1樓：匿名使用者
我是做甲方的，本身不是銷售，但和銷售打過不少交道。
回答下你的問題：
1。 跟客戶談論的時候，最重要的兩點，一是注意傾聽，二是要講話真實。
（1）注意傾聽。記得有一次買乙個軟體。我對產品有一些疑問，有些銷售根本沒有耐心聽完我的話，就匆匆打斷我，強調他們的產品如何如何沒有問題。
而我對他們的產品有些功能還不了解，他們就立刻囂張的說，你如果十月份還不籤協議，我們就漲價。所以，如果你想賣好產品，就一定得知道客戶需要什麼。
（2）注意真實。你的產品究竟能做到什麼，這作為乙個銷售是必須清楚的。比如，客戶需要實現某種功能，但事實上，你的產品不能實現這種功能。
你必須跟客戶講清楚，你不能做到。哪怕是通過迂迴的手段做到，也一定要跟客戶講清楚。比如我們公司在aix較低的平台上想安裝那個軟體，可無法實現，必須打補丁包，而且後續還會引發其他問題，你也一定要跟客戶講清楚。
（3）這點並不算最重要的，但也是要講的。如果面對聰明的大客戶的時候，盡量不要扯太多無關的事情。否則別人會覺得你不夠專業，或者在想辦法迴避問題。
想聯絡感情，很簡單，就是圍繞「產品」「**」「服務」這三點。你的態度讓客戶覺得，你的產品「滿足需要」「效能可靠」「售後服務完善」。這是最重要的。
2。回扣的事一般不要放在正式的或者有較多人在場的會談中。可以說「你這人真有趣，如果你成為了我們的客戶，我們以後就有更多的機會相處（聯誼）」等等。
如果對方已經是你的客戶，你可以對他講「我們公司週末有個私人性質的自助旅遊，你要不要和幾個要好的同事一起？」甚至更直接的，「我們的產品對您的公司和您個人，都是有很大幫助的。」當然，再次強調這些話得找好場合看準時機。
2樓：
cyy082666 - 經理 四級 ,這位網友你回答的太好了,我記住了!謝謝你的回答,也讓我受益非淺。
做銷售難嗎？ 做銷售怎麼找到客戶？
3樓：這是標準的回答
老鐵可以試試sohojoy可以找到參考內容，那裡是excel格式的，這樣效率就會高幾倍，不要客氣
如何與你的客戶打好關係？
4樓：逍遙子
一、不為難客戶
談合作、談專案一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。
比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，並告訴他不管怎麼樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。你也不會因為強人所難而喪失與這位客戶今後可能繼續交往的機會。
二、替客戶著想
我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事，希望自己做出業績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。
因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多餘的錢，儘量減少客戶不必要的開支，客戶也會節省你的投入。 三、尊重客戶
每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。
乙個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。
滿足一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。
比如，適當地增加某些服務和培訓是可以接受的，但損害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應。因為當你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時，他會擔心他的利益也正在受到威脅。 五、多做些銷售之外的事情
比如，我有客戶要找教委的某領導，卻找不到好的機會。如果我認識又有機會，我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時，我就會幫他搞到。
甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關係了，更多的就是朋友關係了。這樣，一旦有什麼機會時，他們一定會先想到我。 六、讓朋友推薦你
如果前面的要訣都掌握並運用自如的話，你就會贏得客戶和朋友的口卑，你的朋友就會在多數也是他同行的朋友中推薦你。那麼你的生意就有如原子彈**，會迅速在業界擴張起來。你就達到了生意的最高境界，讓客戶來主動找你。
七、不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾
所有的工作都做完了，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結了呢？也許這是大部分業務員處理的方式，但事實證明這是乙個巨大的錯誤。事實上，這次生意結束的時候正是創造下一次機會的最好時機。
千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品，如果生意效益確實不錯，最好還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞於你重新開發乙個新的客戶。理由如下：
如果你前面的工作尚欠火候，還不能從合作關係提公升到朋友關係的話，這個時候這樣做就能很好地實現這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話，這更是個很好的補救方案。因為大部分的人都認為既然合作完了，那麼我們與客戶的關係也自然結束了，所以對這種不求回報的最後感謝，他們馬上就會把你從合作關係提公升到朋友關係上來。
那麼下次再有需求時肯定跑不了就是你的。
做銷售怎麼和客戶拉近關係？？？？
5樓：aa國際動漫店
很多時候我們做銷售不僅要推銷產品，更多是推銷自己，把自己推銷出去了，得到了客戶的認可，還怕沒有訂單嗎？就算沒有訂單，至少你多了個朋友
當聯絡到客戶的時候，和他們的主線聯絡是產品，如果一開始就和別人聊感情，聊人生，別人還會覺得你是神經病。聊產品不是盲目的聊，這是我們打通和客戶交流的唯一缺口。
首先我們得忘記我們的身份
我們得站在客戶的角度想問題，像對待朋友一樣真誠的為他們考慮什麼是適合他們的產品，什麼產品最好，定多少為合適，不要想著我現在是在做銷售，我需要推銷更多的產品出去，因為當你成功營銷了第一次，你就需要想著怎麼才能更好的營銷第二次，二不是讓客戶成為你的一次性客戶。當產品的介紹拉近了與客戶的關係時，也不要高興太早，接下來就是和他們談人生，聊理想的時候，從你不凡的談吐，和得當的舉止，與生俱來的氣質中讓客戶看好你，信任你，願意主動和你成為朋友。當雙方成為朋友，感情進一步提公升時，也不要急躁的談訂單或是催單，這會讓客戶否定你之前所做的所有努力，以為是你的虛情假意。
若能做到讓客戶主動和你談訂單，那麼這將是一次非常成功的銷售。
做到把客戶當朋友，就要像朋友一樣對待他，節假日，閒暇時發發簡訊，打打**，必要的時候聊聊自己對對方放開心胸，因為朋友是相互的，你不能永遠的當做乙個傾聽者，他也不能永遠當做訴說者，這會他覺得你對他根本就是應付他，他說的無味，你聽著也索然，當你遇到困難也可以找他訴說，促進感情的交流。
發簡訊也是有技巧的，很多做銷售的都有這樣的情況，節假日的時候從網上，或是其他地方弄一條祝福簡訊搞個**，管你是誰，都一樣。但是這樣收到的效果是甚微的，因為在節假日他們收到這樣的簡訊太多，以致麻木，有時候甚至會收到不同的人發來的一模一樣的簡訊，對於這些估計他們理都不想理，更別說回覆簡訊。所以每當我們傳送出幾十條，甚至幾百條簡訊出去的時候都收不到幾條回覆。
對重要的客戶能自己編輯簡訊更好，不能自己編輯簡訊，那麼麻煩在簡訊前加上個稱呼，關係稍微好點的可以直接叫名，再帶上自己的祝福，署上自己的名字，讓客戶感覺得到重視。
6樓：王 鵬
1、注意溝通禮儀
2、稱讚對方
3、簡短交流後，介紹與溝通。
這個環節尤其重要，因為作為產品的推銷方，你必須短時間內激發客戶對你的興趣，所以你必須要做到：
1）、產品和顧客的相關性
2）、顧客使用後得到什麼？
3）、和顧客關聯的群體資訊、比如時尚趨勢或者商務人士的社交文化等等其結果是你的專業素養，獲得消費者對你的認可。
4、氣氛掌控一定要傾聽、理解、讚賞適當的引導。
綜上所述：溝通力、專業影響力。這一切要實現，源於前期做好目標顧客的了解，多熟悉顧客群體特徵。
7樓：
我感覺還是送點禮物比較好，最好能體現心意，像一涵純手工繡製的卷軸，擺件，都可以，很有文化特色，作為和客戶拉關係的乙個橋梁，這是我之前買過送客戶的，客戶很喜歡~
作為業務員如何和客戶溝通、拉好關係？
8樓：hu胡頭頭
1、開啟個性。
做銷售需要完全開朗的性格，我說的開朗不只是會說話的開朗，而是要有樂觀的心態，堅強的信念，最重要的是要擁有超強的自信，甚至自戀一些也沒所謂，因為銷售賣的就是信心。
2、專業取信客戶
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
3、專業取信客戶
談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。
4、微笑著說話，多說話，不要怕說錯話。
做銷售的膽量和談吐不是天生的，每乙個銷售員都是在不斷的說話中歷練出來的，我講的說話不是指和朋友聊天，而和客戶說話，和客戶說話你能學到很多道理，能總結很多經驗。
業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務，如生產、計畫、跟單、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。在製單時，都可以稱為業務員。
業務員應具備素質
1、人品端正
「要做業務，先做人」，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，從而才能成為生意上的夥伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業招聘業務人員時，品德被列為重要條件，客戶、社會大眾一般都通過業務人員來得到他所在企業形象、素質、層次的印象。
2、擁有信心
信心應包括三個方面，第一，對自己的信心，你相信你能幹好，是一位敬業的優秀的業務人員，那麼你就能克服許多困難。第二，是對企業的信心，相信企業能為你提供好產品，給你實現你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行為中。
3、勤於思考
「有心人，天不負」，我們只有對什麼都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每乙個細小變化，作出迅速反應。「世上無難事，就怕有心人」，做有心人，勤於思考，才能改進我們的工作方法。「學為中，棄為下，悟為上」。
勤於思考，才能領悟，才能提高。
4、能吃苦耐勞
沒有能吃苦耐勞的精神幹不下去。能吃苦耐勞是一位業務人員的資本。
5、良好的心理素質
業務工作充滿酸甜苦辣，挫折是業務人員的家常便飯，有許多人受到一些挫折後，就掉隊轉行，「不經歷風雨，哪能見彩虹？」業務人員必須具備良好的心理素質，勝不驕，敗不餒。
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