1樓：
產品賣點：明白自己產品的優劣勢，重點是優勢，也就是產品的賣點；
目標客戶：篩選客戶，知道自己的目標客戶是誰，這樣不至於浪費時間，不是目標客戶，幾句話就能聊出來，把精力花在目標客戶上；
銷售術語：想好搭訕或見面的第一句話怎麼說，然後一步步引導到銷售產品上，不能太急，比如要對客戶分類，是什麼樣的客戶，有什麼偏好，一定要會畫藍圖講未來，給人以期待和衝動，然後講故事，有客戶見證，讓人感覺既有未來，而且還有人實現了，就會引導他跟著你的思路走。
促單技巧：銷售的精髓就在於如何促單，這個臨門一腳才是最難的，這個需要你一定的強勢微客戶做決策，特別是猶豫的時候，講故事講案例講未來，然後幫客戶決策，甚至逼客戶決策成交。
靈機應變：一定要讓客戶跟著你的思路走，所以一定要對自己的產品有十足的了解，而且對於劣勢一定要能岔開話題，用變通的方式把劣勢削弱，然後從案例事實上反駁對方，給人未來。
藝術：銷售是一門藝術，需要不斷學習，察言觀色，不斷進步，不卑不亢！
2樓：匿名使用者
記住一點
臉皮厚點
不要輕易放棄
新人跑業務的說話技巧有哪些？
3樓：侯爵哆啦
1、在談判的過程中，一定要保持適中的語速，太快或者太慢，都會影響客戶對銷售員的影響，這樣會增加自己的不自信，談單成功機率也會降低。
2、音量適中。在交談中，一定要注意控制你的音量，過高或者過低，都會讓客戶心生疑慮，或者降低對你的信任，只有適中的音量，才會讓人更願意交談下去，成單才有希望。
3、巧用幽默感，幽默的人總是讓人家放鬆戒備的心理，或者願意多和你相處一會，對待客戶，一些適當地幽默出現，也會緩解雙方緊張的氣氛，這樣非常有利於談判。
4、恰當的肢體動作，在面約時，銷售員在介紹的過程中，可以充分利用自己的身體，來在恰當地場合做一些肢體動作，這樣不僅會隱藏自己的緊張，也會讓客戶覺得你很有信心。
5、適當的修辭，學會用華麗的語言，讓客戶能夠明白你的講解，而不是一味地照本宣科，這樣只會讓客戶覺得你準備的不夠充分，或者根本不願意繼續聆聽下去。
6、恰當地話要在恰當地場合說，說話是一門學問，如果你能夠在這門學問中獲取屬於自己的知識，相信你在銷售的道路上也會一帆風順。
4樓：左手半夏右手花
1、少說產品
第一次見客戶，花四五分鐘談產品，剩下的就要談其他的，取信客戶才是重中之重，客戶不信任，也不會信任你的產品的，為客戶提供增值服務和數量級拜訪才能逐步取信客戶，才是做業務的正確套路。
2、誘發好奇心
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如乙個推銷員對乙個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道："請您給我十分鐘好嗎?
我想為乙個生意上的問題徵求您的意見。"紙條誘發了採購經理的好奇心，推銷員應邀進入辦公室。
3、不說誇大不實之詞
不要誇大產品的功能！這一不實的行為，客戶在日後的享用產品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績，你就要誇大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆「定時炸彈」，一旦糾紛產生，後果將不堪設想。
4、多聆聽，做總結
善於觀察；學會聆聽。在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化；通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。
5樓：跟著老王看新鮮
1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關於技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。
因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會訊息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關於業務員晚上的四個小時。乙個業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。
這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。
3、關於業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴能吐出油是口才 推銷員一定會抽菸。他總是帶著一支煙，然後發給每個人。
4、銷售人員必須能喝烈酒、白酒和啤酒。事實上，我不認為這些對我很重要。當我開始做生意時，我感到很自卑，不能流利地說，更不用說雄辯了。
我從不吸菸。 我最多只能喝一瓶啤酒。如果我喝得太多，我會喝醉的。
5、對於銷售人員來說，銷售知識無疑是必不可少的。沒有知識為基礎的銷售只能被視為投機，不能真正體驗銷售之美。 成功的**不是乙個偶然的故事，而是學習、計畫和運用推銷員知識和技能的結果。
6、在你能取得驚人的成績之前，你必須做一些無聊的準備工作。 **前的準備和計畫工作不容忽視。只有做好準備，你才能贏。
準備**工具、開場白、要問的問題、要說的話和可能的答案。 預先充分準備和現場靈感的結合通常很容易瓦解乙個強大的對手並取得成功。
6樓：小辣椒zhou巨蟹
1.單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然後"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，乙個衣冠楚楚的人站在大門的台階上，當主人把門開啟時，這個人問道：
"家裡有高階的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。
他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有乙個食品攪拌器，不過不是特別高階的。"推銷員回答說：
"我這裡有乙個高階的。"說著，他從提包裡掏出乙個高階食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。
假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否願意購買乙個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
7樓：匿名使用者
首先是業務的專業只是必須比較熟悉，然後是理解那些人需要，怎麼找到他們，最後怎麼聯絡和他們打招呼。
8樓：扮演者的角色
做生意或者跑業務的時候，你知道怎麼去和客戶溝通了嗎？
9樓：百味交感
無論是新人還是舊人跑業務都是要掌握同樣的技巧的。首先你說話必須要有禮貌，要放低身段不能咄咄逼人。還有就是要投其所好，說一些對方感興趣的話題作為開場白。
10樓：趣談歷史文化那點事兒
個人心得，主要有以下幾點：說話要自信，這是根本，說的話自己都沒有底氣，怎麼能打動客戶；言語要把客戶放到主要位置上，比如：「你幾點過來」可以說成「我幾點在這裡等你」；不要只是生冷的去拒絕，要學會在尊重客戶的觀點下；說出自己的想法。
11樓：貪睡的風風
跟著老人學就行了，跑業務都有話術的，主要就是引導客戶去買你們的產品，盡量低調的把自家的產品吹得天花亂墜，那你就成功了。
12樓：美食專業選手
先不要急著說明你的意圖，多說說其他的話題，聊聊其他的，這樣可以拉近人與人之間的距離，這樣就方便你了。說話要切實際，不能太離譜，適當的時候可以說些善意的謊言！要看人來說話，也要看情況說話。
俗話說得好，飯可以亂吃，話不可以亂講。多和不同的人打交道，這樣可以豐富自己的人生經驗。
13樓：玍古
最重要的就是套近乎，你說出去的話對方愛聽並且有耐心，願意聽你說下去。對於那些上了年紀的人，你一定要稱呼哥哥姐姐，千萬不要喊什麼叔叔阿姨，對方會不開心的。
14樓：萬爾佛
沒新人跑業務時說話一定要講禮貌，這是做人的基本禮節，這樣別人才會願意與你溝通
15樓：
新人跑業務，說話有技巧，第尊敬客戶，謙虛謹慎，懂禮貌，然後再提你要跑的業務內容
16樓：哇鹿皇
畢竟是跑業務，嘴一定要甜，起碼要哄的對方開心，同時善用一些幽默感，也可以緩解尷尬，更好的調節氣氛，促成業務的成功。
17樓：ever一
一般新人去跑業務最好不要過多的去介紹自己的業務，不要太自主，要多拉拉關係，說話不要太直白，要迂迴地去問他需不需要。
18樓：酷酷的傑吖
這個要經常練，一開始說的不怎麼樣，
19樓：匿名使用者
對任何人都要尊重有禮貌地溝通。
2.對長輩或者是高層注意言辭，該用什麼稱呼就用什麼。
3.要聆聽別人說完再繼續說自己想說的。
跑業務的技巧
20樓：閆寧義碧
第一、要找到你要找的人.
第二、要讓他想起你時,想到你們公司的產品.
第三、要常去看看他,小心他被別人勾跑!
一、如何作好業務員？這是很多業務員和業務經理們都很傷腦筋的問題。我個人認為要作好業務員必須具備6個方面的基本素質：
1、要有良好的思想道德素質做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有紮實的市場營銷知識
業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來公升為業務經理打下堅實的基礎。
3、要有吃苦耐勞的精神
作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。
4、要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和**外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、有良好的心理承受能力
6、有堅定的自信心，永遠不言敗。
7、要有創新精神
作一名合格的業務人員一定要開啟自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。
業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：
1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；
2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品
業務人員剛接手新產品時須了解以下內容：
1、公司的核心業務是什麼？
2、公司的核心競爭力是什麼？
3、公司的組織核心是什麼？
4、公司的客戶是誰？
5、公司客戶所需要的服務是什麼？
6、滿足客戶的方法是什麼？
7、公司主要的競爭對手有那些？
8、競爭對手的服務特色是什麼？
9、我們公司的對策是什麼？
10、我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什麼？這些服務對你需求的影響是什麼？
了解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從巨集觀上去把握整個市場。
另外我想談一談什麼是職業銷售人員和專業銷售人員，所謂職業銷售人員就是以銷售產品為職業，以銷售養活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到乙個專業的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什麼，大概包括以下方面：
1、我們的服務態度
2、我們銷售人員的專業水平
3、我們的產品質量
4、我們產品的**
5、我們的服務速度
6、我們的員工形象
7、我們的售後服務
8、我們產品功能的擴充套件
9、我們品牌的信譽
10、他們的舒適程度
那麼專業銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？
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