1樓：大然談文化
大致內容是作為孫女，給爺爺從網上買了一款電子頸椎按摩椅，爺爺沒用幾次後按摩椅發生損壞，爺爺便詢問孫女能退貨嗎？孫女說退貨需要寫退貨說明。<>
於是這位爺爺就手寫了一封退貨說明，闡述了自己的使用過程和損壞的經過，而且還談到自己的親身經歷，「本人初中學歷，當過兩年電工，後來當電影放映員30多年，天天同電打交道，有30多年的安全用電常識」 ，以便更加有說服力。看到這封退貨說明，孫女覺得爺爺很可愛，便隨手一拍傳到了網上，沒想到引起了很多網友的關注。<>
據孫女介紹，爺爺一直就是個很認真的人，不管對什麼人和什麼事。許多網友也紛紛為這位爺爺的認真點讚。30日，商家給了爺爺一封手寫回信，句句誠懇，和爺爺一樣認真，商家提到這封退貨說明是他們收到的最有意義的一封，也是最認真的一封，稱爺爺的認真和正經比所有好評都要有力量，並且感受到了爺爺的真心，也承諾會給爺爺乙個交待。
當爺爺從孫女那知道自己火了之後，還認真地說了一句：「你借我火了一把？」，隨後叮囑她好好讀書。
這位爺爺真是認真的可愛。<>
不過很多網友也對此店家表示了讚揚，店家的行為讓爺爺的認真有了結果，給認真乙個認真的回應！而且這有來有回的信件頓時讓大家感覺到了從前信件往來的那種溫暖，這種互動太暖心了。不管是爺爺的認真還是店家的負責，讓我們感受到的都是真情和溫暖。
也希望社會上多這樣乙份溫暖，那麼我們這個世界將會更美好。
2樓：葡萄味的水呀
回信上寫的就是，這次退貨說明是最特別，最觸目人心的一次，也是老爺爺給這位店家最好的乙個禮物。而且還給老爺爺退了款。
3樓：網友
回信上寫爺爺的一板一眼比一切好評都來得有力量，並特別感謝爺爺的使用者反饋。
4樓：帳號已登出
回信上寫這次退貨說明是最特別的一次，最觸動人心的一次，這一封信是送給店主的最好的禮物。
5樓：追夢青春無悔
近日，爺爺寫的退貨說明火了，老人家手寫了幾百字的產品使用情況發給商家，網友看後紛紛給老人點讚。9月30日，老人收到了商家的回信，商家稱這是最特別的乙份退貨說明，爺爺的「一板一眼」比一切好評都給力！
6樓：我想說你不錯
爺爺回信中寫了爺爺使用這個按摩器的感受，信中還寫了爺爺退休前的工作經歷，以體現這封信的真實性。
7樓：取個名都好難
回信是商家寫的，商家很認真地回覆了爺爺所寫的退貨說明，並且及時給爺爺退了貨。
如何看待手寫退貨說明的爺爺收到回信這件事？
8樓：clara說故事
在9月24日，一位爺爺卻因手寫退貨說明「火」了，網友們紛紛感慨爺爺太用心太溫暖了，#爺爺手寫的退貨說明#這個話題也一度登上社交平台熱搜的榜首，在30日，**按摩椅的店家也端端正正的給爺爺回了一封信，稱「這是他們2020年收到的最好的禮物，比任何好評都有力量」，最後的落款處還畫了乙個笑臉。個人看來，爺爺收到回信是對爺爺「認認真真」的回應，以真心換真心，同樣也說明店家的服務態度很好，是一位好商家，不會逃避責任。
一、事情起源於產品使用感不佳這個按摩椅是爺爺親人購買的，在用過幾次後，爺爺發覺產品有損壞，就問孫女能不能退貨，孫女跟爺爺說明後，爺爺就動手寫起了退貨說明，信中的字裡行間無不透露出爺爺的認真和嚴謹，不僅說明了自己的使用情況，還附上了自己退休前的工作經歷，以增強這封信的說服力。孫女看到覺得好玩就放到網上和大家分享一下，沒想到引發這麼多的討論，不過都是好評。
二、店家也「正正經經」的回應了爺爺店家在9月30日也給爺爺回信一封《給爺爺的退貨說明》，貨款也退還給了買家，從信中知道爺爺手寫的信還沒有到店家手裡，但是仍舊很感動爺爺的「正正經經」和「一板一眼」，也保證自己會對產品進行嚴格審查，找出損壞的原因，還感謝了爺爺用如此認真的態度來對待。
三、以真心換真心現在人們的生活節奏很快，對於手機等電子產品的使用越來越熟練，打字用九宮格還是26鍵也是熟練的不行，雖然快捷，卻也失去了溫度。越來越多的人提筆忘字，有時連簡單的字都要想個半天才能記起來怎麼寫，爺爺的行為不僅用心也很溫暖，用自己的認真換來了店家的用心服務。
9樓：禪說財經
商家很用心。爺爺很認真寫退貨說明，商家禮貌回應，這是非常好的溝通方式，我們要像他們都學習，他們都很用心。
10樓：有常
我認為這體現了人性的善良和溫暖，因為老爺爺是手寫的退貨說明，與我們經常做的不一樣，而卻能得到回信，這說明人性是溫暖的。
11樓：娛樂王可樂
爺爺手寫退貨說明，這份說明可是有幾百字的。每乙個字都顯示出老爺爺的真誠與質樸。店家熱切回信，也展示了店鋪的擔當與責任，對於顧客的投訴不推諉。
12樓：追夢青春無悔
近日，手寫退貨信的爺爺收到了商家的回信，網友看信後紛紛為老一輩的認真點讚，商家也手寫了一封回信給爺爺，爺爺和商家都是認真細心的人。
13樓：帳號已登出
我覺得爺爺和店家這種互動很有愛很暖心，爺爺的細心，店主的熱心，都很感人。
手寫退貨說明的爺爺收到回信了？
14樓：暴走愛教育
是的神散，昨天（30日），這位爺爺收到了商家回信，商家稱他們常收到退貨申請，但這封說明是最特別的一封，爺爺的「正正經經」和「一板一眼」，比一切「好評」都來得有力量。
據悉，近日，一網友給爺爺網購了一款電子頸椎按摩椅，爺爺用了幾次後，產品出現損壞，便問孫女能否退貨，孫女說退貨需要寫退貨說明，老人家就手寫了幾百字的使用情況說明發給商家，闡明產品損壞的過程。
除詳細闡述使用情況，爺爺還附上了自己的身份經歷以便更有說舉御服力，「本人初中學歷，當過兩年電工，後來當電影放映員30多年，天天同電打交道，有30多年的安全用電常識」字裡行間無不透露了爺爺的認真與真摯。
孫女表示看到退貨信後覺得有趣，就順手發到網上，沒想到吸引這麼大的關注，她說，爺爺是一位對待任何人和事都非常認真的人。
手寫退貨說明的爺爺收到了回信，你喜歡店家這種做法嗎？
15樓：小白知識之窗
一。對於手寫退貨說明的爺爺收到了回信，你喜歡店家這種做法嗎？說實話這個店家如果對待爺爺手寫退貨說明的事情，是認真的話我還是挺喜歡他們這種做法的，因為顧客就是我們的上帝，要認真的對待客戶的意見，因為認真的對待客人的意見，有助於提公升自己店鋪的滿意度，還有要完善自己店鋪的漏洞。
二。認真的對待客戶的意見的話，就可以知道自己的店鋪還有哪些不足，自己的物品，自己的措施有哪些不足可一一查漏補缺，乙個做的紅火的店鋪，基本上都是吸取各種意見，然後完善自己，沒有乙個店鋪是可以一開始做就做的非常好的，只有吸取各方意見查漏補缺，才能夠把乙個店鋪真正的做好。<>
三。古時候不是有皇帝嗎？那些做得好的皇帝基本上都是吸納各方意見，然後從他們的意見當中做好對自己國家有利的事情，才能夠為民做事，能夠讓人民群眾滿意，因為只有這樣的國家才能夠，發展壯大，這才是乙個開明的皇帝，而不是那種不聽取任何意見，一心一意的一意孤行，這樣的皇帝是當不久的，這個國家也很快就會滅亡。
四。所以說對於，雖然爺爺是手寫退貨說明，但是店家還是認真的回覆了，爺爺的退貨說明這樣我覺得他們的做法真的是很好，不會說也是手寫退貨，說明就不理睬爺爺，認真對待每乙個顧客反饋回來的意見，是乙個做得好的店鋪必定要有的品格，每乙個能夠發展起來的店鋪都是這樣子做的，因為只有這樣子做才能知道自己的店鋪**做的不足，**還需要改善，人無完人，每乙個人有缺點，店家這種做法就說明他們很重視顧客的意見。
16樓：全能的青蛙
不是特別喜歡，人家都說物品有問題，直接退錢或者再換乙個新的不是更好麼。我認為最好賣商品的商家最好不要出現質量問題，不管是對自己還是對買家都是有好處的，希望廣大商家不要出現質量問題。
17樓：葡萄味的水呀
我喜歡店家的這種做法，手寫退貨說明爺爺居然還收到了回信，這說明商家已經接受了爺爺的意見，虛心改變了。
18樓：難掩的喜
非常喜歡，我覺得是很人性化的，非常的體貼，很棒。
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