1樓：活在當下的每一天
挺辛苦的，要三班倒，房號是肯定要知道的，而且要知道比較多，像房間裡的什麼東西在哪，酒店附近的景點怎麼走，英語必須好，基本上都是站著的，化淡妝是必須的，身高不能低於1、6，當然我說的是高星級的酒店，越低檔的要求越低。要學的東西很多的
2樓：匿名使用者
房間號倒是不必記，但要清楚的知道每個房間的標準。比如是標間還大床房或者是豪華套房等等。
3樓：匿名使用者
很好，看你喜不喜歡這行咯，不需要記住，只需要記住房型是通過房型賣房不是房號！
酒店前台收銀要具備什麼條件呢？
4樓：紀振偉
酒店前台收銀需要具備的條件和技能主要有：
學歷要求高中以上
有相關職位工作經驗二年以上
熟悉前台接待和收銀工作
良好的職業操守、有責任心和團隊合作精神，形象氣質佳，較強的語言表達溝通能力，應變協作能力，主動負責
能夠適應翻班工作，承受較大的工作壓力
具有親和力，能妥善處理與客戶間的關係
熟練掌握microsoft office word excel 等辦公軟體及專業opera pms 比較有競爭力。
5樓：匿名使用者
1. 服從總台領班的工作安排，按規定的程式與標準向賓客
6樓：匿名使用者
形象比較重要啦,更不能打扮的怪裡怪氣的.而且如果是美女的話應該會有客人搭訕要號碼什麼的,要懂得拒絕咯
7樓：匿名使用者
好的,這個問題我初步已經了解,請你耐心等待片刻,你的問題我會馬上幫你解決,稍安勿躁...
8樓：匿名使用者
要形象好 氣質佳 身高1.65公尺以上《女》 應變能力強
怎麼做乙個好酒店前台收銀員
9樓：手機使用者
仔細用心點 買單對賬時不要急 一定要耐心多看看 找零時自己拿的時候看一遍 給顧客時再數一次
酒店收銀員退房收銀對話
10樓：小嫣老師
問候（保持身體正直，微笑與客人目光接觸）如果客人退房：
「早上好，某先生／女士，請問您是要退房嗎？ 某先生／ 女士， 請問您的房間號碼？ 或」請出示您的房卡」 （並通知樓層服務員禮貌告訴客人稍等。
（服務員在查房，請您稍等一下，請問您房間有消費嗎？）
有消費、無消費：
記下明細， 計算費用。（樓層服務員查完房，告知結果）
「某先生／女士， 您的房間消費了一瓶可樂，您共計消費了xx元， 這是您的賬單，請您核對一下並簽字確認，退還您xx元，請您收好」。
如客人需要開發票：
「請您將發票的抬頭在空白處寫一下」（將賬單雙手遞給客人）
開完發票後，請客人確認一下是否正確。
（您的發票開好了，歡迎您再次入住我們酒店，您慢走）
擴充套件資料
「5分鐘退房法」標準的主要內容是：「客人到總台辦理退房手續，總台收銀從**通知客房中心開始，5分鐘之內如果客房沒有查房資訊反饋，總台收銀就可以直接為客人辦理退房手續。若房間產生了消費，其賠償全部由客房部查房的服務員承擔」。
這個制度的實施，源於酒店開業之初。由於樓層員工查房慢而導致客人在總台等待的時間偏長，屢屢引起客人投訴。個別素質較差的客人還口出髒話，謾罵總台員工，鬧得總台人員惶惶不可終日。
為提高服務質量，加快客人退房速度，酒店推出「5分鐘退房法」操作標準。
11樓：在努力的路上
如果顧客退房，酒店收銀員會確認房間內的物品有沒有損壞或者缺少之類的？會用對講機通知客房服務人員查詢這個房間的設施，
12樓：李晨豪
你指的哪方面事情呢，
退房的話，是要退換押金的，
首先會檢查下房間的物品，有無損壞，
水類，有無使用。
13樓：小鍇媽媽
您好，您是要退房嗎？
是的。好的，請稍等！內線撥打**，請問…號房退房，請檢視，謝謝！沒有問題，可以退房
您好，…號房主，您的房間一晚是多少錢，押金多少錢，現退您多少錢。祝您一路順風！歡迎再次光臨！請慢走
14樓：匿名使用者
連鎖酒店基層一枚，酒店收銀員一般工作內容包括開退房、控房態、簡單的客訴處理、賓客正常疑問解答…總的來說挺簡單的，關鍵在於可以看到各式各樣的人，豐富見識，磨練眼力。是個鍛鍊人的好崗位………
問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。
表演技能用獻醜，別人讚揚說過獎。
向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。
請人擔職用屈就，暫時充任說承乏。
問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。
讀人文章用拜讀，請人改文用斧正。
對方字畫為墨寶，招待不周說怠慢。
請人收禮用笑納，辭謝饋贈用心領。
頭次見面用久仰，很久不見說久違。
認人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
請人批評說指教，求人原諒用包涵。
請人幫忙說勞駕，請給方便說借光。
麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。
求人解答用請問，請人指點用賜教。
讚人見解用高見，自身意見用拙見。
看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。
等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
別人離開用再見，請人不送用留步。
歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。
應聘的是酒店收銀，怎麼來後成了前台接待了，還得看房間？
15樓：笨笨的聰明
主要是你願不願意，不願意就反應情況給酒店管理層的人，如果不採納就走，因為這種酒店缺少誠信。
16樓：匿名使用者
工作的目的是為了收入，同樣是工作沒有本質區別。
17樓：_失心_失憶
可能是你太漂亮了，其她的太醜了，酒店怕垮台了，所以叫你去做前台接待
18樓：仉蘊
沒人唄，先頂兩個月，招到前台你再去收銀
19樓：雨夜
這活能幹嗎？不能幹就別去了，長時間站著腿腳很痛
20樓：齊魯鴻蒙
給人工作就要聽人安排，沒辦法
21樓：吉皖慧
這個得問給你安排工作的人
22樓：匿名使用者
應聘時候沒講清楚嗎？
酒店前台做錯房卡如何賠償
23樓：
由此帶來的損失，應該承擔主要責任。
24樓：3219王
可以使用自己會員卡製作房卡，漢庭就可以的。
提高房卡本身質量。
25樓：匿名使用者
如果給公司造成損失就必須賠償，沒有造成損失的要進行工作失職的處罰
26樓：柏拉圖的淚水
是要負責啊 具體還要看造成什麼樣的損失
那裡可以學習酒店前台收銀系統操作
那個東西幾個小時就可以有一無所知到精通，何必去學？酒店現在招人都不會有要求會用收銀系統的。因為這個系統有很多，雖然大同小異，但是培訓簡單，不列為考評專案的。放心吧。如果一定要學，可以隨便找個超市，進去打打工，做個收銀，很快就學會了。酒店前台收銀員應該懂哪些電腦基本操作？賓館收銀員電腦操作流程 賓館前...
酒店前台需要健康證嗎，如果在賓館前台收銀，需要辦健康證嗎？如果辦，需要檢查什麼專案呢？
酒店前台需要健康證。健康證主要涉及五個行業六種疾病，在很大程度上保護了從業人員和服務物件的健康。為保證廣大消費者行使監督權，衛生監管部門應要求從事餐飲 理髮 浴池等服務行業的人員在工作期間佩戴健康證。衛生監管部門定期開展對餐飲單位 公共場所從業人員健康證持證情況專項整治工作。對無證上崗人員實施責令限...
商務酒店前台面試會問些什麼問題，酒店前台面試一般問什麼問題
首先先回答你應該注意事項 酒店面試首先是你的形象很重要，千萬不要穿奇裝異服，盡量不要戴誇張項鍊或者誇張的首飾，簡單一點就好。面試肯定會問你一些工作經驗，如實回答，千萬不要弄虛作假，不值得。回答問題的時候時刻保持微笑，語速適中。注意職場的禮節禮貌，進門的時候有敲門聲，主動地問候，結束的時候多一點感謝之...
賓館前台應該懂那些禮儀，酒店前台接待禮儀要主要那些內容 越詳細越好
做任何事情都要講究禮節，服務行業尤其重要。有時潛在消費顧客未能成交的原因並不在服務員的服務態度上，而是服務員沒有注重禮節造成的。服務員是公司的一線人員，是直接面對顧客的，往往是顧客對公司的第一印象，所以注重禮儀是十分重要的。首先，我們來介紹一下基本禮儀 禮節 一 儀態 指乙個人在他的行為過程當中的姿...
餐飲前台工作主要做什麼，酒店前台接待的主要工作內容有哪些？
做的都是些簡單的事情 沒什麼技術含量 但是一定要細心個人的素質一定要夠好 遇到一些沒素質的客人時一定要沉住氣高檔點的酒店還好 遇到小酒店的客人 沒錢還要裝大爺 脾氣還大的時候自己心態一定要放好 不然次虧的就是自己了 酒店前台接待的主要工作內容是接待客人辦理入住手續 賓館餐飲前台服務員都應該做些什麼呢...