1樓：波士商學教育
在工作中，領導和員工之間或員工與員工之間由於工作上協調不一致等原因，經常會發生衝突，也許你會認為發生衝突表明你工作方式可能有問題，因而採取忍氣吞聲的方法來解決衝突，如此這般時間長了以後，問題會越積越多，嚴重干擾正常的工作。因此，有了衝突一定要直面衝突、盡快加以解決。另一方面，在衝突發生前，完全可以做好避免衝突的準備工作。
如果對方脾氣比較暴躁，經常首先引起衝突，你一定要不動聲色地等待對方全部發洩完畢以後，再重新和他恢復剛才討論的問題，因為發洩只是情緒宣洩的一種方式，往往在發洩完以後，還是能平心靜氣地聽從建議的，這種方法尤其適用於員工對領導。
當發生衝突時，你要相信所有的問題都有解決的方法，只是你還沒有找到，你可以試著和對方討論你們共同一致的目標、你們共同的期待，表明你們的所謂分歧只是形式上的分歧，你們討論問題的本質都是共同的。經過這樣的解釋，你們的衝突就會好解決多了。
如果衝突已經發生了，我們就不能採取退避、視而不見的態度，要集中精力處理眼前的問題，不要在解決衝突的過程中又提到以前的舊事，如果不小心提起以前的舊事，不但現有的衝突不好解決，新的衝突馬上又要發生了。因為對於過去的舊事，必定有乙個對錯是非的問題，如果把矛盾的焦點集中在舊事上，對現有問題的解決是徒勞無益的。
在發生衝突前，我們應當盡量避免含糊不清易發生衝突的事情，尤其是在員工和領導之間，領導分配工作時一定要確保員工能夠充分了解領導的意圖及期望，這樣一旦發生了衝突，問題的責任就非常清楚了。這裡尤其需要注意的是，「政出多頭」的問題，即領導之間先要協調好關係、意見統一，千萬不能分別往下貫徹精神、要求之類的東西，讓下屬莫衷一是。
如何避免衝突的方法有很多，比如你說話的語氣、態度等都會引起雙方的衝突，在批評別人時，盡量採取平和的言語，讓對方挽回面子，這樣也可以減少發生衝突的機會。如果你批評時不留情面，人家也許根本不接受，你們必將會為這個問題衝突下去。
如何管理出現內部矛盾的團隊？
2樓：小周高等教育**答疑
眾志成城，團結一心等等很多形容團隊的力量詞語，可是，在公司管理中，怎麼能夠讓那些員工們團結一起和諧的工作，怎麼更好的管理自己的團隊，如何管理出現內部矛盾的團隊。
在不少團隊或企業都會遇到一些很難管理的員工，不但自己不能順利完成工作，還會影響其他員工的工作情緒、拉低整個團隊的工作效率。在管理團隊時，如何避免「破壞分子」的出現，怎麼應對他們以及能否將這些團隊裡的「破壞分子」轉為「優秀標兵」對於團隊管理都是重要的課題。
在團隊管理中，會遇到許許多多的問題，團隊工作不同於一般的工作在於它是乙個管理矛盾的過程。回顧一下團隊工作過程中的五個衝突的矛盾，管理者必須理解，接受，並盡可能地平衡這些矛盾。
第乙個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。
團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風格、優先權——表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有衝突，甚至有團隊成員之間的競爭。
過多的衝突和競爭會導致乙個勝負的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當的下級目標或團隊日程安排。
第二個矛盾是對待團隊出現的個人不同觀點該支援還是對抗即鼓勵團隊成員之間的支援和對抗。
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發展一種成員之間互相激勵和支援的文化。在這種文化環境下，團隊成員之間有一種內聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到並且區分談論的內容。
他們願意接受其他具有專長、資訊或經驗和當前的任務或決策相關人員的領導和影響。但是，如果團隊成員太過於互相支援，會停止互相對抗。在內聚力非常強的團隊中，當反對不同意見時，保護和諧與友好關係的強硬的規範會發展成為整體思想.
成員將會抑制個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當大的個人成本。
團隊決策時將不會出現不同意見，因為沒有乙個人想製造衝突。如果持續出現這種情況，團隊成員很可能產生壓抑的挫折感，將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許衝突，而又不至於因此而受損。
第三個矛盾是同時兼顧當前的業績和學習。
管理者不得不在正確的決策和未來的經驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發展和革新。
第四個矛盾就是在管理者權威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。
管理者不能推脫團隊業績最終的責任，授權並不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，可以在管理者權威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。
實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或者是無關緊要的建議，團隊成員都會提出疑問。
第五個矛盾就是團隊中的三角關係。
對於管理者來說，由於最終具有正式的權威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關係三角：
管理者、個體、團隊，三者處於等邊三角形的三個頂點。管理者必須關心三方面的關係：他們和每乙個團隊成員個體的關係;他們和作為整體的團隊的關係;每乙個團隊成員個體和團隊整體的關係。
任何一條關係受其他兩條關係影響。當管理者不能很好地管理這個關係三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。
解決團隊矛盾策略：
首先，要盡量弄清下屬間矛盾衝突產生的原因是什麼，矛盾發生的過程、程度以及影響範圍有多大；其次，無論處理什麼樣的矛盾，管理者對當事雙方一定公正對待，偏袒只會使矛盾激化，甚至產生衝突移位，使矛盾更加複雜；最後，管理者要針對不同的衝突內容與程度選擇相應的解決辦法。
合作策略——鼓勵衝突雙方把他們利害關係結合起來，使對方要求得到滿足。
分享策略——讓衝突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求乙個折中的解決方案，互相作出讓步。
迴避策略——估計雙方衝突可以通過他們自身的自我調解加以解決，
就可以迴避衝突或用暗示的方法，鼓勵衝突雙方自己解決分歧。
競爭策略——允許衝突雙方以競爭取勝對方，贏得別人的同情與支援。
第三者策略——當存在衝突雙方可接受的另一位有權威且有助於衝突解決的第三者時，就可以通過他來解決衝突。
調和策略——在解決衝突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求。
團隊管理乃是運用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力於組織發展，所以可說是合作式管理，亦是一種參與式管理。隨著組織工作複雜性日益增多，很多任務作實難靠個人獨立完成，必須有賴於團隊合作才能發揮力量，所以團隊管理有時代需求性，成功組織建立各種不同功能性的團隊管理。因此，組織若能善用團隊管理，對於激發成員潛能、協助問題解決、增進成員組織認同、提公升組織效率與效能，具有一定的功能。
為發揮團隊管理的效果，每位成員須先了解小組目標與使命及個人角色和責任;其次成員亦須了解如何完成小組任務，最後要能積極投入小組目標的達成。由於溝通在團隊管理扮演著相當重要角色，如能事
先舉辦講習會，建立成員有效溝通技巧，更可使團隊管理有良好效果。目前學校已設各種小組或委員會，如何加強成員溝通技巧，增進凝聚力，實屬重要課題。
團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思，認為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等，都不是務實的看法，只有在乙個開放、溝通順暢的環境下，才能發揮團隊管理的功能。
如何處理好員工之間的矛盾
3樓：匿名使用者
員工關係管理，顧名思義就是管理員工們之間的關係。很多公司都有這樣乙個部門，目的是為了讓員工們在乙個和睦的環境中發揮所長。很多員工都因為人際關係的問題而離職，所以員工關係管理部門是很重要的。
運作方法如下：員工去員工關係管理部進行投訴，然後那個部門的人就會叫有問題的兩個（或以上）的員工去聽他們對對方有什麼看法。員工可以通過員工管理部對對方作出合理的要求，那麼雙方可以達成協議的話，問題就可以解決。
假如是誤會的話，那也可以通過那個部門的人幫助解決。假如雙方都不肯讓步，那麼他們就會考慮為其中乙個人申請調職，避免他們再次發生衝突。
其實很多時候人與人之間所存在的都是誤會，只要大家坐下來談一談就可以解決的，但是問題是員工之間都為了面子而不給與對方談的機會。員工管理部正正為這些人提供了乙個平心靜氣聊天和解決問題的機會
工作中如何化解同事之間的矛盾？
4樓：匿名使用者
1.距離產生美
就算是關係很好的同事，也要保持一定的距離。同事可以一同吃喝玩樂，但不可談任何實質問題，更不宜交心。這樣才能最大限度地避免矛盾的產生。
2.至少盡量與某個同事搞好關係
找乙個平時態度還不錯的同事出來喝茶，吃點東西。以工作為名，向他好好討教如何處理辦公室裡的人際關係，聽聽他的建議。態度要誠懇，表達出自己非常想融入這個集體的心情。
當然，約他出來吃飯的事情，盡量不要讓別的同事知道，避免招惹閒言碎語。
3.尊重同事的意見
同事之間由於經歷、立場等方面的差異，對同乙個問題，往往會產生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。而在這裡，尊重就變得尤為重要。
4.寬容忍讓，學會道歉
同事之間出現矛盾是很正常的，你能主動忍讓，多為別人著想，用你的真誠就可以很輕易地化解矛盾。
5.把挑釁的語氣改一改
很多時候和同事的矛盾不是什麼大事，就是因為大家的語氣不是很好。所以，適當地把語氣改一改，多一些尊重和友好。
職場中，同事之間的競爭越來越激烈，在競爭的同時，矛盾的產生也是不可避免的。有了矛盾就應該去化解，而不是放任矛盾不斷地激化，這樣不僅對你的情緒有很大影響，而且還會影響工作，甚至阻礙你事業的發展。
員工與員工之間發生了矛盾衝突如何有效化解
員工和員工之間發生矛盾衝突如何化解？如果是領導幫助解決，領導就把單方面叫到辦公室，多誇對方的好，讓對方互相暖心，也要雙方解除誤解，言歸於好，這樣兩個人就會愉快的在一起工作，還會成為更好的朋友。如何化解員工間矛盾與衝突 在工作中，領導和員工之間或員工與員工之間由於工作上協調不一致等原因，經常會發生衝突...
如何化解情侶之間的隔閡，如何消除夫妻之間的隔閡？
要想化解情侶之間的隔閡，那麼首先要知道情侶之間為什麼會出現矛盾，只有把矛盾消除了，那麼隔閡也就會自動消除。情侶之間其實多一些理解多一些，包容隔閡就會少一些，如果一旦有了隔閡，雙方都要站在對方的立場換位思考，這樣什麼事情都能會很好的解決。付費內容限時免費檢視 回答1 學會溝通兩個人在一起了要學會多多溝...
如何化解同學之間的矛盾，如何解決與同學之間的矛盾
不理他就可以了永遠也不理他。同學之間鬧矛盾怎樣化解?畢竟是同學，矛盾肯定可以解決。矛盾的起源，往往是一句不經意的話或乙個不上心的動作引起的，其實，說者無心，聽者有意。解釋的時候不要考慮太多，也不要說的太多，說太多，會引起懷疑，只要告訴你的同學，你真的不希望失去那個朋友，相信他 她 一定會原諒你的。在...
婆媳之間如何化解矛盾，要怎樣才能化解婆媳之間的矛盾呢
作為媳婦要注意尊重和關心婆婆，家務盡量多徵求一下婆婆的意見，在錢物方面和自己的父母同等對待，與婆 婆發生矛盾不能便處理時，最好不要直接質問或發生爭執，要先和老公溝通一下，相信老公會想辦法協助處理好您與婆婆之間發生的矛盾的，真誠的關心婆婆等於善待自己，也是維護家庭和睦的關鍵。可以都坐下來好好聊聊，說說...
如何化解尷尬，遇到尷尬如何化解？
1.將錯就錯，如果不慎造成大家同時尷尬的局面，若是全然只顧自己，將會使其他人更加尷尬，這時候最好的辦法就是將錯就錯的化解尷尬。2.自嘲或自圓其說，如果是說錯話或者成了冷場王造成尷尬，可以自嘲一下或者自圓其說，給自己救場。3.轉移話題，如果陷入尷尬中，自己又覺得不甘心成了冷場王，那麼就可以轉移一下話題...