電子商務跟單主要做哪些工作

1樓：匿名使用者

一、電子商務跟單主要工作綜述

1、負責公司客戶的日常業務訂貨事宜與常規溝通。

2、負責所屬業務區域內客戶貨款的催收與跟進。

3、負責所屬業務區域內負責客戶的檔案建立與管理。

4、所屬業務區域內相關銷售資料的記錄、整理與彙總。

二、崗位具體工作明細：

1、熟悉公司品牌和產品，熟悉產品功能、結構、賣點等。熟知所屬業務區域內的客戶**體系。協助部門主管、區域經理、銷售總監處理相關銷售內務事宜。

2、負責客戶常規業務的溝通，與客戶保持良好客情關係。按照公司規定格式，對所屬業務區域內客戶資料檔案進行整理與建立，且要同步更新，並提交備份給上級主管和開單文員各乙份。客戶的負責人、主要業務聯絡人、聯絡**、傳真**、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。

3、客戶的訂單接收，計價回傳，匯款確認，提交訂單審批，交付訂單給開單文員開《發貨單》。客戶《退貨申請》的接收，提交審批，退貨核對，交付訂單給開單文員開《退貨單》，回傳確認。

4、收到客戶訂單，必須及時回覆訂貨單給客戶確認；收到客戶已匯款資訊必須及時知會財務核實；確認了客戶匯款必須及時交付訂單給開單文員開具發貨單。

5、接到客戶訂單時，必須按成品倉管每天交付的《成品庫存單》核對庫存資訊，如與庫存不符，及時反饋客戶跟進。訂單計價時，如客戶有賒、餘賬，必須記上沖平。現金客戶在約定或在常規時間內匯款未到賬，須跟進催收。

財務未及時查收客戶匯款，須督促跟進。

6、每份交付開單文員開單的單據上都必須要有相關負責人簽字確認，嚴格按照相關發貨、退貨流程工作。對銷售資料進行記錄、整理與彙總，按客戶分項，按時將銷售的旬報表和月銷售累總表呈交給上級主管。

7、負責所屬業務區域內開具客戶授權書的事宜。在保證做好本職工作的同時，主動協助銷售部**來電的接線工作。

2樓：匿名使用者

電子商務的跟單，如果是b2b的話，跟傳統外貿的跟單類似，就是跟老外做好溝通，什麼時候打款、什麼時候打樣、什麼時候發貨。。。如果是b2c的話，就是**有訂單了，安排倉庫發貨。看你**啥性質，然後再跟你詳細談流程吧，