1樓：匿名使用者
企業以客戶為中心，是因為企業從顧客的滿足之中獲取利潤，這可以認為是一種「以消費者（使用者）為導向 」 或稱「市場導向」的經營觀念。 正因為如此，兩者實現目的的方法或途徑也是有區別的；前者主要依靠增加生產或加強推銷，企業重點考慮的是「我擅長於生產什麼」；後者則是組織以產品適銷對路為軸心的整體市場營銷活動，企業首先考慮的是「消費者（使用者）需要什麼」。
如果對企業的產品和服務感到滿意，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴大產品的知名度，提高企業的形象，為企業的長遠發展不斷地注入新的動力。但現實的問題是，企業往往將顧客滿意等於信任，甚至是「顧客忠誠」。
事實上，顧客滿意只是顧客信任的前提，顧客信任才是結果；顧客滿意是對某一產品、某項服務的肯定評價，即使顧客對某企業滿意也只是基於他們所接受的產品和服務令他滿意。如果某一次的產品和服務不完善，他對該企業也就不滿意了，也就是說，它是乙個感性評價指標。
顧客信任是顧客對該品牌產品以及擁有該品牌企業的信任感，他們可以理性地面對品牌企業的成功與不利。美國貝恩公司的調查顯示，在聲稱對產品和企業滿意甚至十分滿意的顧客中，有65%85%的顧客會轉向其他產品，只有30%40%的顧客會再次購買相同的產品或相同產品的同一型號。在令顧客滿意時，得遵循乙個道理：
顧客就是上帝。
2樓：匿名使用者
企業以盈利為主要目的，沒有客戶盈誰的利？所以企業盈不盈利，有沒有客戶是關鍵，自然企業經營活動要以客戶為中心，讓客戶滿意。
3樓：匿名使用者
因為客戶就是企業的上帝啊 沒有客戶就都要喝西北風了
以顧客為中心對企業意味著什麼？
4樓：驚嘆號
要麼樂觀要麼不是很樂觀。
近年來，由於市場競爭，許多企業在發展過程中不斷拓展其生存空間，在眾多的營銷理念裡，許多公司都提出了「以顧客為中心|作為唯一目標，可結果大多事與願違，最終難以實現，究其原因，的確有許多問題值得深思和**。
以客戶為中心需要在各個層面得到實現，從前端與客戶的接觸點到後台系統。當某乙個渠道發生交易，其他渠道和客戶接觸點也應當能反映該交易的即時資訊。在殘酷的市場競爭中，企業往往僅有一次機會通過客戶接觸獲得其第一印象的好感。
一旦錯失，則意味著企業需要為爭取這名客戶投入更多的時間和成本。
以產品為中心和以客戶為中心有何區別
5樓：匿名使用者
簡單的說：
一、產品為中心，這是銷售部做的事，主要是由推銷員把本公司已做好的產品，想辦法賣給客戶。
二、以客戶為中心，這是營銷活動，由公司的很多的的部門都要參與，在產品生產之前要先了解公司的潛在客戶所需要什麼產品，再統計出需求的比較大的產品，再生產銷售。
銷售是一種相對被動的方式，在現代的市場經濟體制下，不太適應市場的靈活性。
企業要以客戶的為中心,那麼,對員工該實施怎樣的管理?
6樓：梅雨時節
企業要以客戶為中心，那麼也要培養員工以企業為家，以客戶為中心的理念，強化員工的質量觀念和服務理念，加強制度約束。
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