1樓：匿名使用者
導購員:通常是一種長期行為,從某種意義上來講,他們是處於某一特殊環境的業務員,是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內(比如一年或兩年)的穩定性,在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買衝動;同時,導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,並適當協調客情關係。
導購員產生的必然性: 導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。「買方市場」方面是顯而易見的,大家都知道,這裡就不多說了,而「渠道經濟」方面其實與「買方市場」也是一脈相連的:
由於買方市場的形成,致使渠道終端經銷商的「地位」日益「顯赫」起來(從日前沸沸揚揚的「南百事件」可見一斑),於是終端商不但在**、展台、pop等資源上提出要求,還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮,不得不屈從於終端商的「叫板」,另一方面,派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。 導購工作是完成整個銷售工作的重要環節,是實現商品與貨幣交換的過程,導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。
讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是乙個艱難的過程,導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品,並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能,並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在**過程中運用大量的**手段和**技巧。
另外,導購員是顧客能接觸到的唯一乙個廠家人員,導購員體現著公司形象,顧客在未深入了解產品前,他對公司的感知直接來自於導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度,並且可以培育潛在的市場,因為良好的**服務可以使顧客作到以下三點: 顧客重複購買—顧客相關購買—顧客推薦購買 著名的銷售數字法則:
1:8:25:
1,即影響1名顧客,可以間接影響8名顧客,並使25名顧客產生購買意向,1名顧客達成購買行為。依次類推,如果你得罪了1名顧客,那麼也會帶來相應損失,而損失需要你付出2倍的努力來彌補。由此可見向顧客提供優質產品和滿意服務是每一位導購員的重要職責。
二、導購員與傳統售貨員、**員的區別: 1、傳統售貨員:屬於計畫經濟的產物,他們往往僅以單純銷售為中心,機械性有餘而主動性不足,對終端形象的建設和維護,以及與產品相關的品牌宣傳涉及不多,服務意識也不是很強。
2、**員:是一種特定活動時間內的短期行為,一般是做**活動時臨時聘請的,並且往往是活動一結束,人員自動解散,雙方很難有系統的溝通;對這類情況,通常是廠方不願投入太大資源去培訓,而他們也往往不屑於去了解太多。 3、導購員:
是一種長期行為,他們是處於某一特殊環境的業務員,是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內的穩定性,在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買衝動;同時,導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,並適當協調客情關係。
2樓：匿名使用者
其實是**員的另一種稱呼吧，就是引導客戶進行購買的人，要介紹產品，了解客戶的需求，進行**。辛苦與否，看個人能力了。
導購員是做什麼的
3樓：楊子電影
導購員，引導顧客促成購買過程的服務人員。從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務人員。工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買衝動；購買之後，還要負責跟蹤服務(**為主)，協助技術人員對消費者完成後續問題的處理。
導購員的出現是「買方市場」和「渠道經濟」的必然產物。「渠道經濟」方面其實與「買方市場」也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益 顯赫起來，於是終端商不但在**、展台、pop等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。
而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。
4樓：朝朝愛電影
回答您好，超市導購的話最主要就是引導顧客購物。態度熱情。工作。負責認真，。對於顧客提出的問題進行回答。發現問題，及時的給予。解決
有自己的一套營銷方式。
1保證倉庫中商品的**量滿足要求，及時對貨架上的商品進行整理補充；
2、清理打掃超市內的負責區域，保證超市內的整潔衛生；
3、按超市規定對貨架商品進行整理，做到整潔美觀、貨架豐滿；
4、認真了解顧客需求，為顧客提供詳細的商品清單，指引顧客進行選購更多4條
5樓：乜品燕夢秋
導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員，主要工作是，負責店內貨物整理，給客戶介紹產品，貨品銷售、安全管理。
6樓：
看你賣什麼了。就是推銷商品。比如你是novia的導購，你就得跟人家說你家產品哪好，對他有什麼作用。幫他選適合他的產品。賣出去了，你就有提成了。明白？
7樓：匿名使用者
去過商場嗎？去過的話就可以看到好多人朝你叫：「帥哥，靚妹，快來看看我們的。。。我們這兒最便宜質量最好。。。。
就是這工作。不過覺得要是做的話真還不好做。一般人去買東西見這樣的導購員多了會煩的吧。
8樓：田曉安然春燕燕
有誰知道做衛浴的導購，難不難做
營業員是做什麼的?
9樓：wjia佳醬
營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。
這裡的銷售服務包括售前、售中和售後三個階段。狹義的理解是，在商業服務業店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員，都是營業員。營業員也可以被稱為導購員。
10樓：手機使用者
本文就圍繞營業員是做什麼的這一問題，對營業員的工作內容進行了簡單的介紹，可供參考。 營業員日常的工作內容主要可分為三大點，也即是服務顧客、巡視賣場以及處理商品。 一、服務顧客 服務顧客主要體現在以下三點：
1.留意顧客的意見，並轉告主管 2.以親切熱忱的態度服務顧客 3.
在賣場工作，隨時幫助顧客解決問題，賣場上任何不良商品(破裂、標識不清、缺件、變形等)，立即下架並做退貨或相關處理。 二、巡視賣場 巡視賣場的主要工作內容如下： 1.
隨時注意器材或用具的損壞及異常發生，立即通知店長處理。 2.保持工作環境的整潔乾淨 3.
中午前再次確認所有貨架是否滿陳列 4.午休上班後必須巡視賣場是否滿陳列 三、處理商品 處理商品的內容主要包括以下幾點： 1.
確實檢查庫存數量(用電腦查詢) 2.應到未到的商品，向物流催貨。 3.
整理退貨商品並準備退貨 4.處理已到貨的商品 5.中午前確認已到貨商品是否處理完畢 此外，營業員下班前需要做的工作：
1.確認賣場貨架滿陳列 2.確定已到貨商品處理完畢 3.
向當日值班店長匯報當日特殊事件 4.
11樓：獨特的人獅子
營業員日常的工作內容主要可分為三大點，也即是服務顧客、巡視賣場以及處理商品。
一、服務顧客 服務顧客主要體現在以下三點：
1.留意顧客的意見，並轉告主管
2.以親切熱忱的態度服務顧客
3.在賣場工作，隨時幫助顧客解決問題，賣場上任何不良商品(破裂、標識不清、缺件、變形等)，立即下架並做退貨或相關處理。
二、巡視賣場 巡視賣場的主要工作內容如下：
1.隨時注意器材或用具的損壞及異常發生，立即通知店長處理。
2.保持工作環境的整潔乾淨
3.中午前再次確認所有貨架是否滿陳列
4.午休上班後必須巡視賣場是否滿陳列
三、處理商品的內容主要包括以下幾點：
1.確實檢查庫存數量(用電腦查詢)
2.應到未到的商品，向物流催貨。
3.整理退貨商品並準備退貨
4.處理已到貨的商品
5.中午前確認已到貨商品是否處理完畢。
導購是幹什麼，主要是做些什麼。
12樓：說了你會懂麼
導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。
導購主要做以下五項工作：
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員並及時作出處理。
5、負責所管轄櫃組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
13樓：匿名使用者
導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買。關於購買之後,還要負責跟蹤服務(**為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。
拓展資料：
乙個成功的導購員所要求具備的知識結構：
①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。
②產品知識：對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。
③營銷知識：如何做品牌推廣活動。
④心理學知識：了解顧客購買心理。
⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：
他是乙個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
14樓：我是大角度
導購是幫助消費者做出決定,實現購買，關於購買之後,還要負責跟蹤服務(**為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
導購是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。
導購工作是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是乙個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在**過程中運用大量的**手段和**技巧。
蛋糕店導購員具體做什麼工作，蛋糕店的營業員是做什麼工作的
導購員工作職責 1 了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點 2 通過與顧客的交流宣傳產品和企業形象，提高品牌知名度 3 遵守專賣店的考勤制度 4 在賣場派發產品的宣傳資料 5 做好產品和 產品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持產品與 產品擺放整齊 清潔 有序 6 保持良好的服務心...
建材導購員是做什麼的，建材行業到底是做什麼的？
一中御用號 1 導購理念做導購是一門很深的學問。大多數的導購員總認為自己的工作很容易幹，只要四肢健全，阿貓阿狗誰都能做。這是錯誤的概念。實際上，導購是一門很深的學問，要成為優秀的導購員，必須經過長期的專業訓練，要精通心理學 行銷學 表演學 口才學 人際溝通學以及諮詢管理等知識。導購員必須是乙個全才，...
房地產中介營業員主要是做什麼的
房產中介公司裡，出去會計 人事等常規部門，主要員工，學名叫 房產經紀人。就是業務性質的，一般以提成為主要收入，也就是業務能力越強掙錢越多。需要找 就是找賣房子的 找客源，就是買房子的。買賣雙方都是乙個業務的客戶，業內，這叫雙邊，成交後提成最高。因為現在中介到處都是，一般都是合作，a的 b的客源，大家...
採購員是做什麼的，採購員是做什麼的？
女子幫富婆看衣櫥，忍不住偷穿後，富婆突然死亡 採購崗位的職責描述 盡職盡責，能保質保量的及時進倉，對市場上現的新產品 新設計要有敏銳的洞察力 2.採購的工作流程 先要了解工廠，對其先做一些調查如工廠工人數量及工齡，工廠組成部門，尤其是看其有沒有專門的質檢部或小組，還有就是該廠以前有沒有和公司合作過，...
建築施工員做什麼的，建築施工員是做什麼的？
1 在專案經理的直接領導下開展工作，組織工程施工的生產管理，確保工程進度 質量和安全。2 參加圖紙會審和工程進度計畫的編制，負責編制各項施工組織設計方案和施工安全 質量 技術方案，編制各單項工程進度計畫及人力 物力計畫和機具 用具 裝置計畫。3 協助技術人員抓好工程施工的技術工作，保證按圖紙 按標準...