1樓：豪
馬上聯絡客服管理，諮詢問題。看看客服是怎麼說的，問題如何解決。
手機移動預存話費的每月返還問題
2樓：匿名使用者
不會返 合同白紙黑字寫著呢對吧。
不包含具體可以10086
移動的預存話費返還問題
3樓：等待奇蹟
預存話費送話費，這是移動推出的一些優惠政策。當然有幾大點是需要注意的1、預存話費送的話費一般都不是直接一次性返給，而是以每月平均返還或者是返上個月消費的25%等這種方式，這樣我們會選擇長期用他的卡。
2、預存話費返費也是固定的，比如每月9號10號返錢，這兩天是不能停機的，一旦停機就不能返錢進來，之後再開機也不會再返錢了。
3、有的預存返錢是有規定的，不如參加這個預存返錢活動，幾個月之內不能修改**，不能銷戶這種一定要問清楚。
4、有的返回來的錢有規定的用途，比如有的不能用於月租這種。
4樓：匿名使用者
糾正樓主一點小錯誤，號碼跟**是兩個截然不同的概念，如果你更換**，肯定是屬於業務變更的。我可以透露個小秘密，不出意外，若使用者更換品牌或者**的話，客服系統上一般都會顯示「業務變更」的。
還有就是據我移動兩年的經驗理解，好象沒有哪個預存話費的優惠返還是需要依據往月使用情況的。樓主是上月末更改的**，本月一號生效後依然得到了話費返還，那麼依據我個人經驗，只要機卡不分離，那麼更改**應該不影響你的話費返還情況。
以上純屬個人意見，因為我與樓主應該不屬同一地方人，而各省移動公司規定又不一樣，所以也不排除樓主自己的假設。
解鈴還須繫鈴人，樓主還是通過移動的各項渠道得到最終答案吧。
5樓：中國移動
簡訊cxhffh傳送到10086即可查詢話費返還記錄。各省市地區查詢流程不一樣，具體以10086實時諮詢為準。
6樓：人生
只能問10086了，直接撥即可。
在**中問清楚話務員，都會給你明確的答覆的。
還有，你的通話是被錄音的，只要他們答應你的事情都有備案的，無法抵賴。
7樓：
等到一月份不就知道了嗎，連移動客服都說不清楚，在這誰能給你確切答案。
8樓：匿名使用者
如果最低消費還是50的話就應返還，到下月你看下返還了麼，沒返還可以投訴，因為你打10086諮詢時有的說可以返還。個人認為應該返還，不返還可以投訴。
中國聯通可用預存款怎麼用每個月沒有返我話費
9樓：中國聯通客服
可用預存款是已經返回的費用，凍結預存款才是還未返還的費用。建議使用賬戶可用金額減去實時話費，剩下的金額為正數為餘額；如果剩下金額為負數，為欠費。希望可以幫到你。
什麼叫未返還餘額
10樓：臨淵羡魚
簡言之，就是未返還餘額就是該贈送的話費還有多少沒到賬。
一般移動公司活動**，會經常做一些預存話費送多少話費的活動，但送的話費不是一次性到賬，而是分為幾個月，平均每個月送多少的方式。到了當月月結後，會有簡訊提示贈送多少話費，未返還餘額還有多少。
11樓：網友
你是不是之前參加了一次性充多少多少！然後送你禮品或者加點話費，按每個月返還多少多少，分幾個月返回的！（就是話費不一次性到賬的），如果參加過的話，你的未返還餘額就是當時承諾你給你的多少話費或者是你但是充值的話費金額！
就是還欠你多少錢沒還你！
12樓：陶陶記事
未返還餘額：即未返還的可以用餘額。例如：1月充話費時，進行充100送100的活動，送的100分十個月返還，則表示1月返還10元，剩下的90元即未返還餘額。
注：1、若手機停機，或者登出，未返還餘額將不會充值到手機。
2、未返還餘額的使用是有限制的，不能抵扣基本費用，只能用於消費，具體使用情況需致電運營商客服。
13樓：匿名使用者
這個一般是。
號碼之前參加活動。
還有返還的話費沒有返還結束。
移動充值話費失敗，但是錢扣了，工作人員說的24小時會退回賬戶，可是三天過去了也沒退回，應該怎麼辦？ 20
14樓：小小
趕緊打**問啊，充話費雖然是小錢，但也不能平白無故得被扣，打人工客服問清楚，我覺得這種情況一般當天就能退回來的。我用的也是移動卡，但我覺得移動有時候真的是亂扣費，而且我最反感的是移動停機真的是突然就停了，沒有先兆的那種，真的不喜歡，已經打算換電信的了。
15樓：海棠花開風自來
打**投訴到**相關部門，或者繼續追問客戶服務，不要氣餒。
16樓：淺淺心事有誰知
你要是在現實中充，充值要到不了賬，正常時間是24小時後營業廳就得主動還你錢，這樣的情況你可以直接打投訴**。
17樓：網友
那就繼續找移動服務前台，好好溝通，會退回給你的。
18樓：六月梅
馬上給客服打**，機械人語音不好使，你必須轉人工服務。接線員會把你的情況上報，處理好後會給你打**的。
19樓：
只有再和移動公司工作人員聯絡交涉交涉。另外，公司有投訴**，在營業的地方問一下號碼。
20樓：在慕田峪長城上鋼琴課的鳶尾花
繼續打**投訴吧，有時候處理過程比較漫長，投訴會好一點。
21樓：吳詩妍好
工作人員說24小時會退回的，三天過去了也沒退回，那你趕緊再去和工作人員說呀，對不對呀？因為你已經充值了呀，怎麼會這樣呀。
22樓：輪廓女孩
去營業廳找辦理的人員，對方可能是業務太多，給忘了，你自己去跟他一說，對方就給你辦理了。如果他不給你辦理，你就去找經理。
23樓：開始的開始
保留充話費的證據。手機充的截圖。電腦充的列印發票。再在官網上申訴。
24樓：a霸王提槍
如果你不是在正規**充值的話就是被釣魚平台騙了！
25樓：巨集弘鴻廾
你有賬單他們不會賴的。
26樓：貓奴大帥比
去找他呀，不行就投訴。
27樓：網友
去撥打客服服務。會給你說法兒的。。
28樓：網友
應該會退回，你再追問看是不是有其他原因。
29樓：瀟灑
這種事情就當花錢買教訓了吧。
30樓：在伏龍山**語的華雄
再接著打客服你上次諮詢他們有記錄的。
31樓：匿名使用者
請我後來你的錢返還了嗎？我剛剛衝的錢扣了也沒到賬。
32樓：心怡love猴子
打回去投訴10086。實在不行就打去公司那邊唄。不過扣錢了應該到了才對。是不是你到了又扣了話費啦？
vivo積分兌換話費怎麼沒到帳？是真實的嗎？
33樓：網友
騙人的，兌換是給你密碼賬號的，然後他們就是不給你兌換的，一直讓你失敗，我兌換了半月了 幾十次都是失敗。
34樓：一棵樹
兌換的是充值卡，需要自己充。
35樓：天蠍
我兌換話費6天了還沒到，聯絡客服它也沒說哪個客服？
36樓：愚樂軒
很快啊 每次我10不到就到了。換了很多次了。
我上個月在移動辦了個預存話費送手機的活動，那話費分幾個月返還。我想知道它一般是每個月的什麼時候返回
37樓：北京移動能手
您好，目前北京移動終端營銷活動1308方案分月返還的預存金額，將返還到客戶的副2賬戶中，返還金額的時間為每月15日前，同時10086會給客戶下發告知簡訊。針對全球通客戶，話費返還時，若客戶有已出賬且未繳納的話費，則返還的話費可對該筆話費進行沖抵，而不一定是對當月的話費進行沖抵。舉例說明：
如全球通客戶1月參加的是第七期話費換手機活動，則1月話費需要全額交納，2月的話費可以使用月返還話費進行沖抵。如全球通客戶1月參加的是「終端營銷活動1301方案」，2月話費返還時，客戶1月和2月話費都可以使用返還話費進行沖抵，但會優先抵扣1月話費。每月返還的費用不能用於抵扣通訊賬戶支付、話費支付消費。
協議期內，若客戶手機號碼處於停機等非正常狀態，每月返還的費用仍可正常為客戶返還。煩請您知曉，謝謝！
38樓：匿名使用者
應該是每個月的第乙個工作日。
移動預存話費每月返還的錢，在**可以查？
39樓：丿kiss紫炎
可以撥打10086 根據語音提示查詢充值記錄。
怎麼撥打人工服務：
1，撥打10086
2，按照語音按0
3，等待接通並詢問。
40樓：網友
登入網上營業廳查詢，登陸後在「繳費歷史查詢」裡面查詢，網上營業廳返還話費可能是本月交費後，贈送話費要次月才返還的，具體以下發簡訊為準。每月每號只能享受一次。
查詢不了就只能到營業廳查詢了。
41樓：老鼠愛路路
可以撥打10086 根據語音提示查詢充值記錄。
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