1樓：徐小東樂園
口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品資訊或者品牌傳播開來。
口碑效應為任天堂社長山內溥最早提出，意指一些作品在發售之初並不為世人注目， 隨著時間推移，玩家的口碑卻使之逐漸走紅。
口碑（word of mouth）源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。
傳統的口碑營銷：是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品資訊或者品牌傳播開來。
兩者都有乙個共同點：營銷方式成功率高、可信度強
口碑傳播其中乙個最重要的特徵就是可信度高，因為在一般情況下，口碑傳播都發生在朋友、親戚、同事、同學等關係較為密切的群體之間，在口碑傳播過程之前，他們之間已經建立了一種長期穩定的關係。相對於純粹的廣告、**、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度要更高。這個特徵是口碑傳播的核心，也是開展口碑宣傳的乙個最佳理由，與其不惜巨資投入廣告、**活動、公關活動來吸引潛在消費者的目光藉以產生「眼球經濟」效應，增加消費者的忠誠度，不如通過這種相對簡單奏效的「使用者告訴使用者」的方式來達到這個目的。
主要優勢
1、宣傳費用低
2、可信任度高
3、針對性強
4、具有團體性
5、提公升企業形象
6、發掘潛在消費者成功率高
7、影響消費者決策
8、締結品牌忠誠度
9、更加具有親和力
10、避開對手鋒芒
那什麼樣的營銷才是口碑營銷呢？
口碑，是人類最原始的行銷廣告，在店鋪，字型大小還沒有出現之前它就現實的存在著。但在各類廣告狂轟亂炸，虛假資訊滿天飛的今天，口碑傳播顯得更為重要。口碑之所以能成為一種永遠不會退出舞台，不會消失的傳播**，都源於它對產品資訊的可信度和說服力上有著不可忽視的作用。
正是人類傳播資訊的天性，以及人們對口碑的高度信賴，在二十一世紀這個競爭全球化、經濟一體化的知識經濟時代，口碑傳播作為人類的「零號媒介」，依然顯示著它神奇的傳播力量，並有可能作用更大。口碑傳播的作用主要體現在以下兩大方面：
一是口碑可以有效地開發新客戶。
行為專家發現，人們出於各種各樣的原因，熱衷於把自己的經歷或體驗轉告他人，譬如剛去過的那家超市**如何，新買電腦，汽車的效能怎樣等等。如果經歷或體驗是積極的、正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，希望更多的人一起分享。一項權威調查表明：
乙個滿意顧客會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；而假如經歷是負面的，他們也會告訴別人，乙個不滿意的顧客足以影響25人的購買意願。由此可見通過「使用者告訴使用者」的口碑影響力可見一斑。
二、容易締結品牌忠誠
良好口碑能夠贏得回頭客，也是「反映產品及品牌忠誠度」的重要指標。老顧客不僅是回頭客，而且是品牌的活動廣告。回頭客的多少，客戶流失率的高低，對企業的發展都有著舉足輕重的影響。
口碑的作用如此強大，良好的口碑對於商家來說，是一種榮耀，更是一種高效，低成本的營銷策略。在市場競爭如此激烈的今天，任何傳統產業和新經濟都不會拒絕這樣的營銷策略。所以，口碑營銷作為一種新型的市場營銷策略，同傳統**策略、**策略和渠道策略一樣，都是針對具體的市場情況而採取的創新策略。
過去的資訊傳遞戰略往往從商品出發，對照競爭對手的定位和策略，一再強調其商品的功能或優勢，卻忽略了從消費者的角度來提煉商品的概念和差異，從而在消費者的心中取得一席之地。在營銷的世界中，沒有產品或服務的比較，只有消費者對產品和服務的認知和感受。口碑營銷在進行消費者分析的時候，則會多元化、全方位地去找出消費者的細膩體會，發現那些尚沒有被發現、被宣揚，卻最能代表消費者內心需求的觀點，從而找到品牌在顧客心中的位置。
所以口碑營銷最大的優勢就是能夠讓企業深入消費者的角色，建立品牌與消費者之間深度的連線及關聯性，從消費者傳遞的口碑資訊中去體驗消費者對產品或服務真正的需求。企業只要找到了這種需求，並以全新的角度去詮釋，就可以使品牌之樹長青，使品牌更具活力和影響力。
口口相傳，鑄造口碑營銷，掌握好口碑營銷，充分利用口碑營銷，會有意想不到的收穫。
2樓：聯雅網路
口碑營銷的定義：口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品資訊或者品牌傳播開來。
口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏**於網路，其產生背景是部落格、論壇這類互動型網路應用的普及，並逐漸成為各大**流量最大的頻道，甚至超過了新聞頻道的流量。不斷迴圈口碑營銷的過程，難以實現真正的口碑營銷是產品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。
1、產品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統營銷方法，但是如果營銷的產品消費者不喜歡，很容易產生負面的口碑效果，結果不但沒有起到促進作用，甚至導致產品提前退出市場。
2、傳播因子：傳播因子具有很強的持續性、故事性，能夠吸引消費者持續關注，並且容易引伸和擴散
3、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道，傳播渠道的選擇主要由產品目標使用者群特徵決定，除了傳統**和網路**，最具有影響力和最適合口碑營銷的渠道是部落格、論壇和人際互動。
3樓：匿名使用者
問答引流是人人可以提問回答而且沒有等級限制的，不過要做引流要求比較嚴格，幾乎接近於苛刻。zuowendaq⒐375837⒉⒉
口碑營銷應該如何做？
4樓：點指成銘
那口碑營銷怎麼做呢？以下六點打造口碑營銷：
第一：產品「有爆點」
首先要策劃乙個引起關注的爆發點，讓產品在消費者口中形成口碑效應，有了這個點消費者才能感興趣，消費者才會主動關注產品跟企業的資訊，並且會通過自己的**平台傳播這些資訊，比如在朋友圈發布買了什麼產品得了什麼獎品，或者參加什麼學習達到什麼級別並被哪些授予證書等，這樣才有了引發口碑傳播的基礎。
還有某****產品，以價效比限量款等打造產品賣點，消費者拿到一款價效比如此之高的產品，一定會安耐不住激動地心，通過自**論壇等分享，並圍繞此產品的品牌向周邊朋友分享。
春節回家就聽朋友買了一輛十多萬的車，把這個車企的其他產品都給吹了乙個遍，讓一桌子吃飯的朋友都對這個品牌有了從新的認識，這樣也影響了將要買車的朋友，口碑營銷最重要的一點就是要站在消費者的角度思考問題，表示先去看看朋友買的品牌其他款式，這就是產品有爆點引發的口碑效應，要圍繞消費者的需求做爆發點，站在消費者角度考慮產品的**、服務、售後，並真的做到消費者有售後，售後***，這樣才能引起他們的關注。
口碑營銷怎麼做呢？有哪些口碑營銷成功
第二：受眾「有話題」
口碑營銷最重要的是讓消費者願意傳播，消費者願意高談闊論，品牌通過爆點引發話題，口碑營銷的主要任務，是樹立產品口碑，並設法讓產品在消費者心中留下深刻印象，這樣人們才能持續關注與傳播。
如：某款汽車策劃了一場新品**活動，本月提車除了**優惠還有保險贈送，發朋友圈另外贈送汽車內飾裝飾燈，此活動一出當時準備提車的，還有同時關注幾個品牌準備入手的消費者，即開始形成圍觀，既然是新品肯定也有自己產品的噱頭，省油、空間大、配置高、發動機高配、自動變速箱、懸架好、安全係數高、適合小白領等話題會越聊越多，逐漸形成發酵話題，產品話題氛圍能夠促進銷售，消費者也有教育消費者的心態，自己買的產品品牌肯定是有眼光有遠見的，會教育身邊的朋友消費者來選購產品品牌，這也就讓話題再一次公升級。
還有一些話題炒作事件快速發酵的，如：喝塗料，砸冰箱，洗冰浴等話題炒作事件，任何目的都要引導品牌的正向發展為主，別最後劍走偏鋒一發不可收拾了。
口碑營銷
5樓：日不能安
口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品資訊或者品牌傳播開來，通俗點講就是口耳相傳，讚美出自他口。做口碑營銷的基礎就是要保證產品的質量，如果產品質量都沒有辦法保障，那良好的口碑營銷也是無從談起的。口碑營銷能做的，是借助口碑營銷這種方式和手段來幫助優秀的產品加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。
對於企業來說，怎樣做網路口碑營銷呢?
3、口碑優化內容投放:渠道選擇，投放執行。
4、口碑優化資訊優化:優化操作，效果追蹤。
5、營銷總結:資料分析，策略優化調整。
網路口碑營銷的優勢
人與人之間存在著一種無窮的力量叫做口碑，因為口碑在人與人之間流傳的時候他是本著人類分享的天性，以一種無私，無利潤的的形式存在，所以當口碑在傳遞的時候不僅公平，而且速度極快，最重要的是這樣的口碑會讓我們在消費者的身上獲得到」相信」這兩個字。
優勢一:讓消費者很高的信任感
人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，**。各種新老產品的推廣資訊接踵而來。這其中一些有用的資訊可以為消費者創造價值，極大的節省消費者的時間和精力，而一些垃圾資訊不但會浪費消費者的時間和精力，而且有可能極大的傷害消費者。
所以人們對**廣告的信賴度逐漸在下降。在這樣的社會條件下，樹立起乙個好的品牌，利用網路口碑營銷進行推廣更容易讓消費者接受。
優勢二:企業形象和口碑息息相關
口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的乙個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。
優勢三:以親和力吸引消費者
口碑營銷從本質上說也是一種廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品一般都是站在賣方的角度，為賣方利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起消費者的注意和興趣，促成真正購買行為的發生較難。而在口碑營銷中，傳播者是消費者，與賣方沒有任何關係，獨立於賣方之外，推薦產品也不會獲得物質收益。
優勢四:網路口碑推廣費用低廉
口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的乙個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。
乙個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。口碑營銷的成本由於主要集中於教育和刺激小部分傳播樣本人群上，即教育、開發口碑意見領袖，因此成本比面對大眾人群的其他廣告形式要低得多，且結果也往往能事半功倍。
什麼叫口碑營銷，口碑營銷的定義是什麼？什麼樣的營銷被稱之為口碑營銷
百思互動的解釋 口碑 word ofmouth 源於傳播學，由於被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷 是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品資訊或者品牌傳播開來。現今的口碑營銷 企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產品和服務，同時制定一定的口碑推廣計畫，讓消費者自動...
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