1樓：回憶
介紹產品時，如果出現這種情況，那就是講的不到位，對別人講自己的產品的不能表現出那種我在告訴你這個好，而是通過自己的自信，帶著顧客走進你的產品世界，感受你的產品，以前我做的銷售也是這樣，剛開始只是在告訴顧客我這個好，但是人家沒用過啊，不能憑咱們說好就相信的。
2樓：百變小捲捲
學會做人，拉近與客戶的距離銷售員每天都要與不同的客戶打交道，銷售員只有把與客戶的關係處理好了，才有機會向客戶推介你的產品，客戶才有可能接受你的產品。
3樓：沉夜孤星
我們誇他一句：*總，您眼光真好，選擇的產品都是相當不錯的，那麼這一次，我們有信心，也一定不會讓你失望！
4樓：匿名使用者
用對比法所謂「對比法」，指的是通過將自己的產品與同類產品的有效比較，在效果、**等方面產生較為明顯的區別，而讓客戶真正的產生興趣達成合作。
5樓：回憶
可以讓客戶拿一點樣品，或是你根據自己的產品和另外一家的產品做乙個簡單的對比，或能夠體現你家產品比較優勢的一點小小試驗或測試，眼見為實。
6樓：以心
我們可以舉例子啊在業務開展過程中，還會經常遇到客戶懷疑進行合作後是否可以將市操作好的問題。這個時候，用他身邊可以感受很清楚的例子就可以得到很好的解決，使得客戶打消懷疑和搖擺不定，加快做出積極的決定。
7樓：曉淡
這是一種瞻前顧後的購買心理，其核心是怕「上當吃虧」。這種客戶在購買產品時，對產品的質量、效能、功效持懷疑態度，怕不好使用，』怕上當受騙。因此，反覆向銷售人員詢問，仔細地檢查產品，並非常關心售後服務工作，直到心中的疑慮解除後，才肯掏錢購買。
我們所能做的就是積極的打消顧客的疑慮，面帶笑容，真誠的解答其問題。
8樓：以心
給客戶看看你的產品，多說說你的產品優點先，工廠的實力，然後再談價，再仔仔細細的為客戶介紹你的東西，打消他的疑慮。
銷售時,當顧客對產品質量有所顧忌時
9樓：管理**
顧客在購買產品時，需要經過這麼幾個階段，而且每個階段特點都不一樣。
其一：顧客的戒備：為什麼我們剛開始的時候要先消除顧客的顧慮？
為什麼要先取得顧客的信任，這一步非常的關鍵。這個階段大約會持續八分鐘左右，這個階段也是最難突破的。原因大家都知道，雖然你信任顧客，但顧客不一定信任你。
你所要面對的就是顧客的猜疑。顧客經常會說：「你們的產品有你說的那麼好麼？
而且各種手續都齊全嗎？」因此在跟顧客談話之前，一定要做好各項準備工作，該有的手續一定得有、該進行的步驟一定不能省略。這個時候一定不能嫌顧客麻煩，雖然你的產品你認為是最好的，你也應該跟顧客說清楚，這樣才能得到顧客的認同，願意繼續和你交談下去；
其二：顧客的拒絕：這個階段是第二階段，這個時候雖然顧客願意跟銷售員說話，但是顧客的拒絕還是非常的明顯，這個時候由表面的拒絕變為心裡的拒絕。
顧客相信你的產品是正規廠家生產的，但顧客此時懷疑的是產品的質量。顧客可能會說：「這樣的產品我真的不需要」「現在我還用不著，完了再說吧」「我們用的都是品牌的產品」，這個時候顧客的態度還是比較冷漠的，你需要做的就是改變顧客對產品態度。
你先拿別的產品跟自己的產品作比較，讓顧客從思想上認定你的產品，最有效的方法就是用**打動顧客，讓顧客覺得買你的產品覺得有利可圖，你可以這麼說：「雖然我們的廠家不如大品牌的廠家大，但您有沒有想過名牌產品**肯定很高，這就會使您的盈利空間縮小了，而且我們的產品不單**低，而且質量也***，大品牌為什麼賣那麼貴，其原因就是廣告打得好，而我們的產品大多數都是轉介紹，我們的產品為什麼賣這麼便宜，其原因就是我們將廣告費用全部返還到消費者身上，您覺得您是賺了還是賠了呢？」這個過程需要十分鐘左右，大多數的顧客都會進入心理嘗試階段，也就是第三階段；
其三：顧客的嘗試：當顧客進入這個階段就說明顧客的防備心已經開始鬆動了，大多數的顧客開始對產品產生興趣，詢問產品資訊等。
顧客經常會問：「你們的產品效果如何？」這時顧客願意主動開始跟你拉近距離，當你回答顧客的話時，他的注意力全部都在你的身上，如果你既冷靜、語言又果斷，而且眼神又自信，你就可以堅定跟顧客說：
「我們在這裡會長期地做下去，關於產品的質量跟服務，您大可放心，如果您有什麼問題，第一時間就可以找到我」，關於產品的使用問題，如果你能用真實的例子向顧客說清楚，顧客更願意聽你講；
其四：顧客的接受：到了第四階段，顧客通常都會選擇先買來試試，如果好的話，會大批量購買，這個時候你需要做的就是讓顧客對你的產品更加有信心，比如你可以說：
「這款產品對於您來說，真的非常不錯，因此我想建議您多買一點，如果您使用的不好，那麼我們為您隨時調換產品，只需要您給我們打個**就可以辦到」。說這些話讓顧客對你的產品更加有信心；
作為銷售員如果能夠在顧客消費的五個階段採取不同的策略，做好推銷工作，那麼這樣就可以擁有更多的忠實粉絲，不信你可以試一試。
10樓：匿名使用者
你是做實體還是微商？
df19⑨70③2⑧認為實體店客戶質疑應該這樣說：
問題診斷：
「如果您這樣說，我就沒辦法了」，這種語言表面上看好像很無奈，其實卻很強勢，會讓客戶感覺自己很沒面子，潛在的意思是你這個人真的不講道理，我對你都沒話說了，簡直不想理你。「算了吧，反正我說了您又不信」的意思是，你反正也不會相信我說的，所以我懶得理你。而沉默不語地繼續做自己的事情則傳遞給客戶這樣的資訊說：
銷售人員自己覺得理虧，所以預設了他的說法。
銷售策略：
現在的國內部分商品市場欠缺足夠的誠信，有些銷售人員為了多賣幾件商品可以不擇手段地將一些本不適合客戶的商品推銷給客戶，事後對客戶的投訴又採取置之不理的態度，導致許多客戶對銷售人員的推薦產生不信任感。在這種狀況下，銷售人員首先要做的就是恢復客戶對我們的信任感，如果客戶沒有信任感，銷售人員說得再真誠都會被客戶懷疑。
就本案而言，銷售人員首先應該認同客戶的感受，然後將心比心地對客戶講最易讓其接受的簡單道理，並以事實說服客戶。
應對話語:
銷售人員：先生 ，您說的這種情況現在確實存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方營業三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老客戶支援，所以我們絕對不會拿自己的商業誠信去冒險。
我相信我們一定會以真正的質量來獲得您的信任，這一點我很有信心。（不過我講得再好，都不如您親自試一下，然後讓客戶自己試用）
如果你是微商，應該這樣說：
示例：顧客：你的產品是**嗎？有什麼證據可以證明是**？
錯誤應答1：「我們的產品絕對是**，不可能賣假貨。」
沒有用實際證明來解除顧客的疑問，語氣太過強硬其實並沒有什麼說服力。
錯誤應答2：「我們質量不會有問題的，我們是大品牌，**保障」
這樣回答之後，當客戶問出第二句話「萬一有問題怎麼辦？」不少微商就接不下去了。被顧客帶溝裡去了，銷售最大禁忌就是被客戶牽著鼻子走。
真正牛逼的微商都是在無形之中既解決了客戶的疑問又能夠將客戶引導到非買不可的心態上去。
正確應答：「親，你以前是不是買到過假貨啊？因為這款產品其實我自己也是在用的，所以很注重產品質量問題。
所有的產品都是我親自使用過效果好保證**渠道，才拿出來賣的。畢竟微商很多都是回頭客，買了一次又一次.....
這個品牌我從來沒聽說過。
微商品牌大多數沒有知名度甚至很多都是近一兩年拔地而起的野雞品牌，信任度更低。不管是零售還是招**，我們一定要對自己的產品品牌瞭如指掌。包括生產廠家、品牌代言人、品牌歷史。
一方面是給客戶以信任，另一方面增加自己的專業度。要不然，一問三不知，誰會買你的東西？
示例：顧客：「這個品牌我從沒聽過」
錯誤應答1：「不可能，我們產品電視上有做廣告的。」
這樣說，就等於在說客戶不關注**，不關注電視廣告，這樣在顧客聽來，就會覺得你在暗示他無知。
錯誤應答2：「我們是新產品，您不知道可以理解。」
這種說法是在承認品牌影響力不大，沒什麼知名度，這樣也會致使顧客不敢信任產品，無心購買。
分析：遇到這種情況，切記不要去和顧客正面衝突糾纏品牌的事，而是要勇於承認品牌宣傳力度不夠或者直接承認是新品牌。主動給顧客找台階，不再糾纏於顧客為什麼不認識這個品牌這個問題上，在認同顧客的基礎上，然後進入產品推介過程。
介紹產品專利、品牌背景，如果有知名代言人一定要提到，明星的辨識度和影響力遠勝過一切背景。
正確應答：「這樣啊，可能是總部的宣傳工作沒有做到位，真的很抱歉。不過沒關係，今天剛好可以先了解一下。
我們這款品牌是###代言的，已經賣了5年了，最大的特色就是……我覺得你現在的情況特別適合這款產品.....」
溝通方面有很多的技巧，不只是客戶質疑你產品質量這一點，還有嫌**貴的包括一些奇怪的問題，你都必須要掌握好度及時的解答，所以要多多學習。
11樓：遺忘8愛情
銷售員是不會說自己產品差的，但是要在客戶角度考慮問題，。這就是銷售的高階技巧了，理念灌輸。要知道每件事都存在風險有百分百嗎？
親情都不存在百分百何況是物品，我只能給你保證或者給你售後，所有事都有風險存在的。有顧忌事你沒說服他或許不認可你，所以找到問題點下手，你不下手不說服他就會被同行說服他買東西事必然的。
12樓：匿名使用者
問題太寬泛。
是實物產品，還是虛擬產品？
銷售到什麼階段？
客戶是對產品有顧慮？還是對你們公司或者你這個人有顧慮？
不一樣的話，銷售思路是不一樣的。
不過，不管什麼產品，都要讓客戶的先讓客戶認可你這個人，你說出的話客戶才會相信。然後同類產品對比，其他客戶使用效果舉例。讓客戶覺得物有所值，非買不可，
13樓：我想愛你
要考慮顧客所想的，具體顧慮的方面是什麼
乙個產品的銷售不可能所有人都滿意，著重根據不足來解釋後期的維護
讓顧客得到滿意之後，最重要是在態度上要誠懇一些。
14樓：想沫倦客
如果產品的質量確實不錯，那就通過一些操作證明。如果有問題的話，那就看你會不會說話了，舉出一些他易懂但又不明白的道理就好了
15樓：
你好盆友。根據你提出的假定的範圍，除去產品本身的營銷、品牌、**等其他一切變數來回答本次問題如下：
銷售過程中，顧客對產品的質量表示有所顧忌時，代表他對產品的安全性是非常在意的。而安全感則**於產品本身的是否安全及銷售人員對產品的準確解讀。在銷售時，可能顧客並非只是關注質量問題或安全感的需求，而只是用質量問題來還價或取得更多的優惠。
我們應充分了解顧客的實際需求，根據他的實際需求「對症下藥」銷售。
因你提出的問題，範圍寬泛，且沒有準確的目的。所以，暫時為你解答如上，望採納謝謝。
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