1樓：匿名使用者
基層管理人員課程培訓。
培訓物件：部門經理、值班經理、主管、領班和大堂經理等一、值班經理管理技能綜合培訓
1.值班經理的職責與發展
2.值班經理9項必須掌握的工作技能
3.值班經理的夜審和日常工作流程
4.值班經理的17條管理制度
5.提公升管理效率的表單應用技巧
6.如何協助降低採購成本
7.做好零庫存的實施方案
8.合理的倉庫管理
9.酒店日常消耗品的掌控
二、經濟型酒店前廳管理與標準操作流程
1.經濟型酒店前廳管理解析
a.前廳功能概述
b.前廳崗位設定特點
c.前廳管理11大要點分析
d.前廳營銷實施細則
e.總台排班原則
f.總台操作與運作管理辦法
g.總台服務專案服務質量監督
h.管理制度與管理表單應用
i.案例匯入
2.經濟型酒店前廳標準操作流程
a.前廳工作人員崗位職責
b.5大基礎服務流程
c.27項業務流程標準
d.前台與其他工作人員的聯絡
e.前台人員的儀容儀表和行為舉止
f.前台員工應知應會
g.vip客戶服務規範和細節
h.總台常用單據使用及存放細節
i.總台客源轉換標準話術應用
j.實戰演練
三、經濟型酒店客房管理與標準操作流程
1.經濟型酒店客房管理解析
a.客房組織機構和人員配置
b.房間清潔衛生檢查標準
c.客房清潔工具管理規範
d.客房安全防範實施細則
e.客房及公共區域維修管理規範
f.客房經營成本控制
g.客房特殊事宜的處理
h.管理制度與管理表單應用
i.案例匯入
2.經濟型酒店客房標準操作流程
a.客房部各崗位職責
b.客房基本知識
c.客房服務基礎流程
d.客房服務員標準工作程式
e.公共區域清潔工作程式
f.通用清潔工作標準程式
g.限時服務執行標準
h.實戰演練
四、經濟型酒店餐飲管理與標準操作流程
1.經濟型酒店餐飲管理解析
a.餐廳的功能與定位概述
b.酒店餐飲的危機與機遇
c.廚房原料採購與驗收管理節點
d.餐廳的食品衛生檢查
e.餐廳的營銷推廣計畫的實施
f.經濟型酒店特色早餐
g.餐廳經營成本分析
h.員工餐管理制度
i.成功案例分享
2.經濟型酒店客房標準操作流程
a.餐廳各崗位工作描述
b.早、中、晚市餐廳服務流程
c.餐廳各崗位每日工作流程
d.收市工作流程
e.餐廳物料使用標準
f.相關操作技能的訓練
五、經濟型酒店安全防範管理與標準操作流程
1.經濟型酒店安全防範管理解析
a.安全防範培訓安排
b.安保人員巡更管理
c.消防安全檢查要點
d.酒店防範損失要點
e.量化安全管理實用技巧
f.案例分享
2.經濟型酒店安全防範標準操作流程
a.酒店安保員崗位工作分析
b.安保員5大基礎服務流程
c.12類突發事件應急預案
d.19項安全管理規範流程
e.安保員10項服務標準程式
f.實戰演練
六、經濟型酒店工程維修與標準操作流程
1.經濟型酒店工程維修管理解析
a.工程人員招聘與管理技巧
b.12條重要工程管理制度
c.各類工程應急預案解析
d.管理表單在工程部的應用
e.案例匯入
2.經濟型酒店工程維修標準操作流程
a.酒店維修人員維修工作標準
b.5大工程業務流程
c.13項維修標準程式
d.實戰演練
2樓：roger譚
主要看培訓目標，如果是為了入職，需要與經驗和專業有關的培訓內容。如果已經在職，需要往上一層次崗位移動的管理思想和思維能力培養。
3樓：何物不及春風來
回答您好，您的問題我已經看到了，正在整理答案，請稍等一會兒哦~
您好，管理人員培訓的方法有指導計畫、工作輪換、敏感性訓練、多樣化培訓、評價中心。
一，工作輪換是一種短期的工作調動，是指在組織的幾種不同職能領域中為員工做出一系列的工作任務安排，或者在某個單一的職能領域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動的機會。
二、敏感性訓練：對參加者行為及其在社會關係中的意義的自我意識和洞察，對他人行為的敏感性，對促進或約束群體功能發揮的過程型別及不同群體間的州派相互作用的冊納賀認識和理解，對社會、人與人之間及不同群體間情況的判斷能力，參加者成功地干涉群體間或群體內的情況，以提高成員的滿足感、效率和產出的能力，參加者不斷分析其人際交往行為，以獲得更有效、更滿意的人際關係的能力。
三、評價中心是一種包含多種測評方法和技術的綜合測評系統，一般而言，它總是針對特定的崗位來設計、實施相應的測評方法與技術。通過對目標崗位的工作分析作業，在了解崗位的工作內容與職務素質要求的基礎上，事先創設一系列與工作高度相關的模擬情景，然後將被試納入到該模擬情景中，要求其完成該情景下多種典型的管理工作，在被試按照情景角色要求處理或解決問題的過程中，主試按照各種方法或技術的要求，觀察和分析被試在模擬的各種情境壓力下的心理、行為表現，測量和評價被試的能力、性格等素質特徵。
請問您還有什麼問題嗎
希望我的回答能夠幫助你哦
提問謝謝
回答不客氣哦
希望您能贊一下哦，是激勵我前進的動力
提問嗯嗯
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4樓：時代光華
對於中層幹部/儲備幹部：
培訓需求重點：以管理技能為主，領導力基礎為輔。
中層管理者作為企業的中心，既是下屬的管理者，也是上級的管理者。因此,相比之下,普通員工的培訓,中層管理人員主要關注管理能力的培訓,以便他們能更好地理解和實施企業管理的決策原則,並實現理想目標的順利轉型的企業實際業務的輸出;此外，他們還應該提供必要的能力，使他們能夠勝任未來的工作。經驗、知識和技能使他們能夠適應不斷變化的環境中複雜和具體的問題。
對於高管：
培訓重點:戰略思維和領導力提公升。
高層領導掌握著企業發展的方向，是企業的領導者。培訓的重點是建立戰略思維，提高問題的全面性。領導水平越高，與中層相比就越重要。
領導水平越高，就越能引導整個團隊朝著正確的方向前進。從中層開始，繼續學習和培養領導力的管理者將隨著他們成長到高層而成長。當基礎建立好後，領導者也應該完成從管理者到領導者的新的飛躍。
管理人員要培訓哪些方面內容
5樓：時代光華
對於中層幹部/儲備幹部：
培訓需求重點：以管理技能為主，領導力基礎為輔內。
中層管理者作為企業
容的中心，既是下屬的管理者，也是上級的管理者。因此,相比之下,普通員工的培訓,中層管理人員主要關注管理能力的培訓,以便他們能更好地理解和實施企業管理的決策原則,並實現理想目標的順利轉型的企業實際業務的輸出;此外，他們還應該提供必要的能力，使他們能夠勝任未來的工作。經驗、知識和技能使他們能夠適應不斷變化的環境中複雜和具體的問題。
對於高管：
培訓重點:戰略思維和領導力提公升。
高層領導掌握著企業發展的方向，是企業的領導者。培訓的重點是建立戰略思維，提高問題的全面性。領導水平越高，與中層相比就越重要。
領導水平越高，就越能引導整個團隊朝著正確的方向前進。從中層開始，繼續學習和培養領導力的管理者將隨著他們成長到高層而成長。當基礎建立好後，領導者也應該完成從管理者到領導者的新的飛躍。
6樓：e企學
培訓主要分成兩部分：基礎培訓和專業技術培訓。
基礎培訓是指企業文化、員工守專則等方面；
專業技術培訓是指員工屬從事的相關工作崗位專業技術技能方面。首先要確定各位主管、組長、班長的崗位責任，明確各自管理工作範圍，也就是什麼該做的，什麼不該做的；然後從基礎培訓開始，使他們充分了解企業的文化和經營理念，以及企業的各項規章制度，培訓培養他們的管理素質和水平。可以約請總經理等高階管理人員來介紹和座談。
接著針對性的進行專業技術技能方面的培訓，提高他們的專業技術技能方面的能力，可以請技術管理部門的技術人員和專家來授課和講解。最後，培訓結束時進行相關考核，以強化培訓內容的消化，並記錄在案，建立培訓檔案，作為晉公升和獎勵的依據。
中層管理培訓課程包括哪些內容？
7樓：滄浪水上樂園
中層管理培訓課程包括計畫、**、技術、質量、裝置、動力、財務、銷售、人事、教育、情報、計量、後勤等各種職能的具體計畫、組織、領導和控制工作。
中層管理人員作為企業核心力量，直接影響企業正常運轉。因為中層管理者直接影響著企業日常經營。
8樓：匿名使用者
企業中層管理培訓課程主要包括四個方面的內容：
管理者的角色認知：講的是怎樣實現從優秀員工向管理者的轉變，在意識上、習慣上、行為上做調整，真正扮演好管理者的角色；
管理者應具備的心態：講的是，世界五百強企業對管理者提出的八大心態的要求，正面積極、主動負責、愛崗敬業、合作共贏、空杯學習、信任欣賞、意願方法、感恩付出等。
管理者應掌握的管理技能：包括，目標計畫，溝通協調，激勵輔導，授權培養，控制執行等作為管理者應該掌握的技能；
領導力素質提公升模組：指管理者如何擁有領導魅力，發揮影響力，做團隊的領袖。
管理培訓主要是指以提高管理技能、提高生產運作效率為目的的培訓，它包括人力資源管理培訓、生產採購管理培訓、企業經營決策培訓等各個模組。
主要是管理知識、管理技能和態度的培訓。管理培訓的種類很多，如人力資源管理培訓、生產管理培訓等，人力資源管理培訓還可分為薪酬設計培訓、戰略人力資源規劃培訓等。管理培訓可以通過聘請管理顧問、管理諮詢公司來為企業進行企業內訓。
企業管理人員的一般培訓應包括哪些方面的內容
9樓：春素小皙化妝品
確認標桿管理培訓的目標；確定比較目標；收集與分析資料，確定標桿；系統學習管理培訓和自身的改進；評價與提高。
企業管理培訓原則：建立執行領導團隊來促進變革；將管理培訓落實到實際運營中；圍繞管理培訓連線並整合組織；讓管理培訓成為每個人的工作；讓管理培訓成為持續性流程。
在企業家看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴大業務範圍，增加業務收入；另一件事就是降低管理成本，控制運作費用。
其實這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費用，就是利潤。所以歸根到底企業家是看利潤的，利潤要從管理中來。因而企業家不賺錢就是犯罪，企業不賺錢就得死。
開源節流、獲取利潤是企業的基本生存法則。
擴充套件資料
企業管理人員培訓最為關鍵的是決策能力的培訓，而案例評點培訓正是提高管理人員決策藝術及其分析和解決問題的能力的有效培訓模式。案例評點培訓的程式有三：
1、案例的遴選。培訓師選擇案例要有真實性，是社會經濟生活中確實存在的事例，切忌譁眾取寵而虛構案例；案例還要有啟迪性。啟迪管理人員闡述自己的看法，分析問題並提出解決問題的手段。
2、實際角色分析案例。培訓師將案例發給學員並提出問題讓學員預習案例；在粗略提示中引而不發，含而不露；然後要求學員進入角色，在獨立分析思考問題的基礎上拿出解決問題的方案和辦法。
隨後進行課堂發言，在交流中培訓師引導發言，鼓勵交鋒，提倡創新，控制課堂局面。這樣，既貫穿了學員的實踐經驗，又體現了學員思想理論水平，還能碰撞出新的智慧型的火花。
3、進行案例的點評和昇華。同一案例，由於學員能力、經歷和水平不同，可能解決案例中問題的手段和方案也各不相同，甚至完全相悖。解決問題的方法可能多達幾十種。
實際上現實社會經濟生活中的許多問題多半沒有一種精確的答案，也沒有一種凝固不變的結論。因此，培訓師在進行案例評點時要注意激發學員去思考，去探索，去創新。
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