1樓：匿名使用者
任我行crm功能介紹：強大的自定義報表功能，詳細的客戶分析（重點-難點）客戶...匯山crm是乙個中小型企業易於使用的管理軟體，用於跟蹤記錄你的聯絡人，客戶...
2樓：匿名使用者
（customer relationship management）即客戶關係管理。從字面上來看，是指企業用crm來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，crm可能是乙個管理學術語，可能是乙個軟體系統，而通常所指的crm，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支援等流程的軟體系統。
它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，crm要求以客戶為中心的企業文化來支援有效的市場營銷、銷售與服務流程。
指的就是管理客戶 分析 節儉成本
3樓：富哥說事
客戶資訊管理，客戶跟蹤管理，客戶售後服務管理等！
4樓：匿名使用者
關於crm系統的具體功能，不同的crm產品因其市場定位、設計者對銷售管理思想的理解不同而互有差異，但總體來說，其基本思想都是以客戶為中心，要求企業的一切銷售活動都要以客戶的實際需求為根本出發點。在眾多的crm產品中，mooncrm無論是從功能的強大，還是產品的易用性方面來說，都深受使用者好評，是國產crm的傑出代表。在此，我們就結合mooncrm產品實際，來談談crm的功能。
因mooncrm的市場定位主要面向中小型企業，所以其產品功能也是以中小型企業的業務特點為根本出發點。1、整個產品設計以客戶為中心，銷售人員選中任何一家客戶就可以檢視與此客戶相關的所有資訊，包括聯絡人、**、合同、交往記錄、待辦事項、應收款項等。2、為了充分利用二八原理，讓銷售人員將最主要的精力準確地鎖定在最有價值的客戶身上，mooncrm允許銷售人員根據客戶的不同價值對客戶進行分類管理，並對採購需求明確的客戶進行熱點標識，讓銷售人員能夠準確地鎖定最有價值的客戶。
同時，還能夠根據未跟蹤天數對客戶進行過濾，以實現對客戶的定期回訪。3、實現銷售團隊間的資訊協同。根據公司組織架構的上下級關係，下屬銷售人員的客戶資訊等相關資料會向上司（比如銷售經理、老闆等）進行共享，上司可以實時檢視下屬銷售人員的客戶資料，跟進紀錄等。
4、優化銷售人員的行程安排。mooncrm的日程管理功能可以協助銷售人員優化自己的行程安排，對相關日程事項可以以彈窗、簡訊等方式進行提醒，防止人為因素的疏漏。同時，與客戶相關的日程事項還可以自動生成客戶的交往記錄，並且可以利用日誌記錄撰寫工作報告等。
5、銷售自動化（sfa）。為了提公升銷售人員的工作效率，減輕銷售人員的工作強度，mooncrm系統提供了銷售自動化（sfa）功能，可以將大量重複的系列化事件定義為sfa方案，交由系統自動執行，將銷售人員從繁雜的日常事務中解脫出來，全心放在重點客戶的跟進上。6、統計分析。
mooncrm系統提供了8個大類，100餘種的統計報表，企業管理人員可以根據這些報表即時，準確地了解與企業經營相關的各種資料，為正確的經營決策提供科學的依據。7、庫存、財務、採購等輔助功能。因為mooncrm的市場定位主要是中小型企業，而許多中小型企業不想採用多套不同的軟體來管理各種事務，都希望在同一套軟體完成所有管理工作。
所以，mooncrm系統在客戶資料管理和銷售過程管理的核心功能之外，還在庫存、財務、採購等方面進行了強有力的功能延伸，使得一套軟體就可以很好地滿足企業的各種管理需求，很好地迎合了中小企業的管理需求。
crm軟體都有哪些基本功能？
5樓：百小度
1、客戶資訊管理
在可搜尋的資料列表中儲存客戶資訊，例如b端客戶的公司資訊或c端客戶的個人資訊。
關鍵注意事項：儘管所有crm軟體都提供客戶管理功能，但是您要關注客戶檢視的布局和可用性是否對您有意義。字段如何布置？
是否支援擴充套件？客戶列表功能是否強大？使用起來容易且邏輯合理嗎？
2、互動追蹤
在與客戶溝通後新增注釋形成互動歷史，記錄與客戶或特定聯絡人的對話。
3、潛在客戶管理
識別潛在客戶、生成360度檢視以及在銷售管道中移動潛在客戶，這是乙個將潛在客戶轉化為成交客戶的過程。
關鍵注意事項：與客戶管理功能類似，此處的關鍵是確保潛在客戶管理流程以一種對您的業務和團隊有意義的方式流動和過渡。諸如客戶公海池、靈活的資訊許可權、可新增到銷售管道、靈活分配、搜尋簡便等等。
常見的crm功能
常見功能是指大多數crm產品都有包含的功能，這些功能通常表明系統更加強大，業務相容性更好。這些功能可能使我們開始看到crm軟體產品之間的真正差異。比如以下這四個功能，您可以根據公司的目標來確定哪些對您至關重要。
4、銷售管道
直觀呈現潛在客戶在業務流程中的位置，形成乙個銷售管道檢視，用階段來概述每個潛在客戶的狀態/進度。
關鍵注意事項：如果您的銷售週期較長，那麼在購買crm軟體時，優先考慮此功能可能是個好主意。採用銷售管道策略將有助於防止潛在客戶不必要的流失。
5、自動化
通過建立觸發操作或傳送後續操作提醒的指令，使重複任務自動化。
6、訂單合同管理
根據自定義的產品引數來建立銷售合同，有些crm還可以建立審批流程來規範傳送給客戶的合同。
關鍵考慮因素：對該功能的優先順序可能取決於您的業務。b2b行業可能會很重視對合同的流程管理，雖然有些已經擁有erp的企業可能不會考慮在crm系統中建立訂單，但在crm系統中引入訂單資料確實有助於生成更具洞察力的銷售報表。
7、可擴充套件的表單
擴大crm軟體的資訊儲存和管理範圍，企業可以根據業務需求建立多個概述特定業務的表單，以達到對特定資訊進行儲存、更新、查詢、彙總的目的。
關鍵注意事項：如果您的公司需要管理各種各樣跨部門的紙質或電子文件，那麼表單是一項很棒的crm功能。表單可以代替這些線下的文件，並使資料更加集中且易於搜尋。
可選的crm功能
可選功能在crm系統中並不常見，可以將某些軟體產品與其他軟體產品區分開來，或將其標識為獨特細分市場的產品。
8、工作流
以線上流程化的方式規範或加速企業內部的各項事務，諸如行政審批流程或合同審批流程。
關鍵注意事項：整合工作流（可設計、支援條件分支流程）的crm軟體並不多，如果您的企業注重流程化的協作和審批。那麼此項功能可以大大增加crm軟體的應用價值。
9、報告/分析
獲取銷售績效的常規摘要報告，可以按時間範圍或多種條件組合生成統計表。
關鍵注意事項：借助報表和分析功能，您可以根據客戶的型別，銷售階段甚至單個銷售團隊成員等因素建立報表。這些詳細資訊使您可以對出現的問題進行有效的分析，並保持對整個銷售流程的深入了解。
結論不同的企業對crm功能的看法各不一樣。購買crm軟體時，請考慮一下您獨特的銷售團隊和銷售流程。以上包括了企業用來獲得有效結果的幾乎所有重要功能。
根據您的需求，您既可以將crm軟體視為客戶管理或提公升銷售業績的工具，也可以將其作為多項管理任務的助手。無論如何，正確的crm對於建立良好客戶關係，提高銷售業績，甚至是抵禦競爭對手都可以提供很大的幫助。
6樓：匿名使用者
crm，本來是客戶關係管理的意思。但請你最好不要這樣想，不要以為crm是管客戶，那只是手段，crm是通過以客戶為中心的管理模式，提公升企業的銷售力量來達到為企業賺錢的目的。crm將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點，實現內部管理的優化改革，外部市場的快速反應和決策，落實到團隊、客戶、銷售、市場、流程等5個重要管理方面。
像我知道的微軟的crm，用友的crm，知客的crm，還有愛客的crm比較多人用，但是微軟和擁有的**比較高，愛客的功能太少，價效比比較低，我們公司用的是知客的。
7樓：愛美的女孩運氣不錯
新增crm651後幫助很大
8樓：又一城軟體
又一城來店易crm系統，即客戶關係管理系統，實現線上線下、多平台、全渠道的客戶管理。對顧客進行全方位的資料探勘與深度營銷。支援品牌商之間客戶資料互換。
以更有效的方式獲取、保留、開發**值vip客戶，最終達到提公升品牌整體運營能力，奠定品牌長遠穩步發展基礎的目的。
全渠道顧客資料整合：實現線上線下、多平台、全渠道的客戶管理引領電商crm
理念：提出行業內獨有的資料資源互動理念。
統一的消費者檢視：最大程度地協助使用者完善消費者資訊。
改善渠道營銷管理：根據顧客的消費習慣對渠道的營銷進行調整大幅提公升利潤。
強大資料分析能力：對客戶的消費傾向和產品喜好進行詳盡分析，提高客戶忠誠度、滿意度。
9樓：簡信crm系統
簡信crm功能簡介：（可自定義修改字段內容，也可根據需求定製開發）
客戶管理：客戶檢視、客戶池、線索檢視、線索池、客戶聯絡人、簡訊/外呼/郵件
合同管理：合同/訂單檢視、合同審核、產品
財務管理：應收賬款、回款單
決策分析：綜合報表、商機統計、銷售額、銷量、籤單數、日誌數、**量
辦公自動化：日/周/月報、日程安排、定位簽到、公司公告、任務安排、oa 審批、考勤
售後管理：知識庫、客戶服務
系統定製：審核流程、自定義字段
進銷存一體化：採購、庫存、產品靈活管理
10樓：原味涼
crm軟體主要功能模組包括：渠道管理、專案管理、合同管理、**管理、銷售機會管理、收款計畫管理、付款計畫管理、潛在客戶池、公共檢索、自動化管理策略、客戶管理、競爭對手管理、服務管理、商品管理、銷售管理、採購管理、費用管理、簡訊**、傳真**、郵件**、活動管理、任務管理、許可權管理、自定義功能、資料匯入功能、新聞公告發布、工作台、快速通道、系統監控、報表資料分析等。
有譜crm銷售管理軟體，客戶資料的批量匯入、支援多聯絡人管理、支援客戶名稱的排重、支援多條件搜尋。支援客戶資料、聯絡人資料的修改、刪除許可權的控制。
crm軟體主要的功能有哪些？
crm軟體系統有哪些主要功能模組
11樓：行覓蒿秋白
crm軟體系統的主要功能模組有這幾塊：銷售管理，市場營銷管理，客戶管理和客戶服務管理以及績效管理這幾大塊。crm軟體目前國內做得比較好的有金蝶，用友和8thmanage等品牌，其中8thmanage服務全國市場，而且口碑也不錯。
樓主去看看吧。
crm系統都有哪些功能，crm系統有哪些功能？
任我行crm功能介紹 強大的自定義報表功能，詳細的客戶分析 重點 難點 客戶，vip客戶，精準營銷 多聯絡人管理，讓你隨時找多人做對事 全面的市場管理，銷售環節的售前 售中 售後詳盡記錄，業務過程透明管控 流程優化，自定義工作流，為自己的企業量身定做流程優化方案 任我行協同crm獨創的目標管理，搭建...
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