導遊亂收費，如何投訴

1樓：匿名使用者

這就是市場導遊的亂象。

今天治理好些，過幾天又不行了。

違法者，就是打游擊。

還是違法的成本低，執法者無能，缺乏監督，喊的高，治理低，利益驅動啊。

2樓：灬幹茫放衡

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可以在微信-城市服務-12301中選擇旅遊投訴。12301實屬投訴案件的記錄並轉交的一方，無管轄及執法權，且投訴都是直達屬地，根據國家局頒布的32號令：旅遊投訴處理辦法規定，案件在地方旅遊主管部門受理案件之日起60日內給打處理。

據《旅遊投訴處理辦法》的規定：對於不構成有效投訴或旅客在旅遊行程中的重大緊急訴求，具體內容包括：旅遊行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題，12301會在旅遊監督部門的授權下，將相關資訊告知旅遊企業，實時幫助旅客解決問題，提高旅客體驗。

對於構成有效投訴的旅客訴求進行記錄並提交至全國旅遊投訴舉報平台，對上傳到全國旅遊投訴舉報平台的工單進行跟蹤，依據旅客要求，向旅客提供投訴處理動態資訊，對結案的投訴實現對投訴人定期回訪。

旅遊投訴處理機構處理旅遊投訴，應當立案辦理，填寫《旅遊投訴立案表》，並附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅遊投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。被投訴人應當在接到通知之日起10日內作出書面答覆，提出答辯的事實、理由和證據。旅遊投訴處理機構應當在受理旅遊投訴之日起60日內處理。

3樓：簡化字附諤

根據我國《旅遊法》的規定，旅行社組織和安排旅遊活動，應當與旅遊者訂立合同。另外，導遊、領隊違反本法規定，向旅遊者索取小費的，由旅遊主管部門責令退還，處1000元以上10000元以下罰款；情節嚴重的，暫扣或者吊銷導遊證、領隊證。

受理的部門：

旅遊法規定參加旅行社組織旅遊發生旅遊糾紛的，到組團社所在地旅遊質檢所進行投訴，組團社也就是你簽訂旅遊合同的旅行社。