，不過後來我們選擇了知客，知客相對來說價效比各個方面比較適合我們公司。他們公司crm開發也有10幾年了，比較穩定，客戶資料統計也很詳細，對於企業的銷售模組挺完善的，也有oa的功能。
至於要怎麼選擇還是要看你公司的情況哈
crm系統是什麼意思
5樓：匿名使用者
從字義上看，是指企業用crm系統來管理與客戶之間的關係。crm系統是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm系統要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化，crm系統應用將為企業實現有效的客戶關係管理。
crm系統是乙個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。crm系統既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟體和實現方法。
6樓：秒懂百科
crm客戶管理系統：一套先進的管理模式
7樓：
客戶關係管理系統，提高銷售額。利用crm管理系統提供的多渠道客戶資訊，準確了解客戶需求，增加銷售成功概率，進而提供銷售收入。
8樓：摩羯小玲子
crm就是客戶關係管理的意思，crm系統也就是客戶關係管理系統，主要是管理客戶的。
9樓：lonely丶曉楓
客戶關係管理系統的簡稱，是一款軟體系統
10樓：楊姐說題
回答系統服務的作用
(1)啟動、停止、暫停、恢復或禁用遠端和本地計算機服務。
(2)管理本地和遠端計算機上的服務。
(3)設定服務失敗時的故障恢復操作。例如，重新自動啟動服務或重新啟動計算機。
(4)為特定的硬體配置檔案啟用或禁用服務。
(5)檢視每個服務的狀態和描述。
更多4條
什麼是crm系統？作用是什麼？
11樓：慧營銷
企業的資源是有限的，無論是人力、財力、物力，還是生產能力、時間都是相對有限的，這就決定了企業不可能什麼都做。在那些不願意購買或者沒有購買能力的非客戶身上浪費時間、精力和金錢，將有損企業的利益，無異於「對牛彈琴」。相反，企業如果能準確地選擇屬於自己的客戶，就可以避免花費在非客戶上的成本，從而減少企業資源的浪費。
所以企業經營客戶就應當區別對待做出不同貢獻、擁有不同潛力的客戶，並採取不同的提公升策略與鼓勵措施，想辦法讓客戶創造更多的價值，此時crm系統就顯得尤為重要。
crm能整合多種開發工具，提公升效率，融合客戶開發工具，實現客戶全生命週期管理，盤活資源，客戶智慧型匯入和分析，客戶跟進過程實時追溯，存量客戶智慧型分析，輕鬆檢視，助力企業定製調整經營策略。資源快捷分配、公海開發、設定規則自動跳轉等精準實現資源充分利用。
12樓：逍遙琳
crm即「客戶關係管理」，是一項管理您公司所有客戶及潛在客戶關係及互動的技術。提供的客戶關係管理軟體能夠幫助企業進行客戶資源整理，壹公尺咻咻crm是一款儲存客戶聯絡資訊如姓名、位址和**號碼的軟體，能夠追蹤客戶各項活動如訪問**、打**和發郵件等等。幫助企業管理並維護客戶關係，增加與客戶的互動，提公升客戶服務質量，完成更多交易。
13樓：幹吧蝶
客戶關係管理系統（crm）是以客戶資料的管理為核心，利用資訊科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立乙個客戶資訊的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式
14樓：李連蓬
crm管理資訊系統 ,主要是管理日常公司業績銷售等資訊
15樓：匿名使用者
含義：crm是客戶關係管理的英文縮寫，它以"客戶關係一對一理論"為基礎，使用宗旨意在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制。
作用：是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉為忠實的客戶，為企業增加市場份額。
16樓：風華正茂寧
客戶關係管理系統，幫助企業管理客戶和管理銷售，可以看到所有客戶所有情況，也可以看到銷售工作進展和結果。免費體驗點此
17樓：匿名使用者
為什麼企業需要crm？隨著企業業務的增長，客戶關係管理對於企業的成功至關重要。了解客戶和確保客戶滿意與不斷被客戶投訴是有區別的。
當在這個時候，人們開始尋找適合小型企業的最佳crm。市場上有很多選擇，並且搜尋可能會很麻煩，因為它是涉及您業務各個方面的工具。
在您企業尋找乙個合適crm**商之前，確保您需要針對企業業務中crm的重要性了解。本文淺顯易懂的給您介紹是獲取crm的時候了，它可以確保您的公司發展順利而不失去與現有客戶的聯絡。
1.銷售分析功能
無論您是**小部件還是高階諮詢，重要的是要清楚地了解銷售業績。哪個行業為您的利潤貢獻最大，什麼樣的專案最有價值，誰是您的最佳客戶？
crm使用者查詢所需資訊，能很快的通過資料分析出來，而不是借助好幾套工具來進行資料分析。面向獨立企業的crm可以使您集中銷售資料。好的工具甚至可以與其他工具整合，因此您可以從多個**提取資料並在乙個儀表板上檢視所有資料。
suitecrm被認為是針對小型企業的最佳crm。它可以合併來自多個**的資料，彙總顯示所有銷售分析，並使您能夠更深入地了解這些資訊。您會看到諸如獲勝率，最佳客戶群和最佳銷售代表等資訊。
另外乙個好處是，它是面向初學者和專業的crm，因此團隊中的每個人都可以使用它。
什麼是crm系統?可以用來做什麼？
18樓：秒懂百科
crm客戶管理系統：一套先進的管理模式
19樓：慧營銷
目標客戶資訊量龐大，需借助crm系統進行管理和後期的跟進維護。crm的客戶跟進、客戶管理板塊能夠幫助企業高效管理客戶資源，通過對潛在標客戶的進一步溝通，跟蹤記錄，並進行需求分析。還有部分涉及到crm的售前管理，利用銷售漏斗，對客戶需求進行有效分析，對銷售策略進行評估，制定銷售方案和計畫，以提高客戶成交率。
比如crm的統計分析中，對客戶資料、銷售業績等進行分析，並能對銷售工作進行指導。
20樓：
crm打通多個系統，整合crm，產品生產管理，回款開票管理，售後於一體
與網際網路企業業務流程高度貼切，企業效率大幅提公升，客戶資料完整沉澱。
21樓：淨成
crm是客戶關係管理系統英文簡稱
客戶關係管理系統（crm）是以客戶資料的管理為核心，利用資訊科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，並建立乙個客戶資訊的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。客戶關係管理既是一種管理理念，又是一種軟體技術。
客戶關係管理系統主要有高可控性的資料庫、更高的安全性、資料實時更新等特點，提供日程管理、訂單管理、發票管理、知識庫管理等功能。
22樓：百小度
客戶關係管理系統（crm系統）是指利用客戶資料、交易記錄和與客戶互動中產生的資料來獲取更多商機的策略，主要涉及銷售、市場營銷以及某種程度上的企業策略制定。其目標是培養與客戶長期的、有利可圖的關係。如何通過crm來了解客戶的需求和興趣，提供更好、更個性化的銷售和支援經驗，這是crm系統或軟體要為企業所做的工作。
crm是執行銷售任務和過程的系統。這些包括在集中資料庫中整合來自客戶資料、銷售資料和營銷活動等各種**的crm資料。在大多數情況下，crm軟體整合銷售、支援和營銷過程，以及其他必要的資訊化管理模組。
crm軟體的核心功能包括：
1、提供客戶360度視角
2、監控/管理銷售過程和交易資料
3、自動化客戶相關流程
4、允許跨部門協作
5、監控/管理客戶的跟蹤記錄
23樓：愛美的女孩運氣不錯
功能上一兩句說不清，我給你截了個圖可以大概看下，還是比較多的，也可以找crm651 去體驗下
什麼是crm系統？crm系統有哪些功能？
24樓：北京海宇勇創科技
什麼是crm系統？crm系統有哪些功能？
一、客戶管理
傳統管理中，企業用**、小本子記錄客戶基礎資訊、聯絡人資訊、跟進記錄等資訊。crm系統中通過：銷售線索、客戶、聯絡人等模組來進行管理。
其意義在於確保資料不會丟失的前提下，銷售人員可以隨時隨時記錄，查詢資料，更利於對客戶的分析。
二、銷售過程管理
作為銷售人員，crm系統記錄了整個銷售過程，更利於自身總結銷售經驗，把握銷售節奏，提公升銷售水平;作為管理人員，crm系統幫助詳盡了解銷售團隊中各人員日常工作，提出指導意見，把更多時間花在管理上而不是資料整理上。主要涉及的模組：跟進記錄、商機管理、**、訂單等
三、業務流程/協同管理
在市場競爭日益激烈的今天，誰能更快接觸客戶關鍵人、更快處理客戶需求，誰就更有機會贏得市場。靠表單+人工確認方式侷限於時間和空間的束縛，比如今天銷售經理出差，就無法處理一些審批，事情必定耽擱。而圍繞客戶管理的crm系統讓業務流程自動流轉，實時提醒相關處理人員，不耽誤時間不受空間約束。
主要涉及的模組：任務、申請審批，以及與整個銷售過程粘合的自動化流程
四、報表管理
企業的發展只有建立在資料分析上才科學可行。傳統管理方式中並不是不重視資料，而是在資料整理中必須花費很大代價而統計結果並不一定準確。很多企業營銷總監每個月花3-5個工作日在整理資料及分析資料下。
企業規模越大，此工作量越大。而crm系統通常能實時統計各類銷售資料，如：銷售漏斗圖、本月新客戶、代收款客戶、銷售排名表等，crm系統報表更實現了按需配置,滿足企業對資料管理的需求，節省勞動成本。
安裝CRM系統有什麼好處，裝飾公司CRM系統哪個好
客戶關係管理系統 crm 是以客戶資料的管理為核心，利用資訊科學技術，實現市場營銷 銷售 服務等活動自動化，並建立乙個客戶資訊的收集 管理 分析 利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。客戶關係管理既是一種管理理念，又是一種軟體技術。執行於雲端的crm系統也許對於企業來說是最好的選擇，但前提...
crm系統是什麼系統？CRM系統是什麼意思？
crm即客戶關係管理系統 以客戶資料的管理為核心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，為後期的分析和決策提供支援 作用如下 1 維護老客戶，尋找新客戶 企業通過建立crm系統能夠對客戶資訊進行收集 整理和分析，並實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關係。2 避免客...
電信行業crm系統方向 這裡的crm是什麼意思
crm的全稱有兩個 乙個是customer relationship manager中文翻譯為客戶關係管理，另乙個是continuous relationship marketing 為持續關係營銷 一句話，crm首先是一種管理思想 其次是一套it系統，是用來幫助企業 算計 客戶多賺錢的工具 crm...
CRM是用來幹什麼的，什麼是CRM？主要是用來幹什麼的？
crm系統是customer relationship management 的簡稱，中文名稱為 客戶關係管理 crm系統能夠為企業提供全方位的管理視角，擺脫傳統管理方式，將客戶管理產品化 標準化，客戶價值最大化挖掘。其主要功能有 商機管理 工商服務管理 代賬服務管理 績效評估 hr服務管理 法律服...
CRM客戶資訊管理系統是什麼，CRM客戶關係管理系統是什麼？
crm customer relationship management 即客戶關係管理。這個概念最初由gartner group率先提出，而在最近開始在企業電子商務中流行。crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段，它主要包含以下幾個主要方...