1樓：青史如煙
手機是人們生活當中不可或缺的通訊工具，不管您是用智慧型機還是用老人機，只要裝有通訊**卡，那麼就會有相應的客服對持卡者進行一系列的服務。
我就見過一位崩潰的同事，在每天都能接到移動客服「**推銷服務」之後，求他們不要再這麼規律地騷擾自己了。
相比其它兩家，聯通、電信的客服並不像移動客服那樣頻繁，那麼為何移動客服會經常打**，讓客戶們更改**服務呢？
在這種**推出一年之後，電信公司反應過來了，因此以後無限流量**規定是，到達流量限制之後，為了服務不降速，使用者可以花錢來買，而不是不花錢降速，這就等於是變相增加收費了。
那麼對於以前的那些使用者怎麼辦呢？用小恩小惠開始誘使以前老使用者變更**，因為一旦變更，再想回去，那就不可能了，電信公司會告訴你，那個**已經沒有了，因此，再想享受免費流量，已經不可能了。
當然，移動客服打**也不全部是為了讓你放棄既有權利，有些**也是為了挽留老使用者，因為現在電信領域競爭激烈，像移動、聯通、電信三足鼎立，每一家現在服務都差不多，不像以前聯通不能聯通、電信不向北望，在業務競爭壓力之下，一些不錯的**，則成為了電信公司挽留客戶的手段。
特別是在國家推出攜號轉網這一政策之後，之前吐槽移動種種的老使用者，有不少都想從移動轉到其他電信公司網路之下。
客戶是電信公司的根基，如果客戶大量流失，那麼公司的未來收益必將大幅減少，為了挽留這些潛在流失客戶，移動客服便會向他們推薦一些極具價效比的電信**，而老使用者在看到這麼合適的**之後，也許就會選擇留下，同樣公升級後的**，一般都是具有時間約束性的，在規定時間之內，不得攜號轉網，通過這樣手段，移動公司也就能夠間接地留住了部分老使用者。
不管怎麼說，當客服給您打來**之時，一定要冷靜比較，選擇最適合自己，對自己最有利的**，而不能偏聽偏信，一念之差，以前的**（便宜的那種）便再難回來了。
2樓：社會在我心中
總得來說，移動的客服建議公升級**雖然有一些套路，不過他們也並沒有強迫任何一位客戶，只要你有公升級**的需求，公升級也並不是一件壞事。
3樓：妙筆生花的芊芊
因為移動客服每個月都會有乙個業績指標，他們會通過讓客戶公升級**的方式完成所需的指標，否則他們就會被扣工資。
4樓：悅鈴清聲
移動客服讓客戶公升級**是因為**是真的比原來的**優惠很多，加上它們有提成。
5樓：蠟筆小曦
因為現在出現了很多新的**，所以那些客服才會向一些人推薦這些**，他們也是有業績的，所以才會給你打**。
6樓：胡說
我用了快20年了，2007年改為8元**，這幾天一查話費每月都是扣的10元。還說是有最低消費。就是**乙個。找消協處理。結果要退每月2元到現在的話費的雙倍。
7樓：
移動公司套路多收了消費者買12.9元錢又不給卡又不退錢打**說那是五月的事真無聊
8樓：雙子流星
移動客服總打**讓我們公升級**。其實本質和保險推銷員在推銷保險一樣。都是在拉業務，你公升級了**。她們完成了任務。
9樓：雞西
堡壘都是從內部攻克的，只有移動公司客服才知道。
10樓：低價批量定做
千萬別用移動，我之前就是因為用移動，後來有一陣子去北京工作，移動的號不怎麼用就充錢養著，結果年底查話費發現移動公司偷偷把我**給換了！！每個月多扣那麼幾塊錢，一般人察覺不出來，年底一看賬單才發現，而且多扣了我兩年了，我一開始打**諮詢，移動公司說多扣的那部分一開始是贈送給我的，贈送時間到了就不再免費，但問題是他們贈送我，我也從來沒用過，而且他們從來就沒有通知我，也沒有得到我的允許就給我變更**！我投訴他們，移動公司內部是各種推脫，拖了兩個星期完全不給處理，後來我投訴到315平台，移動他們接到投訴工單才給我處理，又是道歉又是退錢！
還**回訪說如果上面有**問我處理結果讓我給回覆處理完成，那副嘴臉跟之前的強勢推脫做對比，真是叫人無語！反正我這輩子是絕對不會再用移動了，太坑了！而且移動服務態度非常差！
11樓：乜涵桃
移動跟你玩腦子不想用移動
12樓：陽光的遊客
騙錢吧、垃圾移動訊號太差
13樓：甘霞影
年輕人**，八十歲也給忽悠**
14樓：朋雨星
移動多不要臉嘛，我經常接到這樣的**
15樓：學閎
中國移動為什麼訊號總是那麼差？流量還那麼少？超過收費**太貴？使用者多久才能取消號碼？
為什麼總有移動客服，打**讓你換**？
16樓：發兔冷知識
為什麼移動客服總是打**讓自己變更**？
17樓：星球上的科學
不知道大家有沒有遇到過移動客服給你打**讓你更換**的經歷，，其實這裡邊暗含著很多秘密，下面我們一起來看一看。
在網際網路時代，智慧型手機已經成為了我們生活必不可少的一部分，不管是工作還是娛樂都需要使用到手機。不過也是伴隨著手機的普及，三大運營商迅速發展，每個都擁有數億使用者。
**營銷
這種**營銷的套路往往分為2種，第一就是**了。一般這些「移動客服」會告訴我們一些非常優惠的**，每個月都會有返現，看起來不辦理的話就會後悔。
但你不知道的是，這些「優惠」是有一定期限的，在這之後，你的消費將會公升級，當然如果你想要變更**，也只能變更**更貴的，不能降低消費，是不是感覺全是套路呢？
一般情況下，這些「客服」會告訴移動正在做活動，免費贈送你幾個月的流量，但期限過後就需要收費。這種活動看起來很有趣，但一般情況下，多數使用者期滿之後都會忘記這些活動，最後多增加一筆消費，滿滿的套路！
認清「套路」
移動10086老是打**讓使用者換**，本質是為了利益。一旦你接受了新**，你的話費消費水平往往比之前還要多，客服會告訴你說開始是免費體驗**，很多喜歡佔小便宜的人很容易接受，結果後來等到體驗時間結束，這個**就會正常扣費了，不去檢視就不知道，等到交話費的時候才發現費用變多了，所有的公司都有自己的營銷方法，中國移動當然也不例外。
總結
18樓：宗一一
生活中我們經常會接到很多移動公司的**，不管是移動聯通或者是電信總會以各種優惠活動為由讓你變更**，其中很多以免費增加流量和通話時間來讓你同意，很多人覺得沒有什麼問題，只是單純的詢問花不花錢以後就開通了，這些通訊公司的客服隔三差五的讓你變更**這其中有什麼貓膩呢，我們可以從以下幾個方面分析。
1.變更**對客服有什麼好處？
客服之所以給你打**，歸根結底還是為了完成公司分配的業績，在通訊公司為了更好的吸引使用者和加大使用者的**開銷，每乙個客服都會被上級分配一定份額的人員名單，需要名單上的這些人給公司帶來更大的利潤，所以才會導致客服不遺餘力的讓你變更**，每乙個同意的使用者往往意味著他們的提成又提高了一部分，相對來說公司的盈利也就有了提高。
2.變更**對使用者有哪些壞處？
不知道你沒有沒發現，再讓你享受免費**的同時，你所變更的**的費用肯定是比之前的更貴，而且這種**的免費是有時效性的，很多都會在一年或者兩年後回到原價，而大多數在不之情的情況下就需要額外承擔變更**帶來的額外支出，移動公司正式處於這種目的才會用出這種策略。
3.使用者需不需要變更**？
這裡我給出的建議是遇到這種**，直接可以回覆謝謝，不需要，然後結束通話**即可，不要為了一些蠅頭小利而同意，因為這些**一旦辦理，想要取消的話流程十分的繁瑣，有時候不得不去營業廳自己辦理，非常的費時費力。
通過以上幾個部分，相信你對題目應該有充分地認知，希望對你有所幫助。
19樓：七品科普官
現在科技發展的十分迅速，手機也越來越智慧型，變得非常的小巧，在之前，人們還是停留在大哥大時代，一步就要上萬塊
20樓：娟子墨
因為移動公司對員工都有業績的任務要求，打**讓你換**，他們是想提公升自己的業務量，增加業績。
21樓：一起娛樂七分鐘
現在經常接到移動客服的**讓換**，是一種很常見的事情了，其實這是他們的一種營銷手段，想要提高我們的**，從而增加費用。
22樓：因為丶你笑過
因為移動客服們也有業績壓力，需要給客戶打**，讓他們公升級**，來獲取業績。
23樓：雙子流星
總有移動客服打**讓換**。其實那些並不是真正的客服。只是移動外包給的一些營銷公司，他們這群人每天就是負責打**給客戶推廣一些**。
24樓：匿名使用者
這是乙個套路，首先你換的**前幾個月是不會加錢的，但是幾個月後就會比原來還貴，慢慢你就會發現自己的月話費好多，這就是他們的目的。
25樓：清晨所見的改變
我做過這個，這個不是移動公司搞得，是移動外包給外面的公司搞得，先把手機每個月用超流量的過一遍，然後打**公升級**，公升了有提成拿
26樓：匿名使用者
我覺得應該是很多**隨著時間的推移已經不符合當下的收費情況，比如流量就越來越便宜，幾年前的**和現在沒法比，所以想讓你**「與時俱進」吧
27樓：夜城綠光
是的，他們為了業績，一段時間會根據你的使用情況，給你推薦一些**，一般來說相對於原**會貴一點點。
為什麼總有移動客服，打**讓你換**？
28樓：職場小百科阿朵
總有移動客服打**讓你換**，這主要是因為你所使用的資料移動都會在後台進行監控，一旦發現你有不夠用的情況，就會給你打**讓你換**，而且換**客服也是有提成的，我想很多人都有著這樣的經歷，反正我是被打過很多次，即使拒絕了他們過段時間依舊會打，直到確定你沒有換**的想法，或者你已經同意更改為止。
移動會在後台有乙個大資料的統計，只要是移動的使用者都是包含在內的，他們會根據這些資料篩選出一些人來，然後客服機會根據這些篩選出來的**來進行撥打，其實成功率還是比較高的，因為他們所篩選出的都是原**包含的專案有超出，或者已經接近於邊緣的使用者，而且有時候這個**確實很划算，所以辦理的人不在少數。
而且打**換**通常還可以起到繫結使用者的作用，通常**都是有時間限制的，一般都是一年或者半年之內不得更改，也不得登出賬戶，所以在這個時間段裡使用者是被鎖定住的，是無法更換手機服務商的，而且他們還能從中賺取到利潤，可以說是你一舉多得，既賺到了錢還留住了客戶，不得不說這是乙個非常好的辦法。
其實不僅是移動，像聯通和電信也都是會採取這種方法，因為效果顯著，而且客服也很喜歡打這類的**，因為成功率高，使用者一般還都是很有禮貌的，提成也都比較高，我有乙個朋友就是做這個工作的，每個月的收入都挺高的，而且工作相對來說也比較輕鬆。
29樓：發兔冷知識
為什麼移動客服總是打**讓自己變更**？
30樓：卿唐院
客服推銷的**、活動，其實並不是非常合適，只是在話術中，會把不合適的部分通過一種委婉的方式表達出來，然後強調該**、流量包有多划算，誘導您辦理。
31樓：匿名使用者
如果乙個月就用8元錢的**，每月都不超，肯定沒有人給你打**換**，既然給打了肯定是你最近好幾個月消費超出原本**消費了
為啥中國移動的客服，經常打電話勸你「換套餐」
之所以中國移動的客服，經常打 勸你 換 是因為其實這些客服，並不是中國移動的官方客服，而是一些外包客服人員，原因很簡單，中國移動的使用者太多了，光靠官方的客服，根本不夠解決問題，而對於一些外包客服來說，他們想要賺錢，就得勸使用者換 據內部人士透露，其實對於這些客服來說，如果使用者更換了更加昂貴的 他...
移動客服坑人怎麼投訴，被移動客服坑了，請問怎麼投訴？投訴電話是多少呢？
首先打10086向客服描述問題，對方一般會受理並在48小時內給你答覆。在工信部向移動問詢後，你的投訴個案一般都會公升級到客戶經理處，之後移動的客戶經理會與你聯絡，此時你再提出對解決問題的要求等等，因為是受到工信部的監督，所以移動不會玩什麼花樣，在你的要求不太過分的前提下問題應該有望得到解決。基本就是...
關於面試中國移動客服代表，面試中國移動客服需要注意些什麼？
你好 面試中很多問題都是講究答法 我寫了十個常見的例子，lz你根據這個思維自己去延伸其他的問題答案出來，祝你工作順利 1.你希望5年後有什麼成就？答 未來的事誰都難 但從希望來看我希望能把自己從執行層提公升到管理層面 一方面讓人覺得回答沉穩，一方面顯示自己有乙個大的方向和目標 2.你找工作主要考慮因...
移動寬頻服務電話號碼是多少，移動寬頻的客服電話是多少
回答你好，移動寬頻故障有兩個辦法 打 給安裝寬頻師傅 打 給10086人工服務。可根據移動家庭寬頻使用者手冊自己檢測寬頻是否穩定的方法 1.請確認網線是否正常 水晶頭是否良好，並嘗試插拔水晶頭再試。2.請確認終端 電腦 工作狀態正常，病毒庫及時更新，並嘗試關機3 5分鐘後再試。3.請確認網絡卡工作狀...
中國移動寬頻客服電話維修電話，中國移動寬頻維修電話
中國移動的寬頻服務 你可以撥打10086客服中心 付費內容限時免費檢視 回答你好，移動寬頻故障有兩個辦法 打 給安裝寬頻師傅 打 給10086人工服務。可根據移動家庭寬頻使用者手冊自己檢測寬頻是否穩定的方法 1.請確認網線是否正常 水晶頭是否良好，並嘗試插拔水晶頭再試。2.請確認終端 電腦 工作狀態...