1樓：匿名使用者
企業首先要明白，客戶想從你這裡獲得的是什麼，你的產品和服務有沒有達到其要求，如果達到了，有沒有什麼辦法能做出改進，讓自己的服務更上一層樓，超越自己的競爭對手，讓客戶在面對相差無幾的產品時首先考慮到的是自己。
而對於以上的過程需要分為三個步驟：
1、了解你的客戶。
2、開發客戶。
3、做好客戶關係的維護。
對於企業來說，客戶往往有很多，要管理這些資料往往要花費很多的時間和精力，想要了解每乙個客戶、記下每乙個客戶的情況就顯得十分不易。
這個時候，就可以選擇借助crm來幫助自己，它可以幫助企業管理客戶資料，讓企業更加了解自己的客戶並且促進成交。
1、管理客戶資料
傳統營銷方式下，客戶的資料都集中在營銷人員那裡，公司營銷人員的變動會造成部分顧客流失。但是使用crm就可以有效避免這種情況，客戶資訊錄入到crm系統之中，無論營銷人員怎麼變動，客戶資訊都不會流失。
並且，crm系統對客戶資料的管理是多維度的，不僅包括客戶的基礎資訊，還包括客戶的**、客戶的交易記錄及跟進記錄。企業員工可以隨時檢視和更新客戶的動態，為各項工作（銷售、客服）的開展提供便利。
2、有效開發並維繫顧客
由於每一位顧客的資料和相關跟進記錄都十分詳細，銷售人員對每個客戶都可以形成乙個清晰的畫像。了解了客戶的特點以及客戶的需求之後，銷售人員就可為為其提供針對性的服務，提公升客戶的成交率。
銷售人員還可以結合具體情況，將客戶劃分等級，重點客戶重點跟進，節提公升工作效率。
3、維繫客戶關係
此外，對於老客戶，其交易的金額、交易的產品、交易的頻率都在crm中明明白白地列了出來，銷售人員就可以對他們的購買行為進行分析，甚至得出他們的購買週期等。這樣就可以選擇在合適的時間為其推薦合適的產品。
客戶管理的重點不在「管理」，而在「客戶」本身，企業要做的其實是管理好客戶資料，基於對客戶的料及，用好的產品和服務打動客戶，達到吸引新客戶和開發老客戶的目的。
2樓：
一是需要不斷的工作實踐，二是需要學習有關銷售及管理方面的知識了。
3樓：屈增林
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回答對於企業來說，客戶往往有很多，要管理這些資料往往要花費很多的時間和精力，想要了解每乙個客戶、記下每乙個客戶的情況就顯得十分不易。這個時候，就可以選擇借助crm來幫助自己，它可以幫助企業管理客戶資料，讓企業更加了解自己的客戶並且促進成交。
1、管理客戶資料
傳統營銷方式下，客戶的資料都集中在營銷人員那裡，公司營銷人員的變動會造成部分顧客流失。但是使用crm就可以有效避免這種情況，客戶資訊錄入到crm系統之中，無論營銷人員怎麼變動，客戶資訊都不會流失。
2、有效開發並維繫顧客
由於每一位顧客的資料和相關跟進記錄都十分詳細，銷售人員對每個客戶都可以形成乙個清晰的畫像。了解了客戶的特點以及客戶的需求之後，銷售人員就可為為其提供針對性的服務，提公升客戶的成交率。
3、維繫客戶關係
此外，對於老客戶，其交易的金額、交易的產品、交易的頻率都在crm中明明白白地列了出來，銷售人員就可以對他們的購買行為進行分析，甚至得出他們的購買週期等。這樣就可以選擇在合適的時間為其推薦合適的產品。
客戶關係管理可以培養企業的戰略夥伴關係，是企業發展的潛在積極因素。關注客戶關係管理可以提高對客戶份額的關注，從而提高企業的利潤，關注潛在客戶的價值培養，進而促進企業可持續發展能力的培養。
提問回答
親，許多公司有公司管理系統的手機版，可以實現移動辦公，業務審批。
提問**跟進新客戶，要怎麼管理，很直面，很簡潔。
回答親，
跟進的方法和技巧得當就可以大大提高業績。
跟進的型別.
1、轉變性跟進型
客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對**還有不同意見。針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的**情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品**的認可。為了達成協議可在原有的**基礎上有所下調。
客戶對你的產品還沒有乙個很深的了解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來的好處數理化，激起客戶的購買慾。客戶往往最關心你的產品會給他公司帶來什麼樣的實惠與好處。
2、長遠性跟進型
如果客戶確實有需求，但客戶根本就不想用你的產品或者已經購買了同類產品，這類客戶不會由於你積極的跟進就會要你的產品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟的太緊反而引起反感。
最好的做法是和他真心實意的做朋友。
跟進的方法
1、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。重點跟進的客戶具體可以這樣：乙個星期打兩次**，混個耳熟，兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。
2、針對客人的需求，介紹客戶想要知道的，投其所好。
3、客戶的興趣愛好是什麼?客戶的特長是?客戶自已覺得引以為傲的地方是?
他在公司中的地位怎麼樣，主要負責什麼?---談論他的興趣愛好，拉近距離，客戶才能放開戒心溝通。和他交朋友，反正是要讓他信任你，這樣很多事情就會好辦多了。
4、錢的問題，做生意的都是為了賺錢，讓出點利潤空間或佣金，達到共贏是做生意的最起碼的條件。
5、要有生意頭腦，知道對客戶說什麼，怎樣說能打動客戶，如果你不知道怎樣說，請平時記錄下來，比如怎樣介紹我們的公司，怎樣說我們的質量，怎樣說我們的**定位。怎樣說我們的經營理念，怎樣說公司的實力。不要說了半天，客戶不知道我們主要做什麼。
6、談判能力非常重要，生意都是談出來的，沒有說哪個企業不可替代，所以這種情況下，就看怎麼跟客戶談了。談判是一門科學，裡面包括很多的內容和技巧，比如說你的知識面廣泛，注意察言觀色，分析形勢，掌握對手的資訊。
7、客人收到**有回覆並索採樣品，盡量提到要樣品費或是可提供免費樣品，但對方必須付運費，以了解客人的誠意度。
8、跟進要遵循「欲擒故縱」的方式進行，而千萬不能急於求成，在不分時間、地點地催促客戶，則一定會弄巧成拙，讓客戶感覺你是在急於尋找客戶和簽約，從而給你提出一些不平等要求
跟進的技巧
1、有興趣購買的客戶，對此類客戶應加速處理。積極的**跟進、溝通，取得客戶的信任後，盡快將客戶過渡到下一階段。
2、考慮、猶豫不決的客戶，對此類客戶目前的階段就是溝通、聯絡，不要過多的去營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要**接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次**溝通，將客戶區分為有興趣購買的，近期不買的，肯定不買的型別從而區別去對待。
3、已經報過價沒有資訊回饋的客戶，對於此類客戶主要要詢問一下客戶對產品的售後服務，產品質量，使用細則等還有什麼不明白的地方再做進一步詳談，不過**是客戶一直關心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮，可以著重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處。也要讓客戶覺得物有所值，在溝通**時建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強調回報，比如「如果你能夠現款提貨，我可以在**上給予5%的優惠待遇」這樣子的話即可以讓客戶對我們的產品更進一步的了解，在**方面也有一定迴旋的餘地。
跟進的原則
1、見客戶或聯絡客戶，真誠和微笑是最重要的!讓人感覺你是乙個值得信賴的人!然後再談生意上的問題!
2、形象也很重要，注意自己的職業形象，特別是面對客戶的時候，參加展會，外貌，精神面貌都很重要，好的親和力會助你一臂之力。
3、要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你乙個明確的答覆。
提問回答
就是需要知道您對軟體管理功能有那些具體的要求，例如使用者，管理者，客戶分類，業務管理，部門框架等等。
提問推薦一下
回答提問
謝謝謝謝
您好！怎麼不能註冊
回答親，您需要什麼幫助嗎？
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怎麼提高管理能力？
4樓：王老師職場術
有原則好辦事，原則太多了不好，太多了束縛你的條條框框就多了，不利於你放開手腳做事，所以今天給大家介紹七個小原則，懂了這七個原則你的管理水平將會大大提高！
如何提高個人的管理能力
5樓：王老師職場術
有原則好辦事，原則太多了不好，太多了束縛你的條條框框就多了，不利於你放開手腳做事，所以今天給大家介紹七個小原則，懂了這七個原則你的管理水平將會大大提高！
6樓：是個小乖妞
回答你好，親親，你的問題我已經看到了，你一定是遇到了什麼困擾吧！我我真誠的希望盡自己最大的能力來幫助您，此刻，我正在為你天天南地北蒐集資料和瘋狂的碼字，你不要著急哈！坐著休息一會兒！
學習方法是提高學習效率，達到學習目的的手段。錢偉長曾對大學生說過：乙個青年人不但要用功學習，而且要有好的科學的學習方法。
要勤於思考，多想問題，不要靠死記硬背。學習方法對頭，往往能收到事半功倍的成效。現在很多學生
希望能幫到你！祝您生活愉快！好運連連！親親，記得給個讚哈！
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如何提高組織管理能力
7樓：匿名使用者
要是聖殿 每人盡責 定有組織；
要是知識 每人盡力 定有管理。
國法莊嚴國法尊嚴
8樓：匿名使用者
這要大家一起共同的努力。
9樓：在宇風
回答您好，您的問題我已經看到了，正在整理答案，請稍等一會兒哦~您好一、學會制怒、尊重他人：作為乙個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。
二、懂得情感情緒規律：管理就是溝通和服務，溝通的重點就是把握心理、激發熱情。
三、懂得情緒控制方法：管理人員要做到激發好的心理體驗，控制或疏導不良情緒。
希望能夠幫到您
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如何提高團隊管理能力
10樓：艾德教育全國總校
明確每個人身上的職責。合理的組織架構有助於更好的執行任務，更有計畫的完成工作目標。明確團隊成員身上的職責，分工清晰，有利於考核和工作協調，能夠預防工作中可能存在的矛盾、摩擦的工作關係，這樣容易找到是哪個方面除了問題，哪個員工功勞最大，能夠有效的確保執行任務。
培養你的下屬，成為團隊的教練。想要讓自己的團隊產生更高的績效，管理者首先要當的就是教練工作，培養你的團隊成員，指導員工能夠按時的完成工作。什麼是培養呢?
在員工執行前管理者可以先給予指導，在員工遇到難題時幫助他分析原因和改進措施，在員工表現優秀事要給予積極的反饋讓他們下次做的更好。你的團隊成員在成長，你的團隊在成長，那麼你就是乙個成功的管理者，因為管理者的成功並不是僅僅只靠自己乙個人的。尊重你的員工，與你的員工建立信任，相信會建立更有凝聚力的團隊。
認真的傾聽反饋，對他人的意見客觀冷靜的分析。很多時候員工真的認識到你在傾聽他們的心聲和想法的時候，會希望能夠更好的發揮自己的作用，他們會尊重與信任你、希望你能給予他們反饋。所以管理者在傾聽一些負面的意見或是抱怨的時候應該就事論事，冷靜對待，而不是一味的認為他們是在找你麻煩，是在針對你的。
這樣即使工作方面出現什麼情況，你的員工也不敢和你分享，你可能會是最後乙個得知訊息的人。
用願景激發員工的工作動力。這裡說的願景指的是管理者和你的團隊成員都認可的願景，清晰的發展發現，開拓一條走向未來的發展道路，可以幫助員工更有效的推進工作。通過願景讓團隊有清晰的使命，讓他們把自己的夢想與願景共同聯絡在一起投入到工作當中，給予他們發揮的空間，從而建立起一支高效的團隊。
提高團隊管理能力是管理者在這個飛速變化的世界中需要一直提公升和改善的事情，如果能夠很好的提高團隊管理能力，相信你能帶領出一支高績效又有戰鬥力的團隊。
如何提高個人的管理能力，如何提高應急管理能力？
有原則好辦事，原則太多了不好，太多了束縛你的條條框框就多了，不利於你放開手腳做事，所以今天給大家介紹七個小原則，懂了這七個原則你的管理水平將會大大提高！如何提高應急管理能力？如何讓自己的管理能力提公升 如何提高個人的管理水平？部門主管是中層管理者，要求專業能力與管理能力並重。你從業務代表做起，銷售能...
怎麼提高管理能力，如何提公升管理能力？
如何提公升管理能力？1 提公升創新意識 無論是管理自我還是管理他人，在吸取前人經驗教訓的同時，一定要摸索出一套適合於自己的理論，每個人都無法復刻他人的路徑，因此所有的東西都需要歸結到創新之上，懂得創新的人，無論是其方法還是提高效率方面，都能遠遠超出他人，也能通過創新提公升自身的管理能力，將自身的價值...
怎麼才能有效的管理好客戶資訊
客戶是企業的利潤 客戶管理對企業來說，可以說是發展之本，其重要性不言而喻。不過，客戶管理可是有竅門的。在此，我作一些粗淺的分析，以期達到拋磚引玉之效。第一步，明辨老客戶的光環 在許多營銷讀本中，都提出開發乙個新客戶的成本是維持乙個老客戶的2 6倍。鼓勵企業重視老客戶的維護，以促成二次 多次銷售，並帶...
怎麼能提高情商，怎麼提高情商
擴大自己的社交圈。多與人交往，只有在交往中學會如何生存，學到別人的為人處事經驗。多讀書學習。在書中學習成功人士的奮鬥經驗和如何做人解決問題的能力。可以多讀一些提高情商和為人處事的書也可以多讀點古書。多去外面的世界看看。常言道，讀萬卷書不如行萬里路。不同的人文風景給予不同的人生感悟。眼界開闊了自然就知...
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