如何與員工進行有效溝通,淺談管理者如何進行有效溝通的幾個技巧

時間 2022-05-02 21:29:04

1樓:巴蘭澤

與員工溝通是企業管理中一項經常性工作,與員工進行有效溝通,可以增強企業凝聚力,激發員工的工作幹勁,也可以增進企業管理幹部和員工的團結,形成企業合力,如何溝通呢,一是定期公布公司生產經營情況,聽取員工的意見和建議,二是召開座談會,向員工詢計問策,三是個別談心,了解員工思想動態,等等,溝通形式多種多樣,如果有效,就堅持下來吧。

2樓:家邦

針對員工各自的情況,對應地關心和有原則的幫助。

3樓:屈魔人

溝通之前,要把情緒調節好。

溝通要有目的,達成想要的結果。邏輯要清楚,任務要交代明白。凡事有交代,事事有回音,件件有著落。

4樓:朱桖羽

如何與員工進行有效的溝通,這是管理者在管理過程中的重要工作。如果無法與員工進行有效的溝通,那麼你的政策。你的主主張是無法認真貫徹,員工們也是無法進行有效的執行。

要想與員工進行有效的溝通,首先要和員工們進行感情上的溝通。心繫他們的生活,時刻關心他們的。工作到第一線長,了解他們。

日常工作中所遇到的困難,幫助他們解決實際問題。同時用經常運用情感管理。不要動用。

強制性的家長式的管理做事做。讓他們和你融入到乙個感情線上。讓他們拿你當做家裡的人當做家裡的主人。

這樣你的政令上下就能通你的主張就能在他們心目中。變成實際行動。只有這樣才能達到有效的溝通效果。

這是本人的一點拙見。可以參考。

**管理者如何進行有效溝通的幾個技巧

5樓:媳懁蠁

有效溝通,是管理者必備的利器,可以促進現場管理工作的順利進行,蘊含很多的技巧。 1)清晰明確地溝通; 溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的資訊和情感,即溝通的品質取決於對方的回應。通過認同、讚美、詢問需求的方式實現,並以以對方感興趣的方式表達,如幽默、熱情、親和、友善。

同時,在適當的機會和場所中,依據需求、變化場所。傾聽時,用對方樂意的方式傾聽,積極探詢說者想說什麼,設身處地、不要打斷並積極回應、鼓勵表達;控制情緒適時回應與反饋,最後確認理解,聽完後澄清異議。 2)進行有效的下達命令和演講; 對企業領導者來說,向下屬下達命令幾乎是每天都要進行的工作步驟。

大到企業年度計畫任務的部署,小到部門一日的任務通告,這些看似平常的小環節,最容易被忽視,成為執行的盲點。如果說領導者是乙個樂團的指揮家,那麼命令就是指揮家手中的指揮棒,樂手何時開始演奏、演奏哪首樂曲,完全依賴於指揮棒的調動。作為執行人員落實執行任務的排程棒,如果命令不能夠被有效傳遞,那麼,執行的效果肯定不會樂觀,因為這是乙個源頭就有錯誤的執行,怎麼可能期待它有好的結果呢?

3)收起架子,給與員工清晰、可理解的指導; 當有難題要應付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的),部下會認為上司很無能。同樣,要想和部下打成一片的話,必須先放下「架子」,不要高高在上而要有適宜的言行舉止。 4)運用寫作和表達技巧,與他人交流資料、圖表和觀點; 不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。

比如公司、聚會、會議室等,應採用不同的溝通方式。另一方面,溝通的物件也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時,就應根據物件的不同改變溝通方式。

5)有技巧地交流新觀點; 俗話說:要想人服,先讓人言。縱使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等於取消別人的發言權,是不信任的最直接表現。

不管自己多麼正確,都要讓對方把話說清楚,然後再去要求員工換位思考解決問題,讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想,很可能兩人能取得一致的意見。 6)幫助他人理解自己的工作如何對更廣泛的業務目標產生貢獻; 現在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。

事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不單可以有效地運用寶貴的資源,而且可以工營造一起合作、共同參與的氣氛。

7)打破不同團隊和部門之間的交流障礙。 在團隊溝通中,言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑,有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。作為團體,成員的傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件;作為個體,要想在團隊中獲得成功,傾聽是基本要求。

在對美國500家最大公司進行的一項調查表明,作出反應的公司中超過50%的公司為他們的員工提供聽力培訓。有研究表明:那些是很好的傾聽者的學生比那些不是的學生更為成功。

在工作中,傾聽已被看作是獲得初始職位、管理能力、工作成功、事業有成、工作出色的重要必備技能之一。

如何與員工進行有效溝通?

如何與員工進行有效的溝通?

6樓:匿名使用者

不要用權利去壓你的員工,那樣他們會更不服你,你要私地下和他們溝通,聯絡感情、當他們理解你時 也就沒有那麼煩惱了、

領導要樹立自己的威信、用自己的能力讓員工佩服你

、而不是用自己的權利去壓迫員工!

7樓:匿名使用者

了解員工!

也要了解自己

如何與員工進行有效溝通

8樓:一嘆

管理就是溝通,溝通,再溝通,優秀的管理者會創造各種機會與員工溝通,而不是被動的等待。善於溝通,能掌握第一手資訊,以利於做出正確決策。

1、首先了解員工的思想動態,關注員工發展,從而來確定溝通內容。

無論選擇什麼方式與員工實現互動交流,目的是向員工傳達管理者的坦誠態度、工作計畫以及信心等,不僅讓員工感受到管理層的關心和愛護,讓員工心聲有地方可表達;還能讓管理者加深對企業以及員工的了解,了解自身做法是否得當。

因此,建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證,領導者要利用簡單安全的溝通渠道,盡量採取現代化手段。

3、積極傾聽員工的發言,「溝通首先是傾聽的藝術」,在日常工作中,領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽,可以從下屬那裡獲得資訊並對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮資訊,收集這些資訊可以使你覺察下屬的心理和想法。

溝通是雙向的行為,要是溝通有效,雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動地聽,而沒有主動的對資訊進行搜尋和理解。

積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,要想象他的思路,體諒他的世界,以便與正確理解他們的意圖,而不是你想理解的意思,避免進入「和自己說話」的陷阱。

企業管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談,並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解,這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裡。

4、管理者在與員工進行溝通時應儘量減少溝通的級別,越是高階的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之,在管理者與員工之間進行的雙向溝通,其關鍵在於管理者。

每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要,包括人與人之間的溝通交流,可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解,消除彼此的隔閡和誤會,消除和解決矛盾與糾紛,從而有利於良好人際關係的形成。

9樓:鎖鎖丶無敵丶

一:講出來

二:不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

三:互相尊重

四:不說不該說的話,絕不口出惡言

五:理性的溝通、不理性不要溝通情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定的時候

六:承認我錯了,說對不起

七:等待轉機

八:耐心、細心

九:笑臉常開,問候員工

十:盡早發現員工感到得意的事題,或特別有興趣的事題

十一: 對於員工,隨時表示由衷的愛意與關心

十二:如有問題,激勵員工隨時提出來商量

十三:休戚相共,與員工分擔其困難與問題

十四:建立平等開放的溝通機制

十五:多寬容,給員工改正錯誤的機會

十六:幫助員工提高能力

十七:完善薪酬福利、績效評價、組織氣氛

十八:凡事弄清楚再批評員人,就事論事

二、如何指導新員工

一、讓新員工明白了解衣食住行和上下班制度、作息時間、交通、熟悉公司環境

二、向新員工說明工作概況、應做的工作

三、說明新員工和他人的關係

四、說明工作應向何人報告

五、指引他知道電梯、洗手間、飲水等場所

六、告知進餐時間、請假辦法或休假規定,強調安全意識。

七、對不適應的員工起碼三個崗位以上的試用。向新員工說明工作概況、應做的工作。

八、要讓老員工幫扶新員工,不能有排斥,如有班組長要從中協調,強調團隊精神。

九、基層管理者要對新老員工一視同仁,而且盡量讓新員工熟悉。指引他知道電梯、洗手間、飲水等場所

十、安排工作時必須從易到難,逐步適應,尤其不能馬上安排上晚班。

10樓:萌萌的愛新覺羅

1、了解員工的工作目標

每個員工都有他們自己的目標,作為一位管理者,可以通過跟員工在工作目標方面的討論,了解員工對自己未來的規劃,以及對公司、團隊的態度。管理者在跟員工進行了一定的溝通之後,搭建員工工作目標和公司或團隊之間的橋梁,並通過不斷的溝通,強化員工與企業的聯絡。

2、換個角度思考問題

換個立場思考問題,這個做法也不僅僅是管理者可以採用的,對於很多日常生活中的情況都可以用換位思考的方法來解決很多衝突。

我們這裡只討論管理者如何換位思考。比如當員工的工作效率低下的時候,作為管理者應該先思考員工工作效率低的根本原因和直接原因是什麼。管理者是否有員工真正有意義的幫助,或者員工是否適合這個崗位。

先做內省,思考過後再去找員工溝通解決問題。

11樓:jq左

管理者與員工友好的溝通,不僅可以得到員工的尊敬、愛戴,還可以讓員工更好的為企業服務。溝通的目的在於傳遞資訊。如果資訊沒有被傳遞到所在單位的每一位員工,或者員工沒有正確地理解管理者的意圖,溝通就出現了障礙。

那麼,管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢?

一、讓員工對溝通行為及時做出反饋

溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生,管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如,當你向員工布置了一項任務之後,你可以接著向員工詢問:

「你明白了我的意思了嗎?」同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與管理者的意圖相一致,說明溝通是有效的;如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯,可以及時進行糾正。

或者,你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動,了解他們是否正在接收你的資訊。

二、對不同的人使用不同的語言

在同乙個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外,由於專業化分工不斷深化,不同的員工都有不同的「行話」和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別,以為自己說的話都能被其他人恰當地理解,從而給溝通造成了障礙。

三、積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時,管理者也應當認真地傾聽。

當別人說話時,我們在聽,但是很多時候都是被動地聽,而沒有主動地對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時,傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。

當管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的資訊。積極的傾聽應當是接受他人所言,而把自己的意見推遲到說話人說完之後。

四、注意恰當地使用肢體語言

在傾聽他人的發言時,還應當注意通過非語言訊號來表示你對對方的話的關注。比如,讚許性的點頭,恰當的面部表情,積極的目光相配合;不要看表,翻閱檔案,拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注,他就樂意向你提供更多的資訊;否則員工有可能把自己知道的資訊也怠於向你匯報。

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