哪位朋友幫我編下火鍋店的服務禮貌用語?

時間 2023-05-28 01:30:03

1樓:silence戀

1)基本服務用語。

歡迎"、"歡迎您"、"您好",用於客人來到餐廳時,迎賓人員使用。

謝謝"、"謝謝您",用於客人為服務員的工作帶來方便時,本著的態度說。

請您稍侯"或"請您稍等一下",用於不能立刻為客人提供服務,本著衣真負責的態度說。

請您稍侯"或"請您稍等一下",用於因打擾客人或給客人帶來不便,本著歉意的心情說。

讓您久等了",用對等候的客人,本著熱情百表示歉意。

對不起"或"實在對不起,用於因打擾客人或給客人帶來不便,本著真誠而有禮貌地說。

再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨",用於客人離開時,本著熱情而真誠地說。

2)日常服務用語。

當客人進入餐廳。

早上好,先生(小姐)您一共幾位?

請往這邊走。

請跟我來。請坐。-請稍候,我馬上為您安排。

請等一等,您的餐檯馬上準備(收拾)好。

請您先看一下選單(請您先點一下冷盤)

先生(小姐),您喜歡坐在這裡嗎?

對不起,您跟那位先生合用一張餐檯好嗎?

對不起,這裡有空位嗎?

對不起,我可以用不著把椅子嗎?

為客人點菜時。

對不起,先生(小姐)現在可以為您點菜嗎?

您喜歡用什麼飲料,我們餐廳有……

您鼓歡用些什麼酒?

您是否喜歡……

您是否有興趣品嚐今天的特色菜?

您喜歡用茶還是麵湯?

您喜歡吃甜食嗎?來盤水果沙拉如何?

請問,您還需要什麼?我們這裡有新鮮可口的冷盤。

真對不起,這個菜需要一事實上的時間,您多等一會兒好嗎?

真對不起,這個菜剛賣完。

好的,我跟廚師聯絡一下,會使您滿意的。

如果您不介意的話,我向您推薦……

您為趕時間對嗎?那我為您推薦這些快餐。

為客人上菜時。

一現在為您上熱菜可以嗎?

對不起,請讓一下。

對不起,讓您久等了,這道菜是……

真抱歉,耽誤您很長時間。

請原諒,我把您的菜搞錯了。

實在對不起,我們馬上為您重新做(換一盤)。

先生,這是您訂的採。

席間為客人服務時。

先生(小姐),您的菜上齊了,請慢用。

您還需要些什麼飲料?

您的菜夠嗎?

對不起,我馬上問清後告訴您。

先生,您是xx?您的**。

小姐,打憂您了,我可以清整一下桌面嗎?

謝謝您的合作。

謝謝您的幫助。

餐後結帳並送客。

先生您的帳單。

對不起,請您付現金。

請付xx元,謝謝。

先生(小姐),這是找給你的零錢和發票,請收好,謝謝。

希望您對這裡的菜餚提出寶貴意見。

謝謝,歡迎您再來。

再見,歡迎您再次光臨。

火鍋店門迎的禮貌用語

2樓:桓秋芹岑午

歡迎語。歡迎光臨;歡迎您的光臨;歡迎光臨xx飯館餐飲店,希望您能滿意我們的服務。專。

建議看看。

餐飲禮貌用語

3樓:匿名使用者

一、當客人進入餐廳時:

1、早上好,先生(小姐)請問幾位就餐?

2、這邊請,請跟我來。

3、請坐,我給您倒杯茶水。

4、請稍等我馬上為您安排。

5、對不起,這裡有空位嗎?

6、對不起,我可以用這把椅子嗎?

二、餐間為客服務時:

1、您好,您的菜上齊了,請慢用。

2、您好,給您加點酒水或飲料好嗎?

3、您好,對不起,我馬上問清楚後告訴您。

4、小姐,打擾你,這是您的東西嗎?

5、您好,我幫你們換個小盤嗎?

6、您好,我可以撤掉這個盤子嗎?

7、您好,我可以清理桌子嗎?

a、 當一位沒有預定而前來用餐,但房間已滿?

答:非常抱歉(先生/小姐),我們的房間已滿了,如果您願意我們也可以給您安排大廳散台就餐,您看行嗎?

b、 包廂已滿,客人有不願意坐大廳?

答:非常對不起(先生/小姐),您實在不願坐大廳,您是否可以到休息廳稍等片刻,我們馬上為您安排。

c、 如賓客前來用餐安排不下,而賓客又不願意等怎麼辦?

d、 一位曾走單的客人,又來酒店用餐怎麼辦?

答:對不起(先生\小姐)可能您上次走的太匆忙,忘了結賬,這是我們工作的失誤,我把這次和上次的帳給您結在一起好嗎?

e、 客人懷疑賬單是否算對,不願付賬怎麼辦?

答:買單前服務員應仔細核對賬單並簽名確認,買單時應耐心與客人對賬,將價錢向客人解釋清楚。對不起(先生/小姐)您對我們的賬單哪兒不清楚,請幫我們指出來,我幫您一一核對。

f、 如賬單出現錯誤如何處理?

答:實在對不起(xx先生/小姐)我們的工作出現了錯誤,給您添麻煩了,謝謝您給我們及時指出,我們已經糾正過來了,希望對您的這次失誤沒有改變您對我們酒店的印象。

g、 客人用完餐離開臺位,再返回說有物品遺失怎麼辦?

答:客人起身離席時,應大聲提醒客人請帶好隨身物品,任何部門不可以進到包廂。遇到客人返回是,值台人員應及時幫客人尋找,不可推脫。

如確實沒有發現客人遺留物品,應詢問客人(xx先生/小姐)您先別著急,您再仔細想想是否與您一起用餐的客人幫您帶走了,或是遺留在車上什麼地方了?如果事情嚴重應及時通知大堂經理,切不可把客人量晾在一邊。主動幫助客人解決問題,急客人所急,想客人所想。

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