1樓：
crm軟體簡介：
crm是英文customer relationship management 的簡寫，一般譯作「客戶關係管理」。crm最早產生於美國，由gartner group 首先提出的crm這個概念的。20世紀90年代以後伴隨著網際網路和電子商務的大潮得到了迅速發展。
不同的學者或商業機構對crm的概念都有不同的看法。 這個概念的原創者認為，crm是一種商業策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業務流程，並以此為手段來提高企業贏利能力、利潤以及顧客滿意度。 ibm公司認為，crm通過提高產品效能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關係，從而為企業吸引新客戶、維繫老客戶，提高效益和競爭優勢。
還有，建議您選擇crm軟體中的領頭人：行健動力，行健動力在這個領域算的上市領頭羊。
2樓：匿名使用者
crm軟體就是客戶管理系統 幫助企業縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴充套件業務所需的新的市場和渠道，提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，防止客戶的流失 以及增加客戶粘滯度。
我們公司現在在用泓度軟體的智雲通 用起來挺好的 你也可以試試
知名的crm系統有哪些，分別有什麼優缺點，可以簡單介紹一下嗎？最好能有乙個排行榜啥的，要2016年的哦
3樓：蕙質蘭心為誰
客戶關係管理能充分利用顧客資源，通過客戶交流。建立客戶檔案和與客戶合作等，可以從中獲得大量針對性強、內容具體、有價值的市場資訊，包括有關產品特性和效能。銷售渠道、需求變動、潛在使用者等，可以將其作為企業各種經營決策的重要依據。
在萬物復甦的春日裡，每家企業都鼓足幹勁力爭上游，但在經濟發展速度放緩、金融危機可能性不斷增加的情況下，許多企業對未來的預期變得有些模糊。而企業想要快速發展不斷壯大，需要對未來有明確的認知，這對管理者的能力和企業內部協作提出了新要求。
1、將管理者從日常事務中解放出來：管理者的精力應該更多放在建立流程、協調團隊、監控進度上，而不是處理日常瑣碎事務，這樣才能為企業規劃出明確的發展方向、帶領員工不斷成長、促進企業不斷發展。偉創軟體的crm系統可以把所有客戶資訊和跟高階段動態地彙總到一起，免去管理者大部分無效低效的會議和談話，直接呈現結果為管理者提供參考，讓其更好地把握企業狀況，**未來發展。
2、提高內部管理效率：拿與客戶聯絡最緊密的市場、銷售、售後三部門的管理為例，來看看crm在提高企業管理效率上的作用：市場部收集到的潛在客戶資訊錄入crm內，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進，洽談成功後作為付款客戶轉入售後部門，售後部門為客戶提供後續服務;如果發現客戶的新需求，接觸人員將其錄入crm軟體，銷售部門或市場部門將再次接觸客戶，滿足其新需求。
在crm系統中客戶流轉沒有停歇一氣呵成，企業的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統一，能更快地實現管理者對未來的規劃。
為了更好的發展，企業必然會對現有產品和服務流程做出改進，crm系統能跟隨企業的需求對系統做出相應調整，獲得使用者一致讚揚。crm系統憑藉調整上的靈活性和跨部門協同工作兩大特點，讓企業在不斷變化的環境裡也能保持住優勢、生存並發展。
crm系統與國際最先進的資訊化技術和管理思想時刻保持同步，不但能幫助企業明確未來發展方向，還能保證技術的先進性，讓國內企業享受國際一流的客戶關係管理技術，推動企業發展。
誰能介紹下crm系統都包括那些主要功能啊？
4樓：離人吟挽
回答crm系統的主要功能：日程管理、潛在客戶管理、產品管理、**單、訂單管理、發票管理等等。
日程管理：將每天的工作和事務安排在日期中，並做乙個有效的記錄，方便管理日常的工作和事務，達到工作備忘的目的。
潛在客戶管理：在從挖掘潛在客戶到完成交易的過程中最優化潛在客戶群，有效管理銷售潛在客戶並優化在銷售和營銷部門之間，分配潛在客戶對成功銷售至關重要。
產品管理：將企業的某一部分（可能是產品、產品線、服務、品牌、細分等）視為乙個虛擬公司所做的企業管理，目標是要實現長期的顧客滿意及競爭優勢。
**單：主要用於**商給客戶的**，類似**清單。 如果是交期很長的物料或是進口的物料，交期和最小訂單量很重要。
訂單管理：客戶關係管理的有效延伸，能更好的把個性化、差異化服務有機的融入到客戶管理中去，能推動經濟效益和客戶滿意度的提公升。
發票管理：稅務機關對生產經營單位和個人在經營活動中所開具的商品銷售和營業收入憑證進行的管理。
建立客戶公海，批量管理資訊
孵化商機，促進規範簽單
建立合同庫，提公升合同回款率
統一客戶、商機、合同情況
更多9條
crm的英文縮寫是什麼？可以詳細介紹下麼？
5樓：手機使用者
crm(customer relationship management)，即客戶關係管理。這個概念最初由gartner group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。
6樓：風中的一弦琴
crm 是客戶關係管理的意思
客戶關係管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動， 從而提公升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。
7樓：森林之黃
客戶關係管理
（管理學詞彙crm）
客戶關係管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提公升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。
客戶王豪華版（crm）這個軟體到底怎麼樣啊？能給個詳細介紹不？
8樓：捉摸不透男人赫
你好，很高興你朋友能給使用鵬為軟體的產品，我們公司的客戶王豪華版在中小企業中擁有良好的口碑，以下我將給你介紹我們公司的這款產品： 客戶王豪華版在軟體的整合度、客戶管理、銷售管理、財務管理功能、安全性、通用性、操作的方便性方面均有重大突破。是目前客戶王單機版的功能最為強大的產品。
功能強點：多使用者許可權管理、客戶管理、進銷存財務處理、報表。 目標客戶：
需要實現企業資訊化，需要網路版客戶管理軟體但條件尚未成熟的企業。客戶王豪華版全力提公升中小企業crm管理。 客戶王豪華版是鵬為軟體基於微軟windows平台開發的最新單機版產品，也是鵬為軟體推出的《客戶王》系統的第三代產品，她充分汲取了鵬為其它產品的優秀品質，以及綜合了大量客戶要求改進的效能，是面向中小型企業的crm解決方案。
客戶王豪華版在軟體的整合度、客戶管理、銷售管理、財務管理功能、安全性、通用性、操作的方便性方面均有重大突破。使得一般中小型企業只需一套軟體就可以完成多套軟體所能完成的工作。 客戶王豪華版充分為使用者著想，本著簡單易用的原則，採用最成熟的技術研發而成，對執行環境要求不高，使用者無須額外公升級現有的電腦軟硬體環境，即可快速投入使用，極大節省使用者投資。
客戶王豪華版將陪伴企業快速成長。 我們公司的全稱是：深圳市鵬為軟體****，**是：
www.pmway.com
目前國內外主流的crm軟體都哪些呢？介紹個適合中小企業的？
9樓：匿名使用者
孚盟軟體吧，做的還不錯，提供上門演示的，先看看軟體在決定用不用啊，好不好用啊，涵蓋的功能挺多的，**還算合理吧，你可以去看看
竇娥是什麼冤情？誰能詳細介紹一下
女主角竇娥自小因為父親竇天章無錢進京趕考，被賣給蔡婆家作為童養媳。婚後不到兩年，竇娥丈夫去世 竇娥與蔡婆相依為命。蔡婆向庸醫討債，不成功之餘反而更差點被勒死，恰好獲張驢兒兩父子所救。不過張驢兒是個流氓，趁機搬進蔡家後，威迫婆媳與他們父子成親，竇娥拒絕。有一天，患病的蔡婆想吃羊肚湯，張驢兒想藉毒死竇娥...
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