1樓：匿名使用者
功能：售前服務
internet作為乙個新**，具有"即時互動、跨越時空和多**展示"等特性，它強調了互動性，而且廣告資料更新較快，比傳統**的廣告費用低廉。企業可利用網上主頁（homepage）和電子郵件（e-mail）在全球範圍內作廣告宣傳；客戶可借助網上檢索工具（search）迅速地找到所需要的商品資訊。
售中服務
網上售中服務主要是幫助企業完成與客戶之間的諮詢洽談、網上訂購、網上支付等商務過程，對於銷售無形產品的公司來說，internet上的售中服務為網上的客戶提供了直接試用產品的機會，例如音像製品的試聽、試看以及軟體的試用等。
售後服務
網上售後服務的內容主要包括幫助客戶解決產品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支援，傳遞產品改進或公升級的資訊以吸引客戶對產品與服務的反饋資訊。電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式檔案來收集使用者對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場營銷能形成乙個封閉的迴路。
網上售後服務不僅響應快、質量高、費用低，而且可以大大減低服務人員的工作強度。
2樓：匿名使用者
電子商務(electronic commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數位化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品資訊、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
電子商務二線b2b**發展空間廣大
什麼是電子商務，主要功能有哪些
3樓：匿名使用者
什麼是電子商務？電子商務你都不明白嗎？現在的科技那麼發達，當然，現在大部分人不是大部分商人都在利用電子商務來做生意
4樓：可樂開心**花
就是商品在網上銷售，主要功能就是擴大了銷售範圍，而且，啟用了物流企業
5樓：陝西新華寇
電商是乙個複雜的系統工程，並不是隨隨便便就能成功的。它涉及到外部競爭環境，企業的綜合競爭力，產品的核心競爭優勢，團隊的競爭力等方方面面，只有弄清楚這些事情，我們才能爭取到最大的勝算，所謂凡事預則立， 不預則廢，知己知彼，百戰不殆是也，開始之前有沒有做過精密的調查；實施計畫的制定有沒有做到科學嚴謹，合不合理，有沒有按照計畫去切實執行；對於執行的結果有沒有檢查到位，有沒有及時發現問題並迅速解決，這些將決定我們能否取得成功。首先談談「調查」，常言道：
「沒有調查，就沒有發言權」，詳盡細緻的調查必不可少！調查的內容包括：市場規模、行業趨勢、同類品牌的市占率、銷售情況、競品分析、消費人群分析、推廣分析等等。
6樓：繁星點點
電子商務就是利用網際網路技術來提供資訊服務促使商業完成的。
7樓：安徽新華電腦專修學院
國際**、市場營銷與策劃、網頁設計、**建設、商務管理、心理學、新聞採集與寫作等
8樓：國安冠軍
(1)廣告宣傳
電子商務可憑藉企業的web伺服器和客戶的瀏覽，在internet上發播各類商業資訊。客戶可借助網上的檢索工具(search)迅速地找到所需商品資訊，而商家可利用網上主頁(homepage)和電子郵件(e-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的資訊量卻最為豐富。
(2)諮詢洽談
電子商務可借助非實時的電子郵件(e-mail)，新聞組(newsgroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品資訊、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(whiteboardconference)來交流即時的圖形資訊。網上的諮詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)網上訂購
(4)網上支付
電子商務要成為乙個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。
在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的資訊傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
(5)電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支援，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標誌。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
(6)服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是資訊產品。
如軟體、電子讀物、資訊服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到使用者端。
(7)意見徵詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式檔案來收集使用者對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成乙個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(8)交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
電子商務的發展，將會提供乙個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。
希望對你能有所幫助。
電子商務的作用是什麼？
9樓：lee羅亞輝
電子商務
是指以資訊網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在網際網路、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、資訊化；以網際網路為媒介的商業行為均屬於電子商務的範疇。
擴充套件資料電商發展
2019年中國電子商務半年報發布：平均每個家庭有超過1.3人使用電商購物。
報告顯示，截至2018年12月，我國網購使用者數量達到6.10億，中國的家庭總數量約為4.5億，平均每個家庭已有超過1.
3人使用電商購物。報告**，今年我國網上零售額將達到10萬億，到2020年有望突破12萬億。
10樓：貴州新華電腦學院
廣告宣傳
電子商務可憑藉企業的web伺服器和客戶的瀏覽，在internet上發播各類商業資訊。客戶可借助網上的檢索工具（search）迅速地找到所需商品資訊，而商家可利用網上主頁(homepage)和電子郵件(e-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的資訊量卻最為豐富。
11樓：陝西新華電腦軟體學校
電商是乙個複雜的系統工程，並不是隨隨便便就能成功的。它涉及到外部競爭環境，企業的綜合競爭力，產品的核心競爭優勢，團隊的競爭力等方方面面，只有弄清楚這些事情，我們才能爭取到最大的勝算，所謂凡事預則立， 不預則廢，知己知彼，百戰不殆是也，開始之前有沒有做過精密的調查；實施計畫的制定有沒有做到科學嚴謹，合不合理，有沒有按照計畫去切實執行；對於執行的結果有沒有檢查到位，有沒有及時發現問題並迅速解決，這些將決定我們能否取得成功。首先談談「調查」，常言道：
「沒有調查，就沒有發言權」，詳盡細緻的調查必不可少！調查的內容包括：市場規模、行業趨勢、同類品牌的市占率、銷售情況、競品分析、消費人群分析、推廣分析等等。
12樓：暗流小子
網上電子商務有很多，利用網際網路進行的一種商務活動，主要的模式有b2b、b2c、c2c、o2o、**模式，作用在於促進銷售。
13樓：匿名使用者
作用很多，看你具體說的哪方面的，
我個人理解，是通過網路把傳統的商務經營好
我自己也是學電子商務的
現在在深圳松崗一條龍裝飾公司上班，做的也是網路推廣啊
14樓：匿名使用者
基於網際網路的一種新的商業模式，其特徵是商務活動在網際網路上以數位化電子方式完成！在網際網路上通過數字**進行買賣交易的商業活動。
什麼是電子商務
15樓：哇哎西西
電子商務是指以資訊網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。也可以理解為網際網路、內部網和增值網上的電子交易及相關服務活動，是傳統商業活動中所有環節的電子化、網路化和資訊化。以網際網路為媒介的商業活動都屬於電子商務的範疇。
電子商務通常是指在世界範圍內廣泛的商業活動**現的一種新型商業運營模式。在網際網路開放的網路環境下，基於客戶/伺服器應用模式。
買賣雙方不見面就進行各種商務活動，實現消費者的網上購物、商家之間的網上交易和網上電子支付，以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。
16樓：憶安顏
電子商務(electronic commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠端通訊技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數位化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品資訊、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
擴充套件資料
電子商務發展的特點：
更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。
更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，乙個商家可以面對全球的消費者，而乙個消費者可以在全球的任何一家商家購物。
更快速的流通和低廉的**：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
電子商務以計算機網路為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的整合，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的整合，高度的整合性使電子商務進一步提高了效率。
17樓：宛賢惠貫潔
你好俠義：電子商務簡單來講就是利用先進的電子技術進行商務活動的總稱，它是通過網路和資訊傳遞的其他方式和手段，使用先進的資訊處理工具，利用電子這種載體，將買賣雙方的商務資訊，產品資訊，銷售資訊，服務資訊以及電子支付等商務活動，用互相認同的交易標準實現，這就是人們常說的「在網上進行買賣活動」。
廣義：廣義電子商務是指交易當事人或參與人利用計算機和網路技術等現代資訊科技進行的各類商務活動，包括貨物**，服務**和只是產權**之間利用現代資訊科技和計算機網路按照一定標準所進行的各類商務活動。
電子商務產品有哪些，電子商務系統有哪些部分組成
電子商務產品本身就是個虛構詞，其實電子商務產品有好多，電子產品，食品，日用品，化妝品，衣服，基本上所有的產品都可以成為電子商務產品，因為電子商務和傳統比起來，只是乙個媒介，或者乙個工具，像交通工具一樣，飛機 輪船 火車 汽車，都可以作為出行工具，到達目的地，而這些目的地不會隨著你乘坐的交通工具而改變...
電子商務有哪些用處，電子商務有哪些用處
這個大家都是不好說的。因為每個人的情況不都不同，總體來說電子商務的潛力很大，可是不少人在這個行業賺了大錢，也有不少人在這裡失敗。所以建議你先找點相關的資料看看，多做了解再做決定。你先去開個 店或是什麼什麼的 了解了解，當然這只有最基礎的。然後如果你要做好，獨自做好的話呢，這其中你就可以學到很多了，對...
電子商務培訓有哪些課程，電子商務學習哪些課程？
電子商務培訓課程有很多種。運營培訓，網路推廣培訓，和新 運營培訓等。可以根據自己的喜好選擇。電子商務學習內容 4 seo借力營銷，讓排名輕鬆靠前的技巧。5 認識新聞及軟文營銷推廣 6 提高部落格營銷影響力的幾大技巧 7 企業微博營銷如何有效利用粉絲產生價值 8 營銷型 建設的定位與布局介紹 9 細節...
電子商務考證和就業，電子商務專業就業，有哪些資格證可以考取？
電子商務師現在不能考了，可以考電子商務助理師，大概600多吧，每年有次全國大學生條形碼比賽，移動商務大賽，都可以參加，四六級必過，計算機考個2，3級，還可以考教師資格證，多準備些，我電子商務專業的，別被別人的話嚇到，哪個專業好找工作啊現在，我們的就業面廣，我同學有當老師的，有考研的，有創業的，有進阿...
電子商務管理的方法，電子商務有哪些分類方法
電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此，bimc從電子商務活動的核心內容來 電子商務管理的系統方法，從資源管理角度來認識和運用erp管理系統 從電子商務活動整體角度來認識和運用 鏈管理系統 從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關係管理系統方法，並在此基礎上整體評價電子...