1樓:呼呼愛你喲
計畫書:
1、目的: 為了明確 量販ktv樓面管理人員的工作職責、範圍和工作內容,特制定本制度。
2、適用範圍: 量販ktv樓面
3、樓面組長、主管崗位職責 職能闡述:接受樓面經理的工作安排,協助經理做好樓面日常工作,不斷提高服務質量。
4、整理好自身儀容儀表,參加每日例會,總結報告前日工作,布置當日工作與要求。 3.2 主持班前班後會,按時參加樓面部管理工作會議。
5、調配服務員、諮客工作崗位及分工。
6、協助樓面經理落實對服務員、諮客的考勤和人員的考核。
7、要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣,收集客人消費反饋的資訊及投訴,要針對性的做出及時處理,能熱情主動的與賓客溝通,善於運用推銷技巧,強化重點推銷,靈活運用公司制定的優惠政策。
8、本制度解釋權在 量販ktv。
以上為工作職責,做好職責就能做好計畫!
2樓:鏢
1、目的: 為了明確 量販ktv樓面管理人員的工作職責、範圍和工作內容,特制定本制度。 2、適用範圍:
量販ktv樓面 3、樓面組長、主管崗位職責 職能闡述:接受樓面經理的工作安排,協助經理做好樓面日常工作,不斷提高服務質量。 3.
1 整理好自身儀容儀表,參加每日例會,總結報告前日工作,布置當日工作與要求。 3.2 主持班前班後會,按時參加樓面部管理工作會議。
3.3 在營業前檢查服務員、諮客的儀容、儀表、禮儀、禮貌及工作區域的衛生。 3.
4調配服務員、諮客工作崗位及分工。 3.5 在工作中起到上傳下達的作用。
3.6 檢查下屬對上級下達工作的落實情況,布置當日的工作要求。 3.
7 嚴格執行公司及部門的規章制度,做到褒獎先進,懲處違紀。 3.8 負責對新入職員工初級業務培訓。
3.9 嚴格執行營業用具、物品的領用、存制度,杜絕浪費,合理地使用和保管、報損。 3.
10 協助樓面經理落實對服務員、諮客的考勤和人員的考核。 3.11 善於學習,不斷提高管理和業務水平,以身作則。
3.12 堅持現場督導,及時發現問題,妥善處理賓客投訴和意見,職責許可權內解決不了的問題,應迅速主動地向上級請示處理。 3.
13 要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣,收集客人消費反饋的資訊及投訴,要針對性的做出及時處理,能熱情主動的與賓客溝通,善於運用推銷技巧,強化重點推銷,靈活運用公司制定的優惠政策。 4、本制度解釋權在 量販ktv。 以上為工作職責,做好職責就能做好計畫!
麻煩採納,謝謝!
ktv領班工作計畫書 拜求~!~!~!~!
3樓:匿名使用者
領班上面還有經理和主管,其實你的工作沒有那麼複雜,在ktv裡面,你下面要管理的就是公主少爺或者是服務生.你工作的要點1.營業期間對服務生的管理和監督。
2.衛生的安排打掃及衛生標準。3.
杯具的管理。4.對包房內物品設施的檢查負責。
5.如何給服務生進行調休和工作安排和值班。6.
協助主管和經理進行工作的正常開展。7.突發事件的解決與處理。
大概主要的就是這麼多。在營業期間,要保障每個服務員的人生安全,防止客人保單以及便衣警察。
4樓:匿名使用者
服務員領班還需要計畫書?
說說看你想要什麼方面的?
5樓:匿名使用者
什麼工作計畫啊?ktv的工作能做計畫嗎?如果是管理方面或是營業額的計畫,那就看看上面這位仁兄的吧!
ktv領班工作計畫書怎麼寫?
6樓:呼呼愛你喲
計畫書:
1、目的: 為了明確 量販ktv樓面管理人員的工作職責、範圍和工作內容,特制定本制度。
2、適用範圍: 量販ktv樓面
3、樓面組長、主管崗位職責 職能闡述:接受樓面經理的工作安排,協助經理做好樓面日常工作,不斷提高服務質量。
4、整理好自身儀容儀表,參加每日例會,總結報告前日工作,布置當日工作與要求。 3.2 主持班前班後會,按時參加樓面部管理工作會議。
5、調配服務員、諮客工作崗位及分工。
6、協助樓面經理落實對服務員、諮客的考勤和人員的考核。
7、要清楚了解賓客的飲食習慣和娛樂習慣,收集客人消費反饋的資訊及投訴,要針對性的做出及時處理,能熱情主動的與賓客溝通,善於運用推銷技巧,強化重點推銷,靈活運用公司制定的優惠政策。
8、本制度解釋權在 量販ktv。
以上為工作職責,做好職責就能做好計畫!
7樓:卡其德
我很榮幸能成為**ktv中的一名領班人員,這是我發展的平台,也是我夢開始的地方,我感謝領導對我的信任與認可,我會用辛勤的汗水來澆灌這份來之不易的工作,我們都知道計畫是人們達到目的地的路徑圖,也是實施具體工作的指南,所以我特擬定乙份工作計畫書:, 一、基本情況 ktv的是一種特種行業,它投資大、風險大、利潤大、竟爭大。人員流動,出入繁雜,可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。
這對我們領班及服務生提出了很大的挑戰,如何讓服務生處在一種有序,積極的環境下,如何使我們ktv在激烈的市場競爭中立於不敗之地?我想眾志成誠的團隊合作精神,嚴謹和彈性化的管理體制,誠信和敬業的工作精神,視ktv利益與個人利益為唇亡齒寒的思想理念是我們每個ktv員工的中心點。 二、作為領班,要合理的分配服務生及科學有效地強化管理,提高服務質量
量販式ktv領班的工作計畫怎麼做?
8樓:匿名使用者
量販式ktv做為乙個領班
第1 對客人不管在什麼時候你都要想著公司的利益
第2 不管客人是對是錯.你都要誠懇的認錯(客人沒有做錯的時候.要把客人的錯誤看成自己的錯誤)
第3 要讓上級(經理什麼的)對你有肯定下級(員工)對你有信心
第3 不要想著自己的利益你要把最的利益留給你的下級最大的空間留給自己
.....
還要好多..寫多了對你也沒用...
要做好乙個成功的領班一定要懂得誠懇..不過領班也是最快樂的這個我是知道
因為我也是從做領班走過來的...加油朋友..相信你很快就可以做到經理這個位置..
領班做過後你就可以去別的地方直接應聘經理了..我就是這樣做的
量販ktv領班月工作計畫
9樓:共與白花舞天地
你的工作第一步是熟悉同事,包括上下級和平級,上級的事少打聽,時間長就知道了;下級要多關心少指責,把事情搞明白後再下結論,做到知人善用,用其長避其短,安排崗位合理搭配。下屬有問題,單獨耐心解決,不單純以罰款的低階方式解決。不妨放下身段和最基層的人一起體驗工作,發現問題。
賺得了人氣,你才有望把自己的本崗位工作做好;至於平級,因競爭等因素,務必多聽多看,巧說少說,等了解後再結交。等你的工作全順利開展起來,又有一群人幫你願聽你安排,上級自然會重視你。不過要懂得自已的位置和角色,戒驕戒躁。
如你能做到這些,表面上的計畫和業務也不是難題!
ktv領班的全年的工作總結與下半年的工作計畫
10樓:匿名使用者
強調服務與管理工作的重要性。
沒有范文。
以下供參考,
主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備,即事前準備工作以下供你參考:
總結,就是把乙個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。
ktv領班崗位職責
11樓:昆莫狼
(一)崗位職責
1、準時主持每天的班前例會,傳達經理的有關吩咐和工作指示,檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤,編排好每月的更期表,處理好有關請假、 休假、遲到、曠工等一些事務,確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛生情況,不合格的地方重新清理,並檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規範。
4、檢查家私櫃的衛生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準,每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計畫,並編排好當天服務員的工作區域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況
6、營業中不斷巡視各區域的運作情況,督促服務員按標準為賓客服務,並提供技術指導,不斷提高本部門的服務質量。
7、工作中不斷與客人溝通,妥善處理賓客的投訴和諮詢,及時調解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛, 每日收集各種資訊,並及時地反映給經理。
8、安排好每天的物品領用和申購,檢視要作記錄並跟進所有工作,做好營業前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育,教導每個員工要愛護公司的一切財產,養成勤 儉節約的習慣,做一名優秀員工。
10、安排好收市工作,下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
(二)工作流程
1、開例會,通報昨天各部門營業狀況,將各部門發生情況、事件統計處理,檢查各自管轄區域工作人員的儀容、儀表、場地衛生清潔狀況、房間設施的保養、運作是否正常,如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯絡處理。
2、檢查各區域人員是否到位迎接客人,並檢視昨天營業過程是否有自己下屬違紀、違規事件,並進行處理、糾正,與各區域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、迎接客人的光臨,處理客人消費過程的需求,巡查區域房間消費多少,跟送情況,客人屬性心理,是否常來或自來客人,並做好招呼,按情況不同給予服務接待及優惠政策。
4、巡查及了解掌握客人娛樂心態,廳房衛生清潔狀況各部門服務配合,客人結帳有否不滿投訴,買單是否順利,發現情況及時做好處理或記錄,留待第二天開會反應處理。
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量販式ktv領班的工作計畫怎麼做
量販式ktv做為乙個領班 第1 對客人不管在什麼時候你都要想著公司的利益 第2 不管客人是對是錯.你都要誠懇的認錯 客人沒有做錯的時候.要把客人的錯誤看成自己的錯誤 第3 要讓上級 經理什麼的 對你有肯定下級 員工 對你有信心 第3 不要想著自己的利益你要把最的利益留給你的下級最大的空間留給自己 還...
大學班長班級工作計畫,大學班長班級工作計畫
倏搗瘴緩拿阜 工作計畫 1 配合學校各項活動。2 計畫班級團學活動。大學 是一篇論述儒家修身齊家治國平天下思想的散文,原是 小戴禮記 第四十二篇,相傳為春秋戰國時期曾子所作,實為秦漢時儒家作品,是一部中國古代討論教育理論的重要著作。經北宋程顥 程頤竭力尊崇,南宋朱熹又作 大學章句 最終和 中庸 論語...
個人未來工作計畫怎麼寫,未來工作計畫怎麼寫
現在的社會競爭壓力真的是太大了,我們必須給自己個人制定乙個規劃嗎,這是尤為重要的,不斷這個是短期的規劃還是長期的,有效的個人發展規劃能夠減少不必要的時間浪費,時間就是生命,誰都不希望自己的生命被浪費吧。所以,我近期給自己規劃了一下,是乙個為期三年的計畫,我希望這份規劃能夠幫助自己看清前方的道路。現狀...
團支書工作計畫,團支書工作計畫怎麼寫啊?
簡單易懂 有些地方需要稍做修改 繼往開來,我們進入了大二。經過一年的鍛鍊和磨練我們變得更加成熟。我班團支部經過一年的發展也是初見成效。這主要依靠全班廣大團員青年對我們工作的配合和支援。在大一這一年,我們共同面對風雨,我們共同走過光輝。在今後的日子中我們繼續攜手走過漫長的道路,把我班團支部建設得更好。...
工作計畫怎麼寫?個人年度工作計畫怎麼寫
一 各種工作計畫特徵和寫作特點 規劃規劃是計畫中最巨集大的一種 從時間上說,一般都要在三五年以上 從範圍上說,大都是全域性性工作或涉及面較廣的重要工作專案 從內容和寫法上說,往往是粗線條的,比較概括,如 省經濟和社會發展十年規劃 省工業結構調整規劃 等。規劃是為了對全域性或長遠工作作出統籌部署,以便...