1樓：匿名使用者
我認為，要做一名合格的電信話務員，首先應該有飽滿的工作熱情和認真的工作態度，只有熱愛這一門事業，才能全身心地投入進去，所以這是乙個合格的話務員的乙個先決條件；其次，應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，才能在工作中應付各種不同的客戶的提問，做好客戶的解釋工作，讓客戶在滿意中得到更好的服務；再者，一名合格的話務員，她的主核心就是對客戶的態度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守「把微笑溶入聲音」，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。
在過去的工作中，我認為自己做得還很不夠，在很多方面還存在欠缺，因此，很多地方都需要不斷改進。作為114話務員，首先是要有最熱情的工作服務用語，在查詢工作中，盡量做到快捷而且準確，如遇到客戶查詢不清楚時，也應該耐心詢問幾遍，直到客戶滿意為止。
總而言之，要做一名合格的話務員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見。我本人在今後的工作中，將不斷努力學習，不斷進取，讓自己成為一名合格的話務員。
2樓：匿名使用者
我認為話務員基本要求是（1）愛崗敬業，忠於本職工作。（2）精通業務技術，保證服務質量。（3）禮貌待人，尊重使用者，熱情服務，耐心周到。
4）遵守通訊紀律，嚴守通訊秘密。（5）遵紀守法，文明生產。還有很多，你可以去技師網上找一下看看！
話務員是什麼工作
3樓：幹萊資訊諮詢
話務員就是在呼叫中心工作，接打**的工作人員。
話務員主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、資訊服務、使用者交換機等各類話務臺，以及處理機上業務查詢的人員。話務員的工作都是圍繞**服務進行的，以**裡面顧客的訴求進行服務的一項工作。
移動話務員的工作是什麼，移動的話務員主要是做什麼的
移動話務員從事的工作具體包括 1 按呼叫順序依次應答，受理使用者使用電信業務，填寫記錄單。2 接續 處理使用者業務需要。3 接續和處理受付業務 4 國外交換局撥叫中國時提供語言輔助 撥打輔助等服務，承擔國際來話查詢業務。5 控制業務流量及電路質量。6 按規程處理更改使用者 號碼。7 受理專線使用者的...
關於中國移動的10086話務員
在上海移動10086做了5年，最後還是走了，工資太低。壓力和強度太大，樓上說的很多都是真的 像上廁所 扣錢 你做的再好也不會有發展前途 因為你是派遣的 發幾百 費那是白日做夢，過節發錢那是天方夜譚。我大年初一上班的紅包很厚，真的很厚，就是看起來有點窄，開啟一看 哇 一塊德芙巧克力 他們夠有創意吧 獎...
模特的基本要求
nv服裝模特一般身高在1.72 1.85公尺 但是，模特兒還需要其他的要求。具體看 一 體型 身高是模特所具備的最基本的條件。女服裝模特一般身高在1.72 1.85公尺之間,如今世界的幾位超級名模,如辛迪.克勞馥 cindy crawford 克勞迪亞希坲等人,身高都在1.82公尺左右。女廣告模特一...
疏導原則的基本要求
1 疏導原則的概念。疏導原則也稱循循善誘原則，是指進行德育要循循善誘 以理服人，從提高學生認識入手，調動學生的主動性，使他們積極向上。疏導原則注教師和學生之間的聯絡，教師要親自對學生的發展進行指導，把握學生的發展進度，有針對性的解決有關的問題和矛盾，促進學生的成長。2 德育過程中貫徹疏導原則的基本要...
電話交換機話務員錄音,用電腦內錄的問題
比較專業的告訴你，像你這種12秒的 交換機不外乎是hjd 80 hjk120 ak8120 dcs168 ws824這幾個型號其中之一 勸你不用白費心機啦，找個差不多嗓音洪亮又略帶甜美的接上個步步高或者西門子等音質稍微好點的 機現場錄一下就ok了。目前還不支援使用者電腦匯入，音箱轉的效果更不理想！一...