1樓：瀋陽萬通汽車學校
1、接待來店維修保養客戶
2、預約客戶來店維修保養車輛
3、對客戶資訊建檔儲存並錄入系統
4、完成店內下達的各項指標
2樓：血刺隱安鑀
具體職責如下：
1.負責客戶購車後的跟蹤維繫；
2.客戶來店車輛保養得接待、出單服務、協調好售後前台和車間的工作調配；
3.及時熱忱的接待來店顧客，並實行"一對一"的服務；
4.關注客戶需求，並向上級主管提出合理化建議；
5.上級領導安排的其它事宜。
銷售計畫員職位描述：任職資格：大專以上學歷，1到2年汽車行業銷售經驗負責銷售部車輛網上系統操作，負責部門經理做好部門內的其他管理管理工作。
具體工作職責如下：
1.協助銷售部經理制定銷售計畫和庫存計畫；
2.根據年/月銷售計畫和實際銷售情況，協助銷售部經理及時調整供需；
3.根據銷售部計畫和銷售情況，協助銷售部經理完成車輛訂單計畫；
4.負責日/月/年銷售、庫存狀況的統計，彙總及分析，並將資訊及時上報銷售部經理並反饋給相關銷售人員；
5.彙總、上傳顧客頂大資訊，並進行整理、統計和分析；
6.保管原始銷售資料集憑證，建立月銷售管理檔案；
7.負責及時錄入dms系統。
汽車服務顧問具體崗位職責
3樓：藍楓水玉
1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。
2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。
3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行**，估計維修費用或徵求有關人員（上級）意見，並得到 客戶確認後，開出維修工單，並耐心向客戶說明收費專案及其 依據。
5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修專案，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車規範。
8、 根據維修需要，在徵求客戶同意的前提下調整維修專案。
9、 協助使用者做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、 善於與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪，徵求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 並根據相應專案做好記錄。
12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠願意成為我們的朋 友。
13、 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。
14、 認真檢查核對車輛及送修人的相關資訊，及時準確的完成西訊 系統的錄入。
15、 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，並及時向上級 主管匯報。
16、 宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。
17、 不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加 部門內部的培訓。
4樓：瀋陽萬通汽車學校
1、接待來店維修保養客戶
2、預約客戶來店維修保養車輛
3、對客戶資訊建檔儲存並錄入系統
4、完成店內下達的各項指標
汽車服務顧問的具體工作是什麼
5樓：爺呮手遮天
作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。
1、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構築議，經客戶同意後，籌畫預約手續，負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。
2、負責配合技術職員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。負責維修**，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。負責與客戶及車間維修人鑰紅理維修車輛的交車手續。
3、負責維修業務的一樣平常進度監視。負責對維修增項意見的徵詢與處理。負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛表面技術狀態及有關隨車物品，關照客戶提車，預備客戶接車資料。
4、負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修環境，籌畫結算手續，恭送客戶。負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。
5、負責企業的業務統計和業務檔案治理。 另外，汽車服務顧問還遵守和改進售後服務客戶的全部流程及改進；積極接受廠家培訓和公司培訓；負責客戶來店維修時的各部分；積極處理客戶抱怨並使客戶對勁；使用控工板掌控維修車輛進度；負責缺貨定購和到貨關照客戶；提出公道化建議。
6樓：匿名使用者
在汽車銷售行業，汽車服務顧問是非常重要的角色。作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。接待過程比較枯燥，比如八步流程之類的，在4s店練習兩天就會弄清楚的。
然後就是熟練的利用公司的辦公軟體了。要求熟練應用辦公軟體快速查詢配件**，如何審材料，審工時，開單，結賬之類的。下面是關於汽車服務顧問的具體職責：
1、服從企業總經理和實行經理的嚮導，嚴格實行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。 2、負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構築議，經客戶同意後，籌畫預約手續。 3、負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。
4、負責配合技術職員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。 5、負責維修**，決定客戶的進廠維修時間或預約維修時間。 6、負責與客戶及車間維修人鑰紅理維修車輛的交車手續。
7、負責維修業務的一樣平常進度監視。 8、負責對維修增項意見的徵詢與處理。 9、負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛表面技術狀態及有關隨車物品，關照客戶提車，預備客戶接車資料。
10、負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修環境，籌畫結算手續，恭送客戶。 11、負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。 12、負責企業的業務統計和業務檔案治理。
另外，汽車服務顧問還遵守和改進售後服務客戶的全部流程及改進；積極接受廠家培訓和公司培訓；負責客戶來店維修時的各部分；積極處理客戶抱怨並使客戶對勁；使用控工板掌控維修車輛進度；負責缺貨定購和到貨關照客戶；提出公道化建議；接受公司布置的其他工作。 通過以上的描述，可見汽車服務顧問是多麼的重要，他們在汽車銷售中起到關鍵性的作用。
汽車服務顧問的工作內容
7樓：shine天馬丶丶
作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。
1、負責接受客戶預約維修請求或提出預約維修建議;在客戶同意後策劃預約程式;負責接待前來諮詢業務的客戶或前來企業送車維修的客戶;認真詢問客戶的意圖和要求。
2、負責協助技術人員對維修車輛的技術進行診斷，確定維修內容及大致工期。負責維修**，確定客戶的來料維修時間或計畫維修時間。負責與客戶和車間維修人員的車輛交付程式。
3、負責維修業務的日常進度監控。負責維修補充意見的諮詢和處理。負責完成車輛從維修車輛間接、檢查車輛表面技術狀況及車輛上的相關專案，照顧客戶提車，準備客戶提車資料。
4、負責接待來企業提車的客戶，指導客戶對已完工車輛進行檢查，向客戶匯報維修環境，規劃結算手續，傳送給客戶。負責客戶諮詢、**回訪及投訴處理。
5、負責業務統計和業務檔案管理。此外，汽車服務顧問應跟蹤和改進售後服務客戶的全過程和改進。積極接受工廠培訓和公司培訓；負責客戶到店維修時的所有零部件；積極處理客戶投訴並使之保持在合理範圍內；通過控制面板控制車輛維修進度；負責訂購缺貨，並在客人到達時照顧好客人；合理的建議。
8樓：彥楓組織
1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。
2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。
3．負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。
5．負責維修**，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。
6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。
7．負責維修業務的日常進度監督。
8．負責對維修增項意見的徵詢與處理。
9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。
11．負責客戶的諮詢解答、**回訪與投訴處理。
12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。
9樓：油子松樹
工作內容包括銷售導購，銷售洽談，銷售成交，客戶開發，客戶跟蹤，等基本過程。還可能涉及到汽車保險，上牌，裝潢，交車，理賠，年檢等。
10樓：瀋陽萬通汽車學校
1、接待來店維修保養客戶
2、預約客戶來店維修保養車輛
3、對客戶資訊建檔儲存並錄入系統
4、完成店內下達的各項指標
11樓：
就是關於汽車一站式的服務和效能了解及對應措施，方便於客戶更了解溝通自信說辭，提高車的優越所在。
12樓：匿名使用者
就是了解所在店品牌的汽車，效能。然後能給客戶自然的介紹
汽車服務顧問是做什麼的。
13樓：瀋陽萬通汽車學校
1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。
4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行**，估計維修費用或徵求有關人員（上級）意見，並得到 客戶確認後，開出維修工單，並耐心向客戶說明收費專案及其 依據。5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修專案，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。
7、 嚴格執行交、接車規範。8、 根據維修需要，在徵求客戶同意的前提下調整維修專案。9、 協助使用者做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、 善於與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪，徵求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 並根據相應專案做好記錄。12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠願意成為我們的朋 友。13、 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。
汽車售後服務顧問的職責是什麼，汽車售後服務顧問的職責
以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。3 著裝保持專業外貌，待客熱情 誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。4 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進 行 估計維修費用或徵求有關人員 上級 意見，並得到 ...
如何成功應聘汽車售後服務顧問，面試汽車售後服務顧問需要注意什麼
汽車售後服務顧問面試技巧 工作中重點 汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點 銷售業績是重點，但是過程服務最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現在的消費者對產品的要求已經不再只是單一的要求，不僅是產品要好，服務也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過...
男生做汽車服務顧問有前途沒，汽車售後服務顧問有前途嗎？好做嗎？
服務顧問顧問的素質大體從以下幾個方面體現出來 1.知識構成和實踐經驗諮詢顧問應受過高等教育，一般應該受過專業的管理學教育，或具有一門專業知識，同時對其他的學科也有一定的興趣和研究，理想的諮詢顧問應該需要至少本科或者本科以上學歷，當然除了廣博的知識外，具有豐富的實踐經驗也是同等重要的，這種實踐經驗可以...
汽車服務顧問的工作內容，汽車服務顧問的具體工作是什麼
作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。1 負責接受客戶預約維修請求或提出預約維修建議 在客戶同意後策劃預約程式 負責接待前來諮詢業務的客戶或前來企業送車維修的客戶 認真詢問客戶的意圖和要求。2 負責協助技術人員對維修車輛...
汽車服務顧問的具體工作是什麼，汽車服務顧問是做什麼的。
爺呮手遮天 作為汽車服務顧問，不僅是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，必要懂基本的汽車知識和常見的汽車故障，技術性的要求不是很高。1 負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維構築議，經客戶同意後，籌畫預約手續，負責接待諮詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真扣問客戶的來意與要求。2 負責...