1樓：三星問答服務
若手機/平板電腦設定指紋後無法使用指紋解鎖，您可以輸入您在設定指紋鎖時設定的備用密碼解鎖螢幕。若指紋和備用密碼均無效，手機繫結過三星賬戶，移動資料是開啟的情況下，請登陸如下**：
com/使用三星賬戶登陸後，有螢幕解鎖選項，通過此功能解鎖。通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式。
若問題依然存在，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。
2樓：
只能通過刷機將手機恢復出廠設定重置密碼。
方法一：通過手機re模式進行刷機。安卓手機電源鍵和+音量+鍵五秒以上，手機會進入recovery模式。
通過音量加減鍵上下移動選擇「wipe data/factory reset」（清楚資料、恢復出廠模式），按電源鍵確定。
確定後重啟手機即可。
方法二：將手機通過資料線連線電腦。
進入刷機軟體--「實用工具」--「一鍵刷機」進行刷機操作。
刷機過程中手機會重啟數次不要斷開連線，成功後重啟手機即可。
「三星手機」指紋解鎖解不開，忘記了備用密碼，怎麼辦？
3樓：愛美又好吃的桔子
解決辦法：
一、關機後進入recovery：按住電源鍵和音量+ 以及home鍵；
二、進入recovery如圖，不同的系統介面不太一樣,但是大致一樣的；
三、通過音量+-來移動選擇，按音量-（減），選擇wipe data/factory reset；
四、如果手機還沒有重啟，那麼，按音量+，選擇reboot system now；
五、ok，手機重啟，小夥伴已經可以使用了；
注意事項：注意！此方法會抹掉資料，建議慎重考慮！但是簡單有效，對於會備份的小夥伴應該沒問題。
4樓：三星問答服務
1、三星手機設定指紋解鎖時需設定備份pin碼，如果指紋解鎖無法操作或失靈，可使用此備份pin碼解鎖。2、若忘記此備份pin碼，該手機支援samsungdive遠端控制解鎖功能，如果手機繫結過三星賬戶，手機上資料是開啟的情況下，可嘗試登陸三星遠端控制**，使用三星賬戶登陸後，有螢幕解鎖選型。3、如果手機沒有繫結過三星賬戶，需聯絡服務中心幫解鎖
5樓：秋秀榮兆娟
恢復出廠設定解決
恢復出廠設定方法：首先手機完全關機後（一般按音量加或減，加開機鍵）進入recovery模式，找到wipe
data/factory
reset
清除資料
-yes
--delete
alluser
data
確定清除，就可以了
希望能幫到你
6樓：野冠鄔友菱
評價、建議、吐槽，請點選：support.samsung.com.cn/survey
手機備用密碼忘記了，指紋解鎖也打不開，怎麼辦呢？
7樓：小黑哥哥
您好：根據您的描述，若是忘記手機鎖屏密碼，建議您確定手機是否繫結了三星賬戶，資料開關開啟，可登陸http://support-cn.
8樓：手機數碼哥
回答嘗試：進入recovery模式，進行資料雙清（等同於恢復出廠設定，重置手機）的方法：
在手機關機狀態，進入recovery模式，執行資料雙清，恢復初始化系統：
1，先把手機關機，手機關機狀態，先按住電源鍵1秒，不鬆開，再同時按住音量加和音量減2個鍵，此時3個鍵一直按住，直到進入recovery英文模式!
2,選擇wipe data factory reset確定，再選擇yes ...確定，螢幕最下面會出現這個data wipe complete
3,再選擇wipe cache partition確定
4,選擇第一行reboot system now 確定手機自動重啟，開好機後，手機就恢復到初始出廠狀態了，recovery雙清教程也結束了。
安卓手機進入recovery模式的全部方法：
進入recovery模式的方法：
方法一：如果手機是開機狀態，請先關機，在關機情況下，同時按住電源（掛機鍵）+ 小房子（home）鍵，直到出現recovery介面為止。
方法二：如果以上方法無法進入，那麼再開機，先按住音量+鍵不放，然後再長按電源開機鍵，知道出現recovery介面為止。
方法三：
1、首先在電腦中安卓卓大師；
ps：如果卓大師識別不到安卓手機，請注意檢查手機是否是開機狀態，並且手機書否開啟了us b除錯模式。不懂的朋友情閱讀：us b除錯在哪 安卓手機us b除錯開關開啟方法；
3、以上都完成之後，進入卓大師的使用工具，然後點選頂部的「實用工具」，之後在「常用工具」裡邊即可找到「重啟到recovery」，點選該項即可看到手機將自動重啟，之後手機即可進入recovery模式了
提問這個辦法已經用過了
回答親，試試這些方法
提問用過了
回答親，那直接拿去手機店了提問額
額回答讓他們幫你重灌呢
提問這個我知道可以
回答那你還有什麼問題呢？
更多24條
指紋解鎖打不開，備用密碼忘了怎麼搞
9樓：在鼓角樓跳高的鋼鐵俠
尊敬的三星使用者您好：
根據您的描述，設定指紋解鎖時需設定備份pin碼，如果指紋解鎖無法操作或失靈，可使用此備份pin碼解鎖。
若您忘記此備份pin碼，該手機支援samsungdive遠端控制解鎖功能，如果您的手機繫結過三星賬戶，手機上資料是開啟的情況下，
10樓：happy彬子
親，首先把你的home鍵和手用乾淨的布料清理一下油脂，雜物之類的再試試，備用密碼忘記了的話，**給蘋果官網售後客服人員問問，希望能幫到你，謝謝
我的手機指紋解鎖打不開，又忘了密碼怎麼辦？
11樓：三星問答服務
若三星手機設定指紋後無法使用指紋解鎖，您可以輸入您在設定指紋鎖時設定的備用密碼解鎖螢幕。若指紋和備用密碼均無效，手機繫結過三星帳戶並且連網狀態，請登陸如下**：
com/使用三星帳戶登陸後，有「解鎖我的裝置」選項（若未看到，請下滑螢幕右側的滑動條），通過此功能解鎖。通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式，直接更改為預設的滑動解鎖方式。
若問題依然存在，請您將機器送到三星服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。
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三星s5手機設定指紋後無法使用指紋解鎖，您可以輸入您在設定指紋鎖時設定的備用密碼解鎖螢幕。若指紋和備用密碼均無效，手機繫結過三星帳戶並且連網狀態，請登陸如下 com 使用三星帳戶登陸後，有 解鎖我的裝置 選項 若未看到，請下滑螢幕右側的滑動條 通過此功能解鎖。通過此方式操作後將會把之前設定的鎖屏方式...
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