1樓：半壁江山
移動越來越不靠譜了
本人原**38月，移動**推銷流量40元/月流量包，免費使用一年。一年到期，不給自動取消，一年後，自動在原**基礎上，增加40元的流量費用。移動這樣做，違法吧？
1、我原**38，給我增加40元，胡鬧吧？
2、投訴問題，這種40元包，一定要到期自動取消，而不是自動變成增加40元的收費。
3、我的原**38，移動免費送40，移動是不是違反**法。是不是傾銷產品，是不是**欺詐。
4、投訴移動，沒給解決。
5、投訴到工信部，還是讓移動自己弄，依然沒有解決。
6、難道老百姓就要受到移動公司的店大欺客？
2樓：僧俊暉
當然了，你**公升級它掙錢多，目前為止，**不讓降級除非手機號換了，要不不可能讓你降級，把這告訴你身邊的朋友吧！
3樓：匿名使用者
真的是這樣，要降低**或者取消業務非常難，程式也複雜，搞半天也不成功，覺得中國移動現在簡直太垃圾了，噁心，霸王條款
4樓：陸
有同感，我的三個月了都沒改，中國移動真差，**又貴，在哪投訴最有效，坑得很，充值太多，上面餘額多 它根本就不管理，太黑了
5樓：匿名使用者
坑害老百姓的玩意兒，我18的**，營業廳打**讓我公升級到98的，只出28塊就可以，都快到期了，我還沒看到低價**呢。
6樓：
中國移動**公升級只能公升高吧。想降級難。你可以投訴
7樓：伯傲旋
誰知道在**投訴管治最有效，發出來
8樓：請叫我王j先森
我也是想調低，誰調誰知道
9樓：嘉楼羅王
我也是這種情況，官官相喂也是沒人管
10樓：匿名使用者
我打了四天的**了都沒有改，公升**幾秒就可以了，打**客服一直在拖，說這個不行，那個不可以，真的煩。
11樓：在涂門街盡情唱歌的珍珠
官方風光和哈哈哈京津冀給哥哥哈哈哈哈哈哈法國哈哈哈哈哈哈哈呵護拜拜哈哈哈哈季軍
移動**幾乎只能公升不能降投訴有法律依據嗎
12樓：沸融熔
移動**只能公升不能降，屬於運營商違反了，工信部發布的《關於保障移動**使用者資費方案選擇權的通知》、《關於電信業務資費實行市場調節價的通告》（工信部聯通[2014]182號）檔案規定，使用者可以通過撥打國家或當地工信部投訴**解決。
當消費者遇上這種情況，可以直接投訴到工信部，工信部近期多次重申，要求三大運營商要重視使用者集中反映的業務選擇權問題，必須嚴格執行工信部發布的《關於保障移動**使用者資費方案選擇權的通知》。
移動通訊企業應本企業同一網路的原有使用者，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案。戶要求**降級，移動在技術上是不存在難度的。只是高資費的**對移動而言利潤更空間更大，移動不願意給使用者降級。
擴充套件資料：
按照***《關於取消和下放一批行政審批專案的決定》要求，決定放開各類電信業務資費。現將有關事項通告如下：
一、所有電信業務資費均實行市場調節價。電信企業可以根據市場情況和使用者需求制定電信業務資費方案，自主確定具體資費結構、資費標準及計費方式。
二、電信企業自主制定電信業務資費方案時，應當遵循合法、公平、誠信原則，考慮使用者的不同需求，提供業務打包等多種資費方案供使用者選擇。資費方案結構應科學合理、簡單清晰，方案中需列明資費標準、計費方式、對應服務等內容。
對涉及使用者基本通訊需求的固定語音、移動語音、簡訊息、寬頻等業務，電信企業進行打包銷售時，必須另外提供包內單項業務單獨的資費方案。鼓勵電信企業為城鄉低收入群體提供更加優惠的資費方案。
在同一本地網營業區（或業務區）內，電信企業應保證具有同等交易條件的同類使用者對資費方案具有同等的選擇權利。涉及在全國或跨省（自治區、直轄市）執行的資費方案，應在執行前告知工業和資訊化部、國家發展改革委，其他資費方案應在執行前告知省（自治區、直轄市）通訊管理局、同級**主管部門。
三、電信企業應進一步提高資費透明度，建立資費方案公示制度，通過營業廳、**代辦點、**等公布所有面向公眾市場的在售資費方案。在業務宣傳推廣時應全面、準確，對資費方案限制性條件及其他需引起使用者注意的事項，應履行提醒義務，不得片面誇大資費優惠幅度或作容易引起使用者誤解的虛假宣傳。
四、電信企業與使用者簽訂的協議中應包含資費標準、計費方式、對應服務和適用期限等內容。應充分尊重使用者自主選擇權，為使用者選擇適宜資費方案提供便利和必要幫助，不得以任何形式強制或限制使用者選擇其指定的資費方案，未經使用者同意，不得擅自更改與使用者約定的資費方案。
在計費過程中，應按照相關標準準確計費，至少提供一種便捷的自助查詢方式，供使用者查詢自身通訊費用資訊，確保使用者明明白白消費。
五、電信企業要嚴格執行有關政策，履行社會責任，建立健全電信資費內部管理制度，自覺規範經營行為，努力降低經營成本，為使用者提供更優質、更低廉、更透明的電信服務。
各省（自治區、直轄市）通訊管理局和同級**主管部門按各自法定職責加強對本地電信企業的指導、監督，加強事中事後監管，切實保護使用者合法權益，遇到新情況、新問題應及時報工業和資訊化部、國家發展改革委。
13樓：
沒有法律依據，違反了使用者自由選擇權利
5g**無法改為4g**，為何公升級容易降級卻這麼難？
14樓：喵星人敘事
現在很多運營商中很難搜尋到4g網路**，甚至某些運營商已經不再推薦使用者使用4g網路**。在這種情況下，可以看到三大運營商都採取了收緊4g網路**的策略，同時加大力度推廣5g**，畢竟這樣的策略更符合現在的電信發展需求，因為未來網速會越來越快，**流量也會越來越多。
綜合來看，為什麼使用者使用5g**之後就很難變回4g了，主要是因為4g**正在減少，同時運營商為了營業收入而不想再讓使用者變回4g**。
15樓：養飛捷
公升5g基本上是時代所需了，4g終將會被淘汰，所以在前進的道路上你再去倒退一步，人家技術什麼的都已經弄好了，成本在**放著，還會讓你倒退嗎？
16樓：次元小拾
因為隨著5g的發展，4g基站也慢慢更換為5g基站，所以以後5g會成為主流，而5g和4g不是通用的，也就是說往後運營商可能不再會繼續支援4g，自然不會再讓5g**改為4g**。
17樓：追夢青春無悔
現在主推5g**，運營商也開始陸續建設5g基站，部分4g基站已經被撤下，5g成為了當今的主流
18樓：正井茶研社
時代在進步，更新換代飛快。市場沒有淘汰的東西怎麼可能恢復，以前3g更新4g也是一樣，都是乙個過程，習慣就好。類似身份證更新一樣。
19樓：匿名使用者
我覺得主要是為了推動大家用5g**，因為4g要慢慢淡出市場，所以降級肯定不利於營運商的發展。
20樓：勝利村寧
5g**無法改為4g**，公升級容易降級卻這麼難是因為時代的變化，社會的進步，人們的節奏變快了，就不想有慢網速了。
21樓：匿名使用者
不好意思，我用wifi的。
移動**降級降不了怎麼回事
22樓：小王的學習筆記
可以降級，前提條件是你沒有參與移動限制降級的優惠活動，或者活動已經到期。
能否降級，你可以打10086後讓他們幫你查詢。
改移動**方法如下：
2、進入登入頁面，登入自己的有關資訊
3、進入頁面，檢視使用者的大致資訊，點選網上營業廳。
4、進入頁面後，在左側選單欄中找到業務辦理，點選進入。
5、在業務辦理的下拉選項中找到要更改的**資訊。
6、進入自己的**資訊後，就有相對應的**可以進行更改辦理，根據自己的需要進行選擇，辦理完成，會在下月的一號開始生效。
23樓：生活智慧型百科全書
回答1、已經是最低的8元**。這個就沒法降了，在降就不能用卡了。
2、參加的有移動的活動。這種的就必須要到活動結束後才能降級。例如開通的有限時流量包繫結的有**費。
3、繫結的有寬頻，以前的寬頻繫結**不能降級。現在的繫結寬頻可以繫結套盒或者低**另外交網費。
4、可以打人工服務或去營業廳辦理，一些軟體上邊的更改**不合規移動公司不受理，軟體會提示你**降級降不了。
5、活動結束。如：之前的有38**，你的**為48，取消38**後就降不了了。
更多3條
24樓：五年後
1、已經是最低的8元**。這個就沒法降了，在降就不能用卡了。
2、參加的有移動的活動。這種的就必須要到活動結束後才能降級。例如開通的有限時流量包繫結的有**費。
3、繫結的有寬頻，以前的寬頻繫結**不能降級。現在的繫結寬頻可以繫結套盒或者低**另外交網費。
4、可以打人工服務或去營業廳辦理，一些軟體上邊的更改**不合規移動公司不受理，軟體會提示你**降級降不了。
5、活動結束。如：之前的有38**，你的**為48，取消38**後就降不了了。
中國移動網上手機營業廳更改**，具體步驟：
2、選擇需要訂購的**名稱，並開啟如4g飛享**；
3、選擇好後，點選立即辦理，彈出確認辦理的視窗；
4、點選確定後，彈出辦理成功的提示。
25樓：匿名使用者
移動**降級降不了，這是移動的霸王條款，各個地方都是一樣的，語音**只能公升不能降，但是流量**是可以降的。
26樓：集童
20年的移動號了，剛簽了不代號專網協議，馬上就被降了星級，中國移動，等過了協議期我馬上轉網
27樓：如今
我告訴你怎麼降低**，比如你想換成大王卡的**，直接打人工讓他換大王卡**，說了不能降的話，你就說工信部發布過規定不允許乾澀使用者的選擇權！他會讓你找當地營業廳帶身份證辦理（不用換手機號），如果你是神州行的使用者，可以先轉成動感地帶的品牌再改**！就ok了！
第二個月就生效了！
28樓：天上掉美女
直接工信部**投訴，這個最效率了，一般不給降**的事兒打10086投訴就能解決，不管綁沒綁，都能解決，不投訴根本不鳥你，投訴解決問題百試不爽
29樓：閒l閒q看花開
我直接打**投訴了之後還是給我改回原來的**了，我以為就我有怨言，原來這麼多，明年的315估計得讓移動上榜
中國移動**很坑，沒有滿意的**怎麼辦？
30樓：
**坑是相對而言的，國內就主流三大運營商，不選移動就是聯通，要不就電信，沒啥可選的，，你可以選擇別的運營商，選擇更加適合自己的**。 還有更多一種情況是很多人很多年都用乙個號碼，是不會輕易變更號碼的。
31樓：匿名使用者
壟斷企業，這幾大運營商都是乙個樣，沒辦法，有問題就打工信部12300投訴。
中國移動****只能往上公升，為什麼不可以降？
32樓：黑哥解答
在我們的生活中，手機和網路是必不可少的，一刻也不能離開網路。最近，我去中國移動辦理**，準備**降一下的，結果和我說不能降，只能公升，不然只有去大一點的營業廳辦理。我非常的鬱悶。
我相信，有很多朋友都和我一樣遇到過這樣的事情吧。中國移動**公升級很容易，**裡都能辦理；降****裡不能辦理，必須到營業廳，而且小營業廳還不行，必須到大一點的中國移動營業廳才能辦理。為什麼會出現這種情況，我和大家簡單分析一下，大多都是藉口。
1.你的號碼有合約，合約期內不能改成其他**
用合約來限制使用者改**是中國移動慣用的手法。這麼做是不符合工信部的要求的。我們可以要求移動把原來的合約解除，再辦理新的低價**。
當然，解除合約是有一定違約代價的，哪個更合適需要看實際情況。我相信這一條大多數人都中招了，我身邊有也乙個朋友就是這種情況，乙個月多交一百多的話費。
2.你要辦理的**已經不賣了，辦不了
中國移動的停售**分兩種，一種是真正把**從系統裡刪除，誰也不能辦。另一種是把辦理這種**的許可權收回，除了產品管理員外，營業員、客服代表這些人的賬號沒有許可權辦理。多數**下架的處理辦法是採用第二種方法。
所以，如果你辦理意願強烈的話，還是有渠道能辦理的。這一點最讓人反感，都是藉口。
3.低價的**只能新使用者辦理，老使用者不能辦
這種低價**通常是帶有折扣或者活動優惠的新產品，目的是吸引使用者入網。老使用者不是不能辦，而是中國移動人為的設定障礙。我就遇到過這種情況，只有信新使用者可以辦理優惠，老使用者不行，還和說一很多的條條框框。
總的來說，無論你要改什麼型別的**，中國移動都沒有權利拒絕，只要是在售的**，新老使用者都應該能辦理。只是有的**，會卡你的條件，當然你如果是公升**，是很容易的，隨便那個營業廳都可以。
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