1樓：網友
隨著大資料時代的到來，移動網際網路和線上線下不斷加速融合。對於許多的企業而言，大資料在會員管理系統上如果要實現精確分析，就要有一套精心策劃的會員管理方案。
在會員管理中，會員留存和重複消費是非常重要的業績**，留住老顧客，挖掘老客戶內在需求，吸引新客戶，把新客戶轉化成老客戶，才能更好地幫助企業盈利。那麼，企業該如何做好會員管理呢？企業怎麼去策劃會員管理方案？
第一，選一套適合自己企業的會員管理軟體，不僅可以幫助企業管理好現有會員資訊，還可以幫助企業分析會員的內在或者潛在的真實需求，以便更好地留住老客戶，發掘新客戶。會員的資訊對於會員營銷來說，是非常重要的乙個環節，甚至直接關係到企業的盈利。
第二，設定會員的種類和公升級條件。當顧客消費金額達到一定額度時，就可以成為不同等級的會員。比如滿300元，成為普通會員，可享受9.
5折優惠；滿1000元，成為白金卡，可享受9折優惠；滿5000元，成為黑金卡，可享受產品8折優惠。會員等級明確，以便更好的管理會員。
第三，會員資料完善。這可以說是最關鍵的環節，會員資料是否完善直接關係到會員資料統計的準確性，關係到會員營銷活動策劃，甚至還會流失會員。
第四，開展會員的營銷活動。在會員管理軟體中，將線上跟線下結合起來，開設類似於積分兌換禮品、刮刮樂、幸運大轉盤的營銷活動。
第五，會員統計分析。針對會員的消費情況，做出統計並加以分析，可以幫助經營者做出正確的營銷決策，定期對會員的基本資訊進行彙總分析，對他們的消費行為做出正確的評估，可以很好地幫助經營者做出下一步的經營決策。
大資料時代，企業如果想要管理好會員，就必然離不開企業在應用會員管理軟體中，所作出的每一步策劃方案。企業通過會員管理，就能夠有效的掌握第一手客戶資訊，培養會員忠誠度，穩定目標消費群體，促進企業與消費者之間的溝通，推動產品銷量，從而為企業更大的盈利。
怎樣做好會員管理
2樓：網友
第一方面，資料分析。
第二方面，會員營銷。
當我們對客戶有了足夠的了解之後，最好的運營就是盡可能的啟用會員的活躍度，增加現有會員的復購率，同時促使現有的會員去替我們傳播，吸引更多的新顧客來消費，這裡就需要我們對會員營銷有更多的了解，通過營銷活動來促進會員活躍度，是最直接有效的方法，營銷活動的方式有很多，但是一定要依據會員管理得到的資料和分析結果來進行，而不是悶著頭，隨便就投入到營銷的海洋，這種做法投入產出比非常低，同時一定要讓會員接受活動，參與活動時，非常容易觸達，要簡單方便的參與進來，這裡同樣需要乙個帶有營銷功能的會員管理系統支撐，通過智慧型化的方式完成操作，可以節省大量成本，做小遊戲，可以用凡科，做營銷活動直接用堅果卡包會員管理系統中自帶的工具就行。
最後分享一張運營模型圖，這個模型適合任何運營的場景和行業。
3樓：波士商學教育
我個人認為，會員管理的方法和要求很多，最常用的內容有這些：
第一，通過市場營銷、宣傳推廣等形式提公升企業品牌知名度和影響力，多種渠道、多種方式開展招募活動，擴大會員規模。
第三，建立會員對商品或服務的意見建議反饋機制，通過會員的使用者體驗、服務需求、甚至投訴和抱怨，不斷提公升服務質量。
第四，優化企業對所提供的商品或服務的售後服務，縮短維修反應時間，提公升維修服務質量，保持和增加客戶對企業品牌的忠誠度。
第五，運用客戶關係管理模式，將一次銷售的完成變成另一次銷售的開始，通過郵寄企業發展情況、商品和服務更新情況的資料，對老客戶開展積極營銷。
4樓：湖北納新網路科技****
如何做好會員管理，是個很大的問題，這個問題詳細的講可以寫一本書。
簡單的說幾點，做會員管理，首先要明確目的，想要通過會員管理做什麼。
其次，要明確會員管理是乙個長期的過程，三天熱度的會員管理沒有任何意義，而且會員管理很多都是細節上的操作，需要的是服務上處理的比較完美。
然後，各個會員等級要設定好，每個會員的權益要做好設定。
最後，還需要乙個穩定可靠能夠幫助做好會員管理的會員管理系統。
5樓：匿名使用者
在維護會員時，商家時常會聽到會員反映：「憑什麼你發了一條簡訊我就要回來買你家的東西啊？」確實，很多商家認為會員營銷就是例行公事的發簡訊打**。
其實，商家沒有真的懂顧客，沒有去關心過顧客。那麼，到底怎麼做會員才會心甘情願回來呢？
目前，商家在做會員管理時，存在以下誤區：
1、只注重開發新顧客，而忽視了對老顧客的維護，也不關注顧客的流失情況。據統計，乙個老顧客的流失要靠12個新會員的銷售額才能彌補。
2、沒有細分顧客，購買**商品的顧客被過分關注，反而忽視了對那些優質顧客的照顧。
3、對會員過度溝通，溝通沒有特色，溝通渠道單一。
4、沒有對顧客的生命週期進行管理，沒有挖掘顧客的附加價值。
5、把會員制當成**活動來營運，而不是經營策略。一直在模仿，從來沒超越。
那麼，商家與顧客情感連線的渠道有哪些？
1、可適當在店鋪推行「老顧客維護月」或「老顧客維護競賽」，促進店鋪員工重視顧客維護。
2、店鋪應建立有效的簡訊庫，給老顧客發簡訊時側重讓顧客感受到我們對她的關心。過於商業的資訊會讓顧客反感，只有朋友般溫馨關愛的資訊才能讓老顧客感動。對於多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，並提醒顧客要注意休息，最好讓與顧客關係最親密的員工直接給顧客發資訊。
3、將每個員工對老顧客的回訪、感情聯絡次數作乙個明細的統計，作為店鋪員工公升降級考評的乙個依據，促進員工將此項工作變成日常工作來操作。當顧客累計消費至一定金額後，郵寄感謝函或簡訊感謝顧客對品牌的喜愛；對於每年累計消費金額最高的顧客，可由店員帶上鮮花登門回訪，感謝顧客一年來的支援、詢問顧客對品牌的建議。
會員管理是乙個長期持續的過程，商家需要在實踐中不斷嘗試，不斷總結，在找到適合自已的會員管理方法後，堅定不移地實施下去。那麼，勝利的果實必將越來越多。
6樓：開店就找亮哥
提高會員對自己的忠誠度，並轉介紹新顧客，這不僅需要店員和顧客產生情感上的鏈結，更需要好的管理！那麼，在不同階段，該如何管理會員呢？
初級階段——貢獻率35%，低迷期。
當乙個店鋪營業額會員的貢獻率只有35%左右，說明會員消費和員工維護能力是非常弱的，所以，工作的重點就是維護老會員，也就是我們常說的」！
3天感謝：在顧客首次消費後第三天向顧客表示感謝，這樣可以使顧客回憶起其店鋪與品牌。
7天跟進：此時聯絡客戶，加強與客戶的聯絡最合適了。這樣一來，顧客會感覺很貼心，下次消費會首先想到你。
15天邀約：這時已經與客戶成為了朋友，這個時候可以邀約顧客與朋友再次消費，不僅提公升回頭率和連帶率，還能再次與顧客搭建更深厚的關係。
貢獻率35%-60%，上公升期。
當會員的貢獻率已經在50%左右，說明這是乙個上公升期，在關注貢獻率的同時也要關注開卡數，就是開發新會員的能力！維護老會員的同時增加新會員。
貢獻率60%-80%或80%以上，穩定期。
會員貢獻率如果達到60%~80%或以上，說明會員維護做得非常好。這個時候，對於會員保持聯絡，時常跟進就可以了，把更多的時間放在新會員身上，不要因小失大，忽視新會員帶來的影響力！
會員管理系統好處？
7樓：破繭的胡蝶
會員管理】：實現會員辦卡、積分、打折、儲值、計次等。
會員營銷】：通過開展儲值、消費滿就送滿就減，會員生日、節假日等活動進行**。會員標籤分類管理、會員回訪、會員消費分析、流失會員等。
消費產生積分，積分兌換禮品/積分抵現，閉環管理。
商品專案】：零售商品，服務專案，積分禮品、**打折、進銷存、盤點。
消費收銀】：可實現計次消費、計時消費、快速打折消費、商品消費等。
雲上鋪會員管理系統可以幫助商家解決很多以上問題。
如何進行會員管理
如何做好會員管理工作
8樓：朵火鼠
會員管理不同於一般客戶的管理，但是跟客戶管理又大同小異，因為會員已經是對企業的產品有好感的客戶了，所以除了要建立起會員資料庫之外，會員管理更注重的是提醒會員企業的優惠活動，或是在會員生日時購物企業有優惠，總之，會員管理的要點就是通過各種優惠活動來吸引會員消費，同時要注意關注和重視會員，讓他們有種vip的感覺，這個要從服務和企業文化來建設，但是在日常的會員管理中，使用會員管理軟體來管理就很不錯。
會員管理軟體可以管理會員的資料，建立會員資料庫，資料庫資料可以通過網路共享，而且可以提醒會員生日，可以及時送上企業的祝福和一些優惠提醒。
會員管理軟體用於管理會員的繳費和會員卡消費非常的好，在軟體裡面可以實現會員卡的繳費和消費，而且繳費記錄和消費記錄會生成報表，可以詳細分析會員的消費喜好和整體會員的消費情況。
會員管理軟體可以管理會員的積分，對於企業來說，會員積分只是用來促進會員消費的一種優惠方式，但是對於會員來說，積分是省錢的門道，所以要重視積分的管理，在會員管理軟體中，積分的增加可以是會員繳費贈送的，也可以是會員消費贈送的，但是減少的話只能是換成商品，積分換商品也是會在軟體裡有記錄的，積分的增加和減少都可以很好的管理。
會員管理軟體可以管理會員的等級，在會員管理軟體中，不同會員等級的會員享受的優惠是不一樣的，會員等級可以自己設計，優惠程度也可以自己設計，設定會員等級是為了讓高等級的會員享受到更好的待遇，可以有效地激勵會員刷等級，促進商家的銷售額。
會員管理工作其實就是乙個中心思想和兩個基本點就能做好，中心思想就是一切以會員為中心，兩個基本點就是企業文化的人文關懷和會員管理軟體的硬體支援，有了乙個中心思想和兩個基本點，管理好會員就不是問題了。
會員管理系統都需要哪些功能，會員管理系統的功能都有哪些
一般的會員管理系統大致都會有以下功能 客戶標籤化管理 不同卡級匹配不同權益 回訪管理 可以自動查詢服務並評價，可以自助預約等 可以幫助構建線上私域平台，隨時觸達顧客。1.會員檔案管理。會員錄入，按會員姓名 性別 地區等資訊登記 給會員設定會員等級，把會員按不同等級進行劃分，比如銀卡 金卡 鑽石卡等 ...
會員的功能啊有那些呢，會員管理系統都有哪些功能？
1 可以讓你的qq等級加速 首次 開通會員vip1 2小時 1.1天 開通會員12個月後為vip4 2小時 1.4天 開通會員2個月後為vip2 2小時 1.2天 開通會員20個月後為vip5 2小時 1.5天 開通會員6個月後為vip3 2小時 1.3天 開通會員30個月後為vip6 2小時 1....
會員管理軟體，會員管理軟體有什麼功能？
個人建議可以不用會員管理軟體，做乙個積分 小程式，不僅可以管理會員，還可以進行積分營銷。小程式輕便 不佔記憶體 使用體驗好的特點而被廣大使用者喜歡，是目前使用最廣泛的一種輕型應用。對於大部分企業和商戶而言，轉化率和使用者活躍度的提公升是普遍的痛點，很實惠為企業和商家設計開發的積分 小程式，建立完整積...
用會員管理軟體有什麼好，會員管理系統哪種好用
有很多好處，首先一套好的會員管理系統可以幫助你更加快捷的管理您的店鋪，其次會員管理系統有專門的營銷模組，可以促進消費者二次消費 市面上的門店會員管理系統有很多，每一家都有自己的特色，不同行業所需求的會員管理系統的功能也是不同的，還是要看系統能否滿足你的需求以及售後是否做的夠好。現在的大多數門店會員管...
關於會員卡的法律法規有哪些？《會員卡管理試行辦法》廢除以後，有新的法律法規出台嗎
在 會員卡管理試行辦法 廢止以後，我國暫時沒有專門的現行法律規定會員卡。法律分析 在 會員卡管理試行辦法 廢止以後，我國暫時沒有專門的現行法律規定會員卡。對於會員卡的相關規定，主要散見於各類行政法規和部門規章之中，除了規範禁止公職人員收受會員卡以外，國家發展改革委 民政部 國家衛生健康委關於印發 城...