1樓：匿名使用者
首先是確定調查內容，如：小區工作人員儀表及服務態度、小區設施裝置維護情況、小區管理服務情況、小區住宅房屋舒適情況等；其次是根據確定的調查內容去設計物業滿意度調查問卷；第三步就是執行調查問卷；第四步就是分析資料並出具調研報告。最後，樓主若是想做業主滿意度調查，建議還是找經驗豐富的調研公司來做，像上書房資訊諮詢，這樣會比較省心可靠。
2樓：新不
物業服務第三方評估，是指物業服務第三方評估機構接受業主自治組織、建設單位、物業服務企業或街道辦事處（鎮人民**）的委託，依照法律、法規規定和合同約定，對物業專案交接和查驗、物業服務標準和費用測算、物業服務質量等提供專業評估服務
物業服務第三方評估
企業運營管理
人才培養實訓
全新業態組合
品質服務提公升
人力資源開發
社群服務延伸
發展回顧：物業服務第三方評估
物業服務第三方評估，最早可以追溯到七年前，也就是2010年北京率先在全國物業管理中引入第三方監理機構，將物業管理中極易發生摩擦的問題交由第三方機構來評估，具有強烈的標本意義。此舉不僅僅是開了全國同行業之先河，亦是物業行業走向成熟市場經濟的不二選擇。
案例展示——
第一步：確定調查內容
業主滿意度調查應涉及物業服務的各個方面：
1、小區工作人員儀表及服務態度
（1）物業公司辦公人員儀表和服務態度；
（2）維修人員儀表和服務態度；
（3）保安人員儀表和服務態度；
（4）保潔及綠化人員儀表和服務態度。
2、小區設施裝置維護情況
（1）電梯、機電裝置的維護情況；
（2）供水、機電公用裝置的執行維護情況；
（3）小區牆體維護情況；
（4）小區娛樂裝置維護情況。
3、小區管理服務情況
（1）安全管理服務情況；
（2）環境管理服務情況；
（3）社群文化服務情況。
4、社群資訊及社群政策處理情況
（1）業主投訴意見處理及時性和處理結果情況；
（2）停水、停電等資訊預先通知情況；
（3）社群政策落實情況。
5、小區收費情況
（1）小區物業收費情況；
（2）業主對小區物業收費標準的評價。
6、小區住宅房屋舒適情況
（1）業主對住宅設計的滿意情況；
（2）業主對房屋工程質量的滿意情況。
3樓：匿名使用者
貴州華信維智****擁有 1.意度第三方測評諮詢軟體分析系統2、建立文明城市大資料採集分析測評諮詢軟體3、績效考核第三方測評諮詢預警軟體平台4、企業競爭力分析資料採集分析軟體系統5、廣告投放效果大資料採集監測軟體系統6、醫院患者滿意度資料採集分析軟體系統等
4樓：大宋諮詢
建議你可以從以下幾個角度去考慮
第一步：確定調查內容
1、小區工作人員儀表及服務態度
2、小區設施裝置維護情況
3、小區管理服務情況
4、社群資訊及社群政策處理情況
5、小區收費情況
6、小區住宅房屋舒適情況
5樓：丘慧英
首先是和業主大會合作，比如業委會，如沒有業委會可以和物業直接合作，第三方機構是公平公正、公開的
物業客戶滿意度調查應該怎樣做
6樓：大宋諮詢
了解服務現狀，增進業主溝通，正確理解和滿足業主當前和未來的需求及期望，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強與客戶的溝通，滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。
具體實施方法可以搜大宋諮詢官網，裡面有詳細的流程和案例可供參考！
7樓：匿名使用者
首先擬定好主題及想要調查的內容（如小區環境、員工各項服務及素質、維修服務、投訴服務等），編寫成問卷調查，之後通過渠道對小區業主進行調查。可以管理處自己進行問卷編寫及發放，也可以由第三方調研機構（如上書房資訊諮詢等有）來執行。最後則是有問卷調查得出的資料來制定乙份管理細則等。。。
如果是由第三方調研機構執行，則會是生成報告。屆時按照結論進行下一步操作就可以了。
國內有哪些第三方評估公司？為什麼要委託第三方機構進行客戶滿意度調查？
8樓：匿名使用者
你是想找哪方面的評測服務哪？現在做第三方評測服務的公司很多，但是都不是很全面，我知道的比較全面的是匯調研（山東滙景市場研究諮詢），國內較早專注於社情民意調研,最具影響力的**第三方評估智庫之一，獲得國家統計局頒發的涉外許可證，並成為中國市場研究協會會員單位。公司主營業務包括第三方測評、公共事務研究、群眾滿意度調查、第三方評估、績效考核評估、輿情監測及評估研究建設等。
在第三方測評研究領域，承接綜合文明指數測評、視窗行業測評等大型公共管理和公共服務測評專案，並研發出一系列公共管理服務研究指標體系並投入使用，成功為各級黨政機關，企事業單位提供民意和第三方測評服務。
為什麼找第三方機構？
原因主要有三：
其一、客觀性。 正如所有調研機構存在的原因一樣，他們執業的基本準則就是要幫助客戶進行基於客觀況進行市場調查，客觀公正的立場是最基本的原則。滿意度調查也一樣，調查研究與測評機構之所以被委以重任，主要是研究機構的工作人員不受利益牽連，不受特定行業固有觀念的影響，能客觀地以第三方的角度進行研究，最大限度地保證專案實施的公正性。
其二、專業性。 企業對滿意度的研究已不是簡單意義上的了解客戶滿意度的基本情況，評估的結果也不限於服務考核本身，而是更多提高到競爭戰略的層面。這就要求研究機構不僅僅提供簡單的測評，更主要站在專業角度進行全程服務，主要體現在：
構建合理科學的服務評估體系、進行準確周到的服務監測實施、運用合理統計工具進行分析運算、撰寫系統全面清晰的研究報告、提出改進服務流程的方法措施、幫助客戶整合和優化服務流程、並最終成為動態服務的全程研究和管理外腦。這些方面也正是專業研究諮詢機構存在的價值所在。
其三、經濟性。 主要體現在專業研究諮詢機構在服務的高效方面，這種高效率是體現在專業分工的價值上。
9樓：試壹wy卜
河北統信資訊諮詢****
01第三方評估概述
第三方評估研究是河北統信統計最早開展的業務之一。河北統信統計作為第三方評估服務的先進企業，能夠提供諮詢、技術、外包各類服務，從標準、技術、執行層面，致力於為各類公共管理領域和服務型行業提供有關服務規範、運作與績效的專業設計、測量、評估和提公升服務。
02第三方評估內容
河北統信第三方評估業務以獨特的技術方法，同時服務於**部門和商業企業，服務領域包括**及各類績效評估、視窗服務質量評價、滿意度測評、社會評價與公眾參與調查、各類指數編制及其他各類第三方評估等。目前，河北統信第三方評估業務共包括8個板塊，分別是**績效評估、城市管理專項研究、指數編制及測評、政策評估諮詢、服務視窗質量評價、公共服務研究、物業行業研究、政法專項研究。
03第三方評估成果
視窗服務培訓：借助神秘顧客監測和滿意度調查，發現服務視窗存在的問題與不足，並可為視窗服務人員提供專業化的培訓，提公升服務水平。
指數編制：公共文明指數構建、公共服務指數構建、交通文明指數構建、民生（幸福感）指數、安全質量指數
可行性分析：**政策可行性分析、企業選址可行性分析行業研究：物業行業、食品行業、教育行業、衛生醫療行業、燃氣行業等專項研究
公眾滿意度測評：政法工作滿意度調查、業主滿意度調查、食品滿意度調查、燃氣滿意度調查等
專項研究：城市管理、人口發展、**政策、政法等
服務方向
機關績效滿意度測評
工程滿意度及廉政調查
公共文明指數測評服務
城市規劃及法定圖則公眾參與調查
教育、醫療公眾滿意度測評
物業50強評優研究
領導班子績效滿意度考核
城市汙水處理專案公眾參與研究
交通文明指數測評服務
社保、稅務、工商、市政大廳等各級**視窗服務評價
食品、藥品、燃氣等公共行業滿意度測評
政法工作滿意度評估研究
計生工作績效季度年度考核
公共專案立項民意參與公眾調查
公共專案社群民意表決投票監督實施
神秘顧客評價
物業服務滿意度調查
群眾安全感測評研究
10樓：匿名使用者
委託第三方機構進行客戶滿意度調查能更客觀、公正，更容易發現問題，國內第三方評估公司有很多啦，比如上書房資訊諮詢
物業管理公司如何提高業主滿意度
11樓：大宋諮詢
物業管理作為一種服務性行業，所提供的商品是服務。因此，物業管理企業應當建立以服務為主導的企業文化和加強與住戶的溝通等，只有提高了住戶的服務滿意度，才能相應提高市場占有率，物業管理企業才有可能在日趨激烈的市場競爭中取勝。
一、改變物業管理企業組織機構的傳統觀念
物管企業為了保持競爭力，必須關注物業管理過程中的服務滿意度問題，盡可能提高服務的質量。提高滿意度的方法應建立在保證物業管理企業、給住戶提供服務的員工和住戶本身三者支配需要保持平衡的基礎之上。
「在服務業，沒有滿足的員工，就不會有滿意的客戶」。給住戶提供服務的員工是企業與住戶惟一的接觸媒介，假如員工對企業有不滿情緒，就會給企業帶來無法彌補的損失。因此，物業管理企業必須重視那些直接與住戶接觸的一線員工和基層管理人員，因為這些人員才是直接接觸住戶、並為住戶服務的人。
物業管理企業對組織結構的傳統觀念的改變，表明了對住戶滿足度的關注。為了提高員工的滿意度和忠誠度，調動員工的工作積極性，物業管理企業可以通過改善員工對公司的滿足程度。使每個階層的員工都能感受到自己是團隊中的一分子，提公升員工對企業的認同感，從而在服務中自覺形成企業責任感，進而實現住戶滿足的目標。
二、重視員工的選拔、培訓和授權
在物業管理企業，優秀的員工應該具備處理問題的靈活性對住戶的寬容、根據情況不同而適時改變行為方式的能力和設身處地為住戶著想的個人素養。這些品質與年齡、教育、知識、培訓和才智更重要。對於物業管理企業而言，聘用具有必要人際技能和較高品質的員工對於保證高質量服務是很重要的。
一線員工直接與住戶接觸，除非住戶投訴，一般情況下，物業管理企業無法有效地予以監督。為了保證在缺乏直接監控條件下的行為恰當，需要對員工進行必要的授權。同時，住戶也都希望被企業員工平等對待，希望得到與別人一樣的服務，而必要的授權和適當的方式的員工培訓正是保證服務一致性的要害環節。
員工培訓包括企業文化培訓、專業技能培訓等內容，物業管理企業可以通過企業文化培訓，將服務導向的價值理念灌輸給員工，改善員工工作態度，促進員工團結合作，以提供最高品質服務。專業技能培訓對管理處的每一位員工都是非常重要的。內容包括物業管理相關專業知識培訓（只要是物業管理相關知識，他們必須知道答案，而不能說「這不是我的崗位職責」和專業技能培訓。
三、建立以服務為主導的企業文化
企業文化是企業在成長過程中逐漸形成並相對穩定企業成員共同遵循的信仰、價值觀或行為模式，是約束企業個體或群體行為的行為準則，是能夠產生凝聚力並賦予企業鮮明個性的共有的導向系統。企業的價值理念才能真正賦予員工一定的自主權，而不是為服務而服務。假如員工由衷地以住戶利益至上，則會提供一流的服務，作為住戶是能感受到的。
這就是我們所說的「奉獻精神、敬業精神和團隊精神」
四、加強與住戶的溝通
由於住戶對服務結果的預期會左右感知，所以物業管理企業應加強對住戶的了解。通過住戶資料的登記，了解每位住戶的相關情況，如年齡、個性、職業和教育程度等情況，然後將住戶情況分成若干類，針對不同的住戶型別，事先預備一套與之溝通的方法，並事前培訓員工，這樣必然會減少與住戶在接觸時的磨擦；此外，物業管理企業應增加管理服務的透明度，通過宣傳欄、座談會、集體活動等方式，讓住戶了解物業管理相關法規、常識以及企業運作程式和規則，並使住戶參與對企業的熟悉和了解，密切了雙方關係，也有利於企業與住戶關係的進一步發展。
更詳細的物業滿意度執行流程可以搜大宋諮詢官網
關於第三方支付，關於第三方支付POS
1.一清機有自己的後台管理和查詢。2.參考第一點。3.參考第一點。只要有自己的賬號和後台管理密碼就算一清。4.在後台輸入自己的賬號密碼就可以查詢。很簡單。5.第三方支付監督單位是中國銀行。包括銀聯都是受中行監督。因為所有的結算通道都是中行給批的，第三方支付的許可證也是。何為二清你們要搞清楚，銀聯 第...
第三方物流特點是什麼，第三方物流的優勢有哪些
1 關係契約化。首先，第三方物流是通過契約形式來規範物流經營者與物流消費者之間關係的。物流經營者根據契約規定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務，並以契約來管理所有提供的物流服務活動及其過程。其次，第三方物流發展物流聯盟也是通過契約的形式來明確各物流聯盟參加者之間權責利相互關係的。2 服務個性...
第三方物流操作流程，誰能把第三方物流與化工危險物品物流的運營模式物流流程弄乙個word給我？詳細點。
第三方就是簡單的說就是物流路線的設計，規劃和車輛的調配，以及物流銷售這一塊的。第四方嘛，主要是物流規劃技術設計的一塊的。還有個最簡單區分 三方物流就是物流公司本身可提供倉儲 運輸。配送為一體的。發貨方就需打 叫三方物流你發到說明發到地方就可以了。四方物流就是資源整合，整體 鏈，就是樓主所的主要是物流...
第三方支付企業如何應對支付牌照，無第三方支付牌照的支付公司安全嗎
市場分析人士認為，能有多少企業拿到牌照目前無從得知，但幾乎可以肯定的是，對於牌照的爭奪將日趨激烈，第三方支付行業洗牌將在所難免。據張萌介紹，目前，公開資料可查的我國第三方支付機構有100多家，雖然申報未公示的企業9月1日之前還可繼續申請牌照，但毋庸置疑的是，肯定會有相當一批企業無法按規定順利拿到牌照...
手機在通話中時，第三方來電，可以跟第三方接聽該怎樣設定
已經向移動申請就可以，具體步驟，比如你想打兩個10086，先待機狀態輸10086，然後呼出，等他接通後，再撥10086，第二個撥通時第乙個暫時是保留狀態，就是沒有結束通話，但是他聽不到你說話，第二個撥通後可以選項裡面選擇切換和會議通話 接聽的話可以在設定 手機設定 手機 通話 呼叫等待 啟動，啟動後...