怎樣回覆已關閉的客戶,怎樣回覆顧客對服務態度的投訴信

時間 2022-11-08 02:20:58

1樓:怎樣交出好孩子

怎麼不明白你在說什麼呢

2樓:來自馬仁奇峰金枝玉葉的向日葵

相信各位外貿人對以下的情景絕對不會感到陌生:你通過**、郵件和各種社交**聯絡客戶已經有好一段時間了,逐漸摸透了客戶的需求和痛點,同時你也確信,你的產品對於他們來說絕對是乙個理想的選擇。

你信心滿滿,成竹在胸,準備邀約客戶進行產品展示,甚至都開始盤算如何談合同的細則了,正當你準備開口的時候,客戶對你說:

好的,我了解了,不過我現在暫時還不需要,有需要時我會聯絡你的。

好傢伙!一句「我現在暫時還不需要」把好好的天給聊死了!你的跟進做得足夠及時,客戶的需求和痛點也已經充分了解,但是出單就是這麼難!

根據我的觀察,對於很多銷售來說,「我現在暫時還不需要」這句話相當致命,很多人聽到這句話後,都像被潑了一頭冷水,沒有慾望和客戶繼續聊下去了。但要想成為出色的銷售,這個檻你一定要邁過,這個抗拒你得想辦法解除。

和解除任何客戶抗拒一樣,你需要問客戶對的問題,找到客戶抗拒的真正原因,客戶暫時還不需要,為什麼?是他已經有足夠的產品庫存了嗎?是他已經找到了**商了嗎?

還是他真的要等幾個月後才到採購的時間節點?

通常來說,當客戶說「我現在暫時還不需要」,主要是因為客戶還感受不到緊迫感,或者是他還感覺不到你產品的價值。下面,我就為大家提供20個解除客戶關於時間抗拒的話術,中英結合,拿來即用!

1.「if money and resources were no object, would you be willing to start with our product today?」

「如果錢和資源都不是問題,那麼您今天就可以下購買的決定嗎?」

如果很不幸,你的客戶回答「no」,那就說明他還不夠認可你的產品,你需要趕緊在客戶心中重塑你產品的價值。相反,如果你的客戶回答「yes」,那你就要進一步去**,究竟是什麼阻礙了他下購買的決定。

2.「what』s holding you back?」

「究竟是什麼阻礙了您下購買的決定?」

讓客戶主動告訴你,他目前遇到的障礙在**,你就可以更好地了解到客戶為什麼會猶豫不決。

3.「when would be a good time to buy?」

「那您覺得,什麼時候購買,比較合適?」

如果客戶還是回答,我真的暫時還不需要,怎麼辦?你可以說:「if i call you back next month, what circumstances wi

3樓:

都關閉了,你想恢復只有再開啟啦

在qq上怎麼快速回覆一大段文字 我是需要給客戶快捷回覆 不然客戶會不耐煩

4樓:唯敏美美噠

你是說在電腦前還是在手機扣扣上 在電腦可以自己設定訊息回覆 在扣扣就只有複製貼上了

5樓:匿名使用者

您好。很高興為您解答。建議您點選qq面板下面的設定按鈕,在彈出的視窗裡點選基本設定,點選「狀態」  。

點選快捷回覆設定。編輯好你要的快捷回覆內容 ,然後點選「新增」,關閉之後自動儲存,在聊天視窗就會顯示了。

6樓:實歌

複製貼上不就可以了嗎?

怎樣回覆顧客對服務態度的投訴信

7樓:無雅詩

想要回覆顧客對服務態度的投訴信,首先要明白投訴內容是什麼,然後再選擇正確的回覆。回覆時語言表達委婉,盡量以公司的準則為準,從顧客的角度去說明這個問題就ok了。

範例:尊敬的某某先生/女士/使用者,針對您向我們提出的問題,先對您表示深深歉意,也要謝謝您的信件指出我們工作的失誤,希望您別生氣,是我們做的不好,我們沒想得到您的原諒,只希望您不要放棄您對我們一日既往的支援,我們會吸取這次教訓,也會做的更加完善,您不僅是我們的上帝,也是我們工作中的良師,我們會處理好此事,希望您下次會看到我們的改進,再次和您說聲對不起。

8樓:30秒不

首先做的就是和顧客道歉,一定要承認自己的錯誤,這一點是非常有必要的,道歉的時候一定要特別的誠懇。

可以和對方說對不起,是我們工作疏忽造成了給您帶來不必要的麻煩,希望你能夠諒解,也希望你能夠給我們乙個改過的機會。

再就是要把接下來怎樣去處理這件事情和顧客進行描述,可以把具體對員工的懲罰描述出來,讓顧客能夠覺得他的投訴是有效的,這樣回覆就是非常不錯的。

9樓:韓楊妞妞

尊敬的某某先生/女士/使用者,針對您向我們提出的問題,先對您表示深深歉意,也要謝謝您的信件指出我們工作的失誤,希望您別生氣,是我們做的不好,我們沒想得到您的原諒,只希望您不要放棄您對我們一日既往的支援,我們會吸取這次教訓,也會做的更加完善,您不僅是我們的上帝,也是我們工作中的良師,我們會處理好此事,希望您下次會看到我們的改進,再次和您說聲對不起。

10樓:

尊敬的✘✘先生/女士/使用者/上帝,針對您向我們提出的問題,先對您表示深深致歉,也要謝謝您的信件指出我們工作的失誤,希望您別生氣,是我們做的不好,我們沒想得到您的原諒,只希望您不要放棄您對我們一日既往的支援,我們會吸取這次教訓,也會做的更完善,您不僅是我們的上帝,也是我們工作中的良師,我們處理好此事,希望您下次會看到我們的改進,再次和您說聲對不起。

不想失去大客戶適當的折讓和禮品也是必要的,希望能幫助到你。

外貿英語:我們沒有客戶要的東西,應該怎樣回覆

11樓:匿名使用者

外貿公司接單產品也都是外發出去做的,沒有的產品如果不是很難找貨源,可以接下來外發給別人做的,這樣省事利潤也不低網頁鏈結

怎樣回覆客戶的辭職離別信比較好

真正在乎你的人,會怎樣回覆你的訊息

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