1樓：
諮詢記錄 · 回答於2021-08-05
2、進入頁面後，選擇「支付」。
3、之後，點選右上角的紅色方框內圖示。
4、接著，選擇「扣費服務」。
5、然後，點選所辦理的電視vip專案。
6、接著，可以看見專案詳情，確定退訂的話，點選「關閉服務」。
7、之後系統會再次確定，確定要退訂的，點選「仍要關閉」即可退訂。
2樓：楚歌時代
回答您好，我正在幫您查詢相關的資訊，馬上回覆您。
親，您好，很高興為您解答，1、首先要確保安裝了數碼電視。
3、在數碼電視主介面，找到左側選單欄的乙個小人頭像，用遙控器上面的方向鍵，先向左調，再向下調，一至調到【我的】位置。
4、在【我的訂購】就可以看到之前訂購的節目產品。第一行最後乙個像一頁紙，下面的個【x】的標誌的，就是取消續訂標誌。
5、同樣使用機頂盒遙控器上的方向鍵，選擇到下面**中最後一列，選中第三個圖示【取消訂購】，按下遙控器上的【確定】。
6、確定之後，會跳出乙個提示資訊，然後繼續使用機頂盒上的遙控器，選擇最下一排最後乙個【殘忍退訂】按鈕進行退訂操作。
7、退訂之後，會自動回到【我的訂購】介面，這時會看到【操作】那一列下方原來三個圖示變成了兩個，原來那個退訂的圖示沒有了。失效時間下面也出現了具體的時間內容。再選擇第二個圖示【訂購詳情】按鈕。
8、按下【確定】之後，進入「產品訂購/退訂詳情」，裡面詳細地描述了之前訂購的節目內容，金額，支付方式以及訂購時間、退訂時間和退訂生效的時間。
提問回答
親，您好，您可以看一下您的簡訊，裡面是否有訂退的訊息，有的話直接回覆訂退就可以自動幫您退掉
提問關於你說的是訂退.我是在電視機上掃的他們那個銀河那個***支付的九元錢就可以看到電視劇集，沒有參與什麼他的訂退.昨天2號收到扣款資訊，馬上我就打他們400**，老師在嗎？
你可以在什麼時候回覆我說的問題嗎？可以用什麼方法來解決這個事件。
回答親，您好，很高興為您解答，如果是用支付寶繫結的，可以在支付寶-設定-安全設定-安全中心-財產授權管理，在裡面取消。我就是被騙了，以為只定了乙個月，結果下個月又扣錢了，沒找到取消的辦法，仔細看了電視上的定包月時，下面有一行很小很小的字，寫著「下月自動包月」，一般人根本不會注意的。這就是欺騙行為
撥打到營業廳問下就知道了。
提問是的你說欺騙，
回答是的親，您可以按照我的步驟試一試訂退
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