1分析會展企業運營管理與戰略管理的差異?2談談會展客戶管理的基礎理念

時間 2022-11-22 04:40:44

1樓:孤桐夜雨

會 展 企 業 戰 略 管 理 是 會 展 管 理 專 業 的 一 門 必 修 課 程 , 本 課 程 主 要 針 對 會 展 管 理 本 科 專 業 高 年 級 學

生 設 計 , 是 一 門 將 會 展 管 理 理 論 與 實 踐 相 互 融 合 、 著 重 提 高 學 生 發 現 問 題 、 分 析 問 題 和 解 決 問 題 能 力

的 綜 合 應 用 課 程 。

在 經 濟 全 球 化 背 景 下 , 現 代 企 業 競 爭 日 趨 激 烈 , 企 業 競 爭 從 本 地 化 、 國 內 化 過 渡 到 國 際 化 、 全 球

化 , 企 業 面 臨 的 環 境 更 加 復 雜 多 變 , 企 業 經 營 管 理 已 進 入 一 個 以 戰 略 管 理 為 核 心 的 戰 略 經 營 時 代 , 企

業 戰 略 管 理 正 是 順 應 這 一 時 代 潮 流 的 產 物 。 會 展 業 是 一 個 新 興 的 產 業 , 會 展 企 業 一 誕 生 即 與 經 濟 全 球

化 以 及 現 代 管 理 技 術 的 應 用 緊 密 結 合 在 一 起 , 會 展 管 理 人 才 培 養 需 要 一 門 啟 發 管 理 者 戰 略 性 思 維 這 樣

的 綜 合 性 課 程 , 會 展 企 業 戰 略 管 理 主 要 就 是 為 了 適 應 企 業 對 於 跨 職 能 、 綜 合 性 管 理 技 能 的 需 求 而 設 計

的 。本 課 程 主 要 講 述 旅 遊 企 業 戰 略 管 理 的 基 本 概 念 、 旅 遊 企 業 環 境 分 析 、 企 業 戰 略 選 擇 及 企 業 戰 略 制

定 、 實 施 和 控 制 。 通 過 本 課 程 的 學 習 , 使 學 生 旅 遊 掌 握 企 業 戰 略 管 理 的 基 本 知 識 、 基 本 原 理 , 熟 悉 基

本 的 旅 遊 企 業 戰 略 分 析 、 制 定 、 實 施 等 方 法 , 並 能 聯 系 實 際 , 分 析 旅 遊 企 業 如 何 通 過 戰 略 管 理 來 獲 得

競 爭 優 勢 。

本 課 程 屬 於 綜 合 應 用 性 課 程 , 要 求 理 論 和 實 踐 相 結 合 , 強 調 培 養 學 生 分 析 問 題 、 診 斷 問 題 的 能 力 ,

提 高 學 生 戰 略 性 思 維 的 能 力 。

本 課 程 屬 於 高 年 級 必 修 課 程 , 學 生 應 先 行 修 完 管 理 學 原 理 、 會 展 概 論 、 會 展 營 銷 、 會 展 項 目 管 理

等 專 業 基 礎 課 程 。

本 課 程 的 第 一 、 二 、 三 、 四 、 五 、 八 章 為 重 點 章 , 要 求 掌 握 其 中 的 基 本 概 念 和 重 要 的 分 析 方 法 。

本 課 程 的 第 七 、 十 章 為 次 重 點 章 , 要 求 掌 握 其 中 的 基 本 概 念 。

本 課 程 的 第 九 、 十 一 章 為 一 般 章 , 學 生 以 了 解 和 領 會 為 主 。

本 課 程 的 第 六 、 十 二 章 不 作 考 核 要 求 。

一 、 考 試 內 容

要 求 掌 握 企 業 戰 略 的 基 本 概 念 與 層 次 , 掌 握 企 業 遠 景 與 使 命 的 概 念 , 初 步 掌 握 企 業 遠 景 和 使 命 的

表 述 方 法 , 了 解 企 業 目 標 體 系 的 構 成 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 企 業 遠 景 、 企 業 使 命 的 概 念 及 其 相 互 關 系

2 . 企 業 戰 略 的 構 成 要 素 和 層 次

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 企 業 遠 景 、 企 業 使 命 的 概 念 。

2 . 領 會 : 企 業 戰 略 的 構 成 要 素 和 層 次 。

3 . 綜 合 應 用 : 企 業 遠 景 與 企 業 使 命 的 關 系 , 企 業 遠 景 和 使 命 的 表 述 方 法 。

一 、 考 試 內 容

要 求 掌 握 企 業 戰 略 管 理 的 基 本 概 念 與 層 次 , 戰 略 管 理 的 五 項 任 務 , 了 解 戰 略 管 理 者 的 構 成 和 角 色 ,

了 解 戰 略 管 理 理 論 的 發 展 和 演 變 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 戰 略 管 理 的 概 念

2 . 戰 略 管 理 的 五 項 任 務

3 . 戰 略 管 理 與 業 務 管 理 的 聯 系 和 區 別

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 戰 略 管 理 的 概 念 、 戰 略 管 理 的 五 項 任 務 。

2 . 領 會 : 。 戰 略 管 理 與 企 業 戰 略 的 關 系

3 . 綜 合 應 用 : 企 戰 略 管 理 與 業 務 管 理 的 聯 系 和 區 別 。

一 、 考 試 內 容

了 解 企 業 外 部 環 境 的 概 念 及 構 成 , 掌 握 巨集 觀 環 境 分 析 的 主 要 因 素 , 學 會 利 用 波 特 競 爭 力 量 模 型 進

行 行 業 結 構 分 析 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 外 部 環 境 的 概 念

2 . 企 業 巨集 觀 環 境 的 主 要 構 成 因 素

3 . 波 特 競 爭 力 量 模 型

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 外 部 環 境 的 概 念 及 分 類

2 . 領 會 : 巨集 觀 環 境 因 素 對 企 業 的 影 響

3 . 綜 合 應 用 : 5 種 基 本 競 爭 力 量 對 企 業 的 影 響 。

一 、 考 試 內 容

了 解 企 業 內 部 環 境 的 主 要 因 素 , 初 步 掌 握 企 業 能 力 分 析 的 方 法 、 市 場 份 額 和 市 場 地 位 分 析 方 法 ,

重 點 掌 握 s w o t 分 析 方 法 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 企 業 資 源 、 企 業 能 力 、 價 值 鏈 的 概 念

2 . 價 值 鏈 分 析 方 法 、 波 斯 頓 矩 陣 分 析 方 法

3 . s w o t 分 析 方 法

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 企 業 資 源 、 企 業 能 力 、 價 值 鏈

2 . 領 會 : 價 值 鏈 的 特 點 、 價 值 鏈 分 析 方 法 的 原 理

3 . 綜 合 應 用 : s w o t 分 析 方 法 、 波 斯 頓 矩 陣 分 析 方 法 在 企 業 環 境 分 析 中 的 應 用 。

一 、 考 試 內 容

掌 握 三 種 基 本 的 競 爭 戰 略 的 形 式 、 優 勢 和 風 險 , 了 解 攻 防 戰 略 的 形 式 和 實 施 途 徑 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 成 本 領 先 戰 略

2 . 差 異 化 戰 略

3 . 目 標 集 中 戰 略

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 三 種 基 本 競 爭 戰 略 的 概 念

2 . 領 會 : 三 種 基 本 競 爭 戰 略 在 企 業 管 理 實 踐 中 的 應 用

3 . 綜 合 應 用 : 分 析 三 種 競 爭 戰 略 在 企 業 管 理 實 踐 中 的 綜 合 應 用

本 章 不 作 考 核 要 求 。

一 、 考 試 內 容

了 解 經 濟 全 球 化 與 企 業 實 施 跨 國 經 營 的 意 義 , 掌 握 國 際 市 場 進 入 的 三 種 主 要 模 式 以 及 國 際 化 戰 略

的 四 種 類 型 , 初 步 掌 握 國 際 化 經 營 戰 略 實 施 的 關 鍵 因 素 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 三 種 市 場 進 入 模 式 的 表 現 形 式

2 . 國 際 戰 略 、 多 國 本 土 化 戰 略 、 全 球 化 戰 略 、 跨 國 戰 略 的 概 念

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 契 約 型 市 場 進 入 模 式 的 概 念

2 . 領 會 : 實 施 國 際 化 經 營 戰 略 需 要 考 慮 的 關 鍵 問 題

3 . 綜 合 應 用 : 四 種 國 際 化 經 營 戰 略 的 適 用 條 件

一 、 考 試 內 容

了 解 密 集 型 成 長 戰 略 的 概 念 和 形 式 , 掌 握 一 體 化 戰 略 的 概 念 和 類 型 , 掌 握 多 元 化 戰 略 的 概 念 和 類

型 , 初 步 掌 握 一 體 化 戰 略 和 多 元 化 戰 略 的 適 用 情 況 , 了 解 企 業 實 現 成 長 戰 略 的 方 式 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 一 體 化 戰 略 的 概 念 和 類 型 、 縱 向 一 體 化 、 橫 向 一 體 化

2 . 多 元 化 戰 略 的 概 念 和 類 型 、 相 關 多 元 化 、 非 相 關 多 元 化

3 . 一 體 化 戰 略 的 適 用 情 況 、 多 元 化 戰 略 的 適 用 情 況

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 一 體 化 戰 略 、 多 元 化 戰 略 、 縱 向 一 體 化 、 橫 向 一 體 化

2 . 領 會 : 多 元 化 戰 略 的 動 因

3 . 綜 合 應 用 : 一 體 化 戰 略 的 適 用 情 況 、 多 元 化 戰 略 的 適 用 情 況

一 、 考 試 內 容

了 解 企 業 戰 略 制 定 過 程 , 理 解 交 互 式 戰 略 規 劃 過 程 , 了 解 戰 略 選 擇 的 影 響 因 素 , 掌 握 企 業 戰 略 選

擇 的 三 種 模 型 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 影 響 戰 略 選 擇 的 行 為 因 素 、 文 化 因 素 和 社 會 政 治 因 素

2 . s w o t 分 析 戰 略 選 擇 模 型 、 戰 略 選 擇 矩 陣 、 戰 略 聚 類 模 型

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : s w o t 分 析 、 戰 略 選 擇 矩 陣 、 戰 略 聚 類 模 型 分 析 原 理

2 . 領 會 : 影 響 戰 略 選 擇 的 因 素

3 . 綜 合 應 用 : 戰 略 選 擇 矩 陣 分 析 方 法

一 、 考 試 內 容

了 解 組 織 結 構 與 企 業 戰 略 的 相 互 關 系 , 掌 握 組 織 結 構 的 基 本 類 型 。 了 解 企 業 文 化 與 戰 略 的 關 系 ,

掌 握 企 業 文 化 的 概 念 與 作 用 。 了 解 戰 略 實 施 的 績 效 管 理 方 法 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 組 織 結 構 、 企 業 文 化

2 . 組 織 結 構 的 基 本 類 型

3 . 企 業 戰 略 與 企 業 文 化 的 關 系

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 組 織 結 構 的 基 本 類 型 、 企 業 文 化

2 . 領 會 : 不 同 類 型 組 織 結 構 的 特 點 及 適 用 條 件

3 . 綜 合 應 用 : 企 業 文 化 對 於 戰 略 實 施 的 作 用

一 、 考 試 內 容

了 解 戰 略 控 制 的 類 型 , 了 解 企 業 戰 略 控 制 的 過 程 , 掌 握 企 業 戰 略 控 制 的 內 容 , 了 解 戰 略 控 制 的 基

本 要 求 。

二 、 考 核 知 識 點

1 . 企 業 戰 略 控 制 的 三 項 要 素

2 . 企 業 戰 略 控 制 內 容

三 、 考 核 要 求 :

1 . 識 記 : 企 業 戰 略 控 制 的 三 項 要 素

2 . 領 會 : 事 後 控 制 的 操 作 形 式

3 . 綜 合 應 用 : 企 業 戰 略 控 制 內 容

本 大 綱 第 一 部 分 關 於 課 程 性 質 與 設 置 的 規 定 , 是 制 訂 第 二 部 分 關 於 考 試 內 容 與 考 核 目 標 的 基 本 出

發 點 , 考 試 內 容 與 考 核 目 標 則 是 本 大 綱 的 主 體 部 分 。 為 了 使 主 體 部 分 的 規 定 在 個 人 自 學 、 社 會 助 學 和

考 試 命 題 中 得 到 貫 徹 與 落 實 , 對 有 關 問 題 作 如 下 說 明 , 並 進 而 提 出 具 體 實 施 要 求 。

( 一 ) 考 試 內 容 具 體 化

《 會 展 企 業 戰 略 管 理 》 是 一 門 強 調 培 養 管 理 者 戰 略 性 思 維 的 專 業 必 修 課 。 本 課 程 的 內 容 涉 及 面 相

當 廣 , 但 本 大 綱 對 考 試 內 容 和 考 核 的 知 識 點 , 做 出 了 盡 可 能 明 確 而 具 體 的 規 定 和 要 求 。 這 樣 可 以 大 大

地 減 少 自 學 、 助 學 和 命 題 的 盲 目 性 , 便 於 學 習 和 掌 握 本 課 程 內 容 和 要 求 。

( 二 ) 考 試 形 式 標 準 化

為 了 保 證 自 學 考 試 這 一 國 家 學 歷 水 平 考 試 的 質 量 , 使 各 地 的 自 學 應 考 者 、 社 會 助 學 者 和 考 試 命 題

者 有 一 個 統 一 而 明 確 的 考 試 要 求 可 遵 循 , 本 大 綱 在 考 試 內 容 具 體 化 的 基 礎 上 , 進 一 步 力 求 考 試 要 求 的

標 準 化 , 並 按 照 識 記 、 領 會 和 綜 合 應 用 各 個 層 次 來 規 範 考 試 內 容 的 能 力 程 度 要 求 。 為 此 , 本 大 綱 不 僅

對 各 部 分 考 試 內 容 提 出 了 總 體 性 考 核 目 標 要 求 , 而 且 , 盡 可 能 地 將 能 力 層 次 的 要 求 落 實 到 具 體 的 考 核

點 。 對 各 考 核 點 的 能 力 層 次 規 定 , 就 是 對 自 學 應 考 者 進 行 考 核 的 水 準 要 求 。

( 三 ) 考 核 目 標 規 範 化

本 大 綱 在 各 章 中 提 出 如 下 三 種 知 識 能 力 、 層 次 要 求 :

1 . 「 識 記 」 是 知 識 能 力 的 最 低 層 次 , 要 求 自 考 者 對 課 程 的 基 本 概 念 、 基 本 知 識 能 夠 認 識 和 記 憶 , 並 能

夠 作 出 扼 要 、 準 備 、 完 整 和 規 範 性 的 表 達 。

2 . 「 領 會 」 是 認 識 能 力 的 進 一 步 深 化 , 要 求 在 「 識 記 」 的 基 礎 上 , 能 全 面 掌 握 基 本 概 念 、 基 本 知 識 和

方 法 , 能 夠 用 自 己 的 語 言 解 釋 、 闡 述 , 又 能 夠 準 確 判 斷 其 內 在 的 聯 系 區 別 , 從 而 抓 住 問 題 的 本 質 。

3 . 「 綜 合 應 用 」 是 知 識 能 力 的 較 高 層 次 , 要 求 在 「 識 記 」 、 「 領 會 」 的 基 礎 上 , 能 夠 運 用 所 學 知 識 分 析

問 題 、 診 斷 問 題 , 提 高 學 生 戰 略 性 思 維 的 能 力 。

( 一 ) 指 定 教 材 : ( 今 後 將 根 據 會 展 管 理 專 業 系 列 教 材 出 版 後 再 調 整 )

丁 寧 主 編 , 《 企 業 戰 略 管 理 》 , 清 華 大 學 出 版 社 、 北 京 交 通 大 學 出 版 社 出 版 , 2 0 0 5 年 9 月 第 一 版

( 二 ) 參 考 書 :

陳 繼 祥 , 王 家 寶 主 編 , 《 旅 遊 企 業 戰 略 管 理 》 , 旅 遊 教 育 出 版 社 , 2 0 0 6 。

自 學 考 試 主 要 是 通 過 個 人 自 學 、 教 師 輔 導 、 社 會 助 學 和 國 家 考 試 來 考 核 應 考 者 掌 握 專 業

知 識 和 能 力 的 方 法 。 應 考 者 應 根 據 自 己 的 實 際 情 況 與 特 點 , 找 出 適 合 自 己 的 學 習 方 法 , 此 外 , 應 考 者

在 自 學 時 還 應 注 意 以 下 幾 個 問 題 :

1 . 圍 繞 大 綱 , 學 習 好 本 課 程 。

本 大 綱 是 本 課 程 考 試 命 題 、 教 師 輔 導 、 自 學 成 才 和 社 會 助 學 的 依 據 , 應 考 者 應 根 據 本 大

綱 規 定 的 要 求 和 範 圍 , 認 真 地 系 統 地 學 習 好 指 定 教 材 。 大 綱 只 是 教 材 內 容 的 重 點 與 綱 領 性 提 示 , 並 作

為 考 核 的 主 要 依 據 。 學 習 者 應 通 讀 教 材 , 對 有 關 的 內 容 要 求 能 在 理 解 的 基 礎 上 指 導 實 踐 環 節 。

2 . 正 確 處 理 好 全 面 和 重 點 的 關 系 。

本 課 程 要 求 考 生 學 習 和 掌 握 的 知 識 點 內 容 都 作 為 考 核 的 內 容 。 考 生 要 在 全 面 系 統 學 習 的

基 礎 上 掌 握 重 點 內 容 、 切 忌 猜 題 、 押 題 。 只 有 通 過 全 面 系 統 的 學 習 , 才 能 發 現 重 點 、 理 解 重 點 和 掌 握

重 點 。 否 則 , 若 孤 立 地 去 猜 重 點 , 背 重 點 , 不 了 解 重 點 的 來 龍 去 脈 , 就 不 可 能 取 得 好 的 學 習 效 果 , 應

考 者 不 可 能 取 得 好 成 績 。 另 一 方 面 , 要 上 好 輔 導 課 , 課 後 要 認 真 復 習 , 只 有 這 樣 才 能 把 基 本 概 念 、 基

礎 知 識 記 憶 好 理 解 透 。

3 . 理 論 與 實 踐 相 結 合 。

本 課 程 屬 於 應 用 型 課 程 , 因 此 在 考 核 要 求 部 分 , 區 分 了 識 記 、 領 會 和 綜 合 運 用 三 個 層 次 的 要 求 。

識 記 要 記 住 一 些 常 用 的 術 語 和 概 念 ; 而 領 會 是 要 掌 握 會 展 行 業 的 特 點 , 而 綜 合 運 用 是 指 理 解 性 掌 握 和

創 造 性 運 用 , 不 能 將 書 中 概 念 生 搬 硬 套 , 死 記 硬 背 。 特 別 是 要 根 據 應 用 知 識 要 點 學 會 分 析 問 題 、 診 斷

問 題 的 能 力 。

1 . 社 會 助 學 者 應 根 據 本 大 綱 的 考 試 內 容 和 考 核 目 標 , 認 真 鑽 研 指 定 教 材 及 參 考 書 。 對 自 學 應

考 者 進 行 切 實 有 效 的 輔 導 , 引 導 他 們 防 止 自 學 中 的 偏 向 , 體 現 社 會 助 學 的 正 確 導 向 。

2 . 正 確 處 理 基 礎 知 識 和 應 用 能 力 的 關 系 , 努 力 引 導 自 學 應 考 者 將 基 礎 知 識 轉 化 為 實 際 應 用 能 力 。

在 全 面 輔 導 的 基 礎 上 , 重 點 培 養 和 提 高 自 學 應 考 者 獨 立 分 析 和 應 用 的 能 力 。

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