1樓：
我用我的親身經歷來回答一下這個問題：
2006年我家買一款海爾滾筒洗衣機（具體型號已經記不得了，傷心的已經讓我也不想記了），在2009年的時候洗衣機在洗滌過程中發生強烈的震動，海爾售後到我家檢查機器之後給出的答案就是洗衣機中負責平衡的三角架壞了需要更換，因為超過保修期，更換這個零件需要收取360元的費用。當時，因為洗衣機才用了三年不修也沒有辦法，買個新的覺得心裡還不好受，所以接受360元的換件。半年之後同樣的問題再次出現，與海爾售後聯絡後，給出的答案還是三角架壞了需要再交360元更換。
半年的時間內更換的新部件再次出現問題，真的讓我無法接受再讓我交錢的解決辦法，海爾售後告訴我不交錢就不能修，但是根據消法規定，更換的新部件最後也得讓我用到一年以上吧，經多少與海爾售後溝通最後連我的**都不接了，最終打一次**，結果就是不交錢就不能修。
海爾集團做為世界500強的企業，真的讓我沒有想到售後服務竟然是這樣的服務態度，海爾的教學片《首席執行官》在當時是多麼的轟動，現在來看純屬是在掩人耳目、欺騙百姓。現在各大電器的**上海爾各種電器都能排名第一，讓我們怎麼能相信，各項第一是怎麼上去的不用我說，我想大家都會知道，最可笑的是海爾熱水器排在了ao史密斯的前面，我試想問問海爾，你們的售後服務跟ao史密斯能比嗎？ao史密斯定期會為客戶清洗熱水器，海爾你能做到嗎？
從2009年這次經歷以後，所有海爾生產的電器我一概不買，我傷不起了，真的傷不起了！在這裡我向所有網友承諾，我不是什麼槍手，也沒有什麼必要在這裡詆毀海爾，我只是說說我的親身經歷，大家買回電器也不容易，擦亮雙眼、看清事實，避免沒必要的上當受騙！！！
2樓：匿名使用者
是海爾洗衣機的高階產品，我也是衝這才買的，6400元，結果非常鬱悶，買了半年，故障頻出，先是衣物柔順劑不能正常使用，換了乙個部件解決了；購買2個月時出現f7錯誤，維修人員說線路連線松了，過來給固定了一下，好了4個月，乙個月前再次出現f7錯誤，維修人員還是說線路連線松了，又來固定了一下，卻沒用，鼓弄了半天，f7錯誤不出現了，洗滌時卻不能正常進水了，原來稱重後幾秒鐘就進水了，現在需要等接近2分鐘才能進水，還伴隨著異響，維修人員修了很多次，都找不到問題的根源，後來說是進水閥可能出問題了，過來給換了新的進水閥，沒解決任何問題，他們**諮詢了研發人員，說是面板壞了，昨天來更換了面板，結果還是那樣。他們的維修部經理就告訴來維修的工人，你告訴客戶這種情況是正常的，海爾的售後是越來越差了，修不好了就說是正常的，聯絡他們的客服，到現在還沒有給答覆。
3樓：匿名使用者
正常的冰箱只有在周圍完全安靜時才能聽到聲音，如果白天噪音很大時也能聽到，只能說真的太垃圾了！
4樓：匿名使用者
建議你走國美七天無理由退換貨，售後換機的話，返廠檢測機器噪音值在說明是範疇內的話，是要售後買單的，海爾的冰箱其實還行，畢竟價效比放那呢
5樓：瘋狂風扇
這個不知道你是通過什麼方式聯絡的海爾的售後，是不是撥打的4006999999這個**，海爾的售後應該是很正規的，不會像你說的什麼儀器都不拿的，呵呵
6樓：匿名使用者
售後服務挺不錯的，打總部的**，全國上門維修，之後還會要你的反饋，如果態度不好，會扣工人錢的
7樓：匿名使用者
海爾，下輩子我都不會買，買了臺液晶電視，說是大部分件保修3年，結果剛過一年機芯板壞了，說這個件一年，300塊費用，更氣人的是服務費額外收220，這要是一年壞一次，我還真是看不起電視，售後服務態度強硬的很，就這**，愛換不換，日，下輩子我都不會買海爾。
8樓：匿名使用者
很垃圾，我的熱水器壞了，讓他們給修，零部件超貴，加點錢都能買個新的了，而且還收檢查費30，質量差。
9樓：萬里江天不老翁
海爾原來牌子還行，現在雜七雜八的什麼都生產，也不更新技術，已經跟不上時代了，而且製冷板都是鋁的，承重能力很差，而且很容易掛霜，最主要的是鋁會揮發造成老年痴呆，而海爾在國外賣的都是銅管的，我家用的是美的的，聲音小，耗能低，而且還是銅管的，用著真不錯
10樓：巫雨旋
真有問題 就知道 他有都差勁了 4006999999 **可以投訴啊 假的騙騙 消費者！！！
11樓：匿名使用者
千萬別買海爾，垃圾的要死！我家買了一台，結果電視螢幕中間出現一條紅線，打**給海爾售後，結果只說現在沒生產這種型號的螢幕，不給換也不給退~真他媽垃圾~~！！！
12樓：家住徐州
售後服務挺不錯的,就是零件收費太高，不是一般的高。
13樓：匿名使用者
真後悔買海爾了 ，感覺海爾大品牌，質量過關，售後真是讓人懊惱！！！！！！
才用了3年的海爾冰箱居然就壞了，找了售後，來的時間不准時，說時間看錯了，相差一天
來了就來了，維修費相當的高，如果以海爾的身份維修，550元，以他個人的身份維修，400元
我的天哪，真不知道他們是個怎麼樣的管理模式，我乙個冰箱當時買來才1899，維修費就要550，
惱火的，悔當初就不該買海爾，現在冰箱只能當普通櫥櫃用 ，沒讓他們維修
14樓：匿名使用者
海爾售後是垃圾中的戰鬥機，買了的人默哀吧@#####
15樓：手機使用者
我自我感覺，海爾售後還是挺不錯的，我家住在銅川的宜君縣，多年來家裡一直使用海爾的產品，前幾天又買了臺海爾的燃氣熱水器，師傅在約定的時間內提前上門了，進門後給了我一張服務監督卡，上面詳細列述了海爾1＋5成套服務的內容，又根據我家的使用環境，幫我設計了安裝位置，在整個安裝過程中，海爾師傅態度友好，工作一絲不苟，認真負責，管路走向美觀，我非常滿意，但是師傅始終沒有喝一口水，抽一支煙。安裝完成後，又向我詳細講解了產品的使用知識和節能技巧，臨走時還幫我把地面清掃乾淨將垃圾全部帶走了。海爾真不愧是世界500強企業之一。
16樓：繼臭不可聞峭
第五十一回 插翅虎枷打白秀英 美髯公誤失小衙內
海爾售後服務怎麼樣
17樓：匿名使用者
以前一直挺不錯的，我家空調、冰箱、電視、熱水器全是海爾的，很信任海爾，但是最近的一次維修服務我是非常失望，全是敷衍和欺騙，想著法的額外賺你的錢，一點都沒有為客戶著想，解決問題，淨為了賺錢瞎搗亂，要是不懂的人就倒霉了，會被海爾玩的團團轉，以後都不會再買海爾的產品了。售後服務差勁主要就是說的維修的人員，服務體系還是不錯的，有求必應，及時跟進，主要就是維修人員的素質太差了，太利益化了。
18樓：反覆
無恥售後再也不買了，售後服務說的好聽實際上各種坑矇客戶。
大家覺得海爾的售後怎麼樣？
19樓：
海爾的售後在國內算是很好的了，我這一百零八線城市都有好幾家海爾的營業網點，售後維修也是可以，至少比大部分品牌售後都要快上一點，也不存在推卸責任的問題，我覺得是完全可以放心的。
20樓：the小笨笨
我也是剛裝修完，買了不少海爾的電器，前段時間品牌節活動時候買的，便宜了一點。我之前也用過不少海爾品牌的電器，基本上沒壞過，就洗衣機出現過一次問題，也都完美解決了，海爾售後還是可以的。
21樓：
海爾服務好，絕對是我聽過的最大的鬼話，父母家買了全套的海爾家電，洗衣機不到兩年就壞，五年修了三次，冰箱三天兩頭都在出毛病，空調報修十天都沒人上門，好不容易等到上門，說是年頭久了沒配件，詢問可不可以找產品替換解決，售後維修的人直接打**說超過年頭的產品只有換新，詢問工號，不報名不報號，態度惡劣到聞所未聞，這叫服務是市場上最好的？！！！再買海爾產品，就是超級傻子！
22樓：今天天氣晴
剛經歷了海爾的售後，非常差！！！！售前態度好好的，雖然還是把我家的抽油煙機安裝歪了，但是態度好，東西能正常使用，可以不在意！用了兩年，抽油煙機有問題了，打**客服申請售後，維修人員來了，各種想收費，態度差到不行！
還吼我！！！我草！！！！！東西也沒修好，急匆匆的走了，還鄙視我買的抽油煙機不值錢！
我再也不會買這個品牌了。
23樓：匿名使用者
很不錯呀，前段時間在**的***買了乙個空調，直接送貨到家還包安裝
24樓：說自己你試試
小公尺 的 智慧型家居 不錯
25樓：六荏合雪晴
不怎麼樣，我們正準備投訴房山城關售後，冰箱隔板壞了半年了，也沒給換，總說缺貨！
26樓：似珺盧海凡
海爾的售後黑的你沒語言，空調冷凝水管被老鼠咬斷，空調才用兩年，還在保內，維修費要355，誰還敢用。
27樓：董薄殳念真
海爾洗衣機用了不到10次，外殼是合成木板，我們這售後說洗衣機不能沾水，不能放衛生間，聽到這話血都氣得倒流。。。
28樓：表鸞紫辰陽
售後服務不好我家熱水器故障10多天了還沒有配件修理我都要罵出髒話，修理費正常收走就不管了，以前效率挺好現在太令人失望了，還要等幾天不知道
29樓：裘春巢騰騫
我覺得不怎麼樣。是rg客服的態度倒是挺好的。除了給你道歉就是打擾你的正常生活！
但是就是問題解決不了！先商家推後售後再推一直推過包換期了！哈哈！
不給你換了，包換期過了只能修了！
30樓：念嶽司馬虹彩
不好，我家新買的海爾電視，準備結婚的，結果開啟第二次就壞了，只有聲音，沒有影象，說先看看，我說上午來吧，下午要接機，還挺忙的，答應的好好的，一上午都沒有人，而且下午打**的時候，客服還說，上午打了3，4個**了，說安排人去修了，你倒是什麼氣候到啊。還特別不耐煩，還好提前看一看，要不結婚前後，親戚都到了，多打臉。
31樓：玉旎機昊
不知道說海爾售後好是怎麼下的結論。我家海爾的空調，兩年來一直沒對過，每次打**來都是推諉，現在現e7故障了，無語了。堅決不買海爾的任何東西了。
32樓：禰騫聞人華婉
比較不錯的，咱的冰箱空調都是海爾的，3年了沒一點問題出現。其他的電器我就不敢說了，在我們這口碑蠻好的。
33樓：匿名使用者
過了保質期找他們修，上門先收40元，看看說零件壞了現在沒帶，回去拿零件回來，好，兩趟80元+人工費10元+零件成本10元=100元。
海爾售後怎麼投訴？
34樓：童年
樓下的回答很詳細了。
還可以到「消費保」投訴，會很快得到幫助反饋處理的。
海爾的售後服務怎麼樣？
35樓：甄囡囡錯金
不是海爾售後服務越來越差了，而是海爾的東西最喜歡壞了。是售後忙不過來了，所以感覺售後越來越差了。我海爾筆記本買了一年就去修了四次。
每次去都還要**，比有病了去大醫院看專家都排得多。排隊都要乙個多小時。
36樓：蓋麗姿霜北
海爾的售後是世界有名的，非常棒，我家的電冰箱，空調都是海爾的，撥打售後服務**隨叫隨到
37樓：高雁蘭枝惠
還用說嗎？海爾的售後服務和產品跟蹤服務是一流的！我用過很多海爾產品，沒有後顧之憂！如果不好那海爾還怎麼那麼立足與社會啊！！
38樓：喻諾蔣筠溪
很好，海爾售後目前是家電行業最好的了，海爾集團最看重產品質量和售後服務，所以海爾集團才能成為優秀的企業，為青島市稅收貢獻最大，希望能幫到您。
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