1樓：小嫣老師
不難做，主要是服務態度要好，銀行的客服人員很多都是外包人員，不是銀行的正式員工，所以待遇會差一點，但還是比較穩定的，剛工作的時候，銀行會培訓客服人員，客服人員經常要接受各種業務培訓。
既然是做服務的，服務理念就是「以客為先，想顧客之所想，急顧客之所急」。明白了理念，客服人員都會積極和客戶溝通，幫助客戶解決問題。偶爾遇到客戶著急的時候，客戶態度不好，客服人員也要保持態度友好，冷靜的幫使用者分析問題，並幫客戶把問題解決了。
擴充套件資料
銀行客服工作內容
1、在公司主管部門的領導下，全面負責客戶服務部工作的內容，統籌工作，帶領本部門員工履行部門職責。
2、合理制定部門的工作計畫，並帶領本部門的員工按時，按質，按量完成好工作計畫。
3、負責本部門業務培訓的策劃，組織，實施，考核，以及部門員工日常工作的指導，檢查和考核。
4、負責轄區內發生的重大投訴和重要業戶投訴的跟進和處理。
2樓：
接聽客服都一樣，不論銀行系統，還是移動，電信。都需要培訓，掌握最基本的術語，和電腦系統的查詢及回答。沒撒太難得，培訓完上崗，慢慢的就習慣都會好的。
3樓：匿名使用者
你說的是銀行找客服人員招聘工作，只要在招聘網能發不一定是真的。具體你能不能稱呼成功應聘上哪還是另一說，關鍵是要有信心去獲得自己想要的成果。一旦你成功啦，一切都順其自然，說客服是很好做的一種工作。
4樓：
都還好吧，好不好做取決你是否願意從事這份工作以及學習的態度！
如果你決定了要從事這份工作，並且願意發時間去學習。我覺得其實並不會特別的難。因為在實際的工作中可能會遇到的問題以及回答等等都會在得到培訓。
只要認真學習了都應該是可以通過的，其實並不會特別難的！
5樓：秋梵幼楓
這個至少得要求你普通話標準，然後你還要了解銀行的各項規章制度。關於金融的各種條例，因為顧客諮詢問題，千奇百怪什麼都有，如果你不熟練，掌握這些基本資訊，我想你回答不了。而且一旦你回答錯誤造成顧客理解錯誤，所產生的一切經濟損失，你要承擔責任的。
6樓：
只要你熱愛這份工作，好好學習，有好的口才，再有就是熟背公司業務，不懂就問，熟練就可以了，還有就是耐性要好，這樣就可以了
7樓：匿名使用者
一般情況下的都可以，只要平時把業務熟練了就能應付。主要是偶爾還是會碰上難纏的客戶，這種時候就需要自己機靈應付。
8樓：
我想這份工作，只要你熱愛，有足夠的耐心，細心，一絲不苟，客戶至上，應該是很好做的
9樓：這裡是知識技能的海洋
不靠譜。
任何單位，上班就得有工資啊。
你的這個做好了，49天後才能有工資。做不好的話，就沒有工資，是不是啊！
絕對不靠譜。
10樓：fly人生如夢幻
這個要求你要耐心且有應變能力，服務意識要好；不過也不用太擔心，銀行都會有專門的培訓，你只要通過了培訓班測試，技巧都會累積起來！
11樓：匿名使用者
並不是很好做的，因為每天都要解決各種各樣的問題，每天要說的話也很多
12樓：亨特李李
這個應該是沒有什麼難度的，只要這個普通話水準比較好就行。
13樓：錯過了便是遺憾
應該是普通話說的很標準，人又有氣質。才能勝任此工作。
14樓：澤皖山佛
剛開始肯定不好做，他們的問題你肯定不知道咋回答，慢慢就好
15樓：於小霞
應變能力，要有耐心。可以解決問題，普通話要標準流利，
16樓：紅鴻洪哄壹貳叄肆
所有的客服人員都討嫌，但是所有的客服人員的確是真美女。
17樓：
對銀行各項工作熟悉，才能解決客戶的問題。
18樓：匿名使用者
銀行客服的優點：
1、如果入編制，那今後轉成其他崗位的機會大點。即便不入編，有銀行工作經歷將來也方便找其他銀行工作。算是進了銀行圈子。
2、收入期待買房買車肯定不可能，按照「找個地方交金」的標準完全合格。
缺點：1、所謂找其他銀行工作方便僅僅是指銀行的基層工作，如櫃檯、理財等。做領導、坐機關想都別想。
2、休息不固定，要翻班，要熬夜。
3、因目前銀行服務不盡人意和不良記者的煽風，客服肯定是被攻擊的物件，加上無聊的騷擾，非常需要有一顆堅強的心。心態壞了要很長時間才能糾正
19樓：豐韓餘暢
不知道上手容不容易，這個是外包的那種，說帶薪培訓，但是要七周後通過考試了，隨轉正後的第乙個月的工資一起發，怎麼感覺不太靠譜了，網上查了公司人數到是挺多的。
銀行接聽客服這個工作怎麼樣？
20樓：美顏秘笈讓你美
很好了。
這是乙個又輕鬆，又不輕鬆，全天坐著有空調，但是遇到難纏的人**真不好對付，還有投訴，工資待遇是銀行裡最低等的，外包人員沒有獎金，沒有福利，發東西，反正一切都和正式員工不一樣。
如果你決定了要從事這份工作，並且願意發時間去學習。我覺得其實並不會特別的難。因為在實際的工作中可能會遇到的問題以及回答等等都會在得到培訓。
只要認真學習了都應該是可以通過的，其實並不會特別難的！
客戶服務(customer service)，是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本服務組合中的客戶介面的所有要素。
21樓：
這個是乙個勞動強度不太大的職位，工作環境比較好，但是工作比較簡單枯燥，長期工作的話，會引起乏味，對自己的提公升也不大
22樓：中公教育
工作比較輕鬆的，工資還不錯的
23樓：金融財會達人
銀行的客服人員很多都是外包人員，不是銀行的正式員工，所以待遇會差一點，但還是比較穩定的。
銀行一般會有人來培訓客服人員，客服人員經常要接受各種業務培訓，這個崗位還是可以學到一些東西的，但是還是有限，不能真正接觸到核心的金融知識。
如果你態度好，有耐性，聲音甜美，是可以考慮這個工作的，不過最好不要當作終身職業，當個過度工作，是可以的。
24樓：矸石山道木虎皮
還可以，筆尖鍛鍊人，但是不能作為長久之計
25樓：隨風吹起的緣
1、如果入編制，那今後轉成其他崗位的機會大點。即便不入編，有銀行工作經歷將來也方便找其他銀行工作。算是進了銀行圈子。
2、收入期待買房買車肯定不可能，按照「找個地方交金」的標準完全合格。
缺點：1、所謂找其他銀行工作方便僅僅是指銀行的基層工作，如櫃檯、理財等。做領導、坐機關想都別想。
2、休息不固定，要翻班，要熬夜。
3、因目前銀行服務不盡人意和不良記者的煽風，客服肯定是被攻擊的物件，加上無聊的騷擾，非常需要有一顆堅強的心。心態壞了要很長時間才能糾正
銀行的客服都做些什麼工作？
26樓：心羽財經
銀行客服崗位工作內容：
1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、挖掘來電客戶的需求和意見，並記錄整理匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案和資訊，解決客戶問題，提供高質量服務；
4、配合同事或主管進行推銷工作，嚴格按照規範及流程進行工作或相關操作。
拓展資料：
銀行（bank），是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構，是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。
銀行是金融機構之一，銀行按型別分為：**銀行、政策性銀行、商業銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責各不相同。
**銀行：即中國人民銀行是我國的**銀行。
國有政策性銀行：包括中國進出口銀行、中國農業發展銀行、國家開發銀行。 [1]
國有商業銀行：包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行等。
投資銀行：包括高盛集團、摩根史坦利、花旗集團、富國銀行、瑞銀集團、法國興業銀行等。
世界銀行：用於資助國家克服窮困，各機構在減輕貧困和提高生活水平的使命中發揮獨特的作用。
銀行的盈利渠道分別是貸款、銀行類保險、銷售理財**類產品、金融機具的銷售、金融智慧型終端業務消費獲利、對沖業務、票據業務等。
中國的大部分銀行的盈利比例為：貸款30%，銀行類保險10%、銷售理財**類產品10%、金融機具的銷售5%、金融智慧型終端業務消費獲利30%、對沖業務5%、票據業務10%等；國外銀行的盈利比例為：貸款15%，銀行類保險15%、銷售理財**類產品15%、金融機具的銷售10%、金融智慧型終端業務消費獲利35%、對沖業務5%、票據業務5%等。
銀行的常見部門共有5個，分別是：
1.營銷管理部門：內含個人金融、公司金融、機構金融、銀行卡業務部，結算與現金管理部、普惠金融事業部、網路金融部。
2.利潤中心：內含金融市場部、資產管理部、資產託管部、私人銀行部、投資銀行部、***業務部等。
3.風險管理部門：內含授信管理部、風險管理部、內控合規部等。
4.綜合管理部門：內含辦公室、人力資源部、財務會記部、國際業務部、渠道管理部等。
2.支援保障部門：內含執行管理部、企業文化部、直屬黨委、監察室、安全保衛部、資訊科技部、離退休人員管理部等。
注意，不同銀行設定的部門並不完全一致，一般會有部分不同。
27樓：匿名使用者
銀行客服有撥出和呼入兩種。呼入就是接聽****，為客戶解答、登記和回覆問題，因為目前銀行業務比較豐富，所以對本銀行基礎業務知識的要求比較高（會有很多業務培訓）。
撥出也有服務性撥出和營銷性呼出之分。從字面意思也可以了解個大概，服務性外呼就是通過主動聯絡客戶進行日常的維護與跟進，同時也需要交叉營銷相關的銀行產品，對業務知識要求也相對較高。營銷性外呼就主要是對特定的產品、特定的客戶群體進行產品營銷，對銷售能力要求較高，也需要對產品有較綜合的理解。
所有銀行的客服電話，中國各大銀行的客服電話是什麼？
工商銀行 95588 農業銀行 95599 中國銀行 95566 建設銀行 95533 交通銀行 95559 上海浦東發展銀行 95528 興業銀行 95561 光大銀行 95595 深圳發展銀行 95501 民生銀行 95568 中國銀行 95566 工商銀行 95588 農業銀行 95599 建...
農商銀行客服電話，農商銀行客服電話
每個城市和地區的農商銀行 號碼不一樣，具體看你是哪個地方的。北京農村商業銀行 96198 上海農村商業銀行 962999 深圳農村商業銀行 961200 重慶農村商業銀行 966866 黃河農村商業銀行 96555 天津農村合作銀行 96155 江西省農村信用社聯合社 962268 新餘農村合作銀行...
浦發銀行客服電話是多少，浦發銀行客服電話
一 服務 95528 二 客戶投訴受理主要渠道 1 渠道 95528轉0 400 820 8788 和 021 38784988 信用卡業務 2 網路渠道 dcsc02 spdb.com.cncustomer.service spdbccc.com.cn 信用卡業務 具體介紹 1 浦發客服投訴的基本...
郵政銀行客服電話是多少，郵政儲蓄銀行客服電話是多少
請問郵政取款機存錢 錢被吞了 銀行工作人員態度不好 不願辦理 可以至電官方 嗎 郵政儲蓄銀行客服 是多少 郵政業務 11185 ems 11183 郵儲銀行 95580 信用卡 400 889 5580 中郵人壽 400 890 9999 擴充套件資料 2 收費標準同撥打市話的收費標準，不收取長途通...
浦發銀行客服電話號碼，浦發銀行客服電話是多少？
金融肖春輝 回答提問 我要人工服務 查詢業務 回答2.持卡人在境外的話可以撥打86 21 38784988，按 1 是中文，按 0 幫助，再按 6 投訴或者直接按 3 選擇人工服務。如果沒有問題的話，請您在百忙之中抽時間給我贊一下好嗎？謝謝您啦！祝您早日解決問題，也祝您生活愉快！更多4條 浦發銀行客...