1樓：峰中冪語
一般情2113況下，聯通營業員的主要工作是：52611、業務辦理：4102各種業務開通、修改、收款等。
16532、客戶諮詢和投訴處理：幫助前來營業廳的客戶解決各種投訴。3、內勤工作：
資料檔案票據等的整理歸檔，廳面整潔，營業廳的陳列布展等。4、外勤工作：戶外**或其他戶外活動。
5、參加各種制度建設工作：如例會制度、班組活動等。6、領導交辦的其他工作。
**的一般過程是從發現問題、提出問題開始的,發現問題後,根據自己已有的知識和生活經驗對問題的答案作出假設．設計**的方案,包括選擇材料、設計方法步驟等．按照**方案進行**,得到結果,再分析所得的結果與假設是否相符,從而得出結論．並不是所有的問題都一次**得到正確的結論．有時,由於**的方法不夠完善,也可能得出錯誤的結論．因此,在得出結論後,還需要對整個**過程進行反思．**實驗的一般方法步驟：提出問題、做出假設、制定計畫、實施計畫、得出結論、表達和交流．
科學**常用的方法有觀察法、實驗法、調查法和資料分析法等．觀察是科學**的一種基本方法．科學觀察可以直接用肉眼,也可以借助放大鏡、顯微鏡等儀器,或利用照相機、錄影機、攝像機等工具,有時還需要測量．科學的觀察要有明確的目的；觀察時要全面、細緻、實事求是,並及時記錄下來；要有計畫、要耐心；要積極思考,及時記錄；要交流看法、進行討論．實驗方案的設計要緊緊圍繞提出的問題和假設來進行．在研究一種條件對研究物件的影響時,所進行的除了這種條件不同外,其它條件都相同的實驗,叫做對照實驗．一般步驟：發現並提出問題；收集與問題相關的資訊；作出假設；設計實驗方案；實施實驗並記錄；分析實驗現象；得出結論．調查是科學**的常用方法之一．調查時首先要明確調查目的和調查物件,制訂合理的調查方案．調查過程中有時因為調查的範圍很大,就要選取一部分調查物件作為樣本．調查過程中要如實記錄．對調查的結果要進行整理和分析,有時要用數學方法進行統計．收集和分析資料也是科學**的常用方法之一．收集資料的途徑有多種．去圖書管查閱書刊報紙,拜訪有關人士,上網收索．其中資料的形式包括文字、**、資料以及音像資料等．對獲得的資料要進行整理和分析,從中尋找答案和**線索．
2樓：候山
現在聯通的營業人員分為銷售和辦理業務兩部分：
1：負責銷售的營業人員主要是向客戶推銷聯通業務和產品。需要了解聯通公司的業務種類，各種資費類別，主要是能讓使用者消費聯通的產品為主要目標。
2：辦理業務的營業人員的主要工作是給使用者辦理各類業務會做使用者業務工單，對使用者的業務諮詢做出合理的答覆。
3、通過以上簡單的介紹，可知只要對聯通的資費政策和業務瞭如指掌，做營業銷售是得心應手的（當然還要有和客戶溝通的能力）做聯通電子工單是需要些時間的。
4、作為初中生只要認真學習資費政策，和老員工認真請教學習做工單細緻仔細，就能孰能生巧很快適應營業廳工作的。
3樓：在天合谷看羅馬假日的青金石
各地的應該有差異吧，我們這邊的都還不錯，營業員需要在前台給使用者查詢話費、處理簡單的使用者投訴、推薦手機，工資是和績效掛鉤的，主要靠手機銷售拿獎金的，做的好的話7、8千很容易，如果沒有發展量的話就只能1-2千了，福利方面都是一樣的，不會因為是派遣就福利不發的。因各地不怎麼一樣，建議你還是能問問當地營業廳的美女們
中國聯通營業員主要工作是什麼？
4樓：匿名使用者
一、專櫃服務規範
(一)推行規範化服務對營業人員的要求 1.具有良好的職業道德。2．較高的文化素質。3.具備較好的業務技術素質。4．明確盡責的途徑和要求。
(二)營業員儀容儀表規範 1．儀容端莊 2．裝扮得體 3．舉止文雅 4．談吐得體
(三)營業工作中的相關制度 1．營業員守則。 (1)要文明經商，禮貌待客，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到、有問必答；不冷落、頂撞顧客，不優親厚友。(2)堅守崗位，遵守勞動紀律、櫃檯紀律，遵守商場的各項規章制度。
(3)不曠工，不遲到，不早退，工作崗位上不聊天，不幹私活。(4)保持良好的店容店貌，商品陳列要豐滿，保持工作區域乾淨、整潔。(5)具有良好的防損意識，減少工作中損耗的發生，維護自身利益與信譽。
2．櫃檯紀律 (1)不在櫃檯內吸菸，吃東西，幹私活。(2)不在櫃檯內聊天打鬧。(3)不與顧客頂嘴吵架。
(4)不因結賬、上貨不理睬顧客。(5)不在櫃檯內看書看報。(6)不坐著接待顧客。
(7)不擅自離開工作崗位。
二、顧客服務
(一)顧客的購買心理 1．顧客的認知會影響其購買行為。2．顧客滿意對企業至關重要。 顧客滿意的構成要素：商品、印象、服務。
(二)服務的要素 1．物美價廉的感覺。 2．優雅的禮貌。 3．令人感覺愉快、清潔的環境。
4．讓顧客得到滿足，方便。 5．提供售前及售後服務。 6．商品具有吸引力。
7．提供完整的選擇。8．站在顧客的角度看問題。9．全心處理個別顧客的問題。
10．顯示自我尊榮，受到重視。11．前後一致的待客態度。12．有合理且能迅速處理顧客報怨的途徑。
(三)顧客服務守則
1．顧客服務的十一項基本觀念 (1)讓顧客滿意。(2)幫助顧客解決—個問題。(3)顧客購買的動機：
在於擁有商品後的滿足，而不在於商品多麼好。(4)顧客只願意購買兩種商品：一種是讓他產生愉快情緒的感覺；一種是為他解決實際問題。
(5)「可靠的關懷」「貼心的照顧」。(6)所有的營業員都代表商場的形象。(7)顧客是否願意下次光臨，不依賴於他，而依賴於營業員能否讓他這一次滿意而歸。
(8)乙個企業成功的重要因素是：員工、顧客。(9)幫助顧客買東西，而不是向他賣東西。
(10)顧客心中所期望的被滿足方式。(11)誠摯的友誼。
2．營業員服務規則 (1)凡事要以顧客的角度去思考，不符合我的要求的服務，當然也不會滿足其他顧客。(2)「顧客想要的」與「你認為顧客想要的」。(3)永遠不要與顧客為敵。
(4)提供他喜愛的商品。 (5)保持工作區域清潔。(6)笑臉相迎，熱誠地打招呼。
(7)永遠不能讓顧客感覺受到冷落。(8)營業員在顧客面前一律不得吃食物，嚼口香糖等。(9)從顧客進門的第一步起，不論他們的態度是好是壞，都不能用不尊重的語言、態度、舉動對待顧客。
一定要保持笑容，直到顧客離去。
3．顧客抱怨的處理原則
(1)處理顧客抱怨的步驟。 ①集中精力，耐心而仔細地傾聽。②重複顧客的意思，使其知道我們已經完全理解他的意思。
③將顧客的意思重新組合整理。④通過詢問的方式向顧客解釋。⑤留住顧客：
賠償，口頭道歉。⑥追蹤，致謝，期望顧客連續支援。
(2)處理顧客抱怨時的10項注意事項 ①克制自己的情緒。②要有自己代表公司的感覺 ③以顧客為出發點。④以第三者的角度保持冷靜。
⑤傾聽。⑥迅速、第一。⑦誠意。
⑧就算是顧客的錯，也要以顧客滿意為目標解決問題。⑨必須恢復顧客的依賴感。⑩絕對不要以顧客為敵。
(4)如何正確駕馭自己的情緒 ①換位思考法。②以柔克剛法。③自我疏導法。④降低期望法 ⑤目標制約法。 ⑥責己恕人法。
三、接待顧客規範
(一)等待顧客時的舉止規範 1．站立位置。營業員要站立在既能照顧自己負責的櫃檯、貨架上的商品，又易於觀察顧客，接近顧客的位置上。 2．站立姿勢。
站立的姿勢要自然端正。兩腳自然分開，身體重心在兩腳之間，雙手輕握放在身前或櫃檯上；身體不倚靠櫃檯、柱子，面向顧客，要做到不託腮，不抱肩，不叉腰，不背手，不插兜，不背向，不前趴後仰。 3．態度。
營業員應態度自然明朗，面帶微笑，時刻準備著以接待顧客為中心。
(二)接觸顧客的行為規範 1．選準最佳時機。(1)當顧客長時間凝視某一種商品的時候。(2)當顧客細摸細看的時候。
(3)當顧客抬頭，將視線轉向營業員的時候。(4)當顧客突然停止腳步，仔細觀察商品的時候。(5)當顧客好像在尋找什麼商品的時候。
(6)當顧客和營業員的目光相遇的時候。2．說好第一句話 要求是：用語準確，稱呼對方禮貌、得體，要注意切合當時的話境，貼切自然，合乎情理。
切忌稱謂不當，失禮，也不能漫不經心，冷眼旁觀地說話。
(三)拿遞商品的動作規範 1．適時主動 2．準確敏捷 3．禮貌得體
(四)介紹商品的規範 1．針對不同商品的特點進行介紹，可以突出其某方面的特點進行介紹。 2．側重介紹商品的用途，可以突出商品的特殊效能。3．對新上市的商品，顧客對其不了解，導購員要積極向顧客推薦，應指明它與同型別商品比較的差異。
4．對於進口商品，著重介紹其商標、品牌、使用和保養方法。5．介紹滯銷商品時，一定要實事求是，既要介紹其長處，又要指出其不足。還要向顧客講清其原價，處理價。
（五)特殊情況下的待客規範 1．急於購買商品的顧客。(1)面帶笑容，點頭示意。(2)記清面容，以免接待時忘記。
(3)做好必要的解釋。營業員在優先接待前，要向前邊的顧客說明情況，取得諒解後給予照顧。(4)『快速結算，快速成交。
2．對於性格暴躁，出言不遜的顧客。 (1)第一種情況：不懂禮貌，不尊重他人，用命令式口氣對營業員說話，營業員接待稍慢，便大呼小叫，敲擊櫃檯或用腳踢貨。
應對方式：要採取禮讓的態度，不計較對方說話的方式，熱情接待，讓顧客快速購物後離去。(2)第二種情況：
顧客性情暴躁，在進店前或在家裡發生糾紛，或在工作、生活等方面出現了不愉快的事情，進店後心煩發洩。 應對方式：營業員應從其無名火中悟出其不快與性格，採取和善的態度,用熱情耐心的接待、友好的語言化解其粗暴。
（3）第三種情況：顧客性子偏激，營業員稍有怠慢便出言不遜。應對方式：
營業員要保持冷靜，鎮定自若，心平氣和，堅持友好接待，做到他憤怒我和藹，他激動我平靜。
中國聯通營業廳營業員的主要做什麼工作
5樓：中國聯通
1、執行中國聯通沃3g手機全線產品的合約計畫、3g號卡等銷售工作；
2、按照公司的要求和規範完成營業廳的現場作業，如產品陳列、**資源的合理使用與整合等；
3、致力於體驗式營銷氛圍的打造與提公升，幫助客戶感受聯通3g的完美體驗，完成聯通3g業務的介紹與銷售；
4、通過與消費者的溝通，了解和分析消費需求與趨勢，及時向上級人員反饋和上報；
5、完成領導交辦的其他工作。
藥店的營業員主要是做些什麼，藥店營業員的工作職責是什麼？
藥店營業員必須認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解gsp條款及操作方法，主要從事以下工作內容 1 嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品 2 銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能 用途 用量 禁忌 注意事項等，不誇大和誤導顧客 3 認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程式和要求做好處方藥的配方，發藥...
彩票營業員是怎麼樣的，工作難嗎，彩票營業員是怎麼樣的，工作難嗎？
這個需要計算 1寸 3.3333333厘公尺 2.5寸 8.33333325厘公尺 半徑r 8.33333325 2 4.166666625 你的4.5厚應該是4.5公釐 0.45厘公尺外徑體積減去內徑體積就是鋼管的實際體積，體積乘以密度 比重 就是重量。r?2 r?2 3.14 4.1666666...
中國聯通營業廳的營業員待遇怎麼樣
一般營業廳除了管理層，沒有正式員工，目前各大運營商的營業員多採用勞務派遣合同制，工作一定時間，表現優異的可以得到公升遷提拔，才有機會轉為正式員工。派遣員工和正式員工一樣分崗級的，崗級跟你的試用期表現 學歷等方面有關，而且具體的新員工定幾級要看你們當地的政策安排。但是花錢就能買到正式工名額的可能性非常...
眼鏡店營業員工作小結如何寫，眼鏡店營業員每日工作總結。
暈，什麼都要小結，問問其他店員吧 與管理的重要。沒有范文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。所以應該寫好幾點 1 你對崗位和工作上的認識2 具體你做了什麼事 3 你如何用...
房地產中介營業員主要是做什麼的
房產中介公司裡，出去會計 人事等常規部門，主要員工，學名叫 房產經紀人。就是業務性質的，一般以提成為主要收入，也就是業務能力越強掙錢越多。需要找 就是找賣房子的 找客源，就是買房子的。買賣雙方都是乙個業務的客戶，業內，這叫雙邊，成交後提成最高。因為現在中介到處都是，一般都是合作，a的 b的客源，大家...