1樓：保赫瀧簫笛
要做好一名導購員，首先必須具備的客觀條件和主觀條件：
一、要做好一名導購員，必須具備的客觀條件：
1、來自於所在賣場的支援。賣場需制定嚴格的規章制度，並且要有嚴厲的執行力，從而保證所有的導購員能在乙個公平合理的競爭平台上業務。
2、來自二級**商和廠方業務人員的支援。**商與業務員也應有效的收集競爭對手的產品、**和市場活動的資訊，並及時有效的調整經營對策。
二、要做好一名導購員，必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先，導購員必須明白自已的工作內容，日常工作中自己該幹些什麼，宣傳商品和企業形象、派發資料、陳列pop、營造氣氛。提供售前、售中、售後服務、收集顧客的意見，收集競爭對手的產品，**和市場活動資訊，並向負責主管匯報，完成日、周、月工作報告，及時向主管匯報，完成主管交給的各項任務，嚴格執行產品的零售政策。
2、然後導購員須注重個人的業務能力與職業道德素養。
為顧客提供優質的服務和幫助顧客作出最佳的選擇，積極向顧客介紹產品特點，向顧客說明買到商品將會給他帶來什麼樣的利益，回答好顧客對商品提出的疑問，說服顧客下決心買，耐心傾聽顧客的反饋意見和建議，並作好記錄，有些意見可以與廠方業務人員和**商品協商和調整，目的是更好的銷售，接受顧客提合理化意見並關心顧客的利益。
3、另外，做好一名導購員，還須注意個人的容貌、著裝、儀態和舉止，合理的淡妝，不僅是對他人的尊敬，也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方，又增強自己籤賞能力，增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態大方，熱情積極，樂觀向上，時常保持微笑，不僅擁有好心情，而且擁有好的人緣。
4、最後做好一名導購員要多學過硬的知識。
了解產品知識，多感受細體會產品優點，多講產品的特性和功能，多聽聽專業人員介紹產品知識技巧，找出產品獨特賣點，多多了解我們所接待的每一位顧客，揣測顧客購買動機、型別及心理需求，要能對症下藥，更好的接近目標，從而達到銷售、宣傳品牌的目的。
2樓：摩瑛京雪風
導購的涵義:
導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程.消費者進入店內往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買.
導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買.關於購買之後,還要負責跟蹤服務(**為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應.
如何做好一名導購員?
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者資訊等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。
對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要**，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
乙個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：
如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是乙個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。
角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程,,需要認識、資訊收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。
只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程式化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（**整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
3樓：摩飛翼歷峰
1、必須工作認真和勤勞。我們既然選擇了這家公司，我們就必須認真，我們是**員，也是營業員，我們象營業員一樣每天幫超市幹活，做的比他們多的是，我們要手勤、眼勤、腳勤，所以我們在工作中要默默的貢獻，而不追求安逸和自由。2、要自律。
我覺得優秀的導購員，要懂得自律，要善飲而不貪杯，在給顧客推銷我們的產品時要把握自己的言行，讓顧客接受我們的產品，不忘老顧客，也要善於尋求新顧客。3、要有上進心。我們每個月初，公司都會給我們每個員工制定計畫，我想一名優秀的導購員，要給自己定乙個目標，為這個目標努力，去爭取成果，因為在這個世界上，不會有不勞而獲的東西，同時我們要努力學習有關美容知識，學習其他廠家導購員身上的優點。
如果我們不努力，就會被公司所淘汰，同時也會被這個社會淘汰。4。要有自信心。
要相信自己的才能，充滿希望和自信，心裡狀態要平衡，不要因挫折而頹喪，對於任何機會都要自己努力去爭取而不放棄，對於困難，要勇於面對而不逃避，如我們給顧客介紹產品時，有時被顧客無情的打擊，那我們也要在內心說：「我是最優秀的，您一定會接受我們的產品，」不放棄再跟這位顧客慢慢談，用自己的思路讓顧客選擇我們的產品，因為我們的產品質量是可以保證的。5、要有鬥志。
鬥志是內在的，現在是競爭的社會，只有做**員才能鍛鍊自己的鬥志，有了鬥志工作便自然積極和勤勉了。如果我們想成為一名優秀的導購員，我們就要接受任何困難的挑戰，永不服輸。6、要有熱情。
大家在賣場中有熱情嗎？其實熱情是靠自己創造的，而不是等顧客燃起我們的熱情火焰，缺少自身的努力，任何人都無法使你滿腔熱情，沒有自身的努力，顧客無法使你渴望去達到目標，所以我們自己要對自己充滿熱情、充滿信心。在工作中，集中精力去和我們的顧客介紹我們的產品。
熱情是一種振奮劑，在每天早晨可以使你充滿希望，好像腳下有了彈性，心裡有了溫暖，而且眼睛也炯炯有神了；熱情可以使我們在一次次的失敗中成為一名優秀的導購員，也可以使懶惰的人變成勤奮的人。熱情的神力遠遠不止這些，甚至無法用語言清楚地表達，如果沒有熱情，絕對不會成為一名優秀的導購員、推銷員。要想成為一名優秀的導購員，不僅在工作上認真和勤勞，還要有工作的熱情，把自己的熱情真正投入到工作中，顧客會感到我們為他選擇一套更適合他的產品，她因美麗而感謝我們，而我們又賺到了錢，又多了一位老顧客，因為這一位老顧客，我們有了更多的老顧客。
大家行動起來吧，熱情的確使我們成功的一種天賦神力。成功者有強烈堅定的信念，成功者熱愛痛苦，成功者擁有一流的心態、百分之一百的技巧加能力；態度好的人賺錢別別人的機會多，用良好的心態和微笑的服務來迎接我們的每一位顧客！成功者願意做別人做不到的事情，願意做別人不敢做的事情，願意做別人不能做的事情！！！
4樓：朋岑奉青雪
做任何工作都是不斷積累經驗的，導購也不列外。
作為一名導購，首先你要對你的產品很熟悉；其次是你要有高度的熱情；再次耐心的講解很重要。
祝你工作順利！
5樓：匿名使用者
要對自己的產品非常了解，同時也要對同行的產品也非常了解。做起來非常簡單的
如何做好一名導購員？
6樓：仵野夕溪
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者資訊等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重複購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。
對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要**，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
乙個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：
如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是乙個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。
角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的準備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程。
需要認識、資訊收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程式化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（**整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
如何做好一名業務員，如何做好一名業務員
作為公司的業務員，對公司 對產品 對自己要有信心，一定要時刻告訴自己 我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己 必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺...
如何做好整體櫥櫃導購人員？怎樣做好一名櫥櫃導購員？
作為一名導購人員，首先應該對自己有信心，其實就是對你的產品有信心，要把自己當成你產品的形象代言人，要讓客戶感覺到你的專業與自信。要用引導的方式把產品介紹給客戶，千萬不要不停的和客戶講解我這個東西怎麼怎麼好，這樣會另客戶感覺到反感的，這樣介紹就沒有意義了，先要在話語中了解客戶的需求，最好先蒐集點銷售的...
如何做好服裝導購員，如何做好乙個服裝導購員？
服裝導購員的工作使命和角色 1 專賣店的代表者 服裝導購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動 一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在 信賴 的基礎上樂於再次光顧。2 資訊的傳播溝通者 服裝導購員對專賣店的特賣 季節性...
怎樣才能做好一名家電營業員，如何做好一名家電營業員，急急急急！！！
做好乙個營業員，要從以下幾個方面開始 1 首先要有積極的服務意識，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到金花的人視為購物顧客，然後熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。2 不能把生活中的情緒帶到工作中...
如何做好一名店長
首先，要明確店長的職責和作用。一店之長，是聯絡專賣店店主和店員之間的關係樞紐，一方面要處理好與店主的關係，明確店主的經營思想，目標和任務，只有這樣，自己的各項管理措施政策才能得到店主的全力支援。沒有店主給你乙個發揮個人能力的平台 空間，是不能做好一名店長的。只有最優秀的老闆才能塑造一流的員工，只有在...