1樓:一棟前塵
按消費者權益保**的規定有以下五種途徑解決糾紛(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
一般來說很少有人採用第四種,其他四種相對來說採取的比較廣泛
2樓:法妞問答律師**諮詢
消費者糾紛解決途徑:1、協商:雙方首先通過協商,達成和解;2、調解:包括民間調解、行政調解和法院調解;3、向有關行政部門申訴;等等。
消費者維權有哪些途徑?
3樓:法妞問答律師**諮詢
按消費者權益保**的規定有以下五種途徑解決糾紛
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。 其中第四項基本不用。
消費者權益的維護:
消費者在購買商品或接受服務時,享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
牢記維權時限:
國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定:
(1)「7日」規定。產品自售出之時起7日內發生效能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;
(2)「15日」規定。產品自售出之日起15日內發生效能故障,消費者可以選擇換貨或修理;
(3)「三包有效期」規定。三包有效期自開具發票之日起計算。
(4)「30日」和「5年」的規定。修理者應保證修理後的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
消費者糾紛解決途徑:1、協商:雙方首先通過協商,達成和解;2、調解:包括民間調解、行政調解和法院調解;3、向有關行政部門申訴;等等。
4樓:真心話啊
1、與經營者協商和解。
作為消費者,我們可以與經營者協商解決問題,例如:將自己購買的物品給經營者看,確保
是假貨,對方認同後,給予一定的補償。
2、請求消費者協會調解。
我們可撥打12315,請求消費者協會進行調解,向其反應自己的問題,請其幫我們進行維
權。3、向有關行政部門進行申訴。
當我們與經營者協商解決不了問題,可以向相關行政部門申訴,向其反映自己購買的東西存在質量
等問題,然後告知是哪個經營者賣的,讓行政部門幫助我們維權。
4、仲裁機構仲裁。
我們可以通過仲裁機構進行仲裁維權,這種維權雖然有些麻煩,但效果是最好的,提供相關的
證據,到仲裁機構進行仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
消費者因其合法權益受到侵害後,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程式進行審
判。在我國,訴訟大致分為三種形式:(1)刑事訴訟;(2)民事訴訟;(3)行政訴訟。消費者因
其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
《消費者權益保**》第34條明確規定:"消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途
徑解決:(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)
根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。
參考資料:中國法制資訊網-《中華人民共和國消費者權益保**》
5樓:匿名使用者
根據我國《消費者權益保**》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
6樓:匿名使用者
都說」只聞紅顏賓士車上笑,未聞佳人賓士車上哭「,然而,最近弄得沸反盈天的西安王女士以坐」哭「賓士車之上,開啟了中國消費者」以鬧維權「之康莊大道,並引來不少的效仿者,多公尺諾骨牌效應越來越明顯。但從中也折射出了,中國消費者維權之路真可謂是」蜀道之難難於上青天'為什麼維權之路如此艱辛呢?主要是兩方面的原因。
一方面,個人對組織。消費者往往都是以個人的名義進行維權,而想對乙個嚴密管理的組織進行維權,顯得有力無心;
請輸入**描述
另一方面,內行對外行。組織往往對本組織的核心產品或者服務更熟悉,而消費者基本上都是外行,以內行對外行,從資訊經濟學角度看就是,存在巨大的資訊不對稱,由於資訊不對稱,造成消費者維權都不知道從何入手;
出現嚴重的維權問題,我們又該如何進行有效的保護自己的權益呢?
第一,學會材料收集。專門設立乙個維權資料夾,或者夾子,以便收集所購買的各種產品紙質材料,一旦出現維權問題,及時找到材料,取證反擊;
請輸入**描述
第三,弄清楚直接管理這個企業的上級行政部門,如工商管理局,如果藥品食品類產品還有食品藥品監督管理局,電信類還有工信部等;
第四,打**315維權。315消費者投訴在一些特別嚴重的維權事情上比較有效,但畢竟人力有限,大部分時候,315並不能提供及時的維權服務;
請輸入**描述
第五,工商管理局應該牽頭成立本地的消費者互助維權中心,自願原則承擔公益維權義務員,以便及時有效的解決本地的維權問題,維權經費部分來自消費者捐贈,部分來自不良商家罰金,中心不定期舉行維權義務員的業務培訓,提高維權能力和水平。以組織對抗組織,這樣明顯就平衡了,力量的均衡,讓商家不敢造次;
請輸入**描述
維權絕對不是小事,而是關乎中國經濟持續繁榮,高質量發展的大事情,只有讓企業和廠商對規則產生尊重和敬畏,中國才能真正踏上富庶之路。但願天下從此無維權之事,各行各業老老實實做事,踏踏實實做人。
7樓:迷_____藏
者權益保護網">中國消費者權益保護網按消費者權益保**的規定有以下五種途徑解決糾紛
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
8樓:apple哲皓
根據我國目前的《消費者權益保**》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有五種維權的途徑:
1、協商解決;
2、投訴、調解;
3、行政申訴;
4、提請仲裁;
5、提起訴訟。
消費者權益的維護:
消費者在購買商品或接受服務時,享有以下權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監督舉報權。
2.不忘索要發票。發票不僅是購物的憑證,更是消費者維權的基本證據。
3.牢記維權時限:
國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定:(1)「7日」規定。產品自售出之時起7日內發生效能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;(2)「15日」規定。
產品自售出之日起15日內發生效能故障,消費者可以選擇換貨或修理;(3)「三包有效期」規定。三包有效期自開具發票之日起計算。(4)「30日」和「5年」的規定。
修理者應保證修理後的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
4.運用維權渠道:
消費者和經營者發生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決:(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。同時,還要注意和掌握訴訟時效。
身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年;因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。
據此,當消費者的權益受到侵害時,一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則,有理也會輸掉官司。
消費者維權的合適的途徑有哪些
9樓:口袋知產
按消費者權益保**的規定有以下五種途徑解決糾紛(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
10樓:陽
消協投訴,工商局投訴,法院訴訟
11樓:法妞問答律師**諮詢
消費者維權方式:1、私下協商;2、和解糾紛;3、進行投訴;4、請求調解;5、申請仲裁;6、提起訴訟。
維權的途徑有什麼?
12樓:娛樂
維權的途徑:
(1)與經營者協商和解:
消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
(2)請求消費者協會調解;
消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。
(3)向有關行政部門申訴:
消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁:
雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程式簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
(5)向人民法院提起訴訟:
消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程式進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
維權是指維護個人或群體的合法權益。維權的範圍可能包括人身損害、土地糾紛、 醫療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛,所進行的行政及司法訴訟。
「維權」一詞特指中國2000年代威權體制改革開放下形成的,為公眾利益及個人權利進行訴訟的文化。維權的範圍可能包括人身損害、土地糾紛、醫療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛,所進行的行政及司法訴訟。
維權日,中國**及各省市設有不同的「維權日」,從最早的(消費者)維權日(3月15日),到瀋陽市(9月25日)及重慶市的「農民工維權日」,還有「職工維權日」。中國共青團也曾辦過「青少年維權日」相關活動。
13樓:百度文庫精選
內容來自使用者:搖啊搖
維護消費者權益的途徑有哪些?
一、維護消費者權益的途徑有哪些?
根據法律規定,消費者權益受到侵害時,可以採取以下方式解決:
《法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、保護消費者權益有何意義?
(一)保護消費者權益有利於鼓勵公平競爭,限制不正當競爭。
損害消費者權益的行為實際上就是不正當競爭行為,必須限制和打擊。如果放任經營者損害消費者利益,就會使廣大合法、誠實的經營者的利益受到損害,影響競爭環境。
(二)保護消費者權利有利於提高人民生活水平和生活質量。
在過去計畫經濟體制下,由於**短缺、消費者很難顧及到商品質量,對服務狀態也無法提出較高的要求。這實際上是生活水平低下的反映。在市場經濟條件下,通過保護消費者權利,讓消費者能夠購買到稱心如意的商品和服務,就是提高了人民生活水平。
試想,乙個消費者在購買商品和服務時如果不能自由選擇,如果他因不能自由選擇而買到了假冒偽劣產品,如果他買到不合格產品而商店拒絕退換,甚至受到商店的欺騙時,他們會是一種什麼感覺呢?
海外消費者資訊採集的途徑有哪些,消費者維權的合適的途徑有哪些
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取證 找商家談 向315投訴 向 仲裁 訴訟。消費者維權有哪些途徑?消費者糾紛解決途徑 1 協商 雙方首先通過協商,達成和解 2 調解 包括民間調解 行政調解和法院調解 3 向有關行政部門申訴 等等。消費者維權的合適的途徑有哪些 消協投訴,工商局投訴,法院訴訟 消費者維權方式 1 私下協商 2 和解...
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