1樓：慕浩然
一、 收費難的主要原因分析 1、 貪小便宜心裡 2、 對物業管理不滿 3、 以前沒有交物業費的習慣 4、 空置房,找不到人二、 解決物業收費難的十三項措施 1、樹立物業公司既是服務機構,又是管理機構的形象,大量進行表揚、批評、選舉等活動,為提高物業同時是管理機構的形象。可適量舉行「匿名假處罰公告」活動。 2、建設和諧社群。
3、費率應與時間掛鉤,不同交費時間**不同,促使早交費。 4、徵收時間間隔勿太長,以免讓業主覺得交了一大筆錢。 5、如有通行證的小區,可以讓交費與不交費的業主通行證上有顏色上的區別,但通行證內容不必寫未交費,事實上卻讓大家知道某顏色通行證是沒交費的。
如果沒有交費的人太多,此方法不宜使用。 6、如有多個門又有通行證的小區,也可用不同的門區分是否交費,不交費的進出門開門時間短,並可逐步收縮。 7、如物業公司與房產公司是母子公司,那麼公司取名與法人代表不可相同,要著力宣傳這是不同的公司。
8、保安有公開武術訓練展示給居民看的小區收費率高,因為訓練有展示「威懾力」、「壓力感」的因素。 9、打乙個收費官司並打贏,然後這個案例長期宣傳(隱去業主真實姓名和樓號)。 10、強化宣傳,說明不交物業費者是沾了交物業費者的便宜,損害了業主利益。
11、保安人員,應有個別聲音洪亮,長相兇惡者。 12、建立居民行為評估體系,內容包含交費狀況、評估分與部分服務或申請車位掛鉤或與享受服務優先順序掛鉤。
2樓：匿名使用者
在越來越多的物管糾紛中，物管費收取難是所佔比例最大的一類，約佔所有物管糾紛的80%。造成物管費收取難的原因主要有五個方面：
一是消費市場不成熟。
物業管理服務的價值主要體現在改善和優化物業的環境、保障物業區域的良好秩序、降低物業的折舊率。由於許多業主並沒有想到購買物業管理服務是一種客觀需要和長期需求，是實現所購物業價值最大化的重要途徑，因此對於花錢購買物業管理服務消費的主觀意願不強烈。
另外，由於在計畫經濟體制下，我國一直實施的是福利分房低租金制度，職工只要交了租金，幾乎不用再交其他服務費用。隨著住房制度改革的深化，大部分職工變成了房屋所有權人，由過去的「無償服務」變成了「花錢買服務」，思想準備不足，商品意識和物業消費意識沒有確立，往往也不願意交費。臧教授介紹他曾經到過乙個小區，該小區的業主大多數是公務員，但是至今仍然有一半左右的業主拒繳物管費，導致物管公司每年虧損12萬元以上。
二是業主對物業管理知識和政策法規缺乏認識。
業主對物業服務不滿意往往在交費中反映出來。例如發生業主家中遭竊、自行車被偷、企業不允許業主封閉陽台、提供專用部位維修的收費、房屋建設遺留問題長期無法解決、樓上建築滲水、管道堵塞滲漏等問題，其原因是多方面的，但由於對物業服務的內容、標準、責任等方面缺乏了解，對物業管理及其相關的知識不了解，業主往往將責任歸到企業。物業管理不能包治百病，物業管理服務合同儘管是業委會與物管企業簽訂的，但卻是全體業主的共同意願，每個業主都應當履行，如有爭議應按照合同解決糾紛，而不能拒繳費。
三是市場標準化指標體系不健全。
收費矛盾糾紛多，也反映了市場仍不夠規範，缺乏衡量、判斷物業服務商品品質和功能的標準。定價機制不完善、服務標準不明晰、效能標準缺乏是當前物業管理市場標準化指標體系不健全的三個方面。
定價機制不完善，長期以來，收費推行**定價和**指導價，**的確定多數採用企業報批，**審核的模式。這種模式有兩個弊端，一是業主作為物業服務的購買方，沒有充分地參與定價過程，其應有的權利不能充分行使，這種模式下的權益保障體系比較脆弱，容易受到破壞。**確定過程不透明。
另外，前期物業管理階段，不是由購房者來選擇提供服務的企業，業主易對**產生不信任感。**合理性受到懷疑，雙方在收費環節容易對立。目前**定價已取消，**從審批變為備案，但多數業主並不了解審批與備案的區別，這一問題依然存在。
服務標準不明晰，缺乏統一規範的服務標準一直是物管行業存在的問題。物業服務合同在服務標準方面往往沒有明確約定，服務內容和質量標準沒有銜接起來，提供哪些服務便容易成為泛泛而談，起不到規範雙方行為，明辨爭議的效果，一旦產生爭議，就很難協調。在合同形成過程中，業主的地位比較被動，意思表達不自由容易受到侵害，產生的問題無法得到及時解決，引發了業主與企業的對立。
目前的狀況是業主對在合同中能明確的內容、標準也盡量規避。客觀地說，提供服務是企業的義務，這些內容約定不明，短期內確實對企業比較有利，但從長期看，企業的服務水平沒有提高，業主的不滿情緒上公升了，造成的矛盾糾紛增多，最終對行業發展不利。
物業服務效能標準缺失。企業向業主提供服務，其**是多少，內容有哪些，基本上都有乙個大致的框架，但是這些服務有什麼效能，對物業環境的改善有多大效果，對物業的保值增值有多少增益，基本上不會涉及。臧教授認為，乙個比較成熟的市場，這些內容應當明確，它是業主與企業合作的基礎，對於推動消費意識的增長，拉動行業向縱深發展，促進業主與企業的溝通融合將起到重要作用。
怎樣判斷乙個企業服務的好壞，不是其提供了哪些服務，達到了何種等級的服務標準，而是其服務的效能如何。例如物業的安全度提高了多少，達到了何種清潔程度，共享設施裝置的損耗減少了多少。效能是衡量服務好壞的核心標準。
四是收費機制的特殊性。
物業服務消費同其他消費相比，很大的不同就是提供服務的企業是單一的主體，享受服務的是分散的業主主體。單獨的業主不交費、少交費不會中斷物業服務，「搭車消費」現象就十分嚴重。一方面，一些業主因種種原因拒絕交費，另一方面，企業為解決「收費難」問題，採取「不交費就不發鑰匙」、斷水斷電等不當做法，產生了很多矛盾。
「收費難」的問題有機制上的原因。
當前的收費模式存在不足，從債權關係來看，企業和全體業主是合同雙方，物業服務是向全體業主提供，全體業主也應當共同向企業履行交費義務，也就是說，物業服務費是全體業主的共同債務。當前的收費辦法並沒有體現出這一基本特徵，企業因為「收費難」問題必然遭受部分損失，這部分損失本是企業的應得權益，卻被現行收費制度的合法化剝奪了，企業通過催繳、訴訟的方式追償這部分權益，需要付出額外成本。
五是低收入人群體經濟承受能力有限。
目前我市不少購房者還屬於中低收入家庭，他們或是因為市政建設、舊城改造搬遷或回遷住進了樓房，改善了居住條件，但超過他們支付能力的物業費，使他們對物業收費產生牴觸情緒，或是經濟承受能力有限，儘管同意按規定交納物業管理費，一旦拿到了鑰匙就拖著不願交物業費。另外，大量農轉非居民在喪失土地等生活**後，很難找到較高收入的工作，現代化的房屋，讓他們感到了沉重的生活壓力。這也是當前物業費收取率不高的原因之一。
解決物管費難收的問題，首先應立法進行規範，以約束服務和被服務雙方的行為，其次應加大宣傳力度，以增強業主物業服務消費的意識，使之逐步轉變觀念，此外，還應建立健全物業服務市場標準化指標體系及物業服務效力標準。相信，隨著市場的不斷成熟，市場機制的不斷完善，加上業主意識的增強，物管費收取難的問題將會得到逐步解決。
物業收費員工作總結，請問物業公司收費員半年工作總結要怎麼寫？急，跪求大家幫幫忙，具體點，謝謝！
緊張 充實的2012年已經結束。在這一年的日子裡,我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平又有了較大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支援是分不開的,在此我深表感謝 現就過去一年中的工作情況匯報如下 一 2011年共查抄水電表11次,共計查抄水 電...
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根據 物業服務收費管理辦法 第九條 業主與物業管理企業可以採取包乾制或者酬金制等形式約定物業服務費用。包乾制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用，盈餘或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其餘...
請問物業助理的工作內容是什麼，物業助理做什麼的
一 物業助理的主要工作內容如下 1 負責社群 或管理處 的客服接待 辦公接待及其它一些會務接待工作 2 受理使用者投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間內完成回訪 3 解決並跟進業主救助及投訴事項的問題 4 掌握欠費業主的情況做好追收事務 5 負責對使用者收樓 裝修 出租登記 過戶等各...
請問有線電視為什麼每年要收費啊？
你不用拉他們的線就是了，可以用手機網路直接看電視，不用管它，反正網路發達了，用手機就可以看電視了，比有線電視好得多。有線電視是國家給你接的，你也可以申請不用。換個鍋蓋天線，那就不要每年繳錢了。沒有白吃的午餐，懂？有線電視和數碼電視為什麼要收費 1 據官方說法，有線電視的收費一般是線路維護費。模擬訊號...
物業公司為什麼那麼牛
物業公司應當被取消。物業公司已經悄悄要變成了黑惡勢力。強烈建議由 組建管理隊伍。畢竟 有約束，我們更相信公權力。乙個小區就像乙個小生產隊 人數比生產隊更多 村民委員會，居民委員會都有，為何不能有乙個公權力來直接管理小區呢？很多物業公司稱霸小區，業主卻敢怒不敢言，否則被報復，這個問題國家不應當考慮一下...