1樓：泉州到福州
外貿跟單員是指在進出口業務中，在**合同簽訂後，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行**合同的外貿業務人員。 外貿跟單員按業務程序可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： ①前程跟單是指「跟」到出口貨物交到指定出口倉庫為止； ②中程跟單是指「跟」到裝船清關為止； ③全程跟單是指「跟」到貨款到賬，合同履行完畢為止。
跟單員按業務性質分又可分為外貿跟單和訂單跟單（生產跟單）。
一． 跟單員職責：
1．跟蹤每張單訂單的生產並將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶保持聯絡增加溝通，了解客戶所需。
3．接收客戶的投訴資訊，並將相關的資訊傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、了解市場資訊，開發新的客源。
5．做好售後服務。
二．跟單員在收到訂單後要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、**口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至裝置也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產單、流程卡
每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板後再下單做貨的。
6．修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來後，還要安排出貨。
三．售後服務
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，並要採取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好後再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有採用相互讓步的折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。
外貿跟單員的工作幾乎涉及的企業的每乙個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：複雜的，全方位的。
1． 責任大。外貿跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。
2． 溝通，協調：外貿跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計畫部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。
都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。
3． 做好客戶的參謀：外貿跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利於客戶的訂貨。
4． 工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，外貿跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。
有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。
5． 工作是綜合性的：外貿跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。
對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口**的實務和工廠的生產運作流程。
2樓：匿名使用者
到安外526找程大師幫你
3樓：張秦瑒
要知道自己所跟產品的全部生產流程，各個流程容易出現的問題，出問題如何解決。
外貿跟單員的工作內容和應具備的職業素質
4樓：匿名使用者
題 目：請結合實際論述外貿跟單員的工作內容和應具備的職業素質要 求：
1. 要理論結合實際，內容完整具體，論證有力；
2. 字數800字以上
懸賞分：0
回答：你憑什麼要求這個那個
5樓：匿名使用者
吖，和我們期末考試要求一摸一樣，是不是寧波的啊，哈哈
6樓：匿名使用者
這個還真的需要點時間來講,外貿跟單員我做了7年.具體的真的說來話長.
外貿跟單員最重要的是專業知識要過硬,業務要熟,要勤於去跟蹤.
跟單員應具備什麼知識，素質和能力 10
7樓：謎彩
知識：外貿的需要英文。入門不需要什麼專業知識。
素質：細心，實事求是。
因為以客人的資料為宗旨，如果客人資料有模稜兩可的地方，要問清楚客人。達不到客人要求的地方，要告知客人，是否如何改進。
能力：計算機基本操作, word, excel等辦公操作。
溝通能力。因是管理類職位，這個職位聯絡著客人和工廠，客人要討好，工廠當然也要軟硬兼施。良好的溝通是公升遷的法寶。
8樓：匿名使用者
跟單員的素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：
（1） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的**構成，以利於**。
（2） **能力。能**出客戶的需求，企業的生產能力及物料的**情況，便於接單，生產及交貨的安排。
（3） 表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。
（4） 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，**及成分。知道產品的特點，款式，質量。便於和客戶及生產人員的溝通。
（5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
（6） 人際關係處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關係。通過他們來完成自己想要做的事。
（7） 法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 談判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
（10） 物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。
9樓：匿名使用者
要能幹、能拼，細心，嚴謹，樂意加班……
基於細心嚴謹這條，一般來說女生比男生適合點。
10樓：匿名使用者
做好配送員都須要那些素質和能力？
外貿跟單員應該具備哪些知識？
11樓：匿名使用者
我跟你講，我也不是外貿專業，專業和外貿八竿子打不著，英文連級別都沒有。
現在還不是做的好好的。
這個剛做要有耐力的，下決心做這行，剛開始很難，慢慢的懂一點，順一點，懂一點，順一點。
加油吧。！
12樓：匿名使用者
要有被熱使喚來使喚去的覺悟。其他沒什麼要求
13樓：匿名使用者
國際**基礎知識，買本書學習一下好了。4級就ok
外貿跟單員是做什麼的？外貿跟單員需要具備哪些能力與知識？
14樓：懂就要答
你好阿，你進入外貿行業，是挑戰，更是壓力，在深圳做外貿的多，而且公司都不是很大，不正規，所以，自己的權益很難受到保障，你最好能進個好點的公司。
請問你是男生還是女生?如果是男生，就別做外貿服裝了，做點別的。
不管男生女生，不要做什麼跟單員，直接做外貿業務員。
報關有貨代教你，你照著他們操作就行了
英語口語能交流就行，不要太來。
寫作能力都是可以練的，多看下前輩的，就會學到了，畢竟郵件是天天發的。
選擇乙個好的行業，對你來說很重要。
性格內向很可以做外貿業務，但是不適合做國內業務，因為外貿業務主要是郵件和**，見面很少的。
總之，什麼要求都沒有，只要你能拿下訂單，能讓公司盈利，你就是厲害的。
15樓：囈水魚
這裡面有一些關於跟單員的簡介，你可以參考一下，如果真的想做跟單，可以試著考一下跟單員證，稍微準備一下不會很難的，可能對求職有一些用處，跟單是一門操作性很強的職業，主要還是看進了企業之後自己的實際操作水平，一般每個企業都會有一套固定的流程，但是每個公司的情況不一樣、客戶不一樣，所以還是會稍微有一些區別，但這個要上手還是很快的，一般2,3個月能學會基本的操作流程。
跟單員一般來講要求不是很高，具備一定的英語水平就可以了，因為是跟外國人打交道，所以主要是平常製作的一些資料，來往信件，或者少量而固定的需要與國外溝通的**之類的需要用到英語，因為不是外貿銷售員，所以直接接觸外國人的機會不會很多，一般來講也不需要很高的口語水平，會一些簡單的日常會話就夠應付了，不過這個還是因公司情況不同而異的。
跟單這些東西如果沒有實際操作而單純學些理論知識的話是沒多大用的，關鍵還是要邊做邊學，才知道自己缺些什麼要學些什麼，但如果已經決定進某個行業的話倒是可以先準備一點相關知識。自己可以利用網路多搜搜看唄。
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