1樓：常仙人
crm的全稱有兩個 乙個是customer relationship manager中文翻譯為客戶關係管理，另乙個是continuous relationship marketing 為持續關係營銷
一句話，crm首先是一種管理思想 ，其次是一套it系統，是用來幫助企業「算計」客戶多賺錢的工具
2樓：匿名使用者
crm(customer relationship management)系統，即客戶關係管理系統。
3樓：李明望的文庫
電信行業crm系統方向中crm的含義：crm(customer relationship management)系統，即客戶關係管理系統。
crm是乙個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。crm既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟體和實現方法。
crm的實施目標就是通過全面提公升企業業務流程的管理來降低企業成本，通過提供更快速和周到的優質服務來吸引和保持更多的客戶。作為一種新型管理機制，crm極大地改善了企業與客戶之間的關係，實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支援等與客戶相關的領域。
電信crm受理中是什麼意思
4樓：娛樂小八卦啊
電信crm受理中的意思就是電信的系統正在受理中。
電信crm是大型客戶關係管理系統，是電信大客戶管理部門進行業務處理、經營管理和客戶服務的計算機管理系統，是面向於資訊管理並以客戶服務為核心的系統。
客戶關係管理系統是以客戶資料的管理為核心,利用現代資訊科技、網路技術、電子商務、智慧型管理、系統整合等多種技術。
記錄企業在市場營銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類資料模型，從而建立乙個客戶資訊的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。
擴充套件資料
客戶關係管理系統的特點：
1、綜合性
客戶關係管理系統綜合了絕大多數企業有關客戶服務、銷售和營銷管理系統自動化和優化的需要,通過具有多**、多渠道的聯絡中心實現了營銷與客戶服務的功能,同時通過系統具備的為現場銷售和遠端銷售提供的各種服務實現其銷售功能。
客戶關係管理系統使企業擁有了暢通高效的客戶交流途徑、綜合面對客戶的業務工具和意爭能力,從而使企業順利實現從傳統的企業模式向以電子商務為基礎的現代企業模式的轉變。
2、整合性
客戶關係管理要有效發揮作用,還要與企業的後台系統進行整合。在電子商務背景下,客戶關係管理系統與企業資源規劃、**鏈管理、計算機整合製造財務等系統的整合,將徹底改革企業的管理方式和業務流程,確保各部門各系統的任務能夠動態協調和無縫鏈結。
5樓：匿名使用者
電信crm受理中的意思就是電信的系統正在受理中。
以下名稱都是指crm系統，只是叫法不同：
crm軟體
客戶關係管理軟體
crm管理軟體
客戶關係管理系統
crm客戶管理軟體
crm系統，既客戶管理軟體 crm系統就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段，它主要包含以下幾個主要方面(簡稱7p)：
客戶概況分析(profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；
客戶忠誠度分析(persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、永續性、變動情況等；
客戶利潤分析(profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、淨利潤等；
客戶效能分析(performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；
客戶未來分析(prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等；
客戶產品分析(product)包括產品設計、關聯性、**鏈等；
客戶**分析(promotion)包括廣告、宣傳等**活動的管理。
crm系統的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
crm系統要求企業完整地認識整個客戶生命週期，提供與客戶溝通的統一平台，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。乙個成功的客戶管理軟體至少應包括如下功能：通過**、傳真、網路、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通；使企業員工全面了解客戶關係，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶資訊，在企業內部做到客戶資訊共享；對市場計畫進行整體規劃和評估；對各種銷售活動進行跟蹤；通過大量積累的動態資料，對市場和銷售進行全面分析等等
6樓：廣西電信
大型客戶關係管理系統（crm），是電信大客戶管理部門進行業務處理、經營管理和客戶服務的計算機管理系統，是面向於資訊管理並以客戶服務為核心的系統。該系統以先進成熟的計算機技術和通訊技術為主要手段，通過與各級電信公司九七營業系統、計費帳務系統等其它系統有機整合，提取大客戶業務資料，對業務資料進行分析並將分析結果用於指導企業的經營決策；系統通過對電信大客戶部管理工作的整合，提高了電信企業對大客戶的服務水平與應變能力，實現對大客戶及重點客戶提供「優先、優質、優惠」的服務。電信crm受理中意思就是電信的系統正在受理中。
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7樓：劉先聖
crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應等流程的軟體系統。就是電信的系統正在受理中。
crm系統是什麼意思
8樓：匿名使用者
從字義上看，是指企業用crm系統來管理與客戶之間的關係。crm系統是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm系統要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導、策略和企業文化，crm系統應用將為企業實現有效的客戶關係管理。
crm系統是乙個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。crm系統既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運作模式，也是一種以資訊科技為手段、有效提高企業收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟體和實現方法。
9樓：秒懂百科
crm客戶管理系統：一套先進的管理模式
10樓：
客戶關係管理系統，提高銷售額。利用crm管理系統提供的多渠道客戶資訊，準確了解客戶需求，增加銷售成功概率，進而提供銷售收入。
11樓：摩羯小玲子
crm就是客戶關係管理的意思，crm系統也就是客戶關係管理系統，主要是管理客戶的。
12樓：lonely丶曉楓
客戶關係管理系統的簡稱，是一款軟體系統
13樓：楊姐說題
回答系統服務的作用
(1)啟動、停止、暫停、恢復或禁用遠端和本地計算機服務。
(2)管理本地和遠端計算機上的服務。
(3)設定服務失敗時的故障恢復操作。例如，重新自動啟動服務或重新啟動計算機。
(4)為特定的硬體配置檔案啟用或禁用服務。
(5)檢視每個服務的狀態和描述。
更多4條
crm是什麼意思？
14樓：
國內知名crm品牌百會crm提出「360行，行行都要用crm」，可見crm在現在對於企業的重要性，crm是英文「customer relationship management」的縮寫，是一款用於客戶關係管理的工具，現在已經適用於各個行業。銷售和市場工作涵蓋了客戶資訊管理、銷售、客戶反饋、人際關係、客戶需求等。科技的進步帶來了客戶關係組織結構的變化，也推動了更多企業開始實行it管理。
因此，企業需要一款能處理客戶關係的個性化管理工具——crm。更多關於crm的資訊你可以去全球領先的crm服務商百會的官網了解，還有完全免費的百會crm小微企業版可以體驗使用。
15樓：匿名使用者
誰能舉個例項，給我講講crm到底是怎麼運用的？或者成功案例也可以！
crm培訓機構管理系統有哪些，教育行業的CRM系統有哪些？
貝應軟體 現在培訓學校如果沒有乙個完整的crm培訓機構管理系統，那麼肯定會落後於其他的同行機構，利用其功能可以大大地提高招生過程中的銷售質量和跟單質量，根據學員線索提高簽約率，輕鬆掌控整個銷售過程，不再是對學員的意願抓摸不清，讓學員被擁有更好系統的培訓機構挖走，而苦惱不已。不再侷限於戶內招生，實現戶...
什麼是crm系統，什麼是CRM系統
crm系統也叫做客戶關係管理系統，它能夠為企業提供全方位的管理視角 賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。現階段比較出名的crm系統有知客crm 用友crm 微軟crm等。customer relationship management客戶關係管理系統 銷幫幫crm，為您解答，希望能幫到...
crm系統都有哪些功能，crm系統有哪些功能？
任我行crm功能介紹 強大的自定義報表功能，詳細的客戶分析 重點 難點 客戶，vip客戶，精準營銷 多聯絡人管理，讓你隨時找多人做對事 全面的市場管理，銷售環節的售前 售中 售後詳盡記錄，業務過程透明管控 流程優化，自定義工作流，為自己的企業量身定做流程優化方案 任我行協同crm獨創的目標管理，搭建...
如何使用CRM系統提公升銷售業績，CRM系統如何提高銷售業績？
crm系統做為企業的工具軟體，主要是能過規範化客戶資訊管理，儲存好客戶資料不丟失，提高客戶管理的效率，同時通過軟體做好客戶跟進資訊的管理和反饋，通過報表系統實現業績的統計和管理，來實現業績的提公升 crm客戶關係管理軟體具有完善的客戶業務管理功能，幫助銷售員有效地提高業績 1 篩選自己的目標客戶 銷...
CRM系統哪家好
回答內容來自知客crm的 知客百科 先說結論 沒有絕對的好，只要相對的合適。選擇乙個好的crm軟體可能很棘手。是盲從品牌還是選擇搜尋結果中靠前的那乙個？您怎麼知道哪乙個能滿足您的需求？哪乙個能真正幫助您提高銷售業績？由於不同企業的業務 需求和預算組合的複雜性，注定crm是乙個 多對多 的市場，這意味...