拼多多物流異常怎麼辦

1樓：銀子生

可以在發貨時注意以下幾點：

1、確保庫存充足，確保所賣商品的庫存充足，防止缺貨。

2、確保攬件及時，確保發貨後24小時內必須出現攬件資訊。

3、保持良好的溝通，服務好買家，確保零售後零投訴與五星好評。

4、選擇優質快遞，選擇服務優質的快遞公司減少投訴和售後。

對於消費者的售後和投訴問題，拼多多商家一定要及時與消費者協商和解決，要與消費者心平氣和的溝通，了解消費者對哪些方面不滿意，以不損害自身利益為前提來服務和滿足消費者，減少投訴的機率，從而降低物流異常率。

2樓：阿樂

1、拼多多物流異常可以通過開通電子面單的方法解決，開通電子面單會有物流異常免罰特權。

（1）對於100%使用拼多多電子面單的商家，因為可以實現物流資料鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發貨，毋須再提供免流量處罰的路徑資料舉證。針對此類商家，平台全面取消「虛假發貨流量處罰」規則。

（2）但如被確定為虛假發貨，則對消費者賠付規則不變；如被確定為惡意虛假發貨，則相應處罰規則不變。商家只要當日100%使用拼多多電子面單發貨，次日電子面單頁面的勳章牆就會是點亮狀態。

2、開通電子面單的操作步驟如下：

（1）登入拼多多商家管理後台。

（2）點選發貨管理電子面單。

（3）點選開通電子面單服務。

（4）選擇想要開通的快遞公司。

（5）點選申請開通按鈕。

（6）填寫店鋪資訊，檢視並同意協議後，點選確認提交申請資訊。

（7）已提交的申請將顯示在「審核中」一欄，審核通過後，申請狀態將變為「已開通」，此時可開始使用拼多多電子面單。

3、物流出現異常，平台規則中規定會給相應的處罰。

（1）虛假發貨的處理：對於作虛假發貨處理的訂單，拼多多平台有權從商家的賬戶餘額中扣除對應的消費者賠付金，並將同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發放給虛假發貨處理訂單所對應的消費者。

（2）拼多多平台對商家虛假發貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶餘額採取限制提現措施至少7天（「限制提現期」），在此期間對虛假發貨訂單進行持續監測，並自限制提現期滿之次日起對虛假發貨訂單全部處理完畢的商家進行賬戶餘額解除限制。

（3）拼多多平台依據規定對相關虛假發貨訂單作出處理，並不免除商家的實際發貨義務，無論拼多多平台是否已經實際從商家賬戶餘額扣收消費者賠付金並賠付給對應的消費者，商家都應繼續履行就相關虛假發貨訂單的實際發貨義務.

（4）同時，虛假發貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長15日。

3樓：木頭剪紙布

佔比小於5%，問題不大。我有避免物流異常的辦法。

4樓：

一般被判定物流異常有4種情況：

1、虛假發貨；2、物流服務dsr為1；3、物流投訴；4、售後退款原因與物流相關。

除了第一種情況比較嚴重。其他三種，只要控制好物流異常率一般是沒太大影響。如果物流異常率太高，會影響報活動，甚至灰名單，關小黑屋等處罰。

而虛假發貨可以這樣處理：

1、監控物流。隨時檢視訂單物流情況。但這個比較耗時，訂單少還行，訂單多了就顧不來

2、與合作的快遞公司保持溝通，確保遇到問題能及時解決

3、使用拼多多輔助工具--塵牛軟體。可以根據自身情況進行物流異常提醒的時間設定，保持問題發生後再可控範圍內