超市防損員是幹什麼的,超市防損員都做些什麼?

時間 2022-03-03 16:27:12

1樓:縱橫豎屏

超市防損員:控制損耗,保證商品及賣場安全,排除一切安全隱患,防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品損耗,管理賣場消防,安全疏散。

防損員的六大職能:風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理。

主要職責

一、保證貨品及賣場安全,排除一切事故隱患!

二、控損耗! 防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。

三、賣場消防安全排查,管理賣場消防安全問題。

四、風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理

2樓:最愛

超市防損員負責超市的安保工作,工資在1500左右,不同地區不同

(一)職能

1、 負責整個商場內部的商品及財產裝置的安全防範工作; 擔負整個商場安全保衛工作,維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。。

2、 按規定程式處理商品的損壞、流失、被盜等事項; 負責商場的裝置和商品安全。

3、 巡視整個商場營業場所,防止商品被盜,以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負責收銀員收款、結款安全; 重點防範內部職工盜竊問題。

4、 負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單;。

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、鬥毆、尋釁滋事等在商場範圍內的違法事件。

6、 負責對停車場車輛指揮與管理,確保顧客的車輛的安全; 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督,如著裝、禮儀等

8、 重大**活動及會議的秩序維護。

(二)偷竊案件處理

1、 抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進行處理,並請求同事協助。

2、 對小偷的處理應由班長以上人員負責。女性須有女防損員在場。

3、 認定偷竊性質,禮貌動員嫌疑人自己拿出髒物。切勿搜身或毆打,如嫌疑人拒絕合作,可曉之以理並明確告之不得存在僥倖心理。

4、 嫌疑人承認偷竊後,填寫《商品偷竊處理登記表》,由嫌疑人簽定認罰書。

5、 通知其親屬或朋友帶罰款到商場交款領人。

6、 對未成年人通知其家長,輕處理,重在教育。

7、 罰款準則為「偷一罰十」即按商品銷價的10倍。

8、 到財務部交罰款。

9、 把偷竊處理資料統一歸類,對偷竊人員實行照相、填寫特徵資料。

10、 對拒不承認或不認罰人員交派出所處理。

11、 對確定沒有作案的,要對其做到認錯快,道歉快,補償快。

(三)商品報損處理流程

1、 報損概念:非人為因素造成的商品自然損壞方可視為報損,如冷凍櫃問題造成的冷凍品損壞,鼠噬咬及超市購銷商品超過保質期限的商品。

2、 非報損原因:即人為因素造成損壞,此類報損須追究當事人責任並予以賠償

2.1、商品超過保質期的而責任人沒有及時予以退貨或上報的。

2.2、理貨員在理貨過程中損壞的。

2.3、驗貨員過程中少數或損壞的。

2.4、顧客在挑選過程中發生損壞的,由顧客買單。

3、 處理流程:

3.1、櫃檯填寫《商品報損申請單》。

3.2、區域主管和業務人員予以審驗確定責任。

3.3、防損員予以證明確認簽字。

3.4、非報損原因的由防損填寫《報損商品責任處理單》一式三聯,交行政部、財務部及營業部。

3.5、由經營部、業務部及防損部監視銷毀或內部處理。

二、防損部主管工作職責

1、在業務經理的領導下組織覆行防損部職責。

2、制定防損員工作計畫及對防損人員的管理、培訓、督導與考核。

3、督導巡察各班值警包括夜間查崗查哨。

4、對突發事件,親臨現場處理指揮。

5、執行公司指派的其他業務。

三、 防損員工作職責

1、絕對服從上司的指令。

2、按照所值崗位要求及責任開展工作。

3、熟練掌握商場安全防盜、消防系統及使用方法。

4、果斷處理商場發生的問題,發現可疑人員要有禮貌地進行盤查或監控。

5、遇有突發事故,要立即處理,關鍵時刻挺身而出,臨危不懼。

四、商場入口崗

1、 主要負責維護商場進出人員情況,禮貌謝絕光膀客人,吸菸帶寵物,衣冠不整乞丐和精神異常病人入內。

2、 保障商場進出口的暢通,在擁擠時,急需疏導**,以免發生意外。

3、 維持好大門周圍的治安秩序,發現不良分子搗亂要及時制止,或扭送公安機關,並迅速報告公司上級領導。

4、 禁止所有員工上下班從正門出入。

五、員工通道崗

1、 檢查下班員工隨身攜帶的物品。

2、 監督員工考勤。

3、 檢查並拒絕未穿戴工衣工牌的營業員進入商場。

4、 制止當班員工無故離開商場。因工作需要離開要作登記或憑員工外出證。

5、 制止員工帶大包袋與工作無關的物品入通道進入商場。

6、 收銀員下班時,必須憑當日繳款單,方可放

3樓:康康兔話職場

回答超市夜班防損員主要是保證商品及賣場安全,排除一切安全隱患,防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品損耗,管理賣場消防,安全疏散。

主要職責

一、保證貨品及賣場安全,排除一切事故隱患!

二、控損耗! 防止內外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。

三、賣場消防安全排查,管理賣場消防安全問題。

四、風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理防損員的六大職能:風險管理、質量保證、損失管理、內部調查、資產保衛、安全管理。

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4樓:專門手機拍攝

防火、防盜、防偷,收購物車和購物籃。

5樓:匿名使用者

(一)職能

1、 負責整個商場內部的商品及財產裝置的安全防範工作; 擔負整個商場安全保衛工作,維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。。

2、 按規定程式處理商品的損壞、流失、被盜等事項; 負責商場的裝置和商品安全。

3、 巡視整個商場營業場所,防止商品被盜,以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負責收銀員收款、結款安全; 重點防範內部職工盜竊問題。

4、 負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單;。

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、鬥毆、尋釁滋事等在商場範圍內的違法事件。

6、 負責對停車場車輛指揮與管理,確保顧客的車輛的安全; 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督,如著裝、禮儀等

8、 重大**活動及會議的秩序維護。

(二)偷竊案件處理

1、 抓獲嫌疑人員立即帶至防損部進行處理,並請求同事協助。

2、 對小偷的處理應由班長以上人員負責。女性須有女防損員在場。

3、 認定偷竊性質,禮貌動員嫌疑人自己拿出髒物。切勿搜身或毆打,如嫌疑人拒絕合作,可曉之以理並明確告之不得存在僥倖心理。

4、 嫌疑人承認偷竊後,填寫《商品偷竊處理登記表》,由嫌疑人簽定認罰書。

5、 通知其親屬或朋友帶罰款到商場交款領人。

6、 對未成年人通知其家長,輕處理,重在教育。

7、 罰款準則為「偷一罰十」即按商品銷價的10倍。

8、 到財務部交罰款。

9、 把偷竊處理資料統一歸類,對偷竊人員實行照相、填寫特徵資料。

10、 對拒不承認或不認罰人員交派出所處理。

11、 對確定沒有作案的,要對其做到認錯快,道歉快,補償快。

(三)商品報損處理流程

1、 報損概念:非人為因素造成的商品自然損壞方可視為報損,如冷凍櫃問題造成的冷凍品損壞,鼠噬咬及超市購銷商品超過保質期限的商品。

2、 非報損原因:即人為因素造成損壞,此類報損須追究當事人責任並予以賠償

2.1、商品超過保質期的而責任人沒有及時予以退貨或上報的。

2.2、理貨員在理貨過程中損壞的。

2.3、驗貨員過程中少數或損壞的。

2.4、顧客在挑選過程中發生損壞的,由顧客買單。

3、 處理流程:

3.1、櫃檯填寫《商品報損申請單》。

3.2、區域主管和業務人員予以審驗確定責任。

3.3、防損員予以證明確認簽字。

3.4、非報損原因的由防損填寫《報損商品責任處理單》一式三聯,交行政部、財務部及營業部。

3.5、由經營部、業務部及防損部監視銷毀或內部處理。

二、防損部主管工作職責

1、在業務經理的領導下組織覆行防損部職責。

2、制定防損員工作計畫及對防損人員的管理、培訓、督導與考核。

3、督導巡察各班值警包括夜間查崗查哨。

4、對突發事件,親臨現場處理指揮。

5、執行公司指派的其他業務。

三、 防損員工作職責

1、絕對服從上司的指令。

2、按照所值崗位要求及責任開展工作。

3、熟練掌握商場安全防盜、消防系統及使用方法。

4、果斷處理商場發生的問題,發現可疑人員要有禮貌地進行盤查或監控。

5、遇有突發事故,要立即處理,關鍵時刻挺身而出,臨危不懼。

四、商場入口崗

1、 主要負責維護商場進出人員情況,禮貌謝絕光膀客人,吸菸帶寵物,衣冠不整乞丐和精神異常病人入內。

2、 保障商場進出口的暢通,在擁擠時,急需疏導**,以免發生意外。

3、 維持好大門周圍的治安秩序,發現不良分子搗亂要及時制止,或扭送公安機關,並迅速報告公司上級領導。

4、 禁止所有員工上下班從正門出入。

五、員工通道崗

1、 檢查下班員工隨身攜帶的物品。

2、 監督員工考勤。

3、 檢查並拒絕未穿戴工衣工牌的營業員進入商場。

4、 制止當班員工無故離開商場。因工作需要離開要作登記或憑員工外出證。

5、 制止員工帶大包袋與工作無關的物品入通道進入商場。

6、 收銀員下班時,必須憑當日繳款單,方可放

超市防損員都做些什麼?

6樓:小小辣椒

超市防損員的職責:

1、 負責整個商場內部的商品及財產裝置的安全防範工作; 擔負整個商場安全保衛工作,維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。

2、 按規定程式處理商品的損壞、流失、被盜等事項; 負責商場的裝置和商品安全。

3、 巡視整個商場營業場所,防止商品被盜,以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負責收銀員收款、結款安全; 重點防範內部職工盜竊問題。

4、 負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單;。

5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、鬥毆、尋釁滋事等在商場範圍內的違法事件。

6、 負責對停車場車輛指揮與管理,確保顧客的車輛的安全; 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負責對員工的紀律監督,如著裝、禮儀等8、 重大**活動及會議的秩序維護。

超市防損員是職業技能主要內容包括超市基礎知識、防損員崗位概述、防損員必備知識、防損員崗位實務、突發事件的處理。

損耗可以分為作業錯誤、偷竊、意外損失、生鮮處理不當和其他損耗,僅僅通過技術是不能發現所有這些損耗的,只有將技術運用和對員工的正確指導與培訓有機結合起來時,才能發現一些隱藏的損耗,並不斷地減少它們,認識到這一點十分重要。

這種方式是最經濟的,它避免了「警察與小偷」的心理遊戲。「警察與小偷」的心理遊戲僅僅只能識別出問題員工,隨之而來的結果便是頻繁的招聘和解雇。如果超市管理人員既能運用技術識別出那些要麼偷竊,要麼錯誤地進入資料庫的員工,又能培養和指導其他員工取得更好績效的話,那麼他們帶給超市的將是顯著成本的大大節約。

因此在超市的防損過程中,我們既要著眼於引進先進的技術,用技術來對員工形成威懾;又要強調超市防損指導文化,通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自願,並將其當成日常工作的一部分。下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題。

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