1樓：月亮灣
在班級日常管理活動中，常常會遇到一些諸如吵架鬥毆、丟失偷竊、逃學輟學、頂撞老師等始料不及的現象，這些突如其來的非正常性的問題，我們將其稱做班內的突發事件。究其發生原因，既有環境和社會的因素，也有學校教育、學生家庭及其個人的因素。其影響之大，危害之深，不能說不是乙個班級管理中頗帶全域性性的大問題，也是學校教育尤其是班主任老師必須認真思考並加以解決的常規問題之一。
而如何處理好班級內的突發事件，則關係到乙個班級的穩定發展，也反映出作為班主任的管理能力和藝術。處理好此類事件可以起到平息事端，化干戈為玉帛，甚至變壞事為好事的作用。從而不僅能提高教師威信，增進師生感情，更重要的是能使你以後更好的工作。
反之，一旦處理不好，極易使矛盾公升級，使事態激化甚至導致師生衝突，帶來無法挽回的不良影響。對於班主任說，有處理此類問題的能力是極為重要的。處理突發事件，一看能力，二憑經驗，這是班主任教育機智的乙個基本體現。
因此每個班主任都必須學會正確地處理突發事件。
2樓：匿名使用者
班級突發事件是指班級中突然發生的，預料之外的不良事件 。比如學生之間的衝突、學生與老師的頂撞、學生的突然的情緒表現等等。 由於事出突然，老師與學生事先都沒有思想準備，也往往沒有充裕的時間仔細考慮處理對策。
因而，突發事故往往都是棘手的事故，而處理這些事情恰恰是老師（特別是班主任）不可避免的工作。處理得好，可以迅速平息事端，將惡性影響到最小，有效地提高教師的威信，增進師生之間的感情，會化消極因素為積極因素。一旦處理不當，極容易使事態惡化，導致師生之間產生矛盾衝突，甚至發生難以挽救的惡性事故，則會產生不良的後果。
因此，班主任如何處理好班級突發事件，是每位班主任必須思考的問題。那麼，班主任如何才能處理好班級突發事件？我準備從以下幾個方面談一談我自己的看法：
一、 班主任必須了解突發事件的特點
1、突發性和緊迫性。突發事件總是在突然之間就發生了，在什麼場合、什麼時間、誰的身上表現怎樣，班主任都難以預料和防止。 2、 危險性和多樣性。
各種各樣的突發事件，有的涉及到個別人，有的關聯到整個集體。對個別人的，會給他的思想品德，個性和身心健康造成巨大的影響，有的甚至會產生不少意想不到的嚴重後果；而關聯到班集體的，則會使班級產生**性的效應，引起全體學生或大多數學生思想情緒上的強烈震動，處理不當，會造成混亂而難以收拾的局面。
突發事件總是人們意想不到的事件或是突然發生的緊急情況，需要在最短的時間裡，以靈活應變的能力，臨場機敏地應付和平息、抑制事件的發展，否則問題就會越來越複雜，後果也越嚴重。
二、班主任要有對突發事件的防範措施
1、加強學生思想道德教育。當前的初中生思想特點主要體現為求知慾強，求實精神差；上進心強，吃苦精神差；敏銳性強，組織紀律性差；可塑性強，鑑別能力差；活潑性強，思想穩定性差。加強思想道德教育，關鍵是營造氛圍，學習先進人物的務實精神；樹立榜樣，開展競賽活動，引導學生刻苦學習，練就過硬本領；倡導自我教育，自我管理，引導學生養成健康向上的生活習慣；開展豐富多彩的文體活動，陶冶學生思想道德情操。
2、切實減輕學生的學習壓力。班主任要調動學生學習主體性，培養良好的學習習慣，體驗學習滿足感，排除學習的恐懼感，增大學習的實踐性。
3、正確施教。首先，先要有一顆熱愛學生，關心學生的心。如果你認為這很容易辦到，那麼你就大錯特錯了。
之所以說難，是因為大多數教師只關心學習成績好，把成績好的學生當成了重點培養的苗子，而對一些成績較差，默默無聞的學生則冷漠無情，這樣便是很不公平。偏向好學生，則會使成績較差的學生心理產生嫉妒，或者更加反叛，時間長了成績較差的學生會放棄學習，追求自己更加感興趣的事物。其次要經常與學生溝通，這也需要老師的耐心，放下架子，像朋友一樣在課堂下交流，聊聊天，開開玩笑，或許老師很忙，沒有太多時間，這很正常，其實並不需要太多時間，就能達到較好的效果。
總之一句話，交流重在心靈。
4、進行安全教育管理。班主任可利用班會課在班中開展安全知識教育。正確應對已發生的事件。
5、 及時平息防止事態的擴大。一發現不良現象的苗頭，班主任要主動出擊，將事件解決在萌芽狀態，不讓其發展、蔓延而變得複雜化。當事態有可能繼續發展和擴大時，班主任必須用果斷的語氣和措施，及時制止事態的發展，抑制衝突。
三、 班主任如何處理班級突發事件
1、要沉著冷靜
遇到突發事件，不要大發雷霆，失去理智。要具有很高的教育修養和心理調控能力，特別是發生師生衝突時，要做到豁達大度，為人師表，這也就往往要求教師要有超乎尋常的克制力。
2、要機智果斷
遇到突發事件，不要馬上在激烈的衝突時解決問題，做出最終的決定，而是要盡可能地平息事件，為當事人平靜感情，為思考進一步解決問題的辦法贏得時間。
3、要公平民主
當學生之間發生了矛盾，我們要以事實為依據，秉公辦事，不偏袒幹部和優生，也不歧視差生，不以老眼光看人。尋求事件的處理辦法時，不搞主觀武斷，要徵求學生和其他有關人員的意見，相信他們解決問題的能力和獨特的見解。
4、要教育引導
把處理偶發事件看成是一次了解情況，教育引導學生的契機，在處理過程中，要善於從不良事件中找出學生的閃光點，善於努力幫助學生分析問題，尋找解決問題的辦法，要注意維護學生的自尊心。
5、要「冷處理」
所謂「冷處理」是指在偶發事件發生之後，教師不要急於做出結論，而是通過充分的調查。偶發事件往往伴隨著學生的激情和衝動，如果以強硬的辦法進行處理，就會火上澆油，不僅不利於問題的解決，相反會促使矛盾的進一步激化。
進行「冷處理」，首先是降溫，要緩和情緒， 緩解矛盾，不能粗暴地把學生推到矛盾的對立面，使他們產生牴觸情緒，要給學生留點餘地，必要時給學生乙個台階的梯子。「冷處理」不是不處理，也不是拖到不能再拖時再處理。突發事件由於事發突然，其發生和發展過程往往不為班主任所了解，班主任對事件的發生不可能做到事先心中有數，一下子就能解決，因此，需教師（特別是班主任）調查研究弄清事實，認真進行調查分析，弄清真相，這對處理好突發事件非常重要。
待教師對問題發生的原因過程責任等完全弄清楚為宜。但拖得太久又會使學生醒悟淡化，因此，班主任一定要抓住時機，妥善處理好學生中的偶發事件，從而及時解決矛盾，既幫助經受挫折的學生及時有效的放下包袱健康成長，又教育其他學生，促進班集體的順利發展。
如對待打架事件的處理要具體問題具體對待。如對於以強凌弱，以大欺小的學生，應嚴肅批評教育；對於保護弱者，或主持公道的，則先肯定他對的一方面，同時教育他不應參加打架；對被打而反擊，則進行適當教育。總之，班主任要調查了解真實情況，弄清性質，有的可在班中處理，有的可由學校處理。
如果有受傷的應立即送醫院**。
6、 區域性問題、個別解決。
問題出現在區域性或只影響到少數人，一般應做個別處理。如上課小聲說話，充其量只影響了周圍的
四、五個人，教師不應當眾批評，這樣反而會影響了更多人。像這種情況，教師可採取暗示或向說話的同學提問問題，這樣說話的同學心裡既明白教師對他提問的原因，也不會出現頂撞老師的現象。
再如，在大眾場合，對於個別同學的行為，如果沒有影響他人，班主任可利用自已的眼神、表情、動作向他做出暗示，使其自覺改正。
總之，初中生身心發展不成熟，學生由於各方面因素的影響發生的突發事件是層出不窮的。處理突發事件是乙個靈活、複雜的過程，班主任要迎難而上，要有滿腔的熱情、萬分的耐心，一切從學生的發展出發，應用現代教育心理學知識，努力增強處理突發事件的藝術性。班主任直接管理學生，是與學生接觸最多的老師。
因此班主任要掌握處理握突發事件的技巧，使整個班集體和諧發展。
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