1樓：匿名使用者
在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，**溝通等技巧，從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。
職業素質（professional quality）是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。影響和制約職業素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。
商務禮儀的培養有助於職業素質的提高。在商務活動中遵循商務禮儀是高職業素質的體現。
2樓：匿名使用者
由您來**或組織論述【商務禮儀與職業素質養成之間的關係?】這個題目是不是有些太搞笑了呢？
您來到這個大家專門談論【禮節禮儀】的欄目下，在請大家來幫助解答你的問題時，您卻連一點點起碼的禮節禮貌都不講，就這麼旁若無人般的對著電腦大問，幼兒園大班的小朋友都懂的禮節禮貌你卻還不懂，卻還在這裡發起組織研討【商務禮儀與職業素質養成之間的關係?】？？？？
說一句請回答或者是謝之類的禮貌用語不是乙個人最基本素質的體現了嗎？
要知道，任何禮儀不都是從人們最基本的禮節禮貌演變而來的嗎？
這樣內容的提問，在這樣的欄目下進行，並且是用這種語言和形式，不能不說是對這個欄目的乙個莫大諷刺和嘲笑。
為什麼說禮儀是職業學校學生的基本素質? 10
3樓：飄零下線
職業學校學生禮儀素質培養的目的是學習掌握成為高素質的人才所必需的禮儀的基本理論和技能，以提高學生的自身修養和綜合素質，增強其適應社會和職業變化的能力。
—是學會運用儀表、儀容、儀態和言談等個人基本禮儀．提高個人修養；
二是學會運用問候、握手、介紹、交談、接待、拜訪、宴請、乘車等日常交際禮儀，展示個人交際魅力，提公升個人形象，贏得良好的人際關係：
三是學會運用書信類文書、致辭類文書、對外商務信函類文書禮儀，借助禮儀文書傳遞資訊，表達友好、尊敬之意；
四是學會運用應聘、商務談判、商務服務、商務會議、商務儀式等常用商務禮儀，贏得商務夥伴信任、支援，維繫良好的商務關係，實現雙贏戰略；五是學會運用涉外商務禮儀，促進中外合作。
4樓：匿名使用者
因為我們是和諧社會
同時禮儀也是我們中華民族幾千年來的傳統文化年輕人會覺得這沒必要 甚至感到虛偽 是正常的不過這就是和諧社會
5樓：匿名使用者
是所有人的素質，別聽學校的。自己要好好規劃自己的人生道路。
學校說那話的目的是為了沒話找話，拿到他的工資，絕對是這樣
樓上那個，中年人現在遍地隨地吐痰也叫禮儀？中國人吐了幾千年的痰直到現在也竟還談什麼禮儀
職場人應具備什麼樣的素質
如何進行團隊建設和管理？
6樓：哈哈
1.團隊的負責人必須要注意自身素養的提公升，做好團隊建設與管理的領頭羊，帶領團隊前行。
合格的團隊負責人必須做到堅持。現在每個團隊都在不斷改進和提高，你可能今天和團隊還是領先的佼佼者，第二天就被其他團隊或對手超越。乙個稱職的的團隊負責人不僅能夠在優勢時堅持勝勢，勢如破竹；同樣在面對困難挑戰時，也要飽以積極地心態給團隊樹立信心，堅守難關，帶領團隊走出重圍。
2.創造團隊的精神，團隊也需要明確共同的奮鬥目標
共同的目標與價值觀是團隊的靈魂。共同的目標與價值觀是乙個群體之所以成為乙個團隊的首要條件。團隊成員要清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現實意義。
共同的目標與價值觀，可以使團隊成員有著明確的努力方向，容易形成有效的合力，而沒有共同目標的群體只能是一群散兵游勇。
3.注意日常行為規範，營造積極進取團結向上的工作氛圍
弘揚團隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局;對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通;上下級互相尊重，上級支援下級，下級服從上級管理;為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質保量完成上級交辦的各項任務。
講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權益;工作為重，不計較個人得失，樂於奉獻，努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;精神飽滿，積極向上;講求素養，行為得體;富有愛心，關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。
4.團隊中採用考核機制，獎罰分明
待遇是一種很現實的東西，薪酬是員工流失的乙個最現實的因素，如何設計更合理的薪酬體系，激發員工的積極性，底薪設定多少才合理，不會讓新員工產生依賴又有奮鬥的動力，這些都需要我們多方面測算，既要考慮到行業現狀也要結合公司發展水平。企業想讓員工賣命幹活，卻又不想付出合理薪水待遇，是難以保持人員穩定的。
要根據企業經營狀況、崗位重要程度與員工能力大小制定具有市場競爭力的薪酬制度。而且，每個崗位要有明確的隨員工能力提高、貢獻增多和工齡增長，而使薪酬能夠遞增的政策，這樣，員工看到合理加薪的希望，才能留在企業做出更大的貢獻。另外，要建立科學的長期的激勵機制和約束機制，利用績效考核做到獎罰分明。
7樓：波士商學教育
一、各單位負責人要注重自身素養的提高，做好團隊建設與管理的"頭"。
我們每個營業處的負責人，應該是負責營業處的各項目標的實現，並帶領團隊共同進步。他既是管理者，又是執行者;既是工作計畫的制訂者，又是實施計畫的領頭人，作為團隊的"頭"，其個人素質起著至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。
二、打造團隊精神，建立明確共同的目標
打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立乙個明確的目標並對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每乙個單位、每乙個人都知道本單位或自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。
三、抓規範，抓執行，營造積極進取團結向上的工作氛圍
衡量乙個公司管理是否走上正軌的乙個重要標誌就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執行，是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規範化、程式化，就會出現無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。
所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執行力，抓落實兌現。
四、用有效的溝通啟用團隊建設，建立良好的工作氛圍
溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那麼溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。
因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利於提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創造"人和"的環境。
五、用好考核激勵機制，不斷激發員工進步
績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什麼，反對什麼，所以它同樣關係到團隊的生存和發展。
什麼叫做銷售八步驟？有什麼含義？定義是什麼？
8樓：虎說體育
一、銷售八步驟是銷售的八個步驟。
二、銷售八步驟第一步驟稱為銷售準備；第二個步驟是接近客戶；第三個步驟是進入銷售主題；第四個步驟是調查以及詢問；第五個步驟是產品說明；第六個步驟是展示的技巧；第七個步驟是建議書；第八個步驟是締結與客戶簽約締結。
三、銷售流程定義是目標客戶產生銷售機會，銷售人員針對銷售機會進行銷售活動並產生結果的過程。銷售流程是整個企業流程的乙個部分，企業從內到外的主旋律是研究開發、生產製造、物流運輸、市場和銷售、技術支援和服務等流程。
擴充套件資料
銷售成功的技巧
1、對產品的態度
在與客戶的互動溝通之中，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫，了解產品具有的全部優點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合。
2、對客戶的態度
客戶是我們的衣食父母，但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客戶的態度，就是要把自己置身於客戶的位置上去。當你成為乙個客戶的時候，您想要銷售人員對你是什麼態度，你就對客戶什麼態度。
3、對自己的態度
銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇於面對顧客。
4、銷售陳述技巧
產品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售物件的需要，展示你的產品所具有的優越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣。通過提問、試用產品、產品演示等方法激發客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對
購買的不確定性和牴觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內容而買方消極地聽效果更好。
9樓：噬魂殘夢
1.銷售一步
當顧客走進店裡，並且開始注意到店面所銷售的商品時，就標誌著進行
銷售第一階段了，這是銷售成功的第一步！
顧客心理
「盲目瀏覽」，是指顧客走進店內了解、隨意瀏覽，此時沒有產生「需求」，對商品的慾望很低。
銷售重點
用一句話概括出每一種商品的最亮點，用一句吸引顧客的注意，激發他的興趣。隨著顧客目光所及之處，及時解說。
2.銷售二步
顧客心理
「好奇」，心態開放，表示對商品產生好奇心，願意讓銷售人員進行介紹。
行為特徵
停下、注視、伸手觸控商品、問簡單的問題。 這時顧客對店面、銷售人員印象都還不錯，顧客開始在某件商品面前停下來，甚至用手摸一摸，問一些簡單的問題。
銷售重點
「簡單介紹」，在剛才一句話銷售的基礎上，進一步用簡潔的語言說出這款商品的幾個賣點，用支撐性的觀點加強一句話銷售的力度和可信度。同時，此階段最重要的是通過商品感知「激發興趣」。
3.銷售三步
顧客心理
「產生興趣」，對商品產生親切感、好感，開始不自覺地想像：「假如我也擁有……」
行為特徵
「詢問」跟著銷售人員、表現出傾聽的興趣、願意坐下來聊聊、看畫冊、更多地對話，並問一些跟商品有關的問題。 在這一階段，顧客有時候會透露很多自己的個人資訊，因為「談得來」，所以擴散到相信銷售人員的「推薦」。
銷售重點
「輔助聯想」，即運用所有能用的銷售道具幫助客戶聯想。
4.銷售四步
顧客心理
「表示喜歡」，對商品表現出喜歡，但是沒有購買動力，即「心動但不行動」。
行為特徵
「認真問價」這個時候的問價表明顧客通過**來衡量自己的需求。
銷售重點
「提公升慾望」，強調商品的品牌、品質，同時聰明的解釋**。
5銷售五段步
顧客心理
「購買慾望」，此時顧客通過前面的了解，對商品已經有了購買的慾望。
行為特徵
「諮詢台坐、談及**及需要」，顧客主動坐在諮詢台旁，對商品的**和自己的需求做乙個綜合的評定。
銷售重點
強調商品的品牌、強調專業人士的評價和推薦。
6.銷售六步
顧客心理
「產生猶豫」，反覆抉擇，拿不定主張。行為特徵
行為特徵
「討價、還價」要求給予會員價或送給禮品，並挑出商品很多「毛病」、「問題」，抱怨使用不方便，推卻說不急需，並通過對降低商品的評價，來達到討價、還價的目的。
銷售重點
「消除顧慮」列舉和他/她身份、角色相近的人近期購買的情況。
7銷售七步
顧客心理
「購買決定」，此時已經產生購買決定。
行為特徵
「關心售後服務」問一些關於的產品使用、壽命週期、退貨、保修的問題。
銷售重點
「從眾效應」，此時只是做了重大決策後的一種心理壓力的宣洩，顧客只是希望有人告訴他的確實是做了乙個正確的決策而已。
8銷售八步
顧客心理
「滿意、不滿意」，此時的顧客會對商品和服務做乙個重新的評估，感覺滿意了，情緒會高漲，感覺不好，情緒會低落。
行為特徵
「滿意」時就會面帶微笑，並會與銷售人員問一些其它問題，如「你們生意怎麼樣，賣的人多嗎，是男的賣的多還是女的賣的多。
銷售重點
人們會把愉快/不愉快的經歷向10個以上的朋友訴說，正面影響會帶來回頭客和慕名而來的新客，通過口碑傳播帶來的新客溝通非常容易，甚至不到銷售五步就成交了。
國際商務禮儀的特徵，簡述商務禮儀的內涵及特徵
國際禮儀特點 1 必須以相互尊重為原則。現代的國際關係，應當是完整的主權國家之間的關係。這與過去的封建割據，閉關自守的封建國家之間的關係不同，也與宗主國與殖民地附屬國之間的關係不一樣。我們認為現代國家，不分大小強弱，主權應一律平等。因此，現代的外事禮儀也必須體現這種主權國家之間的相互關係。2 國與國...
公關禮儀商務禮儀區別，公關商務活動中應注意哪些禮儀
公關禮儀 是指公關人員在公關活動中應遵循的禮儀要求，並不包括其他場合的禮儀。但是，公關禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過目的 物件有所不同罷 一 內外區分 國內禮儀和涉外禮儀兩大種，著重於禮儀服務的物件的內外區別。前者指本國範圍內通行的一些禮儀規範和區域特徵 後者指參與外事活動應遵循的禮儀規範。...
汽車商務禮儀培訓如何能達到最好的效果
1 下車時，司機陪同人員先下車，快速的為領導和賓客開車門，同時一手固定在車門上方，一手護住車門。如果很多人坐一輛車，那麼誰最方便下車誰先下車。2 如果陪領導出席重要的歡迎儀式，到達時對方已經做好迎接準備。這個時候一定要等領導下車後我們再下車，否則就會有搶鏡頭之嫌。這種情況領導如何下車呢？如果是三排以...
從商務禮儀的視角分析如何成為一名成功的商務人士
不論是商業禮物還是個人禮物，都能鞏固關係及聯絡友誼，所以饋贈禮物也很重要，但他也有很多禮儀。讓我們來看哈。禮品不可太貴重，應強調 禮輕情意重 注重紀念意義。可選擇有紀念意義的 有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特製紀念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫，...