1樓：匿名使用者
首先我告訴你會的，因為這是酒店業通常的慣例！我以前在酒店工作，經常會遇到這樣的問題，但是通常是外國客人這種情況居多！
因為這影響到了酒店的入住率，通常像你們這種已經提前計畫好行程，預定好酒店！酒店通常都會在你們入住的那天提前給你們預留好房間，所以，你們行程的變化，是會對酒店的經營計畫有些許影響。所以，酒店會對你們收取費用，向你們這種情況，正常應該是收取「一晚」的房費！
但是，並不應該向你們收取全部的房費（如果你們預定時，要求連住幾晚）！
其實，你也可以站在酒店的方面考慮，事先給你們留好了房間，但是因為種種原因，你們沒有去入住。這樣影響酒店的收入，所以，要做點兒補償！
點點建議，僅供參考！
2樓：小純潔
通常酒店接受預訂後為客人留起了房間而不賣給其他人，但預訂客人在預定時間沒有到達酒店又不一定能把這些預訂了的房間全部賣得出去，站在酒店的角度來說的確蒙受了損失。所以在一般情況下酒店還是會收取客人費用的，特別是作了擔保的客人。
但你提到出於寒流的原因沒有去，那寒流時是否所有交通都不通呢？如果是的話就是遇到了不可抗力因素，在不可抗力因素下客人預訂了酒店而沒有到達酒店是不能收取客人任何費用的。所以現在問題的關鍵就是看看這個寒流是否不可抗力因素，是的話要跟酒店據理力爭。
而事實上酒店對於這類問題是可以靈活處理的，關鍵在於雙方的交情。如果你們是參加旅行團的，就讓組團社跟酒店交涉一下，就算不是不可抗力因素都可以講下價的。
3樓：玉星雲
如果是不可抗力因素 酒店房錢和你沒關係的[組團社-地接社-酒店的事情]
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