顧客應該用怎樣的態度對待服務員,酒店服務人員應以怎樣態度對待服務工作

時間 2022-01-29 09:30:01

1樓:銘刻

應該禮貌對待,這能體現出乙個人的教養,乙個人文化品德的修養,是善良地對待他人,主要表現是尊重他人,做事有分寸,善解人意溫文爾雅,心胸寬闊並發自內心等。乙個有教養的人不僅表現在對跟他同等社會地位的人的尊重上,更是應該表現在對服務人員的態度上。懂得職業只有分工不同,沒有高低貴賤之分。

2樓:緋攻

很多人之所以敢對服務人員吆五喝六,頤氣指使,就是因為他們思想上覺得服務人員就是比他們低賤,不自覺地就在行為上表現出來了。我們應該懂得每種職業都應該得到尊重,工作只有分工不同,沒有誰比誰高貴,誰比誰低賤的區分,都是在為社會建設添磚加瓦。從思想根源上認識到服務工作在我們生活中的重要性,才能讓我們在行動上尊重服務人員,哪怕發生矛盾衝突,也會有更理智的解決方法。

3樓:阿qi棄

服務業本質還是工作行業的一種。工作內容就是向每一位客戶提供良好的服務,包括服務態度。這是前提。

既然都是工作,那就和對待非服務業人員的態度是一樣的,談何正確對待?道謝與否,刁難與否,只是和個人素質有關。自己脾氣不好事兒多的人,遇到陌生人無償幫助也各種嫌棄,服務業者面對這些人的機會比較多,也是工作所需。

4樓:匿名使用者

對自己態度好的,自己也予以好態度,對餐廳服務員都呵斥了,這說明服務員沒有及時盡到自己的本職工作,服務員態度不好,就不要對他們態度好,哪有不想好好工作還能得到好對待的舒服事。畢竟人人平等,服務員也沒有低人一等。

5樓:小知47385薪傻

我們應該用平常心,來對待服務員。有些人骨子裡總有一種莫名其妙的優越感,尤其是在面對給他們提供服務的工作人員面前,不顯示顯示他們的高人一等,似乎他就比別人少長乙個耳朵一樣。其實這種人的內心都有很強烈的自卑感,他們就是想通過在服務人員面前飛揚跋扈的表現,來證明他們的高貴,但是在那一刻他們已經教養盡失。

6樓:賣萌

尊重服務人員的工作,遇到問題心平氣和地解決。既然服務人員也是人,那麼難免有工作疏漏的地方,我們不能因為他們的服務不到位,就對人家拳打腳踢,這樣做不僅犯法,更是拉低你的教養。當發生矛盾衝突的時候,應該保持頭腦冷靜,心平氣和地協商解決辦法,要知道服務人員比你更不想鬧大事端。

但凡你提出的不過分的要求,相信服務人員肯定會做到,而你得理不饒人的樣子卻把你沒有教養的樣子暴露無遺。

對待服務人員的態度應該是怎樣的

7樓:匿名使用者

如果乙個人對待服務人員態度很差,非常傲慢,呼來喝去,可以窺見其內心的缺乏同理心。作家楊大俠透露,尊重他人就是尊重自己。

8樓:匿名使用者

服務員他們也是人呀,應該有最起碼的尊重嗎?我感覺就是最主要的就是人與人之間的溝通,有一些方法就是買我們一定要尊重別人。

9樓:annie老師

我們應該用平常心,來對待服務員。有些人骨子裡總有一種莫名其妙的優越感,尤其是在面對給他們提供服務的工作人員面前,不顯示顯示他們的高人一等,似乎他就比別人少長乙個耳朵一樣。其實這種人的內心都有很強烈的自卑感,他們就是想通過在服務人員面前飛揚跋扈的表現,來證明他們的高貴,但是在那一刻他們已經教養盡失。

尊重服務人員的工作,遇到問題心平氣和地解決。既然服務人員也是人,那麼難免有工作疏漏的地方,我們不能因為他們的服務不到位,就對人家拳打腳踢,這樣做不僅犯法,更是拉低你的教養。當發生矛盾衝突的時候,應該保持頭腦冷靜,心平氣和地協商解決辦法,要知道服務人員比你更不想鬧大事端。

但凡你提出的不過分的要求,相信服務人員肯定會做到,而你得理不饒人的樣子卻把你沒有教養的樣子暴露無遺。

10樓:匿名使用者

我覺得服務人員並不低人一等,顧客不應該有高人一等的姿態,人家給你服務,你應該說謝謝,不能覺得理所應當的

11樓:匿名使用者

應該有尊重,禮貌,微笑。

酒店服務人員應以怎樣態度對待服務工作

12樓:七叔之家

個人覺得

應該以顧客為上帝的原則

耐心聽客戶的吩咐

盡心做好一切工作

盡量滿足顧客一切要求

作為乙個服務員,應以什麼的態度對待顧客

13樓:龍之喵喵豬

但凡服務行業都有乙個特點,就是與形形色色的人打交道。與人交往尊重為上,知己知彼,方能有的放矢。服務業就得從這方面下功夫。

先了解你所要對待的是個什麼樣的客人,再以客人的自身需求提供相應的幫助,而非商場上那種跟著顧客跑,還時不時插幾句說這好說那好。

當然有的客人會認為你熱情,但有部分人都對這種行為厭煩,要學會隨機應變。服務要大方得體,不卑不亢,要尊重客人,以客人為上但不失身份這樣會得到顧客的認同,這是氣質使然。以客人真實需求為中心是服務之道,禮多人不怪得應人而異,適度為好,過度則反之。

14樓:小小陳學姐

當然是很尊敬的態度,只要你對乙個人尊敬,那麼他就會感覺到特別的舒服。

但是有的服務員如果看見乙個顧客感覺不能買他們家的東西,那麼他可能就對這個顧客冷言冷語的,我覺得這不是乙個優秀的服務員該幹的事情。

15樓:月似當時

1、有求必應、有應必答

就是急客人之所需,想客人之所求,認認真真地為顧客有乙個圓滿的結果或答覆。即使客人提出的服務要求不屬於自己崗位的服務範圍內,也應主動與有關部門聯絡,切實解決顧客只需當做工作中最重要的事,按顧客要求認真辦好。

2、積極主動

就是要主動掌握工作的規律,自覺把服務工作做在客人提出要求之前,要有主動「自找麻煩」的習慣,做到力求客人完全滿意的思想,處處主動、事事想深、未雨綢繆、助人為樂、事事為顧客提供方便。

16樓:萬一帆

我覺得就是說作為乙個服務員的話,一定要有乙個比較好的乙個心態吧,就是說一定要笑臉,就是說迎接別人,因為別人就是說來我們店裡吃飯嘛,所以說我們要給別人乙個開心的,乙個快樂的,乙個態度,所以說的話,作為乙個服務員的話,應該也開心快樂的乙個態度,對待客戶的,因為畢竟***的話就是與服務為重,說實話,別人看到你開心快樂,他也會覺得開心快樂,他就會來你們家裡吃飯的,所以說的話一定要開心快樂的態度來對待客戶

17樓:小初教育財經小集

作為乙個服務員,應當以熱情的飽滿的態度去對待顧客。我們首先要端正自己的態度啊,作為顧客到店裡來消費,其實是來買自己的一種享受,同時也是體現我們店裡實力的一種。表現,所以我們應該為電力的整體聲譽考慮去做好服務。

當然顧客來享受我們的服務,同時也是乙個相互相承的,嗯,客戶花錢來買享受,但其實我們也給客戶提供了高品質的菜品或者是服務,對於客戶可我們也不能過於的遷就,有的時候戶口如果素質實在太差,也要展現出自己不坑不卑的一面。

18樓:匿名使用者

我認為對待客人不能太過熱情,但是也不能忽略他們,注意的一點就是要在客人要東西的時候必須及時送到.這樣最能讓客人覺的服務快捷.客人能做的讓他們自己做,這樣他們就不幹到等菜時的無聊與枯燥.

19樓:望覓雙

俗話說,顧客就是上帝。你作為一名服務員,當然應該以消費者者為中心,為消費者提供熱情、周到的服務。

顧客來到你的店裡,你應該主動招呼,了解顧客的需求。根據顧客的需求,推薦相關的產品或者服務,讓顧客樂於花錢,樂於下次光顧,這樣的服務員才是成功的。

20樓:匿名使用者

顧客是上帝!是我們當服務員的衣服父母,如果他們不消費,我們就沒工資,無論他們說什麼都必須忍即使是錯的

21樓:匿名使用者

肯定要面帶笑容!能滿足的都能滿足就好了!太刻薄就沒人想去咯

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