1樓：舍予
10086的客服工作要求不是很高的，
但是一般來說每天的工作還是很忙的，
所以也可以說不累，但是壓力還是不小的，自己看情況了。
2樓：你ed玩笑
還行吧，主要是要面對各種人，有些人素質不好，所以做客服要有乙個好心態
3樓：一切皆可答
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回答您好，首先很高興回答這個問題，10086客服工作分好幾類，乙個是專門外呼的，乙個負責管理外呼的，總體來說壓力都很大。現在的10086工作，大部分都已經外包給合作方進行外呼了。
一、負責外呼工作：
營銷類：工作內容大致為，通過電腦分配的隨機號碼，通過外呼軟體對外撥打，然後按照公司規定的外呼指令碼，對目標號碼進行撥打**，推薦業務，他們有**撥打時長有效率考核，和業務推薦成功量和成功率考核。
服務類：主要解決使用者的各類投訴，記錄後，通過系統轉至各相關部門即可。這個相對輕鬆，但得忍受客戶抱怨。
二、負責外呼管理工作：
此類工作壓力相對與直接外呼的工作相對輕鬆些。但也有指標考核壓力，例如負責的小組外呼成功率，外呼合格率，客戶滿意率等各類指標，都會納入績效類的考核。而有些考核指標，是無法控制的。
希望我的回答對您有用
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4樓：鏌犺悓餜尮鉂
習慣就好了～剛去可能壓力比較大一點～
在中國移動客服工作怎麼樣
5樓：馬浩宇小童鞋
1、接聽各品牌技bai能話務，能夠按照知du識zhi庫及時準確回答客dao
戶。為客戶提供標準服務；
2、受理回客戶申請的業答務、客戶投訴**並準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，**服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支援班組建設；
7；使用多渠道方式（如**、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的。
任職要求：
1、普通話標準；
2、良好的表達能力和溝通能力；
3、具有親和力、開朗、有責任心；
4、具有團隊合作精神；
5、需要會簡單的辦公軟體（如：word、excel）。
薪資待遇
每個地方都不一樣，但是公升遷機會肯定有，因為裡面部門龐大而繁雜，進去了肯定多少會有機會的。不算正式員工。都是派遣制和第三方公司簽合同的，但絕對正規，保險什麼的肯定都不會有問題。
6樓：憤世金牛座
一小時必須接35個電bai話du，這是最低標準。熟記zhi
各種系統的dao路徑還有知識庫的常用路徑。
回你會碰到各種客戶
答，包括有無聊的，有刁難的，你明明心裡很氣，但是你只能賠笑。一天給你吃飯、大小便、裝水的時間只有一小時（示忙態和整理態各半小時）。長時間的吃飯不定時和快速，會讓你迅速得上胃病。
心情的不快和鬱悶，會讓你的臉上三角區不斷的長痘。快速的語速，如果你的肺比較弱的，會有肺穿孔的可能。長時間的帶著耳機，會讓你的聽力神經受損，甚至是永恆性不可逆的受損。
我們的人員流動極大。能撐得過半年的基本上才能穩定。因為這種高強度的工作壓力，不是任何人都能承受的。
如果有人跟你說這工作不錯，挺好，那他一定是跟你有仇，想你死。
但是你能挺得過來，那你的eq和抗壓能力會得到飛躍的提公升，你會成為乙個堅強的人。
你也會有機會像我一樣，做個兩三年之後通過內部招聘的形式轉到其他部門，徹底上岸。
畢竟我從2009年到現在，在移動工作了快9年了。
7樓：匿名使用者
你看她是接線員還是在營業廳上班，如果是接線員的話也分幾種，看她版是上什麼班啊權！白班的應該是早8點到晚上9點。其它的時短也有上班的但是是人工緊急服務時間。
具體上幾個小時我不清楚，但是接線員是按提成的，如果收到客服的投訴她們是要扣工資的，他們也挺難的，特別是遇到那些無理取鬧的人。所以比較辛苦啊，多體諒她吧！分都沒關係。
關鍵是希望你多體諒他吧！
8樓：匿名使用者
每週雙休，工作8小時；節假日工作算加班，3倍工資；經常培訓，東西可以學到一些，真正用在自己身上的不多；公升職機會看自身條件，平時表現了，存在潛規則。
9樓：匿名使用者
以乙個曾經在移動bai做的身份告訴du你，並不是什麼每週雙zhi休，工作dao8小時，是每個月會有七到八天的版休息時權間但不是固定哪一天，根據工作需要安排，移動是每天都要有人上班的，待遇方面比其他工廠企業來說是沒得說的，但是是以正式員工為基準，移動以自建他營方式和外包商合作的就不是正式員工（注：此工作並不是手機店之類的，說白了，除了你的老闆不一樣，其他工作和移動直屬員工一樣，直屬員工學歷要求要高很多），考試比較多，壓力較大，工資就看你自己的溝通能力了，能力不行的話還不如打廠工呢，如果你想長期在營銷或業務方面發展可以試試的，潛規則這個說法是不大可能的。
在10086做客服怎麼樣，求解
10樓：匿名使用者
如果你脾氣好，不容易著急，這個工作還是可以試試的。否則，連試都別試。並且待遇一般，內部考核很嚴格，壓力還是很大的。但作好了，也是有前途的。
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這個需要看自己怎麼理解這份工作的哦，而且就算只是客服也要看自己打算去工作的地方他們是怎麼安排的，因為客服的工作也是分工的，例如乙個人負責出去的貨，乙個人負責進來的貨，乙個人負責投訴之類的，看自己負責的工作是什麼然後看自己的適應能力咩，別人的想法永遠是別人的 自己不去是不知道適不適合的，最多你可以去找...
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