1樓：環球青藤
一、產品現象
了解產品現象需要明確兩個資訊，產品能給使用者提供的核心價值是什麼和產品能給使用者提供的核心價值是什麼，了解產品現象也是為了之後的設計打下基礎。
二、支撐資料
支撐資料就是支撐產品現象的關鍵資料。把成功的產品現象比作一棟漂亮的大樓，支撐資料就是這大樓底下的地基。
三、使用者因素
決定支撐資料表現的內在因素是使用者因素，即使用者在做這件事過程當中是怎麼想的、有遇到什麼問題。
四、體驗細節
把引起使用者因素的產品細節點找出來，比如：通過調研，發現雪球app內容整體很密、單個內容除了標題和摘要外，沒啥有效的內容，導致沒有點選的興趣點。
五、解決方案
2樓：武漢黑箭頭手繪官方
（1）嚴謹、理性、創意。使用者體驗設計充滿了理性和嚴謹，因為它首先關注於解決使用者的問題，同時也需要優質的創意，幫助使用者獲得更好的體驗。
2）提供特定問題的解決方案。為了避免把設計當做自己無限發揮創意的舞台，以至於出現糟糕的體驗。設計師在設計前，請先問問自己，這次設計的目標是什麼？
要為什麼樣的人解決什麼樣的問題？如何解決？因此設計需要很好地考慮設計目標，把自己代入使用者使用的場景中去考慮問題，僅僅是依照自己的想象在創作，是不可行的。
3）不讓使用者思考。很多設計師喜歡找這樣的藉口：我這個設計很有創意，使用者第一眼看到的時候不會用沒關係，他第二次不就會了嗎？
可惜的是，使用者可不會這麼想。他第一次遇到挫折的時候，很可能會頭也不回地揚長而去……再也沒有第二次的機會了。
4）趣味橫生。趣味性可以為你的設計加分，讓使用者產生難以忘懷的奇妙體驗。抓住了使用者的心理和行為習慣，同時，又充滿了趣味。有趣味的產品更容易吸引使用者。
使用者體驗設計有什麼原則?
3樓：環球青藤
1、清晰導致混淆和誤解的所有因素都會留在陰影中，這個規則也不例外。
2、背景如果您邀請使用者控制設計中的某個物件，請將介面控制項盡可能靠近它。使用者希望看到介面控制項靠近他想要控制的物件。
3、指示行為大多數使用者因為被要求而在**上執行操作。原因很明顯，因為每個人都感到害怕採取了一步他沒有任何線索。
4、持續反饋為了讓使用者感到自信，請給予他持續而明確的反饋。
5、簡化用於完成複雜任務的web設計應分為幾個可管理的操作。沒有人喜歡複雜和冗長的形式，因為它們是壓倒性的，並且總是必須仔細檢查插入的資訊是否正確。
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