1樓：盯緢
美國通用(ge)公司執行總裁傑克·韋爾奇(jack welch)被譽為「20世紀最偉大的經理人」之一，在他上任之初ge公司內部等級制度森嚴、結構臃腫，韋爾奇通過大刀闊斧的改革，在公司內部引入「非正式溝通」的管理理念，韋爾奇經常給員工留便條和親自打**通知員工有關事宜，在他看來，溝通是隨心所欲的，他努力使公司的所有員工都保持著一種近乎家庭式的親友關係。使每個員工都有參與和發展的機會，從而增強管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。
一些企業和組織在公司的**上設立了相關論壇、bbs公告等多種非正式的溝通渠道。在這些渠道當中，組織成員的溝通一般是在身份隱蔽的前提下進行的。所以，這些溝通資訊能夠較為真實地反映組織成員的一些思想情感和想法。
對於組織領導者來說，掌握了解這些資訊資料是有利於他們日後的管理溝通工作的。[3]
評價優點
同正式溝通相比，非正式溝通的優點是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程式，容易及時了解到正式溝通難以提供的資訊，真實地反映員工的思想、態度和動機。非正式溝通能夠發揮作用的基礎，建立團體中良好的人際關係，能夠對管理決策起重要作用。[3]
2樓：職場導師若寒
回答親，可以說是人們的天生的需求。通過這種溝通途徑來交換或傳遞資訊，常常可以滿足個人的某些需求。例如人們由於某種安全的需求，樂意探聽有關人事調動之類的訊息；朋友之間交換訊息，則意味著相互的關心和友誼的增進，藉此更可以獲得社會需求的滿足。
這種訊息對於組織成員來說，往往是他們最感興趣可又是最缺乏的訊息。因此，對依靠非正式溝通可以獲得這種資訊的環境，組織成員是會感到滿意的。
非正式溝通的特點
3樓：張章老師
什麼是非正式溝通
非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的資訊交流和傳達方式。非正式溝通是非正式組織的副產品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統的不足。是正式溝通的有機補充。
在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式資訊系統傳遞的。
非正式溝通和正式溝通不同，因為它的溝通物件、時間及內容等各方面，都是未經計畫和難以辨別的。已如上述，非正式組織是由於組織成員的感情和動機上的需要而形成的。其溝通途徑是通過組織內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位以及層次。
在相當程度內，非正式溝通的發展也是配合決策對於資訊的需要的。這種途徑較正式途徑具有較大彈性，它可以是橫向流向，或是斜角流向（diagonalflow），一般也比較迅速。在許多情況下，來自非正式溝通的資訊，反而獲得接收者的重規。
由於傳遞這種資訊一般以口頭方式，不留證據、不負責任，許多不願通過正式溝通傳遞的資訊，卻可能在非正式溝通中透露。
但是，過分依賴這種非正式溝通途徑，也有很大危險，因為這種資訊遭受歪曲或發生錯誤的可能性相當大，而且無從查證。尤其與員工個人關係較密切的問題，例如晉公升、待遇、改組之類，常常發生所謂「謠言」（rumors）。這種不實訊息的散布，對於組織往往造成較大的困擾。
但是，任何組織都或多或少地存在著這種非正式溝通途徑。對於這種溝通方式，主管者既不能完全依賴用以獲得必需的資訊，也不能完全加以忽視，而是應當密切注意錯誤或不實資訊發生的原因，設法提供組織人員正確而清晰的事實，加以防止。
這些途徑非常繁多且無定型，例如同事之間任意交談，甚至透過家人之間的傳聞等等，都算是非正式溝通。所以非正式溝通和個人間非正式關係，往往平行存在。很多研究者認為，由於非正式溝通不必受到規定手續或形式的種種限制，因此往往比正式溝通還要重要。
在美國，這種途徑常常稱為「葡萄藤」（grapevine），用以形容它枝茂葉盛，隨處延伸。
非正式溝通的產生
可以說是人們的天生的需求。通過這種溝通途徑來交換或傳遞資訊，常常可以滿足個人的某些需求。例如人們由於某種安全的需求，樂意探聽有關人事調動之類的訊息；朋友之間交換訊息，則意味著相互的關心和友誼的增進，藉此更可以獲得社會需求的滿足。
這種訊息對於組織成員來說，往往是他們最感興趣可又是最缺乏的訊息。因此，對依靠非正式溝通可以獲得這種資訊的環境，組織成員是會感到滿意的。
非正式溝通的特點
非正式溝通有一種可以事先預知的模型。心理學研究表明，非正式溝通的內容和形式往往是能夠事先被人知道的。它具有以下幾個特點：
( 1 )訊息越新鮮，人們談論的就越多；
( 2 )對人們工作有影響的人或事，最容易引起人們的談論；
( 3 )最為人們所熟悉的，最多為人們談論；
( 4 )在工作中有關係的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；
( 5 )在工作上接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。
對於非正式溝通這些特點，管理者應該予以充分和全面的考慮，以防止起消極作用的「小道訊息」。通過利用非正式溝通，為組織的目標服務。
4樓：異鳴央央
非正式溝通是未經計畫的，其溝通途徑是通過組織內的各種社會關係。其形式如非正式的會議、閒聊、走動式交談、吃飯時進行的交談等。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準備；溝通及時，問題發生後，馬上就可以進行簡短的交談，從而使問題很快得到解決；容易拉近主管與員工之間的距離。
非正式溝通有一種可以事先預知的模型。心理學研究表明，非正式溝通的內容和形式往往是能夠事先被人知道的。它具有以下幾個特點：
(1)訊息越新鮮，人們談論的就越多；
(2)對人們工作有影響的人或事，最容易引起人們的談論；
(3)最為人們所熟悉的，最多為人們談論；
(4)在工作中有關係的人，往往容易被牽扯到同一傳聞中去；
(5)在工作上接觸多的人，最可能被牽扯到同一傳聞中去。
對於非正式溝通這些特點，管理者應該予以充分和全面的考慮，以防止起消極作用的「小道訊息」。通過利用非正式溝通，為組織的目標服務。
5樓：職場導師若寒
回答親，可以說是人們的天生的需求。通過這種溝通途徑來交換或傳遞資訊，常常可以滿足個人的某些需求。例如人們由於某種安全的需求，樂意探聽有關人事調動之類的訊息；朋友之間交換訊息，則意味著相互的關心和友誼的增進，藉此更可以獲得社會需求的滿足。
這種訊息對於組織成員來說，往往是他們最感興趣可又是最缺乏的訊息。因此，對依靠非正式溝通可以獲得這種資訊的環境，組織成員是會感到滿意的。
簡述非正式的溝通的形式
6樓：迪總
辦公室人員之間的交往為基礎，通過各種各樣的社會交往而產生。作用可以彌補正式溝通渠道的不足，傳遞正式溝通無法傳遞的資訊，使辦公室領導了解在正式場合無法獲得的重要情況，了解辦公室人員私下表達的真實看法，為決策提供參照；減輕正式溝通渠道的負荷量，促使正式溝通提高效率等等。
非正式溝通和正式溝通不同，因為它的溝通物件、時間及內容等各方面，都是未經計畫和難以辨別的。已如上述，非正式組織是由於組織成員的感情和動機上的需要而形成的。其溝通途徑是通過組織內的各種社會關係，這種社會關係超越了部門、單位以及層次。
在相當程度內，非正式溝通的發展也是配合決策對於資訊的需要的。這種途徑較正式途徑具有較大彈性，它可以是橫向流向，或是斜角流向（diagonalflow），一般也比較迅速。在許多情況下，來自非正式溝通的資訊，反而獲得接收者的重規。
由於傳遞這種資訊一般以口頭方式，不留證據、不負責任，許多不願通過正式溝通傳遞的資訊，卻可能在非正式溝通中透露。
但是，過分依賴這種非正式溝通途徑，也有很大危險，因為這種資訊遭受歪曲或發生錯誤的可能性相當大，而且無從查證。尤其與員工個人關係較密切的問題，例如晉公升、待遇、改組之類，常常發生所謂「謠言」（rumors）。這種不實訊息的散布，對於組織往往造成較大的困擾。
非正式溝通的型別
7樓：匿名使用者
1、集群連鎖（cluster-chain）。即在溝通過程中，可能有幾個中心人物，由他轉告若干人，而且有某種程度的彈性。
2、密語連鎖（gos—sipchain）。由一人告知所有其他人，猶如其獨家新聞。
3、隨機連鎖（probabilitychain）。即碰到什麼人就轉告什麼人，並無一定中心人物或選擇性.
4、單線連鎖。就是由一人轉告另一人，他也只再轉告乙個人，這種情況最為少見.
8樓：職場導師若寒
回答親，可以說是人們的天生的需求。通過這種溝通途徑來交換或傳遞資訊，常常可以滿足個人的某些需求。例如人們由於某種安全的需求，樂意探聽有關人事調動之類的訊息；朋友之間交換訊息，則意味著相互的關心和友誼的增進，藉此更可以獲得社會需求的滿足。
這種訊息對於組織成員來說，往往是他們最感興趣可又是最缺乏的訊息。因此，對依靠非正式溝通可以獲得這種資訊的環境，組織成員是會感到滿意的。
9樓：棟天賦
集群連瑣屬於非正式溝通形式。
10樓：冷暖自顧丶
手語 口型 郵箱 眼光
如何正確運用「非正式溝通」
11樓：永狂
所謂非正式溝通，是一種通過正式的規章制度和組織程式以外的其他各種渠道進行的溝通。非正式溝通是很多企業領導者經常使用的方法。這種溝通能夠使員工時時刻刻地感受到管理者的存在，感覺他們是在為乙個很有人情味的企業工作，管理者關心他們、了解他們。
素有「世界第一ceo」之稱的ge前總裁傑克—韋爾奇，創造過許多別具特色的管理方法。「便條式溝通」就是比較經典的一種非正式的溝通方式。這種溝通方式，讓員工感受到他的存在以及企業的溫馨。
擔任ge執行總裁近20年的傑克 韋爾奇，每天必做的事情之一就是親自動筆給各級主管、普通員工乃至員工家屬寫便條，或徵求對公司決策的意見，或詢問業務進展，或表示關心、關注。寫這些便條的目的是為了鼓勵、激發和要求行動。傑克 韋爾奇通過便條表明他對員工的關懷，使員工感到他們之間已從單純的管理者與下屬的關係昇華為人與人之間的關係。
而傑克 韋爾奇知道，從他手中發出的只言片語都很有影響力，它們比任何長篇大論的演說都更能拉近和員工的距離，而且這也是他對下屬們有效地傳達重要觀念的最佳方式，所以他樂此不疲。久而久之，「韋爾奇便條」便演變、昇華為一種「非正式溝通」的氛圍，一條「通心路」，一種凝聚力、親和力。員工們則把收到和答覆傑克 韋爾奇的便條作為榮耀和情誼，備感幸運、備加珍視。
不僅如此，每個星期，傑克 韋爾奇都會不事先通知地造訪某些工廠和辦公室；臨時安排與下屬共進午餐；工作人員還會從傳真機上找到傑克 韋爾奇手書的便條，上面是他既遒勁有力又乾淨利落的字型。1987年，傑克 韋爾奇向公司員工發表演說時指出：「我們已經通過學習明白了『溝通』的本質。
它不像這場演講或錄音談話，它也不是一種報紙。真正的溝通是一種態度、一種環境，是所有流程的相互作用。它需要無數的直接溝通。
它需要更多的傾聽而不是侃侃而談。它是一種持續的互動過程，目的在於創造共識。」對傑克 韋爾奇來說，個人的溝通有時遠遠超過程式化的溝通所能達到的效果。
管理者和員工一段隨意的或短暫的對話遠比在企業內部刊物上刊登大段文章來得更有價值，管理者應知曉「意外」兩字的價值。對乙個公司來說，非正式溝通意味著打破發布命令的鏈條，促進不同層級之間的交流；改革付酬的方法；讓員工們覺得他們是在為乙個幾乎人人都相知甚深的老闆工作，而不是乙個龐大的公司。而且，非正非正式溝通的優點在於：
不拘形式，直接明了，速度很快，容易及時了解到正式溝通難以提供的「內幕新聞」。其缺點表現在：難以控制，傳遞的資訊不確切，易於失真、曲解，而且，它還可能導致小集團、小圈子的形成，影響人心穩定和團體的凝聚力。
所以說，管理者在使用非正式溝通時一定要能放能收，控制好整個溝通的過程。非正式溝通之所以越來越受到青睞甚至不可或缺，就在於它能讓溝通雙方具有對等的位置、寬鬆的環境、無拘無束的感覺，能讓雙方的情感距離和心理位差最小化，能讓理念、思想、智慧型充分展現，能使溝通真正成為「情」的昇華、「力」的聚集和「心」的鏈結。現在，各種形式的非正式溝通也在管理中廣泛應用。
例如，英特爾公司有開放式溝通，管理層通過網上聊天，與員工進行「一對一」面談，並由員工決定談話內容；摩托羅拉總裁和各級經理通過「每週一信」，就經營活動和內部事務與員工溝通，徵集意見、建議；三菱重工從總裁到各級管理人員以至普通員工，則借助別開生面的「週六例會」，以週末聚會為由頭進行溝通……古巴前**有段溝通名言：「如果我能知道他表達了什麼，如果我能知道他表達的動機是什麼，如果我能知道他表達了以後的感受如何，那麼我就敢信心十足地果敢斷言，我已經充分了解了他，並能夠有足夠的力量影響並改變他。」如今的企業溝通，已不僅限於辦公室、會議室內的正式溝通，手法也不僅限於「你問我答」式的座談、訪談。
因為這些方式的訪談，常會帶有「居高臨下」的態勢，讓員工心有所慮、口有所忌，事情說不深、問題談不透，以至於溝通效果大打折扣。所以，乙個成功的經營管理者應當樂意溝通、學會溝通，善用非正式溝通手段。不妨像傑克 韋爾奇那樣，打打**、寫寫便條，使自己成為非正式溝通的高手。
「高度的非正式溝通」是現代管理理論提出的乙個新概念，這一溝通方式不僅可以節省很多時間，避免正式場合的拘束感和謹慎感，還能使許多長年累月難以解決的問題在輕鬆的氣氛下得到解決，減少了團體內人際關係的摩擦。更為重要的是，它極易被員工們接受，因此也更容易將他們的無限潛能引爆！
簡述非正式組織具有哪些特點，非正式組織的特點
非正式組織是指由於人們某種共同的需要而自發形成的群體，該種群體內成員關係沒有明確的規定，但帶有明顯的心理傾向，即多以個人的喜愛 好感為基礎建立起來。非正式組織成員心理上相容，相互了解深刻，人際關係密切，感情交流頻繁，認同感 歸屬感和群體促進作用都比正式組織強烈的多。並且每個成員都自覺遵守群體的規則，...
關於 正式非正式 警察的問題
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正式組織的優缺點，正式組織與非正式組織的優缺點分別是什麼？
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如何看待非正式組織所起的作用
非正式組織的存在及其活動，既可對正式組織目標的實現起到積極促進作用，也可能產生消極作用。積極表現 它可以為員工提供正式組織中很難得到的心理滿足需求，創造一種更加和諧 融洽的人際關係，提高員工的相互合作精神，加強集體凝聚力 促進資訊溝通，避免正式組織僵化所導致的資訊溝通不暢的情況，同時也消除了不同層級...