1樓:謝謝__了
就是先把自己化得漂亮些(基本都是用推銷的化妝品武裝)
1. 了解需求: a. 看眼神 b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產品的公司,人員大多會失敗)
c. 看**的型別 d. 細心閱讀宣傳資料 e. 很認真的提問 f. 問**和購買條件
g. 問**條件 h. 與同伴商量 i. 心情很好的樣子 j. 重新折回來看本公司產品
k. 問公司產品技術性的問題, l. 對公司產品表示出好感 m. 盯著公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有:
求實購買動機---**實惠
求廉購買動機----有**,有**
求便購買動機-----方便,省時
求安購買動機----產品安全, 健康保障
求美購買動機---包裝漂亮
求名購買動機---品牌
嗜好購買動機---習慣購買
a. 產品的遞交 人手乙份產品,對著顧客講解 一對一 一對n
b. 利益: 1).產品特點介紹 成分-----作用好處---解決問題 2).強調賣點 產品特點和**對比
3.試用 注意方式方發共性特性優點特點 a.滿足顧客需要 b.避免對顧客的**說不是,可介紹我們的產品針對哪類**能達到哪些效果.(針對問題**,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處 a.使用好處(再次) b.
優惠形式:例如,** 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上公升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會.
c.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺
6.問題的解決 a. 取得顧客購買資訊:
b. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定.
技巧: 1).引領顧客交費 2).
給您換只新的
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度,先處理顧客的心情,再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.**之問----為什麼?』 「除此之外」 水落石出 二次** **迴圈: 取得顧客購買資訊→假定同意,我幫(帶)您去買單等。
2樓:匿名使用者
這樣上門推銷呀?現在很少有這樣的啦.你還不如在鬧市區人多的地方,街上進行推廣還好得多.
直接上門推銷,別人都有一種防範心理,又不知道你是好人還是壞人,用了還怕毀容就慘了.
3樓:人示走戊
非要限定在小區裡麼?商場裡或馬路上不行麼?
直接走進小區裡暫時沒經驗,在商場找人有一些經驗了,具體如下:
首先是什麼也不帶,不過最好先像上邊說的那樣注重下形象用自己的產品把自己武裝一下也許比較好!
走進商場,任意找個看起來平時用護膚品的人,跟他聊天,什麼你是做什麼的呀,做了幾年拉,你家裡什麼情況呀,反正就是瞎聊.不過記得一定要聊下**保養方面的問題,然後把他名字跟**留了走人!
過幾天再打**給他,這個時候因為你已經知道他對護膚品的看法了,所以把你的產品的優點告訴他,然後再找機會約他出來喝茶,喝茶的時候根據他的喜好和性格還有**特點推薦產品!記得**最好是平價,不要高於市場價.不過記得喝茶的錢最好你來付,而不要他付!
這樣一次兩次你在虧錢,以後他買的多了,再把高利潤的貨推銷給他,而他也剛好不太注重**了,這樣你就賺到了.
做銷售如何與人溝通
4樓:匿名使用者
其實做什麼銷售都是一樣的產品的供求都是建立在人的需求上的所以簡單來講,就是做事先做人人做好了, 業務自然就做好了。
5樓:金猴祝福
做銷售就是做事先做人人做好了, 業務自然就做好了。
做業務員的怎麼和人家推銷自己的產品怎麼與客戶交流
6樓:企業內訓師
無論是內貿銷售還是客戶拜訪推銷產品,對於從事行銷行業的人來說都是最普通不過的經常性工作。而對於常規的銷售、拜訪,基本上離不開5步8點——
第一步:打招呼。
銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點:熱情,目光和笑容。
熱情:我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你,那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的,對方肯定是冷漠的;我們是熱情的,對方的回應肯定也是熱情的。
因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。
目光:人們常說「眼睛是心靈的窗戶」。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛,首先就是對客戶的尊重。
笑容:真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。
第二步:介紹自己。
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點:簡單,清楚和自信。
簡單:簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你,並為接下來的工作留下足夠的時間。
清楚:讓客戶在最短的時間內對你產生好感,並加深印象。
自信:自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶,讓你控制拜訪的節奏,客戶才能記住你。
第三步:介紹產品。
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和**。
簡潔:1、對於客戶來講,每天接觸到的資訊可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象;2、客戶留給我們的時間是有限的;
參與:在介紹產品時,必須盡量讓客戶參與進來,1、滿足客戶的好奇心;2、滿足客戶的求知慾和佔有慾;3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較:現在的時代是同質化產品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
**:**不是成交的關鍵因素,但客戶對**又往往是最敏感。因此在介紹**時力求清楚,並做簡單的價效比評價。
第四步:成交。
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化:在成交過程中,專業化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對於顧客的問題,迅速、簡潔的予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,並迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織乙個假設使用產品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第五步:擴大成交量。
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有慾和擁有感,盡可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造「積極消費」的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,並為下一次成交打下基礎。
第一點:做好準備。
做好準備是成功的第一步。
做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來,不至於手忙腳亂,亂了陣腳。
比如在銷售、拜訪過程中的前期計畫:區域選擇、路線計畫、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的了解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。
第二點:守時。
守時應該包含兩個層面:一是對內:自己的領導、同事;一是對外:自己的客戶。
守時首先是乙個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是乙個說話算話的人,乙個誠信的人。守時包括準時開始和準時結束。
第三點:擁有良好的態度。
良好的態度是成功的先決條件。
中國前國足教練說:態度決定一切!我們只有用良好的態度去做每一件事情,才能事半功倍。無論是正確的做事,還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。
第四點:保持地區。
上級會給每乙個人指定其負責區域,而保持地區其實就是保障乙個有序運轉的整體體系。包括人員體系、**體系、產品體系、服務體系、管理體系等。
第五點:保持態度。
因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重複同樣的過程。因此,一時的良好態度可能不是很難,難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客戶,才能感染自己。
第六點:做足8小時。
實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時,可是誰能說自己8小時都用在斯ぷ魃夏兀孔鱟小時意味著事前的有效計畫,事中的有效控制,以及事後的有效總結;同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣,自己才能在成長中不斷進步。
第七點:控制局面。
實際上你只有控制了整個局面,你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣,而總是千變萬化,這就要求我們必須提高自身素質,善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面。
我們不能控制他人,但總可以把握自己;我們不能預知明天,但可以事事盡力;我們不能延伸生命的長度,但可以決定生命的寬度,我們不能選擇容貌,但可以展現笑容。
第八點:清楚自己在做什麼,為什麼?
要清楚的知道自己在做什麼,並且知道自己在做什麼!
其實如果問大家在做什麼,問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼,並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什麼是該做的,什麼是不該做的,什麼是對的,什麼是不對的。
如果回過頭來仔細想想,不難明白,實際上這5步8點不只是在行銷過程中的銷售、拜訪過程中的5步8點,同時也是貫穿我們一生,並帶給我們無窮受益的5步8點。
7樓:
態度誠懇 死皮賴臉
如何與人溝通,交流?????
8樓:教育評論員說
1、不要試圖改變他人
聊天是乙個資訊交流往來的形式,不是為了爭勝負。所以不要為了一時衝動,強行改變對方聊天的觀點、打壓對方的興趣。要明白,正人先要正已,我們能控制的只有自己,而不是別人。
2、尋找共同點
人與人之間都是存在吸引力的,如果你能找到與對方的共同點,那麼你們的溝通將更加高效。比如你們共同的家鄉、共同的愛好、甚至共同喜愛的明星等等,這些,都是能提公升你溝通能力的小方法。
3、建立邊界
不要打探他人的隱私,也不要隨意吐露自己的隱私,不公開討論一切敏感話題,不管自己多麼牴觸,試著多交朋友,特別交兩個知心朋友,你就會覺得這個世界原來也存在很多有意義的事,並非是灰暗和不堪的,對社會,自己,生活有乙個新的認知。
4、善於傾聽
子曰:三人行,必有我師,和人交流,要學會傾聽他人觀點和故事,要讓對方有一種受到你重視的感覺。而且盡量不要讓自己出現消極負面的情緒,消極的情緒往往會轉變成消極的態度和極端的心理。
5、尊重對方
每個人都是希望被尊重的,與人溝通先是尊重自己,同時也尊重他人、體諒他人,在換位思考的情況下,富有同理心地關注他人的需求,幫助他人。
6、從善意出發
要永遠記住「善良比聰明更重要」。每個人都有不易,我們與人溝通時,要永遠懷有真誠和善良的心,這樣才能有真正的朋友和良好的人際關係。
7、主動出擊
要善於與別人溝通,同時主動與別人溝通還能占有說話的主動權,可以讓對方圍繞自己的觀點走,從而提高自己的溝通能力。同時要在大場面主動展現自己,比如公司年會主持年會節目,或主動參與公司的培訓並當培訓講師。
8、換位思考
在溝通過程中,站在對方的立場看問題,不要只想到自己不在乎別人,多從對方的角度想問題,了解他的想法,這樣溝通起來事半功倍。切忌不要刻意地打聽人家的隱私,讓人知道會引起反感。
9、語言情晰
讓對方明白你的想法,我們每天都要說話,但是「會說話」的人並不是很多,愛說話也不代表「會說話」,話癆說不到點兒上、吹牛皮這樣的語言表達很有問題,妨礙溝通,如果想讓別人準確理解你的意思,一定要克服上述問題。
10、言行一致
讓對方感受到誠意。有句俗語「做得好不如說的好」,我不認同,這樣的人只能蒙蔽一時。良好的溝通不僅要用語言來表達,行動也是不可缺少的,言行不一致,說的天花亂墜,做起事來又是另一套,這樣的人很難讓人信任與信服。
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